Radar de confiance
·Avis client Fedex
Tom
il y a 5 ans
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
Voir plusSadieflo
il y a 5 ans
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai f...
Voir plusDavid jean-luc
il y a 5 ans
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Voir plusVincent
il y a 5 ans
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accid...
Voir plusJulienL
il y a 5 ans
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent...
Voir plusMarie
il y a 5 ans
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.
Nicolas
il y a 5 ans
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais en me mettant abs .apres deux heures pendu à mon téléphone j'apprends que c'est une de leurs techniques quand ils n ont pas le personnelle pour faire...
Voir plusRemi
il y a 5 ans
Attente d'un colis, programmé pour être livré ce matin. J'ai effectué une modification de l'adresse de livraison il y a une semaine, en prévision des fêtes.
Il est indiqué comme "livré...
Jretho
il y a 5 ans
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
j'attends un Colis en provenance de Shangaih reçu chez Fedex le 3/12.... toujours chez fedex impossibilité de les contacter ,mails sur leur site restés sans accusé...
Aligaele
il y a 5 ans
J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le...
Voir plusDgc
il y a 5 ans
J’ai reçu un sms qu’un colis allait m’être livré. Je suis restée à mon domicile et j’ai reçu un mail me disant qu’étant absente le colis avait été livré en point relais.
Je trouve ce procédé dé...
Aliceali
il y a 5 ans
Le livreur ne se rend pas à l'adresse (il se limite à mettre à jour en disant que l'adresse est incomplète ) et n'appelle pas pour prévenir ou avoir plus d'informations sur l'adresse.
Personne...
Arno
il y a 5 ans
Une catastrophe.
Je n'aurais pas le cadeaux d'anniversaire pour mon fils ce week-end car Fedex dit-être venu livrer mon colis et que j'étais absent.
Mauvaise pioche car j'étais en télétr...
AstreeM
il y a 5 ans
Je mets un car je peux pas mettre 0 étoiles quel dommage! Je passe par un site e commerce qui malheureusement travaille avec TNT FedEx
Première tentative ils disent que mon colis est livré......
Soleil13
il y a 5 ans
Je devais être livrée le 10/09. Je guette toute la matinée et je reçois un texto vers 12h30 pour m'informer qu'en mon absence, mon colis a été livré dans un point relais situé à 4 km de chez moi. Dix...
Voir plusCynth50
il y a 5 ans
En colere ! Service nul !!! Plus jamais ! Pas professionnel du tout ! Envoi des messages pour informer d'un jour de passage et rien ! Aucun livreur à l'horizon ! J'ai posé un congé pour rien ! Ensuite...
Voir plusCheridan
il y a 5 ans
J'achète de Chine a tous les mois.Au mois de juin je n'avais besoin que de petits morceaux qui totalisaient 14.45$ US ou 20.15 CAN. Le marchant a fait l'erreur d'indiqué sur le paquet le montant en...
Voir plusXpophe
il y a 5 ans
Plusieurs déclarations de non livraisons fictives (présence de personnes sur le lieu de livraison aux jours et heures indiqués).
Aucun avis de passage déposé dans la boîte aux lettres.
P...
Sofiadjez
il y a 5 ans
Je passe une commande venant des États-Unis (Orlando) qui arrive en a peine 2jours en France, pour ensuite rester plus de 20j sur le site de livraison en France situé à quelques kilomètres de chez moi...
Voir plusLynaliya
il y a 5 ans
Voilà comme beaucoup je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre moins.
Notre colis devait nous être livré vendredi dernier Avant midi sur le site il est indiqué « exception de livraison...
Avis client Fedex
Tom
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas ...
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
Date d'expérience le 15/02/2021
Sadieflo
ARNAQUE A LA CARTE BLEU ET FACTURE NON CONFORME , PLAINTE A VENIR
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai fait comprendre que je ne le paierai pas
2/Aie payé 40 euros de frais pour un autre colis en provenance du Royaume Uni, par carte et , j'ai reçu une facture de 39 euros via le service client pour ce même colis , facture dont on me dit ce matin qu'elle est impayé !!!
