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Publié à l'origine sur Custplace
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Lamentable
Je ne pensais pas que l'on puisse atteindre un tel niveau d'incompétence ( colis non livré demande de complément d'adresse) alors que cette adresse ,est parfaitement complète et valide ,et surtout de bêtise (alors que j'ai fini par localiser le colis sur le dépôt GLS de TOULOUSE à quelques km de mon domicile, on refuse que je vienne le retirer et on m'annonce qu'on le renvoie à l'expéditeur (Espagne)
Plus jamais avec GLS!
je suis à domicile en attente de colis, et j'ai eu un avis de passage.
le livreur n'a meme pas pris la peine de sonner, il adeposeé directement un avis dans la boite aux lettres. franchement GLS c'est à eviter en priorité
Impossible d'être livré depuis 1 semaine. Impossible de joindre GLS. Je déconseille fortement ce transporteur.
en dessous de zéro lamentable 8 jours que j'attends le colis de nourriture pour mes animaux pas de suivi depuis le 12, en attente au tél jamais répondu,localisation sert à rien, on se fout du client qui attend, quand on est incompétent on laisse la place à ceux qui respectent leurs clients
Le plus mauvais transporteur que je connaisse en terme de fiabilité, contact, service client. 1 étoile c'est déja du luxe! Alors que cette entreprise a en charge la livraison sur un code postal, elle livre sytématiquement la même adresse sur un code postal différent! La personne de l'autre adresse m'a contacté par courrier (merci à elle) et j'ai pu récupérer mon colis 40kms aller/retour 3 semaines après. Quand on envoi un courrier recommandé avec AR à GLS répond 20 jours plus tard pour voir avec mon fournisseur alors qu'ils ont livré la mauvaise adresse. Plus nul est impossible. La mention "je refuse le transporteur GLS sous peine d'annulation de la commande" sera dans toute mes commandes désormais.
RECU CE JOUR 25/05 un courrier simple me disant de contacter mon fournisseur alors que c'est GLS qui a livré à la mauvaise adresse à 20kms...un comble!
Vraiment mauvais service de livraison. Me dit que je n'était pas chez moi pour la livraison hors c'est faux. Me dit que je serai livrée le lendemain mais aucune livraison faite. Au téléphone personne hyper désagréable me disant de ne pas appeler ou plutôt me criant au téléphone de ne pas appeler avant l'apres midi sur un ton me faisant comprendre que je le dérange très fortement. J'attend encore la livraison qui contient des plantes... Il me tarde de voir leur état.
Ma commande aurait dû être livré le 12 mai à mon domicile. Je reçois un mail comme quoi elle a été livrée mais rien dans ma boite aux lettres. Mon mari était à la maison pas de sonnerie rien. Je vois avec la société où j'ai fait ma commande : ce n'est pas du tout ma signature sur le bon de réception. J'appelle chez GLS : le livreur a pourtant été localisé juste devant chez moi….. mais c'est où devant chez moi ???? Surtout ne leur faite pas confiance et éviter de passer une commande chez une boutique en ligne qui livre avec eux.
Service lamentable. Je voulais refuser le colis étant donné qu'il n'était pas complet le livreur ne semblait pas comprendre ce que je lui disais, et n'a pas repris le colis. Deux jours auparavant je recevais un sms me disant que le lendemain je serai livre puis le soir un mail me disant que je ne pouvais pas être livrée pour l'instant et deux jours après un livreur me téléphone pour me remettre un tiers de ma commande aucun sms ou mail. J'ai essayé de joindre GLS à plusieurs reprises je suis restée 5 minutes à chaque fois au téléphone et l'on me raccroche au nez.Comment des commerces en ligne peuvent ils encore travailler avec des société telle que celle-ci. Terriblement déçue. Je mets une étoile car malheureusement nous sommes obligés de mettre une note pour moi en réalité zéro.
Aucun sérieux ! le colis devait arriver le 13 mai entre 12h30 et 15 h ; à 16 h 37 , le 13 mai je reçois un message me disant que ce sera pour le 14 mai sans heure .
Nous sommes le 15 mai , il n'y a toujours rien ! Dois je rester encore longtemps à faire le pied de grue ?
Nous sommes maintenant le 19 mai , toujours pas de nouvelles , malgré l'intervention du vendeur pour que nous ayons notre colis....hier !
Mon colis devait être livré le 5/05 , je reçois un mail comme quoi ça sera plus tard et là je vois dans mes mails que il a été livré aujourd’hui à 17h50 hors je suis chez moi toute la journée je n’ai vu personne et je n’ai pas entendu ma sonnette !!! En attendant je ne sais pas où est mon colis et c’est ça pour vous être livré dans les temps !?
Colis n°00DK15UN livré hier.
Il a été jeté par dessus mon portail, à 2 m de distance, alors :
- qu'il comportait une étiquette fragile
- qu'un numéro de téléphone en format A4 est collé sur le portail pour m'appeler pour que je sorte de la maison.
Heureusement, le colis qui contenait du verre était bien protégé par l'expéditeur et est resté intact malgré un carton extérieur explosé !
De plus, accueil téléphonique déplorable ; je cite "on attend la réclamation de l'expéditeur et on fera, si nécessaire, une action corrective auprès du chauffeur" !
Une qualité de services déplorable sur toute la ligne…..
Honteux .
Avis très négatif. J ai eu l occasion d y travailler via une agence intérim. ( manutentionnaire aux chargement de camion). Il est as retenir que la hauteur d une caisse de camion est supérieur as 2m50. Les colis sont jeter pour atteindre la hauteur de chargement. SI VOTRE COLIS EST LOURD ET VOLUMINEUX, VOUS AVEZ DE LA CHANCE . il seras poser aux sol. Pour les petit colis , ils seront majoritairement Lancé en hauteur . Certaines caisses sont troué, humide puisque elle tombe entre la remorque et le quai de chargement. Pour exemple , un éboueur manipule BEAUCOUP mieux les sacs poubelles que ne font GLS avec des colis qui leurs sont confiés. C EST UNE HONTE. Pour ma part, j ai quitter ce poste de travail apres 3h de chargement. Je refuse de participer à de telle pratique. Prennez conscience que dans les remorques camions, toutes les marchandises sont chargé as la mains , sans mises en palettes . Devinez comment sont manipulées les colis sachant que en 3 heures. Plus de trois remorques camion ont ete chargée, carton par carton. Lancé, ou propulsé aux fond de la remorque avec les pieds pour pouvoir suivre le ritme. J ai honte d avoir effectuer 3 h de chargement chez eux. Cette société devrais revoir ces méthodes de chargement. Ceci n est que la partie chargement. Pour les gestes barrières covid19 . INEXISTANT ENTRE COLLÈGUES. A la pause de 2h du matin, nombreux sont ceux qui ce roulent des cigarettes artisanal et qui connaissent des jardiniers pour agrémenter leurs cigarettes. J ai donc pris la décision d aller trouver mon responsable et lui dire que ce poste ne me convenait pas et que je n y arriverais pas. Sans donner d avantage d explication. Je prefere avoir difficile et me concentrer sur une recherche d emploi respectueuse envers les clients que de pouvoir m offrir un steak sachant comment les clients sont considérés . D avance je m excuse pour les clients qui recevront leurs colis abime ou cassé.
Comment ce livreur peut-il encore exister ? La livraison pour le 05/05/2020 m'a été notifiée par e-mail, depuis je bricole autour de ma boîte aux lettre pour ne pas les manquer. Nous sommes maintenant le 07/05, le dépôt est à 15km de chez moi, mais il est impossible de récupérer le colis au dépôt. Ce colis c'est quoi ? 800m d'élastique pour masques, je dois en finaliser 2000 pour le 09/05.
Cette entreprise n'emploie que des glandeurs irresponsables.
Bonsoir je suis très peu satisfaite du service de livraison. Le livreur a soit imité une signature ou du moins marqué mon nom en guise de signature (preuve du document envoyé par le vendeur qui montre une signature qui n'est pas la mienne). J'avais reçu un mail en me disant que mon colis avait été livré vers 11h30. Je descend le lendemain matin pour aller à ma boîte aux lettres et là rien. Aucune effraction constatée. Je décide donc de contacter GLS avec un numéro surtaxé. Ai bout de 10 min toujours personne et ça met fin à mon appel. A la 2ème fois j'ai enfin quelqu'un qui prend la peine de vérifier si tout était ok. On me dit que le livreur a fait comme d'habitude et qu'il a dut mettre mon colis dans ma boîte.
