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Avis Cuisinella du plus récent au plus ancien

cuisinella Un sav électroménager pas à la hauteur

Mon avis se décompose en 2 avis opposés. Le premier concerne le conseil avant, pendant la vente et la pose. De bons conseils, de belles propositions de configuration et une pose réalisée de très bonne qualité.
Le 2ieme avis porte sur le Sav électroménager. ļà je suis moins élogieux car cuisinella sous traite son sav et j'ai été très déçu car il a fallu compter plus d'une semaine pour un premier passage (généralement suivi d'un second car il faut commander la pièce ) . Dans mon cas comme le coût de la réparation est supérieur à la valeur du lave vaisselle la réparation n'a pas été réalisée. J'ai simplement reçu un courrier papier (pas d'appel pas de mail) pour m'informer d'une indemnidation déduction faite d'une vétusté d'1% par mois (mon lave vaisselle avait pres de 5 ans et j'avais souscrit une garantie 5 ans). On me laisse avec mon lave vaisselle en panne avec une indemnisation très faible sachant qu'il faut attendre une 20aine de jours pour l'indemnité et si vous contestez le délai augmente en conséquence. ...

Par David il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Ce projet de Cuisine de sa création à la réalisation ...

Ce projet de Cuisine de sa création à la réalisation s'est déroulé sans problème et cela grâce à l'aide de Johan, vendeur qui a su être à l'écoute et d'une gentillesse à souligner.
Je recommande fortement cuisinella autant pour la qualité que pour le prix.

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/01/2019
Bonjour Sophie,

Nous sommes ravis d'apprendre que Johan a su répondre à vos attentes et s'est montré disponible. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel aménagement. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Merci !

Le projet de notre cuisine a été porté par Solène de Cuisinella Saint Malo : conseils avisés et professionnels, excellent accompagnement. L'équipe technique ( métrage, livraison, installation) , pour la mise en œuvre, a été remarquable.

P&F

Par P&F il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2018
Bonjour P&F, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine correspond parfaitement à vos attentes et que votre interlocutrice en magasin a su faire de votre rêve une réalité. Nous vous souhaitons d'y passer beaucoup de moments heureux.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella ZA DE PROVILLE, Route de Marcoing, Proville

Contrat rempli !

Chez Cuisinella vous êtes unique et vous êtes accueillis chaleureusement et avec tact.
Nous leur avons confié notre projet de cuisine et sommes satisfaits de A à Z.
L'écoute, les conseils, la disponibilité, le respect des engagements, les travaux effectués et la pose des meubles font que nous recommandons Cuisinella Proville.
Un grand merci à Rémi.

Par BéatriceV il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/12/2018
Bonjour BéatriceV, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine correspond parfaitement à vos attentes et vous souhaitons d'y passer beaucoup de moments heureux.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

pose cuisine

Cuisine qui correspond à nos attentes , fonctionnelle . Pauline notre conseillère ( dynamique , disponible et a l’écoute ) a de très bonnes idées , originales tout en restant dans le créneau de notre budget . Les délais ont été respectés et la pose s’est bien déroulée . En bref nous recommandons l’enseigne .

Par Moise il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Bonjour Moise, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine correspond parfaitement à vos attentes et que votre interlocutrice en magasin a su faire de votre rêve une réalité. Nous vous souhaitons d'y passer beaucoup de moments heureux.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 117 Avenue du Général Leclerc, Bourg-la-Reine

