Avis clients Conforama

ARNAQUE DES CHEQUES FIDELITES

j'ai fait plus de 1.500€ d'achat chez CONFORAMA en Juillet dernier, evec la carte CONFO + (cagnotte de 5%)
en Janvier je suis allé au magasin pour avoir des infos sur l'envoi de mon chèque fidélité et on me dit que mon chèque de 73.90€ est expiré !! alors que je n'ai JAMAIS reçu par courrier ce chèque !! et bien sûr même pas en suivi pour justifier de la réception du chèque : c'est des voleurs car en fait il n'envoie même pas le chèque et donc ne peut jamais utiliser leur cagnotte.
UNE BELLE ARNAQUE

Par Alain il y a 2 ans

Date d'expérience le 18/01/2022

Bravo Conforama ! Dernière visite et fin des achats. ...

Bravo Conforama ! Dernière visite et fin des achats. Sur la facture figure le prix de la livraison à domicile, et le retrait dont , visiblement on vous fait cadeau, avec à régler 1 centime représentant certainement l'éco- participation ( je suppose ). Ravie de voir arriver votre commande les livreurs posent votre commande, sans déballer, mais vous laissent vous débrouiller avec ce qui était prévu de quitter votre domicile. Moralité: Conforama n'aura plus jamais le droit à ma visite et encore moins à mes achats. Merci Monsieur Le Grand Patron !!! ... C'est bon de changer de magasin

Par Anne LE BAIL-BONNAFOUR il y a 2 ans

Date d'expérience le 29/12/2021

Mauvaise qualité du produit

Je suis très déçu de conforama, j'ai acheté tout mes meubles chez conforama. D'un coup, mais je suis déçu depuis et..ça continue avec aujourd'hui ma gaziniere vitro céramique. Qui etais déjà endommagé au moment de l'ouverture chose que j'ai jamais signalé parce que trop.contente d'avoir reçu mon achat et vivant seul comment retourner le produit s'il m'étais demandé, mais les dégâts n'empêchent en rien son utilisation je continue en silence le week-end dernier..mon vitro explose et. C'est quand j'appelle la.saveo je suis informée que je n'ai pas souscrire à la garantie excellence et je doit payé 79€ afin que le technicien se déplace et une fois celui la sur place le.fera une autre facture pour la pièces endommagé je suis vraiment déçu et choquer aucune communication ni information lors de l'achat je suis très déçu du magasin de ,conforama Quetigny

Par Pote il y a 2 ans

Date d'expérience le 29/11/2021

2 fauteuils commandés. Après montage, les 2 fauteuils ...

2 fauteuils commandés. Après montage, les 2 fauteuils présentent le même défaut , à savoir 2 pieds sur 4 ne touchent pas le sol. Evidemment quand on s'assoit le défaut disparait forcement vous avez 70 kg de charge. si vous bougez les pieds décollent. Au magasin ils disent que c'est normal, la bonne blague, A charge ou à vide les pieds doivent toucher le sol un point c'est tout . Litige en cours au Conforama des ulis.

Par Sam il y a 2 ans

Date d'expérience le 29/09/2021

Honteux

Honteux! Achat d'un matelas pour notre fille de 3 ans pour la modique somme de 500 euros. Matelas reçu aujourd'hui : beaucoup trop ferme par rapport a ceux essayes en magasin. Conforama refuse de nous l'echanger (sous pretexte qu'il a ete deballe et que nous nous sommes assis dessus 5 minutes).
Et on se demande pourquoi on prefère acheter chez Amazon ?

Par Herkitz il y a 2 ans

Date d'expérience le 24/08/2021

Service après vente déplorable

Service après vente ZERO ne rien acheter chez Conforama une garantie de 2 ans sur un congélateur 4 interventions d’un technicien qui me dit qu’il ne peut rien faire pour le même problème récurrent de givre qui entrainait un bruit pas possible d’après le technicien tout est normal, normal de dégivrer tout les mois mon congélateur??? au bout de là 4ème fois il se décide à changer une pièce qui n’a rien à voir car cette fois je lui ai fait savoir mon mécontentement et me dit clairement que le congélateur ne sera jamais changé ils suivent les directives de faire tirer la garantie du grand vol!!!!

