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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonnes explications montage d'un dossier facile
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Intéressés par l'installation de panneaux solaires sur le toit de notre maison, nous avons fait appel à EDF_ENR et reçu la visite d'un vrai tecnicien.
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Il est bien gentil et agréable pour expliquer entièrement à propos de notre projet.
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Conseiller solaire très professionnel, donne de bons conseils, très aimable.
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Explications claires et précises du conseiller très compétent.
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Côté technique : avis favorable
Côté Contrat : Nul - signature très mal expliquée
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de l'aspect technique de notre prestation.
Nous comprenons votre mécontentement concernant l'explication du contrat et tenons au nom d'EDF ENR à vous présenter nos excuses. La clarté et la compréhension des documents contractuels sont essentielles.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes va prendre contact avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Conseiller très professionnel il a répondu à toutes nos attentes
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Très professionnel et honnête ! De très bons conseils, et j etaisen retard je m excuse
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Monsieur Johannes PERDREAU a été très professionnel , clair dans ses explications , de bon conseil .
Il m'a indiqué un moyen de supprimer la chaudière à gaz , chose que j'envisagerai de faire quand j'aurai un peu plus d'argent.
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Discours clair, précis et pragmatique. Il faut espérer que la suite du déroulement du dossier soitdans la même veine.
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Rdv très constructif efficace, en toute simplicité, convivial et pro
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Étude sérieuse par un conseiller motivé. Celui-ci a pris le temps nécessaire pour apporter des réponses à nos interrogations.
Nous espérons que le suivi de la prestation et la réalisation des travaux sera du même niveau
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Très bon contact avec le commercial qui nous a certifié que nous ne nous engagions pas en signant son document. Que c était que pour l étude de faisabilité mais il s avère que nous avons signé un bon de commande...... nous lui avons bien demander avant de signer. Donc énorme mensonge pour vendre en plus à des prix ahurissants.... plus de 10 000 euros par rapport a des concurrents sur la même qualité de produits et le coût d un recommandé pour se désengager dans le délai imparti.
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Au nom d'EDF ENR, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous réaffirmons que nos valeurs sont courtoisie, respect et professionnalisme. Tous nos conseillers sont formés pour être pédagogues et clairs dans leurs explications.
Dans le but de pouvoir échanger sur votre expérience, le Responsable Régional des ventes a pu prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué pour toute question.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
