Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre avis.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations sur le financement de votre projet via nos partenaires.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. 

Je vous présente nos excuses, nos conseillers sont formés pour être pédagogues. Suite à votre message, j'ai demandé à notre Directeur des Ventes de vous rappeler pour faire le point avec vous. 

Bien cordialement, 

Bilal d'EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Nous rappelons l'ensemble de nos clients une fois l'installation réalisée afin de les guider dans les étapes suivantes. Je vois que nous ne sommes pas parvenu à vous joindre. 

Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h à 19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Je demande à l'un de mes collègues de vous recontacter afin de faire le point avec vous sur votre installation.

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR 

Bonjour madame, 

merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. 

Je vous présente nos excuses, nos conseillers sont formés pour être pédagogues. Suite à votre message, j'ai demandé à notre Directeur des Ventes de vous rappeler pour faire le point avec vous. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je vous prie d'accepter nos excuses pour ces délais. 

Votre installation vous permet d’autoconsommer votre propre électricité depuis la mise en service de votre générateur.  Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant la vente de surplus. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Bonjour monsieur, 

Je vous présente nos excuses au nom de EDF ENR.  Nous rappelons systématiquement l'ensemble de nos clients après leur installation pour les guider dans les étapes suivantes et notamment la création de compte EDF Obligation D'achat. 

J'ai transmis votre message à l'un de nos conseillers. Il va prendre contact avec vous afin de répondre à l'ensemble de vos questions. 

Bien cordialement, 

Christelle de EDF ENR 

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour répondre à vos différents points : votre Espace Client a évolué pour vous apporter davantage de fonctionnalités. Il continuera d'évoluer dans les prochains mois afin de toujours mieux vous accompagner au quotidien. 

Concernant votre vente de surplus, les délais de signature de votre contrat une fois les documents transmis à EDF OA sont variables. 

Nous vous apportons toute l'aide possible afin de créer votre compte producteur. EDF Obligation d'Achat étant une société distincte de EDF ENR, nous ne pouvons pas faire les démarches en votre nom ou vous donner de la visibilité quant à la réception de vos documents.

Enfin, concernant nos prix, EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous proposons des installations adaptées au mode de vie de nos clients après une étude personnalisée. Les installations mises en avant dans les différentes publicités commerciales ne sont pas les mêmes (entreprise, matériel, puissance, type de projet ...).

Je transmets votre message à votre conseiller afin qu'il vous rappelle pour faire le point sur vos accès à l'Espace Client ainsi que sur vos démarches de vente de surplus. 

Bien cordialement, 

Christelle de EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés de lire votre avis.

J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous rappeler afin de faire le point sur votre projet.

Vous serez prochainement recontacté.

Concernant le suivi de votre projet, vous pouvez nous contacter au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. 

Nous sommes navrés d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.

Nous restons à votre disposition si toutefois vous changiez d'avis.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région de vous appeler suite à votre avis pour faire le point avec vous.

Il a répondu à toutes vos questions et vous a confirmé l'annulation de votre projet.

Nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre futur projet solaire.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Suite à votre avis, le Responsable des ventes de votre région en a été informé.

Vous serez prochainement contacté afin de faire le point.

Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. En tant que société pérenne, nous sommes présents partout en France et assurons un accompagnement complet tout au long de votre projet.

Suite à votre remarque, votre conseiller ainsi que son responsable en ont été informés. Vous serez prochainement contacté afin de faire le point.

Aussi, je vous confirme que votre projet est annulé.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez collaborer de nouveau avec nous.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour,

Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région vous a immédiatement contacté pour faire le point.

il semble y avoir eu un malentendu concernant les aides de votre département. En effet, ses informations ne figurent pas sur votre bon de commande car cette aide n'est pas de notre ressort.

Si vous avez des questions, nos téléconseiller sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 

Je suis navré de lire votre avis.

La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée pour vous proposer une offre adaptée à votre besoin.

Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région en a été informé.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire votre avis. Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région en a été informé ainsi que votre conseiller solaire.

Je vous confirme également l'annulation de votre projet.

Si toutefois vous changiez d'avis, nous restons à votre écoute pour collaborer de nouveau.

Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR