Achat le 19/08/2022 d'un four ELECTROLUX, aujourd'hui le joint de porte se décolle. Appel au SAV, soit dit en passant communication sur taxée, là on me pose des tas de questions après que j'ai indiqué le problème, mon nom, mon adresse, le n° de série bref ça dure 5 minutes (payantes bien sûr) pour me dire à la fin : les joints ne sont pas garantie, c'est marqué sur la facture, on vous propose une intervention à 79€. Je contacte Electrolux ils doivent me rappeler, on va voir si ils sont du même acabits que Conforma. Bref très très mécontent de cet achat . Ha, dernier point, pour un achat WEB, il faut se déplacer au magasin qui a livré pour obtenir une facture, impossible par le site sur "mon compte". Ils sont même mauvais sur la gestion de leur site. Je pense donc que cette enseigne cherche par tous les moyens à éloigner la clientèle, pour ma part c'est fait.
Par Michel HENRY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2022
J'ai acheté un lave-vaisselle il y a un an.
Je me retrouve depuis deux jours inonder à cause d'une fuite en dessous de mon lave-vaisselle mais également de leur tuyau d'arriver d'eau.
Et ce jour le service après-vente avec une garantie que j'ai payé 129,99€, ou j'attends d'un service minimum de leur part, m'indique que c'est à ma charge. Car "nous pouvons changer nous même le tuyau d'arriver d'eau", sauf que dans mon cas ce n'est pas un tuyau d'arriver d'eau standard. Mais que j'ai également une fuite en-dessous de mon lave-vaisselle.
Je trouve cela inadmissible de payé un produit, et qu'au bout d'un an je suis en panne et qu'on me réponde "débrouiller vous" et qu'on me raccroche au nez. Il faudrait que les fiches produits soient fournies au service après-vente. Car nous payons des services supplémentaires hors de prix.
Conforma à éviter, avec un service après-vente qui ne comprend pas quand on leur expliquer que l'on ne peut rien faire par nous même et qu'il faut un réparateur.
Je vous recommande vivement d'aller chez BUT. Leur service est au top.
Par Justine Santus
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2022
plaque en panne au bout de 2 mois d 'utilisation
Date d'expérience le 13/10/2022
J'ai commandé un four sauter sur le site "conforama.fr". Dans la partie description détaillée, vous trouvez la partie "le four vous change la vie" avec en argument la présence de rails télescopiques pour faire avancer votre plat facilement par exemple pour l'arroser. C'est l'argument qui a su nous convaincre. Sauf qu'à la livraison... pas de rails. Et depuis un mois on nous explique qu'ils ne sont pas dans la fiche technique ( que vous ne voyez pas lorsque vous êtes sur le site). Vous pouvez vous faire votre propre idée: four SOP 6214 lx.
Date d'expérience le 05/10/2022
A fuir absolument.
En cas de problème, le service après vente et le service client ne ferons rien pour régler votre problème.
Manque de respect à tout les niveaux, et raccroche le téléphone dès que vous haussez un peu le ton, ou que vous commencez à utilisé un langage juridique ou soutenu
Date d'expérience le 27/07/2022
Accueil très agréable de tous les employés mais surtout de Gérard du SAV qui a su trouver une solution à notre problème. Merci beaucoup !
Par Marine MOYA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2022
j'ai achetée un canapé le 24/09/2022 j'ai payer en plus 71.00euros livraison + reprise et l'on me demande lors de la livraison 90.00 euro pour reprendre l'ancien canapée CONFORAMA n'est pas une entreprise sérieuse.
Par ISABELLE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2022
Très contente du service de Mr Zo au SaV . Toujours professionnelle . Je reviendrai .
Par Makila marie france
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2022
A fuir!!! Nous avons acheté un frigo la 11 septembre. Le vendeur nous certifie que nous aurons une livraison dans les 2 jours. Or vous ne recevez un SMS pour choisir votre créneau de livraison qu'une fois le paiement effectué. Résultat premier créneau disponible le 21/09. 10 jours sans frigo. Nous avons payé une livraison avec reprise de l'ancien. Le jour J le livreur très agressif a refusé de reprendre l'ancien prétextant qu'il était trop lourd alors qu'il ne l'a même pas touché. Multiples appels auprès de conforama. Ils devaient arranger la situation. Nous attendons toujours leur appel le 25/09. Nous nous retrouvons avec 2 frigo dans un tout petit appartement. Inadmissible!!!
Par Tattoogirl_3
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/09/2022
Je recommande pas du tout coforama suite à des problèmes de pannes impossible de joindre le service après vente désastreux
Date d'expérience le 22/09/2022
Bonjour. Commande de linge linge effectué. Le livreur annule la livraison 1h avant parcequ'il a pas le lave-linge. Plus de nouvelle pendant 20j. J'appel le service ( PAYANT 'oui ca existe encore' ) pour qu'on me dise qu'ils ont plus le modèle et me rembourse. C'étais un cadeau d'anniv a la base qui grâce a conforama a fait un gros flop. Ce n'est absolument pas sérieux. Evitez conforama même si les prix ont l'air intéressant. Leur gestion des stocks est déplorable, leur service après-vente déplorable.
