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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Nantes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bien, professionnel sur le plan technique et administratif
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Rdv uniquement pour le moment et début des démarches administratives
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Démarche facile via internet, prise de contact dans les délais, échange téléphonique avec le questionnement assez fluide, RDv au domicile avec une personne compétente, réactive et commerciale
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Je recommande, très professionnel, explications claires et précises
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Conseiller compétent , maitrisant son sujet et sachant bien faire passer les informations
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Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et surprise sur le rapport de pose indiqué 2,1 posé. Première demande auprès du commercial pas de réponse.
Deuxième remarque j’ai transmis à mr Ges deux adresses qui se sont avérées être de nouveaux clients et j’attends toujours les chèques de parrainage. Message de mr Ges à mon collègue qui lui aussi a parrainé une personne, la réponse de mr Ges les chèques arrivent mi février, depuis plus de nouvelles.
Merci EDF
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.
Ce dernier a également pu vous apporter la réponse concernant le chèque de parrainage.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 mois
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La conseillere était très professionelle. bonne explication.
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Très bon conseiller, bonne explication du projet
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La conseillère qui est venue a pris le temps de nous écouter de bien nous expliquer le projet futur.
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Présentation claire mais sujet trop vaste dans un temps limité.
Nombreux documents émis et transmis via la messagerie en fin de visite.
Sollicitation pour signature électronique ce qui finalement reste ambigu.
Alors que le Client pense que ce n'est qu'un devis à la lecture du document ""votre offre en autoconsommation" les cases Devis et Bon de commande sont cochées.
Lors de la réunion alors que j'hésitais entre 2 formules 3 kWc et 9kWc seule la 1ère a été chiffrée. Mon analyse personnelle m'a amené à écarter la 2ème.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous transmettons votre commentaire aux équipes qui seront ravies de vous lire.
La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Nous comprenons la nécessité d'un temps de réflexion pour entamer votre projet photovoltaïque.
Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.
Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 2 mois
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Le conseiller est très compétant
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