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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires Nancy

Si l'entreprise sous traitante posant les panneaux ...

Si l'entreprise sous traitante posant les panneaux reste compétente, efficace et rapide, il n'en est pas de même de la société EDF solutions solaires qui est légère dans son approche, uniquement commerciale, sans respect des délais, sans approfondissement du dossier... très très léger pour ne pas dire proche du Dol! Si EDF reste une société à la crédibilité forte, il n'en est pas de même pour ces filiales dont EDF solutions Solaires!

Par THIERRY N. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre collaboration avec EDF Solutions Solaires n’a pas répondu à vos attentes.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les axes d’amélioration de nos services. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à l’équipe concernée afin qu’elles soient analysées avec attention et que des actions appropriées puissent être envisagées.

Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 3 mois
EDF solutions solaires Toulouse

Service réclamation nul se cache derrière des textes ...

Service réclamation nul se cache derrière des textes et n’écoute pas le client
Pour le sav excellent

Par Ludovic Juillerat il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de notre service après-vente. Nous regrettons toutefois que notre service réclamation n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes ont bien échangé avec vous et ont pris le temps d’expliquer les éléments liés à votre demande.

Nous restons à l’écoute de nos clients et nous efforçons de concilier cadre réglementaire et prise en compte individuelle de chaque situation. Merci pour votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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EDF solutions solaires Arras

J'engage un crédit sans savoir ce que j'achète. Cela n'est pas normal.

Le contrat de finance est validée immédiatement avec un délai de rétractation de 3 jours alors que le délai légal est de 14 jours.
Tout cela alors que je n'ai aucun document technique, pas vu de clients satisfaits, pas d'engagement EDF, pas vu d'installation, SAV,,....

Par Daniel B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 29/07/2025

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’informations communiquées jusqu’à présent.

Afin de vous apporter toutes les réponses nécessaires et vous accompagner au mieux, notre responsable régional des ventes prendra contact avec vous très prochainement.

Nous restons bien entendu à votre disposition en attendant.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 4 mois
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EDF solutions solaires Arras

Le conseiller maîtrise au mieux ses compétences de vendeur

Le conseiller ponctuel au rendez- vous use de tous les subterfuges commerciaux : flatteries (belle maison, vous ne faites pas votre âge ....), homme débordé mais se dit passionné par son métier au service de ses clients. par contre ne vient qu'une fois c'est à prendre ou à laisser. 10 min pour prendre la décision. Les calculs sont faux. il annonce 85 % de rentabilité donc un amortissement en 7 ans ! En fait c'est 57 % et 21 ans. L'explication de la garantie ne correspond pas au texte du contrat. EDF solaire s'engage à rembourser la différence de production estimée si celle-ci n'est pas atteinte. c'est où dans le contrat ? Donc contrat annulé après lecture complète.

Par Pierre M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 28/07/2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas répondu à vos attentes.

Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer dans notre accompagnement. Nous regrettons que la présentation ait pu vous sembler trop commerciale ou précipitée. Notre objectif est toujours de fournir des informations claires, transparentes et adaptées à chaque situation.

Concernant les éléments techniques évoqués (rentabilité, durée d’amortissement, garantie), nous comprenons votre déception si les explications n’ont pas été suffisamment précises ou conformes au contrat. Notre responsable régional des venets va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre expérience.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 4 mois
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EDF solutions solaires Nancy

agent etait aimable mais au vu des documents la case ...

agent etait aimable mais au vu des documents la case commande etait cochee alors que ce n etait que pour savoir la faisabilitee et ca je n aime pas du tout.

Par Jean claude T. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/07/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre service. Nous sommes désolés pour tout manque d'information ou confusion que vous avez pu rencontrer, notamment lors de la signature électronique. Nous comprenons que la clarté des signatures électroniques peut parfois poser problème et nous nous excusons pour les désagréments causés. Afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services, notre responsable régional va prendre contact avec vous prochainement.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 4 mois
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EDF solutions solaires

Ayant RV avec mon voisin je lui ai demandé, puisqu ...

Ayant RV avec mon voisin je lui ai demandé, puisqu il était là de me faire un devis mais me faisant signer sur son portable je lui demande pourquoi signer pour un devis et il me répond que c est pour avoir le dossier, du devis !?

Par Corinne D. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 15/07/2025

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos conseils et l’accompagnement général de votre projet. Votre remarque concernant le manque de visibilité sur l’arrivée des batteries est bien notée, et nous la transmettons à nos équipes afin d’améliorer notre communication à ce sujet.