Date d'expérience le 04/02/2021
Keni
il y a 4 ans
David jean-luc
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ...
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Date d'expérience le 21/12/2020
Vincent
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra ...
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accident, c'est tout simplement malhonnête! Un des côté à été arraché et vaguement remis sans re-remplir le colis de toutes les chips de calage (50% perdues en route certaines étaient encore dans la rue à la livraison!!!) le colis valait 1100 euros et je n'ai toujours pas la moindre offre de remboursement, merci qui?
Date d'expérience le 18/01/2021
JulienL
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des ...
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent 15 euros de frais de dossier pour bien s'engraisser sur chaque colis. Tu reçois une mettre quelques jours après avoir reçu ton colis et si tu ne paye pas ils te menace de faire venir un huissier et de majorer encore de 40 euros ce qu'il veulent que tu paye. C'est vraiment des pratiques crapuleuses et scandaleuses. A fuir de tout urgence cette soiciété de livraison. Je ne passerai plus jamais par eux et je ferais le necessaire pour que tout mon entourage soit au courant de ne jamais passer par ces escrocs et que ces pratiques froduleuses se sachent.
Date d'expérience le 08/01/2021
Delalleau G.
il y a 5 ans
Je suis passé à la 2ème étape:
Merci pour votre rapide réponse,mais elle ne répond pas à mes interrogations sur l'application arbitraire par FEDEX de frais,au mépris des règles élémentaires de consentement.Il ne s'agit ici aucunement d'un litige m'opposant à l'expediteur du colis,ni aux douanes francaises,mais bien à votre Société.Je vous remercie par conséquence de bien vouloir m'indiquer dans les plus brefs délais quels sont les fondements juridiques de vos manoeuvres........
Delalleau G.
il y a 5 ans
JulienL
il y a 5 ans
J'attends donc une réponse de la part de fedex suite à ma réclamation.
Je posterai ici le mail que j'ai envoyé pour que d'autres puissent s'inspirer de ce mail dans le cas d'un remboursement de la facture illicite de fedex.
Merci encore pour vos renseignement et pour votre aide.
Bien cordialement
Delalleau G.
il y a 5 ans
Vous trouverez de nombreuses discussions sur ce sujet,les reponses de personnes qui ce sont servies du message de ce Pdro0136 et qui ont obtenue le remboursement des frais de dossier.
Article 1128 du Code civil,sont notamment necessaires à la validité d'un contrat,le consentement des parties ainsi qu'un contenu licite et certain.Or je n'ai jamais donné mon consentement à quoi que ce soit.Quand au caractère incertain,celui ci ressort clairement de la transmission de la facture après que la livraison ai été effectuée.
JulienL
il y a 5 ans
Marie
La pire expérience de livraison.
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.
Date d'expérience le 07/01/2021
Nicolas
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais ...
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais en me mettant abs .apres deux heures pendu à mon téléphone j'apprends que c'est une de leurs techniques quand ils n ont pas le personnelle pour faire les livraisons.
Merci pour mes clients qui resteront en panne. Livraison impossible avant le 4 janvier. L'inacceptable pour un service pro.
J ai un compte pro et je vais tout faire pour changer de prestataire.
Date d'expérience le 30/12/2020
Remi
Colis livré à quelqu'un d'autre
Attente d'un colis, programmé pour être livré ce matin. J'ai effectué une modification de l'adresse de livraison il y a une semaine, en prévision des fêtes.
Il est indiqué comme "livré à 9h54" ce matin, sous la signature d'un certain "N. NICOLAS". Evidemment, je n'ai rien reçu, et le "N. NICOLAS" en question m'est inconnu. La ville de livraison est celle de l'adresse initiale, donc apparemment, ma modification concernant l'adresse ne leur a fait ni chaud ni froid (malgré le fait qu'ils l'aient bien validée et confirmée par SMS).
Impossible de les joindre au téléphone, musique d'ascenseur puis silence total, personne ne décroche. J'ai tenté à 2 reprises de les joindre.
