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EDF ENR Nantes

Avis général

Très bonne intervention du technicien, mais ensuite plus de nouvelle depuis un mois. cela montre un manque de suivi après le contrat signé.

Par BURBAN il y a 1 jour
Expérience prouvée le 20/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes heureux que la visite à domicile de notre conseiller solaire se soit bien déroulée et vous a apporté satisfaction.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu à ce jour davantage d'informations de la part de nos services. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.  

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 10 heures
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EDF ENR Nantes

a voir par la suite

a voir par la suite

Par GUEHENNEUC il y a 6 jours
Expérience prouvée le 14/05/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à la visite de notre conseiller solaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à connaître votre ressenti à chaque étape de votre projet. Nous comprenons que vous souhaitez également nous partager votre avis ultérieurement. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour nous faire part de vos commentaires et suggestions. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix d'appel).

Merci pour votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 6 jours
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EDF ENR Nantes

erreurs dans le montage du dossier

erreurs dans le montage du dossier
date de votre expérience RDV du 26/04 8H30
devis très cher ! !

Par PHILY il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 30/04/2024
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Panneaux solaires

J'ai demandé 1 rendez-vous avec ENR pour poser des panneaux solaires car conso très elevee. je me suis rétracté car tarif trop cher

Par Pourtaud il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 23/04/2024

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous comprenons vos interrogations concernant le prix de nos installations. 

Il est important de souligner que ce prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation, ainsi que notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. 

EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, et nous sommes fiers de pouvoir vous offrir un service fiable et de proximité. Notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience. 

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 semaines
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EDF ENR Nantes

L'aide accordée n'est pas très intéressante.

L'aide accordée n'est pas très intéressante.

Par BISCH-BOURGOGNON il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/04/2024
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EDF ENR Nantes

A aujourd hui je ne peux répondre avec un avis donc ...

A aujourd hui je ne peux répondre avec un avis donc rien n'est monté. J'attend la finalité du projet et que tout marche correctement .donc les notes ne seront peut-être pas les mêmes quand se sera finalisé.

Par HUBERT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/04/2024

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous comprenons tout à fait votre intention de nous évaluer après la finalisation des travaux, et nous respectons votre décision. 

Nous accordons une grande importance à l'avis de nos clients, votre retour d'expérience nous permettra d'améliorer continuellement nos services. 

Votre satisfaction est notre priorité à toutes les étapes de votre projet et au-delà.  Nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement, 

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 1 mois
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EDF ENR Nantes

Côté technique : avis favorable - côté contrat : nul

Côté technique : avis favorable
Côté Contrat : Nul - signature très mal expliquée

Par RICHEUX il y a 1 mois
Expérience prouvée le 21/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'aspect technique de notre prestation.

Nous comprenons votre mécontentement concernant l'explication du contrat et tenons au nom d'EDF ENR à vous présenter nos excuses. La clarté et la compréhension des documents contractuels sont essentielles.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes va prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 1 mois
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EDF ENR Nantes

Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et ...

Le commercial m’a parlé d’une puissance de 3,4kw et surprise sur le rapport de pose indiqué 2,1 posé. Première demande auprès du commercial pas de réponse.
Deuxième remarque j’ai transmis à mr Ges deux adresses qui se sont avérées être de nouveaux clients et j’attends toujours les chèques de parrainage. Message de mr Ges à mon collègue qui lui aussi a parrainé une personne, la réponse de mr Ges les chèques arrivent mi février, depuis plus de nouvelles.
Merci EDF

Par LEPAGE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 22/03/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires.

Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.

Ce dernier a également pu vous apporter la réponse concernant le chèque de parrainage.

Nous vous remercions pour votre confiance.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 1 mois
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EDF ENR Nantes

Trop nouveau pour donner un avis argumenté. Même si ...

Trop nouveau pour donner un avis argumenté. Même si la volonté était de passer le cap des panneaux solaires, j'ai apprécié moyennement la pression pour signer le contrat. Qui a mon avis est trop élevé au niveau du tarif.

Par EVRARD il y a 2 mois
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme souhaitée. 