Concernant les tarifs, nous comprenons que l’investissement puisse paraître conséquent. Sachez que nous mettons un point d’honneur à proposer des installations de qualité, durables, et accompagnées de garanties solides, comme la garantie à vie que vous mentionnez.

Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 4 mois

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés s’il y a eu une incompréhension ou un manque de clarté lors de votre échange avec notre conseiller.

Il est essentiel pour nous que chaque étape de nos démarches soit expliquée de manière transparente. Afin de faire un point complet sur votre situation, notre responsable régional va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 4 mois
EDF solutions solaires

Edf solutions son t incompetent , le rendez-vous pour ...

Edf solutions son t incompetent , le rendez-vous pour la pose n'a pas était pris , le matériel pas livré a a domicile , et il parait que je devait être sur place mais a aucun moment j'ai était informé

Par Virgil il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/06/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nos équipes ont pu prendre être en contact continue avec vous pour réaliser l'installation et les correctifs souhaités. Nous allons reprendre contact avec vous rapidement pour répondre à votre demande et nous assurer que tout soit en ordre.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 5 mois

Très nul en Sav

Très nul en Sav

Par Dufermont il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/05/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de vous savoir insatisfait de notre service après-vente. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Pouvez-vous nous donner plus de détails en nous écrivant à [email protected], sur ce qui n'a pas fonctionné pour que nous puissions rectifier la situation et mieux vous servir à l'avenir.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Bordeaux

Des prix *2 et plus par rapport aux concurents, c'est ...

Des prix *2 et plus par rapport aux concurents, c'est cher payer la notoriété d'EDF

Par Béatrice F. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix. Nos tarifs reflètent la qualité et la sécurité de nos installations, ainsi que notre accompagnement complet tout au long de votre projet.

N'hésitez pas à contacter notre responsable régional des ventes pour discuter de votre expérience et répondre à vos questions. Vous pouvez également nous joindre au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
EDF solutions solaires Massy

2 ans après mon installation à 22.000 euros j'ai 4 ...

2 ans après mon installation à 22.000 euros j'ai 4 panneaux en default qui produisent moins qu'avant ( ce n'est pas moi qui le dit mais le technicien edf enr ) La réponse apporté a ete la suivante : edf ne changera pas les panneaux car cela leur coute trop chere meme si vous etes sous garantie, vous aurez une petite compensation pour la perte

Par Cherouk il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/05/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Nous comprenons votre frustration concernant les panneaux défectueux. Nos équipes ont pris en compte votre demande et reviendront vers vous.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et pour vous assister au mieux dans cette situation.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires

Signature forcée !

La visite chez nous s'est plutôt bien passée, même si on ne sait toujours pas pourquoi elle a durée 4 heures !
Sauf qu'à la fin, on nous fait signer "un CR de visite", et au final nous recevons quelques jours après un devis/bon de commande où l'on retrouve notre signature !
C'est juste inadmissible que l'on retrouve ce genre de pratique, et encore plus de la part d'EDF.
Notez d'ailleurs que le prix est tout simplement plus du double de celui d'autres sociétés, beaucoup plus sérieuses.

Par GAETAN G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 10/05/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre conseiller n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète pas nos valeurs ni nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre besoin de temps de réflexion avant de vous engager dans un projet photovoltaïque. Pour échanger sur votre expérience et corriger cette situation, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
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EDF solutions solaires Nancy

Insatisfait démarche administrative.

Bonjour,
Concernant le conseiller client ça va.
Concernant la partie administrative zéro.

Par Ilyes Christin S. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 06/05/2025

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par notre conseiller client. Nos équipes administratives ont également travaillé pour enclencher toutes les démarches nécessaires afin de permettre l'exécution de votre projet dans les meilleurs délais.

Nous prenons en compte vos remarques concernant la partie administrative et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services.

Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois

Cela fait plus de plus 18 mois que j attends une date ...

Cela fait plus de plus 18 mois que j attends une date pour le remplacement de panneaux. Malgré de trés nombreuses relances ,des promesses (quand on arrive a joindre miraculeusement un interlocuteur) .....mais rien ne se passe : Inacceptable . Le SAV s engage a donner une réponse sous 48h : la bonne blague

Par Mickael P il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/05/2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.

Soyez assuré que votre demande a bien été transmise au service concerné. Vous allez être recontacté dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.

Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).

Bien cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 6 mois
EDF solutions solaires Arras

Malgré de nombreux appels toujours pas de solution ...