Par chat, c'est pareil, soit aucun agent n'est disponible, soit je suis mis en file d'attente, puis déconnecté au bout de 25 minutes en étant 1er dans la file d'attente, avec une indication comme quoi "aucun agent n'est disponible".
Ne souscrivez pas aux services de cette entreprise, c'est vraiment une arnaque.
Date d'expérience le 28/12/2020
Jretho
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
j'attends un Colis en provenance de Shangaih reçu chez Fedex le 3/12.... toujours chez fedex impossibilité de les contacter ,mails sur leur site restés sans accusé de réception donc encore moins de réponse, appel télephonique 20 mn d'attente puis coupure autre appel autre 20mn d'attente puis....interlocutrice qui me dit qu'elle se renseignait et me rappelais ...ça fais 3 jours aucun rappel date de livraison modifiée 3 fois sur le site "suivi" sans aucun effet ... c'est se foutre ouvertement des clients je vais écrire a la maison mère a Menphis Tenessee USA ... on verra bien ....
Date d'expérience le 20/12/2020
Aligaele
Livraison à domicile qui n'a pas eu lieu
J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le colis a été déposé et livré et que je peux voir la preuve de la livraison.... Réponse inappropriée au problème rencontré et on espère avoir répondu à mes attentes et on me remercie de ma confiance.
Aucune attente n'a été comblée et je n'ai pas confiance à cause de cette aventure. Heureusement j'ai quand même eu mon colis mais bon....
Date d'expérience le 09/12/2020
Dgc
Déplorable et honteux
J’ai reçu un sms qu’un colis allait m’être livré. Je suis restée à mon domicile et j’ai reçu un mail me disant qu’étant absente le colis avait été livré en point relais.
Je trouve ce procédé déplorable car l’expéditeur a payé un service qui n’est pas rendu et j’ai du me déplacer pour chercher mon colis
Date d'expérience le 05/12/2020
Dgc
il y a 5 ans
Aligaele
il y a 5 ans
Aliceali
À éviter absolument !!!!!
Le livreur ne se rend pas à l'adresse (il se limite à mettre à jour en disant que l'adresse est incomplète ) et n'appelle pas pour prévenir ou avoir plus d'informations sur l'adresse.
Personne n'a pris contacte avec moi après 5 livraisons soit disant "impossibles à cause de l'adresse". J'ai vérifie à plusieurs reprises avec le SAV et ils avaient toutes les informations nécessaires.
SAV pas à faveur du client,ne cherche pas à donner une solution mais prevoit seulement des livraisons et des livraisons et des livraisons qui l'auront pas lieu.
Date d'expérience le 16/11/2020
Arno
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Je n'aurais pas le cadeaux d'anniversaire pour mon fils ce week-end car Fedex dit-être venu livrer mon colis et que j'étais absent.
Mauvaise pioche car j'étais en télétravail.
Quelle honte, société à bannir de toute urgence !!!!
Date d'expérience le 07/11/2020
Aliceali
il y a 5 ans
AstreeM
Ne jamais passer par FedEx. Les pires que j’ai jamais vu
Je mets un car je peux pas mettre 0 étoiles quel dommage! Je passe par un site e commerce qui malheureusement travaille avec TNT FedEx
Première tentative ils disent que mon colis est livré... lol mon conjoint est à la maison rien reçu et rien dans la boîte au lettre. On contacte et ils disent l’avoir livré mais on n’a vu personne ça nous embête car c’est des photos de mon bébé qui maintenant se trouve dans la nature on ne sait où...
Deuxieme tentative après avoir contacté le marchand. Il renvoie un colis par TNT et là ahhhh bizarre... ils disent qu’ils ne trouvent pas mon nom à l’adresse alors que la première fois ils ont réussi à le donner à je ne sais qui.
C’est vraiment du gros n’importe quoi. Je ne recommande pas du tout ce transporteur c’est des rigolo qui ne savent pas lire car mon nom est bien marqué sur la boîte au lettre. Pas capable de faire la différence entre le nom et le prénom.
