Custplace
FLOA Bank
Partagez votre avis

FLOA Bank

logo FLOA Bank
  • 4.1/ 5
  • 3936 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience FLOA Bank. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

RIEN QUE DU BLABLA MAIS JAMAIS RIEN DE CONSTRUCTIF ...

RIEN QUE DU BLABLA MAIS JAMAIS RIEN DE CONSTRUCTIF Après des dizaines de messages je suis enfin contactée par une demoiselle SAMÏA qui hélas n avait rien compris de les doléances très polie , elle m affirme qu'elle va au plus vite prendre connaissance de mon dossier et surtout essayer de comprendre pourquoi l" on a pu mentir au sujet du fameux virement que je n 'ai jamais reçu? elle devait me rappeler dans un court instant,et bien comme d habitude toujours rien !je pense qu'il faut vraiment continuer a faire part de son mécontentement sur ce forum pour espérer un jour avoir non pas un coup de pouce (ça j'ai renoncé) mais au moins des réponses quant aux graves dysfonctionnements du service clientèle de la banque Casino

Par Lorraine Dahu il y a 5 ans
Je reconnais bien ce que vous dites Lorraine. Souhaitons que nous soyons de de plus en plus de consommateurs malmenés par Banque Casino qui fassions part de nos désagréments et que l'effet boule de neige fonctionne cette fois-ci à l'encontre des pratiques douteuses de Banque Casino.
Par Dominique S. il y a 5 ans

Bonjour Lorraine Dahu  ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Ce n'est pas une banque ! (miroir aux alouettes)

Ce n'est pas une banque ! (miroir aux alouettes)

Cette entreprise attire les clients avec des offres alléchantes (crédits, bons d'achats Cdiscount). Mais elle n'est pas le père Noël, elle existe pour faire des profits. Et comment fait-elle cela : sur la masse (de clients) et sur les petits frais. Beaucoup de client x petits frais = beaucoup de revenus, de marges.

Et comment font-ils pour les petits frais: plein de combines, d'assurances diverses à 1€ mais surtout inutiles pour le client, de captation des virements anticipés qui seront soit-disant retournés vers votre compte bancaire d'origine mais qui ne le seront finalement pas et qui des semaines plus tard apparaissent sur votre compte casino.
Autre méthode pour gagner sur votre dos: les appels surtaxés. Cela doit être un choix délibéré de l'approche client de Banque Casino de vous frustrer en ne répondant pas précisément à vos questions. Le but en frustrant le client est de l'inciter à appeler le numéro payant. Là des personnes qui vivent dans un autre pays avec des normes et des valeurs différentes vous y répondent. Dans les contacts que j'ai eu avec ces personnes j'ai plus eu l'impression de me retrouver au souk à négocier le prix d'un tapis que d'avoir à faire à un établissement financier. Si cela peut être amusant lors de voyages dans des pays où tel est le mode de fonctionnement, cela ne m'amuse aucunement quand je suis chez moi et en relation avec un établissement qui veut se faire présenter comme une banque.

Grâce à cet établissement j'ai réussi à avoir une grosse réduction lors de mon premier achat chez Cdiscount puis de nombreux bons d'achats grâce au système du cashback. Ça c'est pour le côté positif.
Pour le côté négatif, leur gestion client, celle-ci m'étant tellement désagréable, me donnant une impression malsaine de harcèlement, j'ai fait le choix il y a plusieurs semaines de quitter cet établissement. Hélas après 4 demandes écrites de résiliation, après avoir fait le remboursement des sommes dues par virement anticipé, après des dizaines de mails de relance et des réponses évasives du service client, cet établissement continue de maintenir mon compte et contrats ouverts. Ceci je pense dans le but de pouvoir me charger d'autres frais.

Une autre raison pour laquelle cet établissement cherche à maintenir des comptes ouverts malgré les demandes de résiliations de ses clients, est pour les volumes. Cet établissement cherche à vendre ses services via d'autres canaux de distribution. Plus cet établissement a de comptes clients ouverts (même si ceux-ci sont maintenus artificiellement, voire abusivement ouverts) plus il a de poids dans ses démarches commerciales d'expansion. Plus il a de clients, même par le biais de partenariats, plus il a de clients à qui facturer des petits frais et engranger de gros bénéfices. L'effet boule de neige. Un peu comme chez Ryanair, si cela peut aider à mieux comprendre le raisonnement.
Je suis curieux de savoir quel serait l'impact qu'une inspection de l'AMF aurait sur cet établissement et sur l'exactitude des volumes de comptes clients présentés aux prospects de partenariats commerciaux de cet établissement.

Cet établissement n'est pas une banque (au sens propre, légalement). C'est à mes yeux un miroir aux alouettes. Sachez que vous risquez d'y laisser des plumes, si ce n'est pas financièrement au moins moralement à cause de leurs méthodes agressives de gestion des clients.

Par Dominique S. il y a 5 ans
Banque Casino m'a contacté la semaine dernière, présenté des excuses et entrepris des mesures correctives. Cela m'a fait du bien après toutes ces semaines de casse-tête,.
Hélas tout n'est pas encore complètement résolu. Donc je n'hésiterai pas à rouvrir le dossier dans les prochains jours si besoin est.
Par Dominique S. il y a 5 ans
Banque Casino s'est permis de classer mon post comme résolu: ce n'est pas du tout le cas.
Mon virement anticipé du 1er août n'apparaît toujours pas sur ma carte. Par contre leur intention de me débiter au 10 septembre du même montant, oui. Je les imagine bien me prélever d'un coté et de l'autre garder mon virement anticipé aussi longtemps que bon leur semble. Ils m'ont déjà fait ce coup une fois, mon virement anticipé apparaissant deux mois plus tard sur ma carte ?!!?!??! Et mon premier virement du mois de décembre 2017 (un test de 1,5€) n'a jamais été crédité. C'est sur tous ces petits montants cumulés qu'ils font leurs marges.
Par Dominique S. il y a 5 ans

Bonjour, j'ai soumis une demande de crédit à la consommation ... [Résolu]

Bonjour, j'ai soumis une demande de crédit à la consommation mercredi via internet. Signé numériquement dans la foulée et upload des justificatifs pour le montage dossier.

J'ai reçu un mail que ce matin à 7h comme quoi le dossier était réceptionné et qu'une suite m'allait-être donnée via retour de mail.

Serait-il possible d'avoir ce retour (Dossier 9104633), avant ce soir ?

Par Knut il y a 5 ans
Update : Je rejoins les posts ci-dessous.
Ce n'est pas du sérieux à éviter.

J'ai du appeler 5 fois pour avoir un retour sur mon dossier. On tombe toujours sur de la hotline délocalisée à bab el oued.

Réponse négative.
J'ai obtenu mon prêt à l'instant à ma banque (Taux d'endettement de ma situation EMPRUNT inclus = 5%. Revenu 2400€ / net mois. Aucunes charges, aucun autre crédit).

Passez par vos banques plutôt que ces organismes à la c** ;-)
Par Knut il y a 5 ans
Bonjour,

C'est fait, j'ai pris contact avec un conseiller et pas de nouvelles alors que nous avons largement dépassé les 48h ...

Par Knut il y a 5 ans

Bonjour Knut,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Après avoir lu tous les messages, je comprends mieux... ...

Après avoir lu tous les messages, je comprends mieux... Je suis cliente cdiscount depuis 10 ans... Je dois depenser en moyenne entre 500 et 800 e par an.. la plupart du temps en paiement 4X... jamais eu de soucis... aujourd'hui, comme j'ai prévu de gros achats, je voulais la carte cdiscount ou un coup de pouce... les deux je suis non éligible... pour le coup de pousse on me dit que je peux avoir 1500, j'en demande que 500 et ça passe pas... et pour la carte c'est pareil... alors que du 10X m'aurait bien arrangée...
Je précise que je fais tous mes achats avec ma CB et que je suis TOUJOURS éligible au 4X...
Je ne comprends pas ces mensonges ...

Par Sylvie André-Barrau il y a 5 ans
Non, pas de message privé vu…
Tant pis… j'ai fini par trouver un petit prêt dans une banque au Luxembourg…
Et je suis en train d'ouvrir un compte dans un autre pays de l'Europe qui soutient les petits auto entrepreneurs comme moi qui bossent dur et sérieusement…
Adieu le système français et son aveuglement!
Par Sylvie André-Barrau il y a 5 ans

Bonjour Sylvie,

Avez vous pu prendre connaissance de notre message privé?

