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EDF solutions solaires Arras

Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette ...

Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette qu’aucun technicien de EDFENR n’est été présent lors de la pause. Cela a été fait correctement mais pas exactement comme prévu. Nous avons réceptionné le chantier alors que nous n’avons aucune compétence en la matière. Ensuite le suivi du dossier a beaucoup traîné, nous privant des premiers mois de production puisque Enedis n’a pris en compte l’installation qu’en mars alors qu’elle fonctionnait depuis octobre. Ceci malgré de nombreux échanges téléphoniques et de mails avec EDFENR et Enedis qui se renvoyaient la responsabilité du retard. Je trouve que les clients ne sont pas bien épaulés après avoir signé la commande.

Par SERRES il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour madame, 

Je suis navrée pour cette situation. J'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Mon installation photovoltaïque permet certes de faires ...

Mon installation photovoltaïque permet certes de faires des économies, mais elle me semble faible par rapport aux estimations ORALES du commercial venu à domicile.
Pour ce qui est du rachat de la production, il faut presque 9 mois pour finaliser le dossier. Du coup, je n'ai encore touché aucun chèque!
Je suis assez déçu !!!

Par BOUVARD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour monsieur, 

Suite à votre message, je demande à notre Responsable des Ventes de reprendre contact avec vous. 

Concernant la facturation de votre surplus, elle intervient à date anniversaire de la mise en service de votre installation par le gestionnaire de réseau (Enedis dans la plupart des cas). Même si vous avez signé votre contrat plus tard avec EDF OA, votre surplus est comptabilisé. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Très peu de support une fois l’achat fait

Très peu de support une fois l’achat fait
Aucun service après vente
Rapports de l’application EDF et graphiques associés pas simple à lire et rien à voir avec des applications disponibles par ailleurs

Par FAUDEUX il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour monsieur, 

Nous rappelons l'ensemble de nos clients une fois l'installation réalisée afin de les guider dans les étapes suivantes. Je vois que nous ne sommes pas parvenu à vous joindre. 

Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h à 19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Je demande à l'un de mes collègues de vous recontacter afin de faire le point avec vous sur votre installation.

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR 

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Toulouse

Personne très a l ecoute

Personne très a l ecoute

Par PEYRANNE il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023
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EDF solutions solaires Nancy

Le conseiller connaît et métrise très bien se ...

Le conseiller connaît et métrise très bien se qui lui est confié l'expérience est la . Pour nous abonnés EDF c'est un +. Pour nous le problème , est vu notre âge et ayant mûrement réfléchi un emprunt sur 10 années ne serait pas à notre avantage.

Par CHAPUZOT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023
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EDF solutions solaires Nantes

Très bon contact commercial, tarif électricité et gaz ...

Très bon contact commercial, tarif électricité et gaz intéressant.
A voir dans le temps.

Par MONTINET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023
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EDF solutions solaires Montpellier

L’entretien avec l’agent EDF était parfait mais nous ...

L’entretien avec l’agent EDF était parfait mais nous ne sommes qu’au tout début de notre histoire

Par CLAUS il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023
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EDF solutions solaires Aix-en-Provence

Le début de notre collaboration débute sous les meilleurs ...

Le début de notre collaboration débute sous les meilleurs auspices.

Par Guillarme. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023
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Super bonne impression

Super bonne impression

Par SAGNARD il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023
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EDF solutions solaires

Attitude en entretien à revoir

Qu'on me dise qu'aucun devis ne peut m'être fourni, et autres afiations erronées comme 'aucun besoin de nettoyer les panneaux', etc, font que j'ai eu l'impression, après réflexion, d'avoir été prise pour ''un pigeon''. Ma confiance s'en trouve très diminuée.

Par Litaudon il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2023

2 ans après ne fonctionne plus

2 ans après ne fonctionne plus
Pas de dépannage en vue.
Même pendant le Fonctionnement les promesses ne sont pas tenues.
Escroquerie.

Par Bertrand il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/08/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de lire votre avis.


Afin de pouvoir vous recontacter et faire le point sur votre installation, pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de PV à l'adresse suivante : [email protected] ?

Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 en cas de question (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).


Nous restons à votre disposition,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Massy

Sur le plan technique, EDF ENR a les compétences requises ...

Sur le plan technique, EDF ENR a les compétences requises pour fournir toutes les explications adéquates.
Sur la partie administrative, je trouve qu'il a un manque sur les différents aspects (autorisation Mairie, PLU, Loi énergétique, Lotissement, ...). Cela pourrait pourrait être comblé par un guide simple sur l'ordre des démarches et les possibilités. (type Logigramme).

Par Cabral C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

William Verhote a été très à l'écoute et a su nous ...

William Verhote a été très à l'écoute et a su nous proposer une solution intéressante

Par Marien il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour monsieur, 

Je vous remercie pour votre retour positif, je le transmets à l'équipe !

Toutefois, pouvez-vous svp ne pas faire apparaître le nom complet de votre conseiller ? 

Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin, 

A bientôt

Christelle de l'équipe EDF ENR, 

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Nantes

Un rendez vous qui c’est très bien déroulé.

Un rendez vous qui c’est très bien déroulé.
Bonne explications.
Nous nous lançons dans l’expérience solaire.

Par Boucansaud il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023
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Tout du moins pour ce qui est de la partie conseil, ...

Tout du moins pour ce qui est de la partie conseil, parfait. Comme encore rien n'est concrétisé, à voir maintenant comment tout va se dérouler.

Par FLEURET il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

Très bonne expérience à tous les niveaux

Très bonne expérience à tous les niveaux
Le seul bémol le prix un peu cher

Par CORDENIER il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de voir que votre installation vous apporte satisfaction ! 

Nos prix reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, 

Christelle de l'équipe EDF ENR, 

Par EDF solutions solaires EDF solutions solaires il y a 2 ans
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EDF solutions solaires Arras

Très cher comparé à d autres mais installation clé ...

Très cher comparé à d autres mais installation clé en main et garantie 25 ans avec une boîte qui devrait ne pas fermer

Par RINGOT il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/10/2022
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