Par Sha il y a 2 ans

Date d'expérience le 12/08/2021

Je confirme la même mésaventure pour un réfrigérateur. J'ai pris contact avec le constructeur.
Le SAV me dit que j'aurais du prendre la garantie plus de Conforama... le frigo à 9 mois et la garantie légale en France est de 24 mois à date d'achat pour ce type de bien...
plus que du vol, c'est une pratique commerciale abusive. Micromania vient d'être condamné pour des choses s'en "approchant "

Par Abel EBONGUE il y a 2 ans

Délais

Commandé une housse de couette le 26 février 2021
Commande N° 52906736.
je n'ai pu la retirer (après de nombreuses appels au service client) que le 18 juin soit près de 5 mois après au lieu de 5 semaines de prévues!!
Au téléphone le service client est totalement incompétent, il me promet un geste commercial, à réclamer lors du retrait et là, je me fais pratiquement envoyé sur les roses
c'est Lamentable !!!

Par Joel il y a 2 ans

Date d'expérience le 23/06/2021

MANQUE TOTAL DE CONSIDERATION

je viens de faire établir un devis pour un lit 140 + une armoire + un sommier + un chiffonnier + une table et 4 chaises cuisine + un téléviseur 100cm + 3 luminaires pour un total de 2100 euros et Conforama ne veut même pas faire un effort au niveau des frais de livraison et montage... Autant dire aucune considération, j'en tire les conséquences et je vais voir ailleurs. Dommage je voulais pourtant faire travailler un magasin de proximité....

Par Cristal il y a 2 ans

Date d'expérience le 25/05/2021

Faites attentions à leurs promesses.

Faites attentions à leurs promesses.
De sont des escrocs, ils vous vendent une carte de fidélité comme quoi ils vous envoie en un chèque avec 5% de vos dépenses, et vous incite à dépenser.
Mais en réalité vous recevez pas ce chèque, et ensuite ils vous disent que le chèque que vous n'avez pas reçu est expiré, impossible de les utiliser, vous avez tout perdus.
Mon expérience est 100% vrai, j'ai dépensé des milliers d'euros, et ils m'ont enlevé toute la cagnotte, je ne referais plus jamais cette erreur en achetant chez eux, et je conseille à personne de le faire.
Ils sont de très mauvaise foi.

Par Jeremie il y a 3 ans

Date d'expérience le 27/01/2021

Conforama en ligne

j'ai acheté un allume charbon sur le site en ligne de Conforama. L'appareil arrive chez moi abimé quand je l'ai déballé. Je contacte le vendeur le même jour qui n'arrête pas de me demander des photos et une attestation sur l'honneur comme quoi c'est le transporteur qui est responsable et qu'il va lui demander un remboursement. Je ne sais pas qui est vraiment responsable!!!! tout ce que je veux c'est mon remboursement. J'appelle le service client pour leur expliquer le problème et leur réponse "Conforama n'est responsable en rien je n'ai qu'à voir avec le vendeur. S'il ne rembourse pas que je me débrouille avec lui". Si je comprends bien n'importe qui peut venir vendre sur le site en ligne de Conforama et en cas d'arnaque du vendeur Conforama n'est responsable en rien! DANGEREUX alors le site en ligne de Conforama! Mon premier et dernier achat et il n'en n'est pas question que je ne sois pas remboursée! J'irai jusqu'au bout!

Par Coume il y a 3 ans

Date d'expérience le 12/01/2021

IDEM je n'achète plus jamais à Conforama. Je regrette de ne pas leur avoir fait reprendre l'article, en refusant de signer la livraison, à défaut d'emmener celui usager, les livreurs auraient été obligés d'emporter l'article neuf.

Par VDM58 il y a 2 ans

Conforama sous traite les livraisons pour les achats via le net !!! Résultat : ces feignants de livreurs posent un matelas dans l'ascenceur et debrouillez vous ! L'ascenceur tombe en panne ensuite !!! Livrent un canapé mais refusent de remporter l'ancien canapé alors qu'on paie une écotaxe et qu'ils sont tenus de le récupérer. Boycotter Conforama !!!!

