Avis clients Feu vert

Alléché par un prix compétitif un délai de livraison ...

Alléché par un prix compétitif un délai de livraison compatible avec mon sejour en Corse, j'ai commandé le 13 juillet un autoradio pioneer deh-s720dab dur le site de feuvert.fr. J'ai reçu un message de confirmation portant la mention "livraison le 24 juillet, à la demande du client" vous serez contacté prochainement pour vous informer de la livraison. Depuis aucune nouvelle... Comprenant que je risquais de ne pas recevoir l'autoradio, j'ai voulu faire valoir mon pouvoir le rétractation auprès du service client. Celui-ci m'a opposé une fin de non recevoir et m'a invité à refuser (l'hypothétique) livraison et à demander un retour, ce que je ne pourrai pas faire puisque j'aurai quitté la Corse...
C'est à cet instant que j'ai mesuré l'implication et le sens réel de la formule "livraison le 24 juillet, à la demande du client" : loin de constituer un engagement de la part de Feu Vert, elle constitue un renoncement au delai legal de rétractation, un moyen machiavelique de contourner la loi qui protège les consommateurs du commerce en ligne. Le service commercial assume avec assurance cette duplicité qui constitue, pour moi une tromperie aggravée. Je meretrouve avec une commande qui ne pourra m'être livrée et dont je ne pourrai refuser ou retourner la livraison. Bref, "le dindon de la farce". Il va sans dire que c'est ma dernière experience chez feuvert.fr.

Par Olivier B il y a 7 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 24/07/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration face au manque d’informations et au délai de livraison non respecté, ainsi que la difficulté que vous avez rencontrée pour exercer votre droit de rétractation.
Notre intention n’est en aucun cas de contourner la loi ni de nuire à la confiance de nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons revoir nos procédures afin d’améliorer la clarté des informations fournies et la gestion des rétractations.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 7 mois

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Feu Vert Ermont, c cial cora

Bouchon de vidange mal revissé durant une révision. ...

Bouchon de vidange mal revissé durant une révision. En urgence en vacances après que le voyant d’huile moteur se soit allumé il a fallu déposer le véhicule dans un garage Moralité 238 euros de frais que feu vert refusé de rembourser ni même un geste commercial
Fuyez

Par Geay il y a 7 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 28/06/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le problème rencontré suite à votre révision chez Feu Vert.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux conséquences de ce dysfonctionnement. Ce genre de situation ne correspond pas à nos exigences de qualité.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin d’améliorer nos procédures et éviter qu’un tel incident ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 7 mois

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Force de vente pour gonfler la facture

Je commande une recharge de clim via leur site internet car ma voiture n'en a plus.
Le tarif comprend un diagnostic + une recharge.
J'arrive au centre Feu Vert de Villeneuve Loubet où on me dit qu'ils ne feront qu'une demi charge et qu'il faudra revenir dans 2 mois pour finir la charge, avec un supplément de 20€.
J'ai même pas encore commencé que déjà il y a des suppléments.
Vu que je suis aussi venue pour la révision, j'ai tout de suite annoncé que je ne payerai aucun supplément sur la révision, donc il est inutile qu'ils me proposent de changer quoique ce soit. Si besoin, j'irai ailleurs.

Par Lfblandine il y a 8 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 01/07/2025

Bonjour Blandine,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le supplément annoncé lors de votre passage pour la recharge de climatisation. Permettez-nous de vous apporter quelques précisions importantes.
Conformément à la réglementation en vigueur, il est interdit de recharger intégralement un circuit de climatisation s’il est totalement vide sans avoir préalablement effectué un contrôle d’étanchéité. Cette mesure vise à protéger l’environnement en évitant toute fuite de gaz réfrigérant.
C’est pourquoi, dans le cas d’un circuit totalement vide, nous procédons d’abord à une demi-charge avec un traceur fluorescent pour détecter une éventuelle fuite. Un second passage est alors nécessaire (dans un délai de 1 à 2 mois), pour finaliser la recharge si le système est déclaré étanche. Ce complément est facturé à un tarif réduit couvrant le complément de charge.
Concernant la révision de votre véhicule, nous respectons toujours le souhait de nos clients. Si vous indiquez ne pas vouloir de prestations complémentaires, nous en tenons compte et procédons uniquement aux opérations prévues dans le forfait choisi.
Nous espérons que ces éléments clarifient notre démarche, qui est avant tout dictée par la sécurité, la transparence, et la réglementation.
Restant à votre disposition.
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 8 mois

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Feu Vert Ermont, c cial cora

INIMAGINABLE.....

Après de gros problèmes de planification dû à un manque de professionnalisme, je décide malgré tout de donner ma voiture à réviser. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le compteur a pris 20000km en 1h!!!! Compteur que je venais de consulter la veille pour fournir les informations à mon assurance qui me rétribue en fonction du kilométrage. J'avais choisi de leur accorder une seconde chance mais cette fois ci je ne vais pas en rester là. Je vais porter plainte et explorer toutes les solutions possibles pour trafic de compteur. INACCEPTABLE, INADMISSIBLE....d'avoir pu penser que cela passerait inaperçu.

Par Carole il y a 9 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 30/05/2025

Bonjour Madame Carole,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention l'incident survenu lors de votre visite dans notre centre auto et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Afin de procéder à une analyse approfondie de la situation, nous vous invitons à formaliser votre requête via notre formulaire en ligne accessible à l'adresse suivante : https://aide.feuvert.fr/hc/fr/requests/new. Nous vous prions également de nous transmettre les photographies de votre kilométrage prises avant et après votre passage dans notre établissement. Nous vous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 9 mois

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Feu Vert Frejus Fréjus, Rue Eugène Joly

Clim ne pas mettre d anti fuite ,après 1 ans elle est ...

Clim ne pas mettre d anti fuite ,après 1 ans elle est en panne alors qu il m avait dit que c était garantie
je suis arrivé ma clim fonctionnait
je repart elle était en panne

Par Lesueur il y a 9 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 26/05/2025

Bonjour Lesueur,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de votre visite dans notre centre auto. Nous allons transmettre votre requête au service compétent afin d'analyser la situation et de prévenir la répétition de ce type d'incident à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 9 mois

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Feuvert celleuneuve et devis sur site

Feuvert celleuneuve me téléphone quelques heures après avoir accepté un devis (forfait complet courroie de distribution) pour m’annoncer que PEUT-ÊTRE il faudrait remplacer le tendeur de courroie d’accessoires (+100€ environ) ? Le vendeur de l’autre agence que j’appelle aussitôt m’annonce immédiatement un forfait complet avec les 100€ et le tendeur compris (remplacé donc systématiquement). J’en conclus que l’annonce du devis (forfait kit complet) sur le site est mensongère.

Par Azaïs il y a 9 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 23/05/2025

Bonjour Azaïs,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et vous présentons nos excuses pour la confusion concernant les informations communiquées. Nous tenons à vous rassurer que le devis proposé sur notre site internet correspond effectivement à un kit complet, comprenant la courroie de distribution, la courroie d'accessoire et le kit pompe à eau. Toutefois, comme clairement mentionné sur notre site, le tarif est établi sous réserve de l'examen et/ou du démontage du véhicule, compte tenu de la nature technique des pièces et de la prestation. C'est pour cette raison que le devis a été réajusté par le centre auto. Nous demeurons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 9 mois

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Publicité télé/internet mensongère

Feu Vert fait actuellement de la publicité télé, et internet : 1 pneu acheté = 1 pneu offert, si identiques.

Or j'ai souhaité profiter de cette offre (ils m'ont d'ailleurs relancé cette après-midi pour finaliser ma commande), mais malheureusement, ils font de la publicité mensongère, le jeu de pneus que j'ai souhaité acheter sur leur site internet (Michelin Crossclimate 2 225/45/R18/95Y/ZP), malgré l'offre en cours mise en avant, n'a pas bénéficié de cette promotion...

J'ai du acheter mon train de pneus chez leur concurrent Allopneus... Moins cher, évidemment!

Dommage et décevant de la part d'une marque si populaire, de faire miroiter des tarifs intéressants alors que finalement ils sont plus chers qu'ailleurs !! Heureusement que je n'ai pas fait confiance à leur abattage publicitaire, je me serais faites avoir!

Par Nathalie il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 12/03/2025

Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 11 mois

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je suis allé chez feu vert les sables d olonne avec ...

je suis allé chez feu vert les sables d olonne avec un pneu crevé. Le réceptionniste regarde le
pneu et me dit "votre pneu date de 2010 il faut le remplacer !!" . Alors je lui réponds je comprends pas
j'ai acheté la voiture chez renault en 2022, et elle était neuve. Donc renault mettrait sur des voitures
neuves des pneus de 12 ans ??? un ange est passé je suis parti avec mon pneu chez siligom
qui a réparé le pneu sans problème.

Par GILLES R. il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 19/02/2025

la démagogie est au pouvoir

Par GILLES R. il y a 1 an

Bonjour Gilles,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Services Les Ulis Les Ulis, Les Ulis

Un service après vente execrable

Un service après vente execrable, après plus de 10 mois de fausses promesses et un dossier complètement négligé, plusieurs visites infructueuses pour faire avancer ce dossier, une paire de chaine easy grip déchirées après une tres bref usage (50metres) non remplacées. Impossible de s'adresser à un responsable.

Par Jim il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 20/12/2024

Bonjour Jim,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Chambery Chambéry, c. cial de chamnord

Incompétence et mauvais service client

Bonjour,
Hier ma femme va chercher 2 ampoules pour code et veilleuse pour une new beetle. A l'aide de la carte grise, un conseiller lui vend les 2 ampoules.
Aujourd'hui en démontant le phare, les ampoules ne sont pas les bonnes. Je n'ai même pas ouvert l'emballage. Elles sont donc, en état, comme dans le rayon. Je vais pour les changer: fin de non recevoir! Nous n'échangeons pas les ampoules.
C'est un scandale: 12 € de perdu à cause d'une enseigne qui n'a que du mépris pour ces clients.
Allez ailleurs, vous serez mieux servi et mieux renseigné!

Par Michel il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 16/01/2025

Bonjour Michel,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour le désagrément. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et faire remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Pontault Combault Pontault-Combault, Route Nationale 4

Personne mal aimable devrait faire un autre métier ...

Personne mal aimable devrait faire un autre métier
peu à peine renseigner les personnes
Prends le client de haut plus jamais je viendrais dans ce magasin

Par Jean pierre AVOGADRO il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 11/01/2025

Bonjour Jean Pierre,
Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience dans notre établissement afin que nous puissions mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction ?
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Pontault Combault

Par Feu vert il y a 1 an

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Personnelle et directeur incomptent sur le site de ...

Personnelle et directeur incomptent sur le site de la chapelle saint luc, rejette la faute sur le client et ne cherche pas solutionner mise a part vous dire que c'est vous qui manquez de respect
Faite correctement votre travail et pas prendre de haut la clientele sera deja un gage de respect de leur part ... Ne recommande pas du tout
Norauto sera mieux nous servir

Par Nhi il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 07/01/2025

Bonjour Nhi,
Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. Pourriez-vous nous en dire davantage sur votre expérience dans notre établissement afin que nous puissions mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction ?
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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Bonjour, [Résolu]

Bonjour,
Je vous contacte au sujet d’une prestation récemment effectuée sur mon véhicule dans votre centre Feu Vert de Vitrolles, et je tiens à exprimer mon mécontentement concernant la qualité du travail réalisé, bâclé.

J'avais commandé en ligne
un changement de batterie, une opération simple en apparence (sauf chez feu vert). Cependant, en vérifiant sous le capot après l’intervention, j’ai constaté plusieurs problèmes : la cosse négative était mal fixée, le cache batterie mal remis, et le cache en plastique (en forme de L) entourant la batterie n’était même pas replacé dans son logement. Pire encore, le technicien ne semblait pas s’être aperçu de cette dernière anomalie.

Face à cette situation, j’ai dû moi-même repositionner ce cache autour de la batterie, ce qui n’est pas acceptable après une intervention censée être professionnelle. Suite à cela, je me suis rendu à nouveau au centre pour signaler ces problèmes. Bien que le technicien ait remis les éléments en place, il ne s’est pas excusé, ce qui est un minimum attendu dans ce genre de circonstances.

Ces négligences soulèvent plusieurs questions. Si je n’avais pas pris l’initiative de vérifier, quelles auraient été les conséquences pour mon véhicule ?, heureusement qu'il ne s'agissait pas de freins !. De plus, lorsque j’ai demandé des explications apres avoir appeler le centre au telephone, on m’a été indiqué qu’une personne en formation aurait peut-être réalisé cette intervention. Cela reste néanmoins inadmissible : même un stagiaire ou une personne en formation doit être supervisé(e) par un chef d’atelier compétent, ce qui ne semble pas avoir été le cas ici.

Cerise sur le gâteau, on ne m’a même pas remis le bon d’achat de 15 euros prévu pour la reprise de mon ancienne batterie, pourtant annoncé dans vos engagements. Cette omission vient s’ajouter à une expérience déjà décevante, sans compter qu'ils m'ont ponctionné de 3,90 € pour fournitures diverses qui n'apparaissait pas dans la commande initiale mais qui ont été rajoutés lors de la remise des clefs en centre pour travaux (ordre de réparation).

Je vous remercie donc de m’apporter des explications détaillées sur cette situation et de m’indiquer les mesures que vous comptez mettre en place pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Je souhaite également que vous procédiez au remboursement ou à l’émission immédiate de ce bon d’achat qui m’est dû.

Toujours Dans l’attente d'un retour de leur part...

Par Ben il y a 1 an 2 réponses

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Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour Ben,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Marseille Vitrolles

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Pontault Combault Pontault-Combault, Route Nationale 4

Feu Vert plus jamais !

Bonjour, Je suis tombé en panne de batterie avec mon véhicule. Il y avait un point de vente "Feu Vert" à proximité,
je m'y suis rendu et ais expliqué mon problème à leur spécialiste; Celui_ci m'a conseillé d'acheter un produit (Booster de
démarrage) en m'affirmant qu'il était adapté à mon véhicule. Ors ce produit n'était pas du tout adapté à mon véhicule, j'ai du faire
appel à un dépanneur qui m'a confirmé que le produit ne correspondait pas du tout ! Je suis alors retourné au point de vente pour
me faire rembourser, mais le même conseillé à refuser le remboursement prétextant que cela ne figurait pas dans leurs
"conditions générales de vente". Mais il s'agit en l'état d'une erreur de conseil de leur vendeur. J'ai fais appel à leur "service après
vente" par téléphone, par les réseaux sociaux, par mail et par SMS, mais rien ne change. C'est pourquoi je me permet d’effectuer
ce signalement en espérant obtenir le remboursement de cet article conseillé par leur vendeur et inadapté à mon véhicule.

Par Jyce il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 24/12/2024

Bonjour Jyce,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour le désagrément. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et faire remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Pontault-Combault

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Pontault Combault Pontault-Combault, Route Nationale 4

Bonjour, N’allez surtout pas chez feu vert, ils ne ...

Bonjour, N’allez surtout pas chez feu vert, ils ne sont pas honnêtes. J’étais en panne, je suis allé chez eux. Un spécialiste m’a conseillé d’acheter un booster pour redémarrer mon véhicule, il a choisi lui-même le modèle en m’assurant qu’il était adapté. Pour mon véhicule, il n’en était rien, j’ai dû appeler une dépanneuse, cela m’a coûté 400 €. Le lendemain je retourne au magasin et là on me refuse de remboursement et me propose à la place en avoir dans le même magasin. Donc félicitations aux spécialistes de chez feu vert.
Je ne recommande pas au contraire, il faut déserter ce genre d’escroc. Le magasin est celui de Pontault-Combault a absolument éviter !

Par Jyce il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 24/12/2024

Bonjour Jyce,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Pontault-Combault

Par Feu vert il y a 1 an

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Feu Vert Saint-Maximin, ZI SAINT MAXIMIN

Je suis allée confier mon véhicule dans ce centre pour ...

Je suis allée confier mon véhicule dans ce centre pour une fuite de liquide de refroidissement j’en suis ressortie avec une distribution mal faite avec des faux en facturation. Le personnel m’a laissé avec un défaut de résultat ce qui a entraîné une aggravation de dommages. Résultat je dois changer un moteur complet. Aucun gestes commercial de leur part. Infecte l’accueil.

Par Arnold il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 17/12/2024

Bonjour Arnold,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour le désagrément. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et faire remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Creil Saint-Maximin

Par Feu vert il y a 1 an

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À fuir absolument !!

À fuir absolument !!

J’y suis allé pour mettre des pneus hiver. 1 h après je récupère ma voiture, je demande avant, si mes pneus été sont sans le coffre, on me réponds «  normalement Oui, si ce n’est pas le cas, revenez nous le dire ».
Bien sûr, les pneus n’étaient pas dedans, je retourne, y cherche un long moment, puis me ramène des pneus. Il fait noir, donc je fais confiance !
Je rentre et les entreposent mais je m’aperçois que ce ne sont pas les miens même taille mais 2 usés au Max alors que ma voiture n’a que 17385km ! Et de plus ils sont marqués arrière alors que c’est plutôt l’avant qui s’use !!
Des pneus premium sont sensé tenir au moins 50 000km d'autant plus à l'arrière !
Quand aux pneus avant c’est une autre marque alors que 4 pneus identiques d’origine étaient présents.
Réclamation au feu vert, ils cherchent et me disent qu’ils n’en ont pas d’autres mettant tout en doute. Je leur ai envoyé photos documents pour confirmer mes dires.
Ils me proposent 2 pneus neuf mais les autres niet.
Et à la fin le directeur du centre au téléphone, me traite, vulgarité !
C'est sûr qu'en allant comme ça chez feu vert, c'est pas très économique et pas du tout commercial!

Par Hervé il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 02/12/2024

Bonjour Hervé,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services et espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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Bonjour

Bonjour
Le contexte :
J'ai acheté ma 3008 II Suv en Juillet 2024 (d'occasion) à un garage. Ce garage a effectué le changement des 4 pneus + Changement de la courroie + Huile + Liquide de freins + plaquettes de freins (le tout avec factures à l'appui). En Septembre, par acquis de conscience (parce que malheureusement Puretech souffre d'une mauvaise presse) je prends rendez-vous chez Midas pour un contrôle, une recherche de panne possible. Réponse de Midas ; "Votre véhicule n'a aucun problème". Voila au moins je suis rassuré. Le 12 octobre 2024, je fais le trajet Paris-Rennes et arrivé à Rennes sur un parking il y a le bouchon du reservoir du liquide de refroidissement qui saute et le liquide se deverse sur la parking. Remorquage du véhicule chez Feu Vert Saint-Grégoire pour remplacement du liquide de refroidissement. Jusque là rien d'anormal.
Feu Vert effectue la réparation puis à la caisse on me propose un contrat entretien à 80 euros par mois avec apport de 200 euros. Le véhicule ayant eu un CT en Juillet 2024, ce contrat n'avait pas de sens pour un coût de 2000 euros sur 2 ans. Je reprend mon vehicule. Je constate que le réparateur s'était permis d'enlever les décoration sur mon levier de vitesse (Pourquoi cela alors que c'est liquide de refroidissement le soucis ??). Puis 2 jours après voila que je reçois un email de Feu Vert avec un devis pour changement des plaquettes de freins + disques + dégraissant mécanique + 2 balais essuis glaces + Nettoyant injecteur etc .. Pour une somme de 319.50 euros !! J'avoue que j'ai été étonné. Je supprime l'email et durant 10 jours je ne fais que de recevoir cetr email. Une personne de Feu vert me contacte alors suite à ce devis m'expliquant que c'est le réparateur qui a constater ses défauts sur mon véhicule et me propose le fameux contrat entretien pour 80 euros / Mois avec apport de 200 euros. Je contacte alors Peugeot de Rennes et demande a ce qu'une vérification soit faite et je montre le Devis que Feu Vert m'a fait. Réponse de Peugeot : "Votre véhicule ne comporte pas les problèmes mentionnés sur le devis que vous nous avez présenté d'une autre enseigne". Je comprend alors que Feu vert essaye de faire de la force de vente d'un contrat avec un abus de confiance en faisant de faux devis pour faire peur aux clients et les forcer à prendre contrat ou faire des réparations qui n'ont absolument pas lieu d'être. J'ai contacté Feu Vert de Saint-Grégoire et comme par hasard PERSONNE na été en mesure de m'expliquer tout cela. Juste qu'on m'a dit " nous faisons remonter l'information". En gros, "on noie le poisson". Je trouve cela vraiment lamentable une telle pratique commerciale pour forcer les gens à prendre des contrats ou a payer des entretiens qui n'ont pas lieu d'être. Sincèrement j'aurai compris si cela avait été fait par un petit garage mais venant d'une enseigne comme Feu Vert c'est encore pire. Je ne recommande vraiment pas cette enseigne vu ses agissements et façons de faire avec ses clients. J'ai déposé une plainte (avec justificatif de leur devis et courrier de MIdas mentionnant aucun problème sur le contrôle). Je met 0 étoile à Feu Vert.

