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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bonne communication et explications sur notre projet
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conseiller a donné des expliations claires et nettes concises
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Établissement d'un contrat avec données erronées!
Bonjour,
Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région vous a immédiatement contacté pour faire le point.
il semble y avoir eu un malentendu concernant les aides de votre département. En effet, ses informations ne figurent pas sur votre bon de commande car cette aide n'est pas de notre ressort.
Si vous avez des questions, nos téléconseiller sont à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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compétence du conseiller, très bonnes explications
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Un conseiller qui connaît bien ce qui propose.
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Le conseillé était très professionnel et à notre ecoute
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Le vendeur nous a fait signer un devis et commande électronique sans pouvoir lire les clauses du contrat, il s'est bien abstenu de nous dire que l'acompte des 1500 euros étaient à verser sous 8 jours après signature, sur le contrat n'apparaît pas l'information sur l'aide de l'état, donc vraiment versée ou pas ? Cela change notre budget en fonction. Nous voulions voir les autres options financières avec notre banque, donc il a précisé paiement contant,hors si l'offre bancaire ne nous convient pas comment faire pour résilier le contrat puisqu'il il est précisé annuler que si refus du prêt stipulé sur le contrat. Et contant?Et pourtant le vendeur nous a certifié que l'on pouvait annuler sans problème. Mais en voyant par écrit les clauses qui nous sont arrivées par mail par la suite,j'ai un gros doute. Et le vendeur ne répond pas à nos appels.
Donc je crois que nous allons annuler cette vente dans les délais impartis,gros doute sur l'honnêteté de ce système.
Bonjour,
Nous nous excusons pour le désagrément.
Suite à votre remarque, le responsable des ventes de votre région ainsi que votre conseiller ont été informés de votre avis.
Vous serez prochainement recontacté.
Vous avez en effet un droit de rétractation.
Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 7 jours qui suivent la signature du contrat. Vous pouvez en faire la demande par courrier adressé au siège d'EDF ENR à Limonest ou par e-mail à : [email protected].
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Très professionnel et très claire
Je recommande
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Très satisfait des bonnes explications de votre conseillère EDF ENR.
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Très bon contact avec le conseillé, explacationss claires, patient et à l'écoute
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Très bonne écoute et différentes solutions proposées
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