Bonjour,
Je
suis Valentin du service qualité d’Azaé.
Nous vous remercions d'avoir
pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Nous
sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation à domicile n'a
pas été à la hauteur de vos attentes, et soyez assurée que nous prenons
votre retour très au sérieux.
Tout
d’abord, nous avons effectivement rencontré des difficultés de
recrutement sur votre secteur, ce qui nous a empêché de vous proposer
une autre intervenante. Nous savons
combien il est important pour vous d'avoir une aide fiable et efficace,
et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas pu répondre à
cette attente.
Puis,
concernant la réalisation des tâches demandées, nous sommes navrés que
ces dernières n’aient pas été réalisées conformément à vos attentes
exprimées lors de l’évaluation
des besoins. Un point sera prochainement réalisé avec le salarié
concerné, pour rappeler la nécessité de bien respecter la fiche mission
mise à disposition.
Nous
vous remercions pour le temps à partager votre retour d’expérience,
nous apporterons une attention particulière sur ces points avec notre
équipe en agence.
Nous vous souhaitons, Monsieur, une excellente continuation.
Bien cordialement, L'équipe Azaé