Par VDM58 il y a 3 ans

préférez largement Amazon

commande passée le 4 décembre de 4 meubles en paiement en 4 fois dont la 1ère immédiatement. J'apprends quelques jours plus tard que l'un des meubles ne sera pas livré et que la somme est remboursée. A qui, je ne sais car 1 mois plus tard, malgré mes réclamations, rien sur mon compte. Sur les 3 meubles restants 2 sont perdus et ne sont pas livrés après 1 mois. SAV contacté 2 fois, ne rappelle jamais malgré ses engagements et me demande d'appeler les fournisseurs de meubles, les transporteurs et la société de crédit (car les échéances ne sont dues qu'après la livraison). Bref à quoi sert le SAV. Je bloque les échéances, non dues, ça les fera peut-être bouger. Ah Amazon quand tu nous tiens....

Par barbet-1 il y a 3 ans

Date d'expérience le 31/12/2020

Conforama met en danger ses clients

Apres une intervention sur notre four conforama refuse l evidente mise en danger creer par leur intervention.
Pour remplacer une résistance ils n ont pas demonter le four afin de l extraire mais arracher ainsi que l isolant .
En plus d etre toxique lors de sa dispersion il sert a empecher de mettre le feu dans le meuble d encastrement.
Sous couvert d une pseudo expertise ils ont tentés de cacher les faits.
Conforama refuse peut remedier a la totalite des degats
Le technicien pretend qu il est usuel de remplacer les resitances des fours whirlpool que la panne est courante.
Il va sans dire que nous ne racheterons pas des produits de cette marque ou associes ainsi que de chez conforama .

Par Loulou il y a 3 ans

Date d'expérience le 24/12/2019

plus jamais

Je déconseille très vivement ce magasin. Nous avons acheté une commode que nous ne pouvons monter car les pièces ne correspondent pas, sans notice ni colle normalement fournies lors de l'achat. Le SAV est déplorable : on ne nous propose aucun dédommagement mais seulement le recours au service de montage du magasin pour le prix de 74€! Je n'ai jamais eu recours à une qualité de service aussi désastreuse.

Par Juliette il y a 3 ans

Date d'expérience le 21/12/2020

le 10/12/2020,conforama Nice à coté du stade,déjà 20 ...

le 10/12/2020,conforama Nice à coté du stade,déjà 20 mn à tourner sans voir l'ombre d'un vendeur,ensuite celui-ci nous laisse en plan à la literie,sous prétexte qu'il était seul,je vous laisse regarder...on avait déjà choisi,un sommier,commode,tête de lit ,rien que pour cela,la livraison était déjà à 137€ pour moins de 5 kms hallucinent ! nous sommes partis,chez Ubaldi,3370€ d'achats en tout,des vendeurs sympa et à l'écoute,livraison et mise en route des appareils électromenagers gratuit,il n'y a pas photos,cette somme aurait pu aller à Conforama,tant pis pour vous...

Par Michel il y a 3 ans

Date d'expérience le 11/12/2020

J ai acheté fin août, en Haute Marne plusieurs articles ...

J ai acheté fin août, en Haute Marne plusieurs articles que j ai récupérés début octobre (:cuisinière, frigo congel, clic clac, 1 armoire , 2 étagères , micro ondes et 1 fauteuil. Ce dernier est abîmé et rapporté au SAV . Il est récupéré la semaine dernière, mais erreur de la personne qui le rend, se trompe et nous donne une autre pièce restaurée !!! On récupère enfin.
L histoire ne s arrête pas là.
Un bon d achat de 85euros valable 1 mois nous est envoyé (avec le confinement, voyez le gag) . Je passe au Conforama de Nancy, mon lieu d habitation, hier après-midi, (oups, le monde)... et achète 1 lampadaire 3 lampes pour 90euros. J y ajoute 15 euros de led... je monte le tout ce matin.... mais en voulant l essayer le dit lampadaire , défectueux, " nique " la prise électrique.
( c'est 1 produit chinois me dira t on...) remboursement sous forme de bon (Sans les led, 2 on rendu l âme dans les essais. ) . Et à utiliser avant le 5 janvier !!! Aucun délai supplémentaire malgré le covid, et avec le monde qui est en ce moment dans les boutiques... je ne risque plus d y retourner après.... Je suis vaccinée avec Conforama !!!

Par Sabine il y a 3 ans

Date d'expérience le 05/12/2020

Une commande de tête de lit effectuée sur le site le ...