Dans tout ça je n’ai toujours pas reçu mon colis
Date d'expérience le 02/10/2020
WITEK
il y a 5 ans
Je suis passé par FEDEX pour un enlèvement de colis de CAMBRAI 59(nord) vers VITROLLES(13) pour deux colis de 20kg. Apres enlèvement par FEDEX ce dernier à été retourné par FEDEX donc non livré. Facturé a hauteur de 242.51€ pour un service non rendu voici que je réclame donc un remboursement via un mails. après 15 jours par de remboursement mis un avoir que je conteste. Voila un mois que l'histoire perdure. Toujours pas de remboursement, une facture de 30 Euros de téléphone surtaxé et toujours pas de remboursement ni de retour par mails. FEDEX en restructuration est une entreprise totalement perdu et incapable de répondre a une attente sérieuse de ses clients.
Personnellement je vous pris de croire que je suis très fatigué de cette histoire et qu'a ce jour toujours je ne suis toujours pas remboursé .
Nouveau client chez FEDEX pour un premier envoi non satisfait, je ne pense jamais refaire appelle a leurs service. j'ai payer 100 euros de plus chez TNT mais au moins je suis ravi de leurs prestation.
Un conseil FEDEX est a oublié de votre liste de transporteur !!!
Dimension des colis et poids accepter par leurs site internet mais refuse lorsque le colis retirer arrive au dépôt. et FEDEX VOUS FACTURE MEME SI VOTRE COLIS N'A PAS ETE LIVRE, c'est la plus gros anarque du siècle. et la croix et la bannière pour ce faire rembourser...
Pour moi FEDEX est une entreprise en restructuration qui est incapable de répondre a l'attente de ses clients. Alors un conseille oublié ce prestataire !!!
j'en dirais autant de la société eDreams qui nous a annulé des billet depuis mars dernier a hauteur de 350 € facturé le jour même et toujours pas ni remboursé ni proposition d'avoirs voila les nouveau bandit de 21eme siècle.
Que fait l'état et la justice devant ce genre de délit qui je suppose touche un grand nombre de personne au revenu modeste....
Soleil13
NULLISSIME
Je devais être livrée le 10/09. Je guette toute la matinée et je reçois un texto vers 12h30 pour m'informer qu'en mon absence, mon colis a été livré dans un point relais situé à 4 km de chez moi. Dix minitues plus tard je reçois un e-mail m'informant de la livraison de mon colis et de la prise en charge par le gardien de la résidence, sauf que il n'y a pas de gardien dans la résidence. Le colis est lourd (imprimante) je n'ai pas de véhicule pour me rendre au point relais. J'appelle TNT FEDEX pour demander une nouvelle livraison mais ils m'indiquent qu'ils ne peuvent reprendre un colis déposé au point relais. Après 2 réclamations écrites, ils me répondent complètement à côté et me proposent de demander un dédommagement au..... commerçant expéditeur du colis. Je crois rêver !!!!
Date d'expérience le 10/09/2020
Cynth50
Nul ! Nul ! Nul !
En colere ! Service nul !!! Plus jamais ! Pas professionnel du tout ! Envoi des messages pour informer d'un jour de passage et rien ! Aucun livreur à l'horizon ! J'ai posé un congé pour rien ! Ensuite je choisi un nouveau jour de livraison d'après leurs propositions, pour pouvoir m'organiser et être présente à nouveau ce jour la et ce dernier n'est pas respecté ! il livre quand il le souhaite en fait ! Aucune information. Et se permet de balancer mon colis dans ma cours !! J'ai halluciné en rentrant de WE ! Le contenu aurait pu être cassé ! Le paquet était par terre à la vue de n'importe qui, complètement détrempé par la pluie! Il aurait pu être volé!!!! Et cerise sur le gâteau : livreur signe à votre place la réception du colis !!
Je ne passerai plus jamais par eux, 1ère et dernière expérience avec eux.
Date d'expérience le 28/09/2020
Cheridan
J'achète de Chine a tous les mois.Au mois de juin je ...
