Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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La personne qui est venu était très professionnel est vraiment à l’écoute. C’est pour ça que j’ai fait le pas avec vous.
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Le conseiller était compétent J ai été bien informé Par contre après consultation de la concurrence J ai le sentiment que le devis est manifestement surfait exagéré( 20 pour cent minimum) C est une sérieuse déception pour un organisme dont on a un apriori de confiance et....qui sous traite GOMA Roger
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on se présente comme employé de E D F SE QUI EST FAUX
Bonjour,
EDF ENR est filiale à 100% du groupe EDF. Nous sommes spécialiste des installations solaires clés en main, pour les particuliers et les professionnels. Le conseiller solaire que vous avez reçu est un salarié EDF ENR.
Suite à votre message, vous avez été recontacté par le Responsable des Ventes de votre région afin d'échanger sur votre projet.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
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Echange constructif sur les projets energies renouvelables
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Ponctualité, écoute attentive, clarté et précision des informations fournies avec pédagogie, le tout dans un temps d'échange confortable permettant la survenue de nombreuses questions toutes renseignées : Un premier RdV exemplaire et incitatif.
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A répondu à toutes nos questions et les a souvent devancées
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Nous avons un très bon ressenti des conseils et explications fournis par le conseiller EDF ENR lors de la présentation de l'interet de la pose de panneaux solaires ;
détermination du besoin, en terme de nombre, de techniques, utilisée, du mode opératoire pour optimiser la consommation, des granties et du sérieurx et de la confiance que nous pouvons avoir envers EDF ENR
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Très bonne explication, commercial très professionnel
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Lenteur administrative++++
Nombreuses questions restées sans réponse ...ex: 14 ou 16 panneaux possible! 16? Impossible!....pourquoi? Pas de réponse....revente totale de l’electricite Produite? Non semble t’il....pourquoi?...Pas de réponse!!!.....emplacement des panneaux sur le toit,complètement fantaisiste de la part du logiciel!!!!
Client non acompagné par Edfenr pour les taches qui lui reviennent,ex: la tranchée et la gaine pour le branchement sur la maison....visite et directives du conducteur de travaux toujours en attente...
Etc....
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Suite à votre remarque, nos équipes ont tenté de vous joindre sans succès pour faire le point sur votre projet.
Si vous avez des questions liées à la vente de votre surplus, je vous invite à contacter EDF Obligation d'Achat au 0969 37 57 07.
Si vous avez des questions sur votre installation, nos téléconseillers sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
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Le conseillé EDF a parlé de ses valeurs a travaillé avec les produits EDF, sans dénigré les produits de la concurrences.
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Échanges constructifs avec le conseiller