La visite à domicile permet de réaliser une étude approfondie afin de vous présenter une offre adaptée à vos besoins.

Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le responsable régional a pu prendre contact avec vous. Un second rendez-vous a pu être envisagé.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 2 mois
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EDF ENR Nantes

Sur la partie technique énergie Ok

Sur la partie technique énergie Ok
Sur la partie financement manque de clarté (taux affiché incorrect) et d'experience financière du conseiller( pas d'explications sur les assurances annoncées comme obligatoires lors de l'entretien... Alors que l'offre crédit recue offre une assurance facultative... De plus lors de l'entretien on m'a assuré qu'à plus de 65 ans, 'aucun pb je serais couvert " À réception de l'offre j'ai découvert que la couverture assurance était imparfaite et non globale.
On me parle désormais d'un éventuel refus de crédit (si assurance refusée) ... Je sens la décision binaire... C'edt vraiment dommage pour EdF... J'aurais aimé lors de ma demande crédit qu'n me fasse remplir une fiche de renseignements emprunteur... Pour pouvoir juger plus sereinement ( pour info j'ai 6000 € de revenus mensuels sans endettement et un patrimoine immobilier et financier de 1 200k€ environ)
Je n'ai pas envie de polémiquer.... Je n'nsisterai pas... J'ai bien compris que le taux du crédit annoncé à 0 % a besoin d'une compensation

Par GREAU il y a 3 mois
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Ensemble, vous avez pu identifier une autre solution de financement qui vous apporte satisfaction.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Le financement des panneaux solaires est trop coûteux. ...

Le financement des panneaux solaires est trop coûteux. Aides à l'installation insuffisantes

Par ROUSSELOT il y a 3 mois
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne, présente partout en France, qui vous accompagne de A à Z, pendant toute la durée de votre projet, des démarches administratives jusqu'au service après-vente. Afin de pouvoir échanger avec vous, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons également à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Conseiller pas au top:

Conseiller pas au top:
- Mauvais choix de l'orientation des panneaux qui de ce fait se retrouve à l’ombre dans l’après midi.
- injoignable au cour de la procédure
- Professionnalisme des installateurs. Travail soigné, rapide

Par MARCHAND il y a 3 mois
Expérience prouvée le 31/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre expérience.

Je transmets vos commentaires aux équipes qui sont intervenues pour votre installation.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Attention au finacement et aux démarches finales de revente auprès d'EDF OA

J'ai contacté EDF ENR pour une étude d'installation de panneaux solaires sur mon toit (en Finistère) en septembre 2023. La réactivité a été très bonne comparée aux autres prestataires potentiels. Lors de sa visite, le conseiller m'a présenté une étude plutôt convaincante même si le prix de la prestation est plus élevé que les concurrents de même niveau. La promesse d'une installation clés en main était alors un argument plaidant en faveur de cette offre que nous avons accepté.
Le calendrier de l'installation et la qualité des équipements installés sont conformes à ce qui a été proposés dans le devis. La livraison (par un chauffeur polonais) et l'installation par un sous-traitant de la région parisienne employant des ouvriers moldaves très compétents se sont déroulés comme prévus.
La suite des évènements me laisse un peu plus amer. La mise en service de l'installation officielle permettant de revendre l'électricité en surplus a pris plus d'un mois (passage du consuel et activation par Enedis) et je n'ai toujours pas signé le contrat avec EDF-OA qui est débordé par les demandes et annonce de très longs délais pour l'établissement des contrats de rachat. Ceci n'avait pas été précisé par le conseiller solaire qui ne pouvait pas l'ignorer. Enfin, sur conseil du conseiller solaire, j'ai choisi de financer mon installation avec leur partenaire FINANCO mais je ne souhaitais pas souscrire à l'assurance emprunteur facultative. Le conseiller m'a indiquer qu'il devait obligatoirement la "cocher" mais que je pourrais l'annuler dès l'installation terminée afin de ne pas la souscrire. Il se trouve que cette information était fausse, il n'est possible d'annuler l'assurance emprunteur facultative qu'au 31 décembre de chaque année avec un préavis de 2 mois par courrier recommandé avec A/R. Je suis donc dubitatif qu'en à la compétence (voir à l'honnêteté) du conseiller solaire qui a monté mon dossier sur ce point.