Date d'expérience le 20/08/2022
Le service le plus pire au MONNNNDEEEE !!
J'ai commandé un lit mais imaginez il restait sous la pluie puisque tout simplement l'équipe CONFORAMA n'a plus communiqué avec le livreur !!
Aucune intervention de leur part!!
J'ai payé pour le montage du lit et après 1 mois d'attente pour la livraison, je me suis choquée que la personne chargée de montage n'est plus arrivée en parallèle.
Le lit est livré mais désormais il reste sous la pluie !!! Le montage va venir je ne sais pas quand !! peut être après un an ???!!!
Je ne recommande plus !!
Par RAZAN ZAKI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2022
Après plusieurs visites au conforama de nancy je tiens à souligner l amabilité la gentillesse et le professionnalisme de ces vendeurs
Les conformas de la région parisienne ont du boulot et devraient prendre exemple
Date d'expérience le 13/08/2022
Bonjour,
Je suis très choquer du la réaction de la personne que j'ai eu au service après vente.
J'avais besoin de l'intervention du service après vente pour mon lave linge les deux interventions le diagnostic que j'ai eu avant c'était par zoom mais le troisième ce lui d'aujourd'hui il me demande de frais de déplacement sous prétexte de la machine a laver n'est pas sous garantie.
Pour info:moi le jour que j'ai acheté cette appareil il mon bien confirmé toute diagnostic c'est toujours par zoom piur éviter les frais au c'est client
C'est pas marquer ni dans les conditions de vente ni de leur achat
En plus je voulais juste savoir combien sa va me coûter en terme de buget est la réaction de la dame ma dit va voir ailleurs.
Je trouve ce comportement déplorable et inadmissible.
A eviter.
C'est pour ca après les magazines ferme
Date d'expérience le 25/07/2022
Bonjour,j’ai acheté un téléviseur à conforama Tarbes/ibos,je l’installe et je m’aperçois qu’il y à un problème sur la dalle donc je décide de la ramener aussitôt pour qu’ils me fassent l’échange mais surprise ils ne veulent pas car ils m’accusent d’avoir exercé une forte pression sur la dalle alors que pas du tout ,nous l’avons déballé avec précaution et avec les protections jusqu’à la fin.bref ils me conseillent de me débrouiller avec mon assurance car ils ne peuvent rien faire.
Je déconseille fortement ce magasin conforama à Ibos car pas commerçant du tout et vous accuse de choses que vous n’avez pas commis (700e par la fenêtre).
Date d'expérience le 25/06/2022
Petite expérience du SAV
Je dépose mon cookeo il y a 4 semaines moins 3 jours.
On me dit il sera prêt dans 4 semaines maximum et si ce n’est pas le cas on vous fait un avoir ou vous aurez un nouveau cookeo.
Je me dis cool ils respectent la loi, pas surprise car grande enseigne nationale donc voilà.
J’appelle pour savoir où en est la réparation on me dit x fois on vous appellera quand il sera prêt .
Je me rends hier au SAV de Saint Priest et là on me dit il va falloir attendre encore une à deux semaines….je dis non je ne veux pas je veux ou un avoir ou un nouveau cookeo conformément à la loi et aux ordonnances photo ci après.
On me dit « non »….je réponds mais vous vous êtes engagés sur un mois pour les réparations….
Elle me répond « la responsable »…..texto « on s’est engagé verbalement il n’y a rien d’écrit donc ça vaut que dalle vous n’avez aucune possibilité d’action » « on n’est pas responsable des délais de Moulinex qui eux aussi s’engage verbalement mais pas par écrit »
Ah ok donc l’engagement selon conforama c’est ça….tant que tu n’as pas un contrat écrit c’est mort….
J’ai fait ma petite recherche….
Et voilà ce que la loi dit….
Je demande à cette dame donc ça peut mettre six mois elle me dit oui et que je n’ai aucune voie de recours car c’est verbal……
Non Madame on est dans un État de Droit et pas une République Bananière…..
Donc Voilà la rencontre amiable a été un fiasco…soit il y a le recours légal maintenant
J’appelle un avocat lundi (on sera à 4 semaines) pas seulement pour le délai dépassé ou qui le sera mais pour le « tant que c’est dit à l’oral ça ne compte pas ».
Comme j’ai dit à cette dame j’ai une protection juridique donc l’avocat me coutera pas un bras et Internet est là pour me conforter dans l’idée que « Vive Amazon » au moins eux ce ne sont pas des manges petit…..👊🏻
Par HOUYEM BENAOUADI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
achat machine à laver CANDY à CONFORAMA TREGUEUX,
le 11 avril dernier, lors de cet achat impossible de la faire fonctionner ( touche tactile ne marche pas, arrêt dès connexion internet ). Je me suis déplacé plusieurs fois au magasin pas de précision de la part des vendeurs (jamais le même). Le responsable s'engage à me rappeler, j'ai attendu en vain.