Une expérience désagréable

Bonjour,

J'aimerais vous faire partager mon expérience avec Cuisinella (celui de Bourg La Reine) pour la cuisine que nous avons commandé il y a environ 3 mois :
- lors de l'achat : le 1er rendez-vous, tout s'est bien passé. Lors du 2ème, le fait que nous ayons indiqué avoir vu d'autres cuisinistes entre temps semble fortement contrarier la vendeuse (les prix proposés sont-ils ajustés en fonction ?). Après nous avoir présenté l'offre et ses multiples "promotions" et "réductions spéciales du patron", nous indiquons que nous souhaitons réfléchir vu la somme engagée et nous refusons de signer immédiatement. La vendeuse n'était pas contente sous pretexte, notamment, qu'elle s'était démenée auprès de son patron pour les offres proposées (elle a pris 2min avec lui).
- livraison le 14\11 : les livreurs désagréables déposent les colis et nous payons le reste de la somme sans avoir le temps de compter le nombre de colis.
- SAV (blaque n°1) : C'est par la suite que nous nous apercevons qu'un colis manque avec des rails. Après nous avoir demandé 10 fois de bien vérifier son absence, on nous indique tout simplement que les livreurs avaient effectivement vu qu'il en manquait un mais qu'ils n'avaient rien dit. Après de multiples relance et nous avoir précisé que nous étions obligés de nous déplacer pour le récupérer, on nous fourni un colis incomplet avec des rails... rouillés... et sans amortisseurs ! Je passe les détails mais on nous fait passer une 2ème fois pour des menteurs et on nous demande de justifier par photo qu'il s'agit de rails usagés. Conclusion : 1mois pour avoir enfin le bon colis, de multiples appels et 2 aller-retour.
- SAV (blaque n°2) : nous faisons poser l'évier et le robinet de la marque FRANKE par notre plombier. Celui-ci nous indique le 20\12 qu'une piece du robinet est manquante et qu'il fuit. Nous l'indiquons dans la journée à Cuisinella qui immédiatement remet en cause les compétences de notre plombier et nous demande encore une fois d'envoyer des justificatifs. Nous sommes le 30\12, après de multiples relances, on nous indique qu'aucune date n'est prévue pour le remplacement. Conclusion : notre évier est inutilisable et nous allons, une fois de plus devoir nous déplacer si nous recevons le robinet un jour...
Nous remercions donc Cuisinella de Bourg La Reine pour cette expérience... enrichissante...

Par Seb92140 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/12/2018
Bonjour Seb92140,

Le gérant du magasin nous confirme que l'intervention a bien eu lieu. Nous restons à votre disposition pour toute demande.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Bonjour Seb92140,

Le magasin nous informe que la commande pour votre évier est en cours.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Bonjour Seb92140,

J'ai lu avec attention vos témoignages et je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre évier est inutilisable et que votre interlocuteur en magasin ne s'est pas montré disponible pour résoudre vos différents problèmes.

Un conseiller consommateurs se propose de vous aider dans vos démarches avec notre concessionnaire de Bourg La Reine. Aussi, je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact afin de nous communiquer vos coordonnées et d'éventuelles photos. Nous pourrons ainsi en prendre connaissance avant de faire le point avec le gérant du magasin. 

Vous pouvez suivre le lien suivant : https://fcld.ly/contacter_cuisinella afin de nous transmettre les informations demandées. Merci d'y préciser le numéro de dossier #362627.

Dans l'attente je reste à votre disposition.

Bien cordialement, 

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

j'ai choisi cuisinella car karine gatinaud(ma conseillère ...

j'ai choisi cuisinella car karine gatinaud(ma conseillère unique) après un passage à la maison a bien compris mes envies et par sa compétence et sa réactivité et toujours sa bonne humeur m'a décidé de signer le contrat.
Je souhaite que le poseur sera à la hauteur lors de la pose et ne me contredira pas sur
le professionnalisme de cette société cuisinella.

Par Alain il y a 6 ans
Bonjour Alain, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre interlocutrice en magasin a su répondre à vos envies. N'hésitez pas à nous partager le résultat final.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très bon conract avec antony lopez conseiller de cuisinella ...

Très bon conract avec antony lopez conseiller de cuisinella de bourg en Bresse, axcellent accompagnement de la conception à la pose de la cuisine qui est parfaitement conforme à notre demande, délais de pose respectés.

Par Jade il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/12/2018
Bonjour Jade, 

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine correspond parfaitement à vos attentes et vous souhaitons d'y passer beaucoup de moments heureux.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Très bon contact avec le responsable de chez Cuisinella ...

Très bon contact avec le responsable de chez Cuisinella Sierentz, la cuisine est parfaite, elle a été posée dans les délais convenus et le poseur était un professionnel extra...je recommande le magasin cuisinella de Sierentz.