Une commande de tête de lit effectuée sur le site le 8 octobre 2020 et toujours pas reçue le 19 novembre, soit après 41 jours, commande n°49262286, et après 4 mails au service client, restés sans réponse, j'ai passé 10 minutes (à 0,40 euros la minute) à contacter leur numéro vert, pour tomber sur une femme plus que désagréable, prenant son temps, fouillant et farfouillant, pour m entendre dire que me commande n'était pas disponible et qu'il fallait attendre.
J'ai bien entendu demandé le remboursement , qui sera effectué dans 5 jours, dixit la femme aimable au bout du fil et quid de la perte de temps, de mes appels surtaxés, et enfin comment concevoir que personne ne puisse prendre le temps de vous informer de la situation, ni même de répondre à vos mails.
Alors il est facile de demander aux bons citoyens que nous sommes , de consommer sur des sites Français, alors que ces derniers méprisent à ce point leurs clients et que pour information, il est courant d'être livré en une semaine d'un objet provenant de l'autre bout du monde, avec un suivi de commande et la gentillesse des services.
Conforama, poubelle, vous ne me reverrez jamais.!!

Par Durocher il y a 3 ans

Date d'expérience le 19/11/2020

J'ai passé une commande sur le site internet de conforama, ...

J'ai passé une commande sur le site internet de conforama, le produit était bien EN STOCK et disponible en retrait sous 1H dans le conforama de SAINTES. Le meuble étant indisponible dans les magasins près de chez moi, je me suis tapé 3H de route pour au final ne rien avoir ! Je suis arrivé pour retirer mon meuble pour au final qu'on me sorte qu'il s'agissait d'une erreur qu'il n'était plus en magasin et déjà vendu ! J'ai alors demandé s'il était possible d'avoir au minimum le modèle d'exposition et non je me suis gentiment fait envoyé petre ! Ensuite le directeur me dit que "je ne vous crois pas monsieur que vous ayez fait 300KM" je lui ai alors montré mon adresse ! C'est vraiment inadmissible, honteux et vraiment pas sérieux !

Pour prouver que je ne suis pas un "menteur" et l'authenticité de ce commentaire, mon numéro de commande est la 49158027. Et devoir attendre 10 jours en plus pour un remboursement je trouve ça vraiment plus que limite. C'est très minable !

Par GUILLAUME il y a 3 ans

Date d'expérience le 03/10/2020

Si j’avais pu mettre -5 étoile Je l’aurais fait de ...

Si j’avais pu mettre -5 étoile Je l’aurais fait de bon cœur. Après une expérience des plus insatisfaisante chez Conforama je me demande encore comment une telle entreprise peut fonctionner.
Le 9 juin j’ai la mauvaise idée de commander en ligne une machine à laver, ce jour là j’aurais mieux fait de casser une jambe. celle-ci me sera livrée cassée et inutilisable le 23 juin (Je passe les détails de la livraison...) Le jour même j’en averti les services de Conforama. Il me confirme que ma demande est enregistré et que mon colis va être retiré en vue de m’être échangé ou remboursé. Après cinq appels, dont le cinquième beaucoup moins diplomate de ma part, je m’inscrit à une association de consommateurs UFC que choisir, afin de me faire conseiller dans les démarches à suivre pour qu’ils récupèrent leur machine et me trouve une solution !

Le 28 juillet, avec conseils de UFC Que Choisir, j’envoie un courrier en recommandé avec AR qui ne sera récupéré que le 11 août.
Le 12 août je reçois ENFIN Un appel d’une personne qui s’exprime de manière compréhensible, celle-ci s’excuse pour la énième fois, et me dit la même chose que les autres à savoir qu’un transporteur va être mandaté pour venir chercher mon colis. ON ME DIT ÇA DEPUIS LE 23juin !!!!! Que celui-ci me sera remboursé Une fois arrivé chez eux car il n’y a plus de machine similaire. OK! Mais quand ?!?!?!!

Dans mon courrier je demande un geste commercial et là: Cerise sur le gâteau on me propose 20 € en carte cadeaux. Soit je ne sais plus compter soit ils me prennent pour un lapin de 3 semaines . A raison de 3 machines par semaine à 5€ x 8 semaines on est à 120!!!! ET NON JE N’AI PAS DE TICKET À LA LAVERIE COMME NUL PART D’AILLEURS!!!!! Je pensais que le bon sens avait encore sa place dans ce monde et qu’en temps de Covid avec un enfant et un homme qui travail sur chantier, on se doute bien que je dois laver mon linge! J’y ajoute le recommandé à 6€ + mon adhésion à UFC 30€ + les frais de financement de cet achat . À ce jour ce geste est ridicule, j’ai l’impression qu’ils pensent que je fais la mendicité.