Ma question est pourquoi il y a un bon de livraison signé si mon colis a été mit dans ma boîte. Habituellement je ne signais rien. Et SURTOUT, pourquoi le livreur NE DEMANDE PAS la pièce d'identité avant de remettre un colis à quelqu'un ??? Soit c'est le livreur qui s'est pas embêté et qui a essayé de faire une signature avec mon nom en toutes lettres, soit il l'a donné à quelqu'un dans l'immeuble qui a signé en se faisant passer pour moi et là ou IL Y A FAUTE PROFESSIONNELLE c'est de ne pas vérifier l'identité du récepteur à la livraison. Voilà je suis écœurée de leur service et j'envisage de porter plainte pour faute professionnelle.
Ce sont des menteurs et ils sont irrespectueux au telephone malgres un numero de suivi ainsi q'une facture du fournisseur et la preuve de depot du fournisseur au livreur ces mythomane de chez gls osrnt m'insulter au yelephone en me répondant qu ele numero na jamais existe q'uil n'ont jamais rien recu malgres la preuve de depot
Leur mauvaise foi et leur insulte font preuve de leur professionnalisme....
Note 1 etoiles sur tout les sites que jai put voir
Il ressort que c'est la pire de toutes les compagnies de transport et osent s'affirmer les meilleurs
Vouvou rendrez compte par vous même de la désorganisation de leur service et du ton su rlequelle il vous parl mal
Je travaille avec GLS depuis 7 ans. Oui ce n'est pas parfait mais il livre en général très rapidement. Et en cette période compliquée, le travail est fait. Merci! Et je ne suis pas bien sûre qu'ailleurs l'herbe serait plus verte... Prenez tous soin de vous , Cordialement
Colis déclaré livré et rien dans ma boite à lettre. De plus le livreur est passé devant chez moi sans s’arrêter à l'heure dite et ose signalé que le colis a été remis. Outre l'erreur humaine, n'y aurait-il pas des voleurs au sein de l'entreprise?
Quant à essayer de joindre GLS par téléphone, autant se mettre une balle dans le pied. Si je devais mettre une note pour leur système qualité, ce serait zéro sans hésiter. Ce qui m'étonne le plus, c'est que des entreprises continuent malgré tous les avis négatifs à leur confier des colis. Je pense sérieusement qu'il est temps de vous remettre en question.
En cette période de pandémie, un livreur m’a livré et a exigé à ce que je vienne au plus près de lui pour me donner le colis en main propre alors qu’il aurait suffit de déposer le colis dans le sas qui est visible depuis mon digicode et ma porte et refusé soi disant parce que son camion tournait. Résultat échange à moins d’un mètre avec un bonjour merci bien en direction de mon visage et tout cela sans masques ni gants bien évidemment! inconscience totale du livreur...
Je pense qu’un petit rappel des gestes barrières devrait être fait à ce jeune homme.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre -100 !
Cette société est une honte, une escroquerie et une mascarade !
Commande passée le 19 Mars d’un panier de basket. Produit livré en 2 parties. Je reçois un sms comme quoi mes colis sont livrés dès le 20.
Finalement le 20 je n’ai qu’un colis. Bien sur aucun message m’avertissant du report de livraison du second colis.
Je les contacte, livraison prévue pour Mardi 24 finalement. Et là... Le 24 je reçois un mail « votre colis a été livré » MENSONGE !
Je contacte l’expéditeur qui me dit qu’il ouvre une enquête auprès du transporteur et que ce dernier a 5J pour répondre de ses faits, sauf que ces incompétents de GLS font les morts et ne donnent aucun signe de vie à l’expéditeur sur mon colis depuis 3 SEMAINES ! Au lieu de 5J !!
Une honte !
J’ai donc décidé de porter plainte contre l’agence de Roissy GLS pour vol et falsification de signature sur documents officiels (puisque le livreur a signé en mon nom) mais également de porter ces plaintes contre le livreur qui est le 1er responsable.
Une société qui ne devrait plus exister.
En cette période de confinement lorsque l'on m'a demandé de confirmer que j'accepterais que le colis me soit remis sans signature j'ai eu un doute. A tord car GLS ANGERS m'a bien livré et avec une journée d'avance.