Nous somme dans l'attente de vos coordonnées téléphonique afin qu'un conseiller puisse entrer en contact avec vous.

Nous restons à votre disposition.

Bien à vous.



Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Où dois-je envoyer mes coordonnées téléphoniques? Car je ne souhaite pas qu'elles soient publiques...
Par Sylvie André-Barrau il y a 5 ans

Bonjour Sylvie André-Barrau  ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Déçue par eux. [Résolu]

Déçue par eux.
Tout d'abord j'ai régler à chaque fois toutes mes échéance.
En début de semaine je vais pour faire un déblocage de mon mini prêt suite à un mail m'informant que mon montant est de nouveau disponible. Je me rend sur le site.
Tout se passe bien. J'entre ma pièce d'identité et la je comprend plus...
La page se met sur "vous n'êtes pas encore éligible...." alors que 5 minutes avant tout aller bien.
Je poste un message dessus. Et un conseiller me contacte.
Il m'averti que tout est rentrée dans l'ordre...... et en une après midi je reçois 20 coup de fil...... en me disant que tout est régler. Je retente aujourd'hui en pensant que tout est réglé et je constate que ce n'est pas le cas.
J'appelle le service clients.... qui finit par me dire....... mais Cest normal vous avez dépasser le délais.....
DELAIS DE QUOI?
Le temps de réponse au mail comme quoi mon montant est disponible..........
Le temps d'emprunt......... aucune réponse.....
Donc je suis déçue. Je supprime mon compte de chez discount de la banque casino... de tout.
Ils vous arrêté tout sans aucune explication
Soit disant il faut attendre 14jours après le dernier prelevement... sauf que mon dernier prelevement date de un mois.
MENSONGE......

Par Tif Nanie il y a 5 ans
j ai recu un mail me disant que banque casino en effet peut faire varier le montant dispo de coup de pouce a la baisse comme a la hausse voila la reponse mais ca resoud pas le probleme qu on a depuis un bon mois et plus c est une reponse facile
Par chantal28 il y a 5 ans
J ai renvoyer un mail on verra bien
Par 16 Y. il y a 5 ans
Et bizarrement aucun conseiller ne répond à mon message. Aucun ne demande mon numéro. Merci le service client
Par Tif Nanie il y a 5 ans
Oui moi sa va faire un mois que l on dit me qu il y a un probleme technique et que c en cours de resolution mes rien depuis 3 semaine mes aucune nouvelle pourtant je commande souvent sur cdiscount et sans probleme de paiement bizarre bizarre
Par 16 Y. il y a 5 ans

JE N ARRIVE PLUS A FAIRE UN COUP DE POUCE JE SUIS PROMEN2 ... [Résolu]

JE N ARRIVE PLUS A FAIRE UN COUP DE POUCE JE SUIS PROMEN2 DE CDISCOUNT A BANQUE CASINO IL N Y A PAS DE PROBLEME POUR EUX ALORS POURQUOI CELA NE MARCHE PAS ??????

Par Jmj06 il y a 5 ans
non pas de nouvelles rien ne bouge
Par chantal28 il y a 5 ans
Personne a u des nouvelle du coup de pouce????moi toujour rien
Par 16 Y. il y a 5 ans

Bonjour Jmj06 ,

Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
0615413558 merci
Par Jmj06 il y a 5 ans

Bonjour Jmj06,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Toutes les bonnes choses ont une fin [Résolu]

Après avoir emprunté plusieurs fois et rembourse en temps et en heure la banque ne veut plus me prêter d'argent sans raison apparente

Par Corinne Kersulec il y a 5 ans
Tout ceci n'est que mensonge.... soit disant 14 jours après le dernier prelevement..... QUE DES MENSONGES
Par Tif Nanie il y a 5 ans
Pourquoi alors en faire bénéficier les gens pendant presque un an et puis tout d'un coup leur refuser l'utilisation sans raison valable si encore il y avait des problèmes de remboursement,je comprendrais mais bon dorénavant je ferai mes achats chez Amazon eux aussi ils font le paiement en 4 fois ...
Par Corinne Kersulec il y a 5 ans

  • Bonjour Corinne Kersulec ,

  • Nous vous informons que la souscription au Service Coup de Pouce est  sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.

       Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.

      Bien à vous

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
J'ai fini de rembourser la totalité de de ce que jai emprunté sans aucun incidents mais depuis plus d'un mois on me refuse tout paiement ..les 14 jours sont largement dépassé !!!
Par Corinne Kersulec il y a 5 ans


Bonjour Corinne Kersulec ,

Nous vous informons qu'Il est possible de faire une nouvelle demande de CDP 14 jours après la date du dernier prélèvement, d’un montant défini et sous conditions d’éligibilité déterminées par Banque Casino.

Bien à vous

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Bonjour, j’ai acheté une pièce pour ma voiture sur ...

Bonjour, j’ai acheté une pièce pour ma voiture sur oscaro en paiement x4. Cette dernière n’étant pas adaptée, je l’achète ailleurs et je renvoie celle ci en retour et tout cela le 6juin avec accusé de réception pour le retour...il suffit d’aller voir mes autres avis sur oscaro sur le même forum pour cet achat. Maintenant mon problème c’est banque casino me balade pour un 3ème prélèvement soit disant pas effetctué alors que j’ai envoyé tous les documents demandés par eux pour justifier la transaction et cela depuis le mois de juillet. Une centrale d’appel qui se trouve en Tunisie ou cas vous ne le savez pas... des personne perdus qui ne savent vous répondre que on en peut rien à notre niveau...bah pourquoi vous renpondez?? Passez moi la personne concernée et on vous sort des: elle est en réunion puis elle est en vacance le même jour. Que des incompétents. Faites très attention car pour prendre votre argent c’est immédiat mais pour rembourser les gens c’est une autre histoire.. on me dit de rester calme et de patienter, pendant 2 mois d’attente???Je leur dit s’ils peuvent faire pareil??? Je prends la pièce et je l’installe et dans 2 mois je paies....je vous invite à aller voir ma section sur oscaro pour comprendre car c’est long d’écrire et je me répète depuis juin....

Par Logote il y a 5 ans
Vous m dites on prend en charge votre dossier et on va régler. Je n’ai pas mentionné de dossier que déjà vous savez c’est quoi!!!! Avec vos collègues, je dois me répéter chaque fois pour la même histoire. Depuis le 9 juillet vous me dites on revient vers vous rapidement. On a pas la même notion de la rapidité alors. Cordialement.
Par Logote il y a 5 ans

Bonjour Logote,

Comme échangé, nous avons bien noté de votre mécontentement, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous vous confirmons avoir pris en charge votre dossier, nous reviendrons vers vous rapidement.

Bien à vous

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Au départ j’ai acheté sur oscaro et je n’ai rien demandé à banque casino. C’est le paiement en 4x qui nous conduit à eux par le biais de Oscaro que d’ailleurs derrière s’en lave les mains, à vous de vous débrouiller......j’ai contacté Ufc que choisir et on va voir devant les grands comment ils se comportent....
Par Logote il y a 5 ans
banque casino a fuir
Par chantal28 il y a 5 ans

LE FOUTAGE DE GUEULE CA CONTINU! Aprés mon message ... [Résolu]

LE FOUTAGE DE GUEULE CA CONTINU! Aprés mon message sur ce forum j ai contacter la banque CASINO en demandant a êtres entendue par un responsable, et, pourquoi pas par Monsieur DOMINIQUE FOURNIER signataire des messages d'accusé de réception de nos émail, qui nous affirme que l on va nous contacter sous les 48h toujours aucun appel, on nous prend vraiment pour des imbéciles ignares et surtout indignes du moindre respect ; j'envisage sérieusement un recourt collectif pour faire comprendre à ces incompétents que même les imbéciles ont le droit au respect c est une question de dignité ce que les dirigeants de la banque CASINO semblent ignoré

Par Lorraine Dahu il y a 5 ans
j ai pleins de problèmes... assurance non souscrite , demande de carte avec retractation et pas pris en compte , je n ai même pas signé quoi que ce soit c est L'ARNAQUE
Par Philippe il y a 5 ans
tout a fait d accord avec vous
Par chantal28 il y a 5 ans

A fuire.....................