Par Jean-Jacques il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 12/10/2024

Bonjour Jean-Jacques,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés par rapport à la situation. Sachez que ce n'est pas le service que nous voulons mettre en valeur dans notre centre. Nous allons remonter l'information aux services concernés. Nous vous renouvellant nos excuses.
Cordialement,
L'équipe Feu Vert Rennes St-Grégoire.

Par Feu vert il y a 1 an

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Centre Auto Feu Vert Bègles Bègles, les rives d'arcins

Troisième contrat d’entretien jusqu’ici tout aller ...

Troisième contrat d’entretien jusqu’ici tout aller bien , 4 mois plus tard nous décidons de vendre la voiture date de vente le 03/03/2024 j’ai bien envoyer le formulaire et le certificat de cession et là il y’a deux semaines je reçois une lettre contre signature et grande surprise ´mise en demeure n alors que depuis l’envoie je n’ai jamais eu de nouvelles ils me demande de payer la totalité des mois restant dus.
Depuis je suis tous les jours au téléphone, j’avais soit disant le mois de mars en litige donc maintenant je dois tout régler !.
A fuir! Plus jamais

Par Charo il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 08/10/2024

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et comprenons votre désagrément.
Merci pour votre message qui sera remonté aux équipes afin d’améliorer l’expérience client au cœur de nos préoccupations.
Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Feu Vert Bègles

Par Feu vert il y a 1 an

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j'espère que se message sera lu par un maximum de personnes ...

j'espère que se message sera lu par un maximum de personnes pour que vous puissiez ne pas vous faire avoir.
j'ai apporté ma twingo pour vidange et changement filtre à huile.
je regarde toujors après si cela a bien été fait.
il s'avère que mon filtre était toujours le même, que j'ai très bien reconnu d'ailleurs, avec plein de poussières dessus c'est a dire qu'il m'avais été facturé mais pas changé.
j'ai donc demandé le responsable comme le mecano qui ne voulait pas l'entendre.
ils ont fini par se rendre compte de l'évidence et ont fini par le changer.
imaginez vous bien si une personne crédule ou tout simplement qui fait confiance à ce feu vert grand maine Angers et bien ils se font avoir
et ça ce n'est que mon adecdote des amis ont eux des problèmes encore bien plus graves avec feu vert grand maine Angers.
attention donc à vous, n'y allez pas ce sont tout simplement des es.........

Par Franjo il y a 1 an 1 réponses

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Date d'expérience le 07/09/2023

Bonjour Monsieur,
Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti.
Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement.
Nopus réitérons malgré cela nos sincères excuses.
L'équipe Feu Vert

Par Feu vert il y a 1 an

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