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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Conseillère solaire très compétente et de bons conseils
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Merci à Christophe.C super conseiller très à l'écoute très professionnel il a su nous convaincre merci d'avoir pris ce temps pour nous expliquer et de nous accompagner dans notre projet de panneaux solaires.
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Conseiller très professionnel et à l'écoute
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Lors du rendez-vous tout s’est bien passé, je voulais plus de précisions et repousser le projet. À plus tard donc l’annuler pour l’instant impossible de joindre le conseiller pour savoir les démarches à faire etc. donc c’est très moyen comme suivi client et accompagnement du client …
Bonjour,
Merci de votre retour sur votre expérience.
Vous avez eu pour faire le point le responsable régional des ventes, qui a pu répondre à votre demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Merci au conseiller pour ces explications très claire
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J ai demandé à mr ges Laurent le soir même de sa venue. Pour annuler le contrat. Ce mr ne m'a pas répondu par téléphone et après plusieurs mails il m'a dit qu'il allait faire le nécessaire. Chose pas faite. Donc j ai appelé EDF ce matin et je vous envoie un courrier. Merci de me répondre au plus vite.
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Vous avez eu précédemment par téléphone notre service client pour échanger sur votre expérience.
Aussi pourrions-nous vous demander de bien vouloir supprimer le nom de votre conseiller solaire ?
Le responsable régional des ventes vous a contacté pour faire le point.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Très bon projet et très bon conseil dans l'attente des étapes à venir pour la réalisation au plus tôt
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bon exposé mais dans un entretien qui dure deux heures . il manque des informations: exemple panneaux monocristallins ? peut-on bénéficier d aides de l'état? ou de la région?
Bonjour,
Merci de votre retour sur cet échange avec notre conseiller solaire.
Vous avez pu bénéficier d'un échange complémentaire avec le responsable régional des ventes sur ces aspects techniques.
Nous espérons que cela a pu répondre à vos interrogations.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Prise de rendez-vous très rapide. Le rendez-vous n'est pas un rendez-vous technique mais un rendez-vous commercial, même si les explications techniques sont bien exposées. Alors que lorsque vous prenez rendez-vous on vous dit que c'est pour une étude de faisabilité. Grosse pression commerciale en fin de rendez-vous pour signer le bon de commande et le crédit qui va avec.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Prise de rdv rapide
Conseiller technique a l’écoute, très professionnel avec des explications claires et précises.
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Le conseiller indique qu'il fait son diagnostic, puis il nous tend son téléphone pour signature d'un devis, en fait nous signons un contrat, c'est une technique de vente d'un autre temps !
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Suite à votre retour et partage d'expérience un responsable régional des ventes a cherché à vous joindre et vous a laissé un message sur votre répondeur. Il reste disponible pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