Malgré de nombreux appels toujours pas de solution sur malfonction du matériel existant. On a promis de me rappeler mais toujours rien. Interlocuteur différent à chaque fois.

Par Haines il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore obtenu de solution. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous excusons pour le manque de suivi.

Nous vous confirmons que vous avez pu échanger avec nos équipes techniques. Des actions ont été effectuées à distance pour relancer le monitoring de votre installation. Nous tenons à vous rassurer : votre installation produit bien de l'énergie. Il s'agit simplement d'une absence de suivi des données.

Nos équipes vont vous recontacter pour faire un point complet et vous proposer une solution corrective.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 7 mois
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EDF solutions solaires

Impossible de mettre zéro

Impossible de mettre zéro
Beaucoup de blabla pour critiquer les entreprises concurrentes.
Mais aucune explication claire, aucune documentation technique à donner. Que du blabla.
Et pour finir une belle tromperie : on vous fait signer l'offre de crédit pour bloquer le taux et votre signature se retrouve comme par magie sur un bon de commande que vous n'avez jamais vu.

Le conseiller EDF inutile de me répondre que vous êtes désolé, que cela ne correspond pas à la politique d'EDF..
Encore du blabla, c'est faux ! Il suffit de voir les nombreux avis sur votre site pour voir que cette politique trompeuse c'est la votre.
Mon commentaire est double d'un signalement à la DGCCRF.

Par Christophe M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/03/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.

Concernant les critiques envers les entreprises concurrentes, nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes sur nos offres et nos services. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous.

En ce qui concerne la documentation technique, nous nous engageons à fournir des explications détaillées et accessibles à tous nos clients.

Notre responsable régional va prendre contact avec vous pour échanger sur votre expérience.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 7 mois
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EDF solutions solaires Nancy

Avis très négatif – Procédé honteux !

Avis très négatif – Procédé honteux !

Lors de la visite d’un conseiller, j’ai simplement accepté un devis pour étude, sans jamais donner mon accord définitif ni signer pour un engagement quelconque. Et pourtant, à ma grande surprise, j’ai découvert qu’EDF avait fait signer une commande et enclenché un financement en mon nom, sans mon consentement clair et explicite.

C’est inadmissible !
Je me sens piégée, manipulée, et profondément choquée par ces pratiques que je juge abusives, voire frauduleuses.

Je mets en garde toute personne intéressée par des travaux ou installations via EDF ou ses sous-traitants. Lisez tout, demandez des copies, et surtout ne signez rien sans garder une trace écrite.




Souhaitez-vous que je vous aide aussi à rédiger un courrier de contestation ou une plainte formelle (par exemple à la DGCCRF ou au médiateur de l’énergie) ?

Par Hélène V. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et tenons à vous assurer que ce type de pratique ne reflète en aucun cas nos standards de qualité et de transparence.

Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues, professionnels et exemplaires. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Le responsable régional des ventes prendra contact avec vous afin de recueillir votre retour d'expérience. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Merci de nous avoir alertés sur ce sujet. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 7 mois

Chantier INTERMINABLE + interlocutreurs inexistants ...

Chantier INTERMINABLE + interlocutreurs inexistants avec 5 changements de responsables projet = compétences 0
Installation de 420,81 kWc - 2 400m²
- devis signé le 07/06/2023
- toiture mise à disposition en Mars 2024
- pas de planning ni d'engagement de l'entreprise
- lancement de chantier réalisée seulement en Novembre 2024 aprés avoir insister lourdement
- raccordement ENEDIS déjà réalisé en Septembre 2024
Avril 2025 : aucun interlocuteur ne s'engage sur une date de mise en service.
Réglement de 70% de la facture déjà réalisée depuis le début de chantier.
Aucune production et donc aucune recette pour financer ce projet en sachant que le coût de rachat diminue !
Cette entreprise à plus de travaille qu'elle ne peut assumer. Des intervenants débordés et incompétents en gestion de projet. Sans compter sur les opérateurs ayant réalisé la pose sans aucune compétence ni mesures de sécurité et d'hygiène appropriées.
Passez votre chemin, à fuire sans hésitation.

Par Robinet Romain il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/03/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise a été aussi frustrante et décevante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la gestion de votre projet et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Nous reconnaissons que le chantier a pris plus de temps que prévu et que les changements fréquents de responsables de projet ont pu causer des désagréments importants. Nous nous excusons pour le manque de communication et d'engagement de notre part.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 8 mois
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires

rendez- vous interessant mais depuis le conseillé est ...

rendez- vous interessant mais depuis le conseillé est au abonné absent.
ça sent l'escroquerie.