Passage du technicien le 18 avril (très compétent) qui nous précise que la machine à laver doit être échangée.
Finalement la machine sera réparée après commande des pièces (rappel du technicien le lendemain le 19 avril).
le 27 nous attendons toujours les pièces suite à mon rappel au dépanneur
le 28 avril le magasin accepte de nous prêter une machine en attendant moyennant dépôt d'une caution.
Durant tout ce temps, il faut se rendre à la laverie.
Le 12 mai, nous recevons enfin un mail nous signifiant que nous pouvons bénéficier de la reprise de l'appareil défectueux.
Que de difficultés durant tout ce mois.
Le responsable électro-ménager sur le site ne s'est jamais présenté et n'a pas respecté l'engagement de nous rappeler comme il s'était engagé, manque de professionnalisme évident.
Tant qu'au SAV n'en parlons pas
Dommage pour ce magasin bien achalandé !
Par CHOUPEAU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
j'ai mis 1 étoile car le ZERO étoile n'est pas présent
Banquette BZ achetée mais pas pu etre livrée car limite de livraison a 30km alors que je réside a 32 km. Impossible de parler a un humain lors de la commande
Plus de trois mois pour être livré d'une banquette dont quelques lattes sont détériorées
+ de 30 appels au magasin sur un répondeur qui permet de laisser un message mais personne ne rappelle JAMAIS.
Appel au SAV fortement surtaxé et poussif ou la seule réponse pour mon problème est d’appeler le magasin. Ils ont réinventé Absurde Land!
Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez le demander a Conforma Cluse (Hte Savoie)
Passez votre chemin car ils sont nuls de chez nuls et se foutent éhontément de leur clientèle
Par Vasserot
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2022
Nul nul nul,alors les employés sont con et désagréable(je m'excuse si les bons prennent pour les mauvais)j'ai acheté un lot début février 2022 et j'attend toujour,on m'avait prévenu mais j'ai voulu faire ma propre expérience et ben ,j'ai laissé une somme importante et ils se permettent encore d'être désagréable bande d'abruti.
Date d'expérience le 19/03/2022
Conforama c'est une honte les clients ne cesse de se plaindre je ne suis pas la seule victime
Par HOUMBA POBA Urielle Colombe
il y a 2 ans
Bonjour Oui je suis tout à fait d’accord avec vous incroyable mais vrai Je n’ai jamais vu ça c’est pour ma première fois que je vais acheter une draisienne vélo électrique à 369,99 Je me rends au service après-vente de conforma des Ulis trois jours après l’achat En sachant que j’ai un délai de rétractation de huit jours à compter de la date d’achat le 3/3/2022 en arrivant chez moi après avoir constaté l’anomalie ce vélo électrique ne peut pas monter jusqu’à 25 défaut de puissance maximum 15 au lieu 25 km je retourne au service après-vente et en boutique auprès du vendeur qui m’avait fait cette proposition demander à me faire rembourser ou à défaut changer un autre produit ils me font venir leurs responsables qui m’envoie balader en me faisant savoir que le produit va être retourné chez le fabricant afin qu’il puisse diagnostiquer les anomalies dont je rencontre alors que je suis en droit de me faire rembourser ils m’ont donné un délai d’un mois à fin de résoudre le problème du 6/03/2022 au 6/04/2022 ça fait un mois Ayant pas de réponse pas de réponse je suis retourné au magasin le 10 avril il m’en trouver des prétextes qu’ils allaient me contacter il ne l’´ont pas fait j’ai du mal à me faire rembourser ou obtenir un avoir chose qui n’est pas normal je ne sais pas si je dois devoir les porter plainte à fin que je me fasse rembourser je dirais que c’est un acte d’abus envers les clients je pense que cela ne peut pas encourager des clients à revenir dans ce magasin pour se faire encore arnaquer ça donne une mauvaise image de l’entreprise en ayant ce genre de personnel Hésitez pas à me donner des conseils Ce qui sont passés par là car j’en ai besoin car c’est vraiment une honte je vais aussi saisir le service consommateur de Conforma et le médiateur relater cela
Par HOUMBA POBA Urielle Colombe
il y a 2 ans
Sincèrement pas professionnel
Ma fille a acheté sa draisienne la bas
Le pneu se dégonflé constamment des le depart à la sortie.du carton
Je l.ai donc emmenée au SAV une semaine après on me rappelle pour me dire que ils n ont même.pas pris le temps de regarder ! Pour eux c est sans doute crevé ! Alors que non ! C est sûrement un.soucis d origine .
A fuir !
Date d'expérience le 04/03/2022
Puff vraiment très désagréable les employés, aucun respect du client et en plus j'attend toujour mon lit que j'ai acheté début février 2022 vraiment pas pro et je suis très en colère 😠 contre eux bande d'incompetent....
Par Mecontente
il y a 2 ans