Si Conforama avait été d’une entreprise qui se préoccupe réellement de l’image qu’elle dégage, Du respect de ses clients et de leur fidélisation : il m’aurait indemniser décemment! Ils mènent en bateaux leurs clients sans aucune gêne. Pour ma part il peuvent s’étouffer avec leurs excuses ce n’est pas ça qui arrêtera l’hémorragie de mon porte monnaie .

Alors franchement MERCI #Conforama ! Grâce à vous j’ai mis et je continue à la mettre en danger la famille durant le Covid pour une simple machine à laver qui a ce jour est toujours dans mon couloir emballée. C’est une honte!!!!!!!!!!!! Je n’y mettrai plus les pieds! Ils se sont fait un plaisir de me prendre pour une imbécile je vais me faire un plaisir de parler de mon expérience a qui bon voudra bien l’entendre !

En un mot FUYEZZZZZZZZZ!!!!!

Par Sabine74 il y a 3 ans

Date d'expérience le 13/08/2020

Effectivement : Conforama dispose d'une relation client des plus irrespectueuse du client : novembre 2021 j'achète sur le site de Conforama une imprimante et le retrait en magasin est activé. Peu après avoir passé la commande, m'en apercevant, je contacte Conforama afin de changer le mode de livraison pour la livraison à domicile (bien sûr : je suis d'accord de payer les frais de livraison !!) on m'assure (service client Conforama) que l'on va me rappeler, mais jamais aucun coup de fil. Finalement je rappelle le service client Conforama qui me dit que ma commande m'attend dans un magasin Conforama parisien et que je peux y aller la chercher, ce que je fais.
Arrivé au magasin on m'informe sans s'excuser le moins du monde, que ma commande est dans un magasin en banlieue parisienne et que j'aurais à patienter plus d'une semaine...
Ayant des copies à faire, (copie avis d'impôt personnel que je préfère ne pas faire dans un copy-top entre autres...) je suis bloqué depuis 1 semaine dans des démarches administratives...

Une semaine plus tard, de retour au magasin, parce que sur mon compte-site Conforama : on me dit que la commande est disponible au Conforama parisien... Arrivé au magasin Conforama parisien en question : on me dit sans aucune excuse ni pincettes que ma commande est encore en attente...

J'ai piqué une grosse colère (je le déplore mais ce manque de respect m'a mis hors de moi, toute proportion gardée bien entendu !!) au service client Conforama par téléphone et la personne que j'avais au bout du fil m'a dit qu'elle allait faire remonter ma réclamation et que je serai recontacté...
Je n'y crois pas des masses et pour moi : Conforama c'est terminé à vie et j'invite ceux et celles qui liront mon avis à en faire de même !!!👍

Par Sam24 il y a 2 ans

J'ai fait une commande à conforama beauvais fin d'année ...

J'ai fait une commande à conforama beauvais fin d'année 2019. Parmis mes achats un frigidaire. Au bout de 6 mois; ce dernier est tombé en panne. (mois de juillet). Le service après vente est désastreux .... il a fallu perdre une journée entière pour trouver une solution et encore . temps pour faire venir un réparateur ou voir le changer minimum 11 jours..... quelle honte . Je ne recommande pas ce magasin.

Par Sophie il y a 3 ans

Date d'expérience le 11/07/2020

Le pire service client auquel j’ai eu affaire.

Le pire service client auquel j’ai eu affaire.
Ne commandez surtout pas chez Conforama.
Commande passé le 23/05.
Matelas arrivé avec des taches (conforama le savait puisqu’ils me proposait une reduction de 50€ si j’acceptais).
Livraison refusé.
Remboursement demandé le 6/6, devant etre effectif sous 5 jours ouvrés
TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT À CE JOUR.
Je n’ai eu contacte qu’avec des INCOMPÉTENTS.

Par Nabd il y a 3 ans

Date d'expérience le 18/06/2020

Partagez votre avis

Filtrer les avis par

Langue

Filtrer les avis par note

Avis du plus récent au plus ancien