Par Michel C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 17/03/2025

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à joindre votre conseiller après un rendez-vous intéressant. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cette situation.

Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous pour faire un point sur votre projet et répondre à vos questions.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 8 mois
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

L'ensemble du rendez vous à été trés bien, mais le ...

L'ensemble du rendez vous à été trés bien, mais le fait de ne m'avoir pas laisser le temps de réfléchir pour la signature me fais revenir sur mon engagement et je vais donc me rétracter sur ce projet.
Ce n'est pas sérieux que pour une entreprise comme EDF il y ai des technique de vente de ce type, je suis trés déçu.

Par Samuel J. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 21/03/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La visite à domicile est une étape essentielle pour réaliser une étude approfondie de votre projet et vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. Nous comprenons parfaitement que la décision d'installer des panneaux photovoltaïques est importante et qu'elle nécessite un temps de réflexion. Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre projet, le responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Merci pour votre confiance et votre retour.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 8 mois

Seule la vente s’est bien passée là pas de problème, ...

Seule la vente s’est bien passée là pas de problème, l’installation très moyennement,Rv reporté car manque de vérification préalable pour voir si la place compteur intérieur était suffisante ! Donc il m’a fallu déménager un placard ! Personne ne s’est déplacé!
I’installation a l’air ok avec 35 tuiles cassées! Des fuites d’eau , tuiles cassées, sur ma terrasse heureusement! Bon cela peut arriver , une 3 Eme intervention ! mais rester très vigilant et ne pas oublier de le mentionner lors de chaque intervention !
Mon afficheur , en wifi ne fonctionne pas malgré le cpl , peut être du à la connexion ADSL ??? Mais enfin il est éloigné car dù le brancher en filaire
!Le suivi SAV inefficace !
Afficheur intérieur gadget dont personne, ni même les techniciens, “c’est un nouvel appareil que ns ne connaissons pas !!!” ne connaissent le véritable fonctionnement, pas de notice explicative sérieuse pour savoir le lire.
Celà fait 2 mois que je ne peux sérieusement me servir de mon installation en direct et toujours à ce jour , les données qui s’affichent complètement incohérentes et fausses , donc je ne peux contrôler ma production et ma consommation, personne pour me venir en aide , juste des coups de fils inutiles !
Personne ne se déplace malgré les affirmations lors du contrat !
Très compliquée la com avec EDF , donc je ne parrainerai pas du tout dans mon entourage malgré la demande de mes voisins ,,il doit y avoir plus sérieux ! Du moins je l’espère!
J’attends le remboursement de mes tuiles cassées comme prévu ds le contrat ??? Et peut-être le fonctionnement de mon afficheur pour pouvoir driver enfin ma consommation ! Je vous tiendrai au courant .
Bon des nouvelles , je vs les donne , avec ma persistance , on a fini par me croire ! Grâce à l’écoute d’un conseiller . Les techniciens ont pris mon problème au sérieux, ils ont fini par découvrir ds l’application que le compteur était inversé !!! Je peux donc avoir des données plausibles .
J’ai été decdommagé par EDF pour mes tuiles . Ça va mieux et ça fonctionne bien .
Mais un autre problème se pose , petits orages et à chaque fois le compteur solaire déleste, aucun message pour vous prévenir que vos panneaux sont off ! Donc vs ne produisez plus si vous ne vs en apercevez pas . Et si vs êtes absent plus de production ! C’est ce qu’il m’est arrivée ! Pourquoi n’avoir r pas prévu d’alerte !? Au moins pour essayer d’avoir l’intervention d’une tierce personne ?
Et en plus EDF propose à ses tout nouveaux clients des installations avec batterie de stockage si vs posez des panneaux . Pour Ses anciens clients de 3 mois . Rien ! Leur réponse : si s voulez une batterie faut placer des panneaux !
Hallucinant !

Par Sefiha il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/02/2025

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons profondément les incidents survenus lors de l'installation.

Nous souhaitons vous informer que les trois tuiles cassées ont été remplacées par nos équipes. Nous nous excusons pour cet accident et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.

De plus, nos équipes techniques vont vous recontacter prochainement pour faire un point sur l'afficheur solaire et vérifier les connexions avec votre réseau internet afin de résoudre les problèmes rencontrés.

Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et améliorer votre expérience avec EDF solutions solaires.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 8 mois
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