Aucun rechargement depuis le mois de mars 2018, le coup de pouce ne sert strictement à rien et pourtant j'en dépense de l'argent sur cdiscount !

Par Zablot L. il y a 5 ans

Bonjour zablot ludovic ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
y donne a qui y veulent moi j attends depuis un mois on nous dit toujours de patienter
Par chantal28 il y a 5 ans

Bonjour

Bonjour
Alors moi depuis le mois de mars j attend un rechargement .et on.est en aout et rien.en faite j ai eu un changement de cb et de de fait j ai eu des echeances non preleve que j ai bien sur regularise rapidement.et depuis plus rien.j ai eu plusieurs personnes de banque casino.une fois on m.a dit ca va etre recharge apres on m a dit faut faire des achats cdiscount.apres j ai eu aussi un conseille en tunisie.bref ca ne s est jamais remis.je confirme que les achats cdiscount n ont rien avoir car je commande tous les mois quasiment.voila mon experience

Par Loua il y a 5 ans
Ils m avaient dit non non pas d inquietude cela va se remettre puis rien.
Par Loua il y a 5 ans
Ba ecoutez j achete tous les mois et depuis mars rien du tout car en faite j ai eu des prelevements impaye a cause d un changement de carte etu coup plus rien alors que j ai transmis des justif mais bon tampis
Par Loua il y a 5 ans
vous avez fait beaucoup d achat ce dernier mois sur c discount moi il me dise qu il faut que je refasse des achats pour voir mon dispo revenir je sais pas trop
Par chantal28 il y a 5 ans
moi de meme ca fait un mois j avais 650 euro de dispo impossible de les prendre toujours probleme d identification ensuite on m a tout enleve plus de dispo plus d egibilite et quand j appelle il faut patienter ca va revenir il me dise j y crois plus
Par chantal28 il y a 5 ans
14 jours apres le dernier prelement
Par Laurence Francois il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Pour tous ceux qui ont le message d'identité ... je ...

Pour tous ceux qui ont le message d'identité ... je vous annonce que c'est mort .

Casino a enfin répondu a mon mail en me disant :

Nous faisons suite à votre demande par mail du 11 août 2018 , concernant votre demande de financement Coup de Pouce.

Après analyse des éléments transmis, nous sommes malheureusement au regret de ne pouvoir y donner une suite favorable.

Les critères d'acceptation des produits bancaires étant confidentiels et propres à chaque établissement, nous ne pouvons vous apporter une réponse plus approfondie.


Ce qui est le plus drole c'est que a chaque fois au téléphone on m'a dit que j'avais été accepté et que je recois toujours les mails me disant que je suis éligible , d'ailleurs j'ai réessayé ce matin et j'ai toujours les 1800 de disponible.

Bref si certains ont le même problème je vais pour ma part envoyer un courrier pour informer de leurs pratiques mensongères car j'ai lu dans les conditions générales :
Si un accord n'est pas trouvé, vous avez la faculté de vous adresser par courrier au Médiateur de l'ASF
(Association française des Sociétés Financières), indépendant dans le cadre de sa compétence, au : 24
avenue de la Grande Armée, 75854 Paris cedex 17, et ceci sans préjudice des autres voies d'actions légales.

Par Ncdrv il y a 5 ans
ils ne savent plus quoi dire alors on nous dit que nous ne sommes plus eligible ,mais on recoit toujour des mail avec une reserve
Par Laurence Francois il y a 5 ans
ca devient long en effet et on sait meme pas si ca se repare ou pas si c est pour faire passer le temps pour ne plus etre elligible
Par Chantal63 il y a 5 ans
Sa fait 3 semaine que l on me dit qu il y a un probleme sur le systeme et qu il faut que je patiente mes c long quand meme
Par 16 Y. il y a 5 ans
Oui on va pas nous a 30 personne que nous somme plus eligible c sur que c le systeme qui ne fonctionne plus
Par 16 Y. il y a 5 ans

Bonjour 16 Yannick ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
moi pareil que laurence j ai eu le droit a plusieurs coup de pouce et depuis 3 semaines je ne suis plus elligible pourtant j avais encore du dispo 650 euro je comprends pas pourquoi banque casino nous fait ca on est plusieurs a avoir ce meme probleme
Par Chantal63 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

ZERO étoile

Pourquoi vous proposez des service qui ne fonctionnent pas ? ex Carte Cdiscount - Banque casino

Aucun accompagnement, le service client incompétent, site ne fonctionne pas, partenaire Cdiscount non fiable ?