Par CAGNA il y a 3 mois
Expérience prouvée le 08/09/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

EDF ENR s'occupe de l'ensemble des démarches techniques et administratives pour vous. EDF OA qui opère dans le cadre d'une mission de service public et se doit d'être impartiale. Les clients d'EDF ENR sont donc considérés de la même manière que les clients de nos concurrents. Les démarches auprès de tous les intervenants : du Consuel, en passant par ENEDIS et les services d'urbanisme, ont été conduites en votre nom, dans les meilleurs délais proposés par ces entités.

Nous réaffirmons que les valeurs d'EDF ENR sont courtoisie, respect et professionnalisme et tous nos conseillers solaires sont formés pour être pédagogues et se doivent d'être exemplaires. 

Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre retour d'expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression ...

Commercial trop speed et trop pressé vous mets la pression pour signer à la va vite au coin d'une table

Par GERARD il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

La visite de notre conseiller solaire permet de réaliser une étude et de vous proposer le projet le plus adapté à votre besoin.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et professionnels. Afin de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 3 mois
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EDF ENR Nantes

2kw= 12000€ = edf trop cher on paie le soit disant le pret gratuit!!!

2kw= 12000€ = edf
Concurrence 3 kw = 12000 €

Par MAILLE il y a 4 mois
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis qui nous est précieux.

En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet.

Nos panneaux, qui sont des produits premium et uniques pour EDF ENR, ont une garantie de 25 ans.

Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous afin d'échanger sur votre projet.

Nous restons disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 4 mois
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EDF ENR Nantes

Il a été à nôtre écoute [Résolu]

Il a été à nôtre écoute

Par BELKACEM il y a 4 mois
Expérience prouvée le 31/12/2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.

Votre avis est essentiel dans l'amélioration de la relation avec nos clients chaque jour. Afin d'améliorer nos services et, si possible, vous apporter une solution, pouvez-vous nous indiquer les raisons de votre notation s'il vous plaît ? Je vous envoie un nouveau lien pour si vous le désirez apporter davantage d'informations à votre commentaire. Merci pour votre concours.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 4 mois
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L'installation proposée est trop chère

L'installation proposée est tout compris mais le prix proposé est supérieur de 5000€ à une installation équivalente voir supérieur à celle proposée par un installateur local et aussi qualifié.

Par HANGOUET il y a 5 mois
Expérience prouvée le 16/12/2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le prix de nos installations reflète la qualité de ces dernières. En tant que filiale du groupe EDF, nous sommes aux côtés de nos clients pendant toute la durée de leur projet, et même au-delà.
Le responsable régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR


Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 5 mois
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EDF ENR Nantes

Conseiller très sympathique et compétent mais le fait ...

Conseiller très sympathique et compétent mais le fait de devoir signer le jour même, même avec possibilité de rétractation, n'est pas très sérieux, surtout lorsque la demande initiale est une simple demande d'information précisée au téléphone en amont.

Par JEGU il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/11/2023

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Afin de faire un point sur votre expérience, le responsable régional des ventes a cherché à vous joindre.

Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.

Nous restons disponibles pour toute demande.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR Nantes.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nantes

Manque de professionnalisme !

Manque de professionnalisme !

Par DE QU�LEN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région a pu prendre contact avec vous pour faire le point suite à vos premiers échanges.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 7 mois
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EDF ENR Nantes

un peu mytho

Je ne conseille pas ,trop chère, proposition de financement proche d'un taux zéro totalement farfelue qui correspond à un taux de 5% en banque .rentabilité imaginaire sur 6 ans pour un cout de 14 300 euros, vu l'économie réalisée c'est 18 ans pour que les panneaux soient rentables. Le commercial présente des facture de chez lui avec le nom de quelqu'un d'autre, sa soit disant compagne. c'est de bonne guerre faut endormir le pigeon.

Par MOUSSIT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région a pris contact avec vous pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR Nantes EDF ENR Nantes il y a 7 mois
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