Par Akornmann il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/11/2018
Bonjour Akornmann,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvelle cuisine correspond parfaitement à vos attentes et vous souhaitons d'y passer beaucoup de moments heureux.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Nous avons relooke notre cuisine.

Nous avons relooke notre cuisine.
Après passage de notre référente Peggy,nous avons eu de très bons conseils .
Les mesures ont été prises le jour même.
Des mesures au top.
.l’installation faite par un menuisier était parfaite,soignée et minutieuse.....c’etait Une réfection ,donc encore plus délicate à faire...
Nous en avons acheté une autre pour du locatif......un prix de bonne facture pour une cuisine bien design....
Merci à Peggy et au gérant qui sont venus à domicile pour vérifier le bon .....l.ecxellent travail....
Ils sont sympas et efficaces,.
Bravo.

Par [email protected] il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/08/2018
Bonjour Martine,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec l'un de nos concessionnaires. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Ravis d'avoir choisi Cuisinella

Nous avons réalisé notre projet avec Cuisinella Aix les Milles. Nous sommes ravis de l'accompagnement tout au long de notre projet, ravis de l'installateur. Le rendu est encore plus beau que ce que nous pensions. Nous sommes agréablement surpris de l'équipe de professionnels qui entoure ce magasin.

Par SYLVIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
Bonjour Sylvie,  

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Aix les Milles et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Nous avons travaillé avec Cuisinella Beauvais, et pour ...

Nous avons travaillé avec Cuisinella Beauvais, et pour le moment tous ce passe bien avec notre conseiller Gilles. Il a su nous écouter et répondre à nos attentes.

Par Guili il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/12/2018
Bonjour Guili, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel aménagement. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Cuisinella Villeneuve D'ascq

Cuisinella Villeneuve D'ascq
Bonsoir
Ravi de notre achat
Très bon suivi
De notre prise de rendez-vous jusqu'à la pose et la réception

Par Ludovic il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre magasin de Villeneuve d'Ascq, et vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvel aménagement.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

Cuisine commandé en Mai, point de vente qui ferme, ...

Cuisine commandé en Mai, point de vente qui ferme, SAV lent, Relance de la commande en Septembre, toujours obligé de relancer Cuisinella pour juste passer une commande, Livreur qui donne une date mais ne livre pas et ne répond plus au téléphone !
Catastrophique !!! 7 mois d'attente, toujours pas de cuisine et aucune date livraison ...
N'achetez pas chez eux, c'est du grand n'importe quoi !!!!

Par RTSV il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/12/2018
Bonjour RTSV,

Nous sommes désolés de la situation que vous rencontrez suite à la fermeture de votre magasin. Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre dossier (#xxxxx) ouvert au sein de notre service afin que nous puissions remonter votre témoignage à votre conseiller et trouver une solution à propos de la livraison ?

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 13 Rue Jean Vigo, Thionville

Bonjour nous avons acheté notre cuisine dressing salle ...

Bonjour nous avons acheté notre cuisine dressing salle de bain un service remarquable compétent et surtout un autre écoute la livraison s'est très bien passé la pause était d'une qualité exceptionnelle et le conseil et l'équipe super sympa très professionnel nous les recommandons très bon expérience à revivre pour prochaine maison si dois voir

Par Jonathan il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec notre concessionnaire de Thionville.

Cordialement,

François, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
Cuisinella 72 Avenue Winston Churchill, Arras

Très bonne prestation. Très content des installateurs ...

Très bonne prestation. Très content des installateurs et du commercial qui a pu nous conseiller correctement pour notre installation de cuisine ainsi que pour le meuble salle de bain. satisfait de la qualité des meubles.

Par Dominique il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/12/2018
Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvel aménagement. 

Cordialement,

Roxane, Service consommateurs Cuisinella

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans

J’ai acheté une cuisine il y a peu et rien a redire ...

J’ai acheté une cuisine il y a peu et rien a redire sur la qualité de celle-ci! J’ai été pris en charge par pierre et l’affaire a été vite réglée ^^ je le recommande

Par Antoine ToOne Polveche il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/11/2018

Bonjour Antoine ToOne Polveche, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement,
Roxane, Service consommateurs 

Par Cuisinella Cuisinella il y a 6 ans
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