Par Az Ra il y a 5 ans
je m'appelle pas Celna et votre appel n'a rien apporté comme solution, j'attends tjrs un rappel de votre part avec une solution, merci d’être claire svp.
Par Az Ra il y a 5 ans

Bonjour Celna,

Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
c'est déjà fait Monsieur , j'ai appelé le service, la personne me l'a dit , je ne peux rien pour vous monsieur et m'a renvoyer vers Cdiscount alors que le soucis ne viens pas de chez eux et cela après plusieurs appels et une facture de téléphone de 25 euro de plus.

Qui paye cette facture ?
faites-moi svp une réponse officiel avec la solution par émail : [email protected] .
Par Az Ra il y a 5 ans

Bonjour Az Ra  ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

très en colère , ce n'est pas la première fois que ...

très en colère , ce n'est pas la première fois que je demande un coup de pouce et là apres avoir tout transmis on me dit que l'on ne peut vérifier mon identité après appel + tchat aucune solutions apporté !! je ne peux bénéficier de ma réserve .. et aucune solution apportée

Par stephyam il y a 5 ans
On se moque de nous ... aucunes réponses aucun appel . Problème sois disant entre mon nom de jeune fille et mon nom de femme marié . Selon le chat alors je vérifie et tout est ok .. lors de mes demandes précédentes il n.y avait eu aucun problème avec mon nom et ma situation n.a pas changé .... donc on se fiche de moi .
Par stephyam il y a 5 ans
Quel échange ? Aucun appel !
Par stephyam il y a 5 ans

Bonjour stephyam ,

Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Le plus drôle c'est qu'il y a XXX plaintes de dysfonctionnement mais surtout ils ne se remettent pas en question tous ses gens là, comme d'irait danny boon "je vais bien, tout va bien ect...."
Par Atho il y a 5 ans
Lol le même copier coller à chaque message ... pauvre service client
Par Ncdrv il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Ce qui serait bien pour ce bug d'identité non vérifiée ...

Ce qui serait bien pour ce bug d'identité non vérifiée , ca serait d'avoir une réponse officielle de la part de Casino plutot que des copier coller en disant que quelqu'un va nous appeller . Car la personne qui nous appelle n'en sait rien non plus et vous dit juste d'envoyer un mail au quel on ne vous répond même pas donc il n'y a aucun intêret .... on dirait une entreprise de débutant qui a un bug et qui ne sait pas comment le résoudre et vous trimbale de services en services pour gagner du temps ... Bref tres décu de Cdiscount et de Casino , surtout avec ce service client désastreux ... pour le moment j'arrête d'acheter sur ces 2 sites sur lesquels j'avais l'habitude , cela sera Amazon et Leclerc pour moi tant que la qualité de réponse ne sera plus au rendez vous .

Par Ncdrv il y a 5 ans
Laisse tombé, il cherche à profiter des gens, aucun respect pour les clients:

- service client incompétent, inexistant, non formé,
- site de débutant, rien avoir avec une entreprise ou une banque, formulaire ne fonctionne pas, chat non plus.
- appel payant et les conseillers ne savent rien de ce qui se passe (les pauvres , ils exécutent les ordres reçu ).

SVP, dégagez et laissez les Vrai PROs comme Amazon, Leclerc, Alibaba ou Ebay
EKO- CA, Hello Bank, Orange Bank, LCL ............