J'achète de Chine a tous les mois.Au mois de juin je n'avais besoin que de petits morceaux qui totalisaient 14.45$ US ou 20.15 CAN. Le marchant a fait l'erreur d'indiqué sur le paquet le montant en dollar canadien comme si c'était en dollar américain...ca ne fait pas une grosse différence mais pour Fedex oui. J'avais déja payé32.65 de frais de transport . 3semaines après réceptios de ma commande je recois une facture de Fedex me demandant de payer des frais de de port et douanes. Je communique avec eux ,leur envoie copie de ma facture certifiant que j'étais sous le seuil des charges de taxes et on me dit que c'est parfait que tout est réglé.
Puis le mois suivant la facture revient et je recommence et rappelle la compagnie et retourne la facture et recommence a expliquer et on me dit que c'est OK. Et le mois suivant on recommence encore....et encore...et puis on me menace de me mettre en collection...alors qu'a chaque fois je pense que je le problème est réglé.
Aujourd'hui 25 sept.2020 je viens encore de parler avec la compagnie qui a accepter de réduire les couts pour finalement régler,j'espère une fois pour toute ,cette histoire de fou. J'ai eu un commerce pendant plus de 25 ans et si je m'étais permise de traiter mes clients de cette facon je suis certaine que je n'aurais pas été en affaires aussi longtemps. Avec la pandémie on avait pas le choix de travailler avec les transporteurs et ils en ont profiter DOMMAGE.
Date d'expérience le 22/07/2020
Xpophe
Plus que mauvais...
Plusieurs déclarations de non livraisons fictives (présence de personnes sur le lieu de livraison aux jours et heures indiqués).
Aucun avis de passage déposé dans la boîte aux lettres.
Pas de réponses aux courriels.
Date d'expérience le 09/09/2020
Sofiadjez
Le colis arrivera-t-il un jour ?
Je passe une commande venant des États-Unis (Orlando) qui arrive en a peine 2jours en France, pour ensuite rester plus de 20j sur le site de livraison en France situé à quelques kilomètres de chez moi au Fed-Ex de Sainghin-en-Melantois !!! Je n’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour et cela fait plus de 3 semaines que je l’ai commandée!
Quand on les contacte par tel (ça ne répond pas) et pas le chat ( on a à faire avec un robot). Quand comptent-t-ils livrer la commande, sachant qu’ils n’ont toujours pas fixé de date de livraison
Numéro de suivi: 916601111820
Date d'expérience le 21/09/2020
Lynaliya
Aucune tentative de livraison ! Et on nous dde de venir à 1h récupérer le colis
Voilà comme beaucoup je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre moins.
Notre colis devait nous être livré vendredi dernier Avant midi sur le site il est indiqué « exception de livraison le colis n’a pue être livré société fermé » nous sommes des particuliers je suis resté toute la journée à la maison et aucun avis de passage.... Service client injoignable par téléphone...pour le samedi même motif de non distribution.
Le lundi Nous appelons une personne du service client nous indiques que parfois les livreurs n ont pas envie de faire une course et pour la laisser au livreur du lendemain il scan le produit et Mettent le motif de livraison « société fermé » elle programme donc une livraison en urgence pour le lendemain avant midi.
Le mardi idem rien jusqu’à 12h.... service client injoignable par téléphone sur le site la livraison est indiqué jusqu’à 18h on patiente mais rien à 18h et le suivi passe en « Stee fermée »
Là mercredi nous avons de nouvons essayé de joindre FedEx mais pareil impossible d avoir quelqu’un en ligne... et il est indiqué sur le suivi qu un livreur est passé et qu’il a laissé un avis de mise à disposition de notre colis sur lequel figure l adresse ou nous devons aller le chercher à 1h de chez nous.... c est une blague.... le vendeur de l objet que nous avons commandé nous demandant de gérer avec FedEx nous avons demandé l annulation de notre achat. Et nous allons faire en sorte de ne plus avoir affaire ni à ce vendeur
Date d'expérience le 09/09/2020
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