Par Az Ra il y a 5 ans
En tout cas c'est quasiment de la publicité mensongere car sur le site on voit marqué : en quelques clics c'est fait , si vous êtes éligible vous mettez votre rib et carte d'identité et c'est validé , sauf que même quand on est éligible et que la carte ID et le rib sont bons cela ne marche pas ..
Par Ncdrv il y a 5 ans
Ce qui est fou c'est que un groupe comme casino soit même pas capable d'embaucher un webmaster qui propose un site stable , un site qui bug comme cela c'est du jamais vu et surtout le fait que personne n'est capable d'expliquer d'ou vient le bug ou de proposer une situation de rechange ... c'est vraiment du crédit low cost ... quand le site bug c'est la fin du monde personne peut plus rien faire LOL , service client inexistant toujours la même personne qui comprends rien sur le livechat .. comment c'est possible qu'en 2018 quand un site bug il n'y ai pas une solution de recours comme le fait de pouvoir payer les frais de dossier et bancaire par telephone ? vraiment n'importe quoi ...
Par Ncdrv il y a 5 ans
ah ben exactement le meme souci ! IMPOSSIBLE DE DEMANDER MA RESERVE COUP DE POUCE , on m'indique après chargement de mes documents que mon identité ne peut être vérifié ????
Par stephyam il y a 5 ans
j ai trouve un numero pour les reclamations 0969328268
Par Chanchan63 il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Moncoupdepouce existe-t-il encore ?

Moncoupdepouce existe-t-il encore ?

Bonjour je pose la question aux responsables banque casino et aussi a des utilisateurs s ils ont obtenu le mini credit ces derniers jours. On ne va pas tourner en rond 150 ans !

Par Je79 il y a 5 ans

Bonjour Je79 ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous, Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
Oui mais c est vicieux car ca fait passer le temps et rend les personnes ineligibles car pas utilisé leur sommes à temps...
Par Je79 il y a 5 ans
Sa fait 15 jour que cela ne fonctionne p1s on ma dit qu il y avai un probleme sur le systeme mes toujour pas resolu a se jour
Par 16 Y. il y a 5 ans

J'ai déjà mis un message le 10 août et je vois que ...

J'ai déjà mis un message le 10 août et je vois que je ne suis pas là seule !!
Je propose qu'on fasse un collectif avec une pétition contre la banque casino et le mini prêt fantôme !!!
Rejoignez-moi
On trouvera le moyen de justifier que c'est une ARNAQUE !

Par sbrage il y a 5 ans
Surtout qu on recoit les mails disant que la somme est dispo !
Par Je79 il y a 5 ans
alors là c'est encore une arnaque car vous signez Camille et c'est olivier de banque-casino !!! qui est marqué après !!
Par sbrage il y a 5 ans

Bonjour sbrage,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous, Camille

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans

Pareil que les autres personnes , on me propose un ...

Pareil que les autres personnes , on me propose un CDP de 1800€ , je met ma CI et mon RIB et la même bug de soi disant vérification d'identité , a chaque fois que on les appelle ils disent un truc différent :

1er appel : Il faut attendre 24h ensuite ca marchera , si ca ne marche pas on vous trouvera une solution ( je pensais naivement que cela serait un truc du genre paiement avec la carte au téléphone)

2eme appel vu que 24h apres cela ne marche toujours pas : Désolée je ne peux rien faire , il faut réessayer et il n'y a aucune autre solution.

3eme tentative sur le livechat avec Noomen , alors lui c'est un champion le pire de tous , il vous dit n'importe quoi , soi disant votre RIB n'est pas téléchargé alors que au telephone ils le voient bien , ensuite d'attendre 48h etc , et ensuite il vous vire du chat sans qu'on peut lui mettre une note négative lol , belle recrue formé a la va vite .

Bref trés décu de Cdiscount et Casino , c'est honteux qu'il n'y ai pas un moins pour le service client de le faire manuellement et que tout soit automatisé .. car soit le systeme est buggé soit c'est de l'arnaque pour accepter seulement un faible % de personnes .

Par Ncdrv il y a 5 ans
Apres l'appel telephonique la personne me dit que mes documents sont bien acceptés et ne voit pas d'ou vient le probleme . On m'a dit d'envoyer un mail en indiquant mon message d'erreur , je sens que je suis encore parti pour me faire balader ;) on verra bien si j'obtient une réponse ..
Par Ncdrv il y a 5 ans

Bonjour Ncdrv,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous, Camille.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 5 ans
je pense aussi que c est de l arnaque j ai le meme probleme et personne est capable d expliquer pourquoi ca marche pas a mon avis ils nous menent en bateau . chez eux 24 h c est long perso ca fait 2 semaines que ca bug ... et je suis pas la seule ...
Par Chanchan63 il y a 5 ans
​