GLS = Galère Lourdingue Systématique = Grande Lessive Souhaitée !
Incompétence sur toute la ligne, et cela de façon répétée... Evitez la livraison GLS, car si vous avez recours à eux, vous êtes quasiment CERTAIN d'avoir des problèmes.
Le livreur n'est pas fichu de vous téléphoner avant d'arriver (ce que fait parfaitement Chronopost), il ne laisse JAMAIS d'avis de passage (donc pour réclamer vous n'avez que le numéro du colis), et quatre fois sur cinq, le colis n'est pas déposé... Même quand on est là !
On doit faire 50 kilomètres pour aller nous-mêmes le chercher dans leur entrepôt, où l'on est mal reçu, et où l'on doit attendre... Comme si carrément c'était NOUS qui les dérangions !
Le n° de téléphone indiqué, on s'en doute bien, est injoignable : « tous nos conseillers sont actuellement en ligne, merci de rappeler ultérieurement... » (chanson immuable)
Cette entreprise est une vraie CATASTROPHE (il n'est que de parcourir les avis calamiteux pour s'en rendre compte. On se demande comment elle peut encore tourner, et pourquoi une action groupée de la clientèle ne serait pas intentée auprès de la DGCCRF (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour mettre fin à l'activité de ces ESCROCS.
Cela laisserait travailler d'autres entreprises responsables, correctement organisées, et ayant un minimum le sens du service... HONTE aux dirigeants de cette entreprise, vraiment !
Par Thierry CHEVRIER
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
je n’ai pas recu mon colis de 400€ ! et je ne serais pas remboursé. J’ai reçu un message comme quoi ils l’avaient bien déposé ???
Date d'expérience le 15/06/2022
Ne livre pas le colis pour "besoin d'adresse complémentaire". Nom, prénom, nom de l'immeuble, nom de la rue, n° appartement, n° étage, code postal, commune. Ils ont besoin de quoi comme adresse complémentaire ?
Par miracle le colis est livré le lendemain en point relais. Je reçois un mail du point relais pour confirmer la réception du colis et GLS m'envoie un mail pour me dire que mon colis a bien été livré à mon adresse personnelle, là même pour laquelle le livreur ne pouvait la livrer pour "besoin d'adresse complémentaire". Donc le livreur a livré un seul colis à 2 adresses différentes...
Je ne les recommande pas.
Date d'expérience le 15/06/2022
Bonjour une lettre envoyee en urgence de Siracuse en Italie pour Madrid Espagne envoyee le 1 Juin est arrivee le 10 juin soit 9 jours apres pour un cout de 40 euros soit 2 fois plus de temps qu’un courrier normal .Inadmissible
Par Kintzinger
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Une HONTE, après avoir joint le service client, on m'indique que le point relai n'existe pas pour leur site alors qu'il est sélectionnable sur le site! Une fois prise en charge, elle me renvoie sur un autre point relai.. IDEM! Je n'ai pas pu recevoir mon colis... alors que c'était important!
Date d'expérience le 11/06/2022
Bsr a toutes et tous , 2 fois que l'entreprise de transport me pose '' un lapin'' je recois un mail le matin que je vais etre livrer le jour meme, et en fin d'apres midi, boumm annulation de livraison, Mr ou Mme la direction, n'oubliez pas que des clients comme nous avons pris une journée pour recevoir notre commande, j'envoie de suite un mail au site que j'ai commande pour changer de transporteur, c'est honteux, j'espere que Mr ou Mme la direction vous lirez ce massage
Par THIERRY REGNAULT
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Je ne sais pas quelle est la politique de GLS en matière de recrutement ni de gestion des ressources humaines mais les livreurs sont les plus désagréables et les moins serviables de toutes les sociétés qui assurent des livraisons. Je vais désormais m'assurer que mes livraisons sont assurées par d'autres ou je changerai de fournisseurs.
Par CATHERINE TC.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2022
Je ne recommande absolument pas le transporteur GLS , déjà retard de livraison et pour en finir boite du colis arrivé défoncé et article casser bien évidement !
lorsqu'on voit déjà l’état du véhicule on comprend tout ! A FUIR !!!!
Date d'expérience le 10/06/2022
Cinq jours pour que le colis soit pris en charge par GLS, cinq jours pour qu’il puisse être livré. Je n’ai toujours pas reçu mon colis qui devait être un cadeau commandé le 31 Mai. Quand je lis les commentaires je crains le pire. On paie quand même des frais de livraison exorbitant pour un service médiocre c’est inadmissible ! Cette société devrait fermer !
Date d'expérience le 10/06/2022
Mon colis devait être livré il y a deux jours à domicile. Soit disant que nous étions absents alors que c'est faux !! Le colis a fini dans un point relais à 15km de chez moi. Heureusement qu'il tient dans la voiture! Vraiment n'importe quoi ! Aucun professionnalisme ! A éviter
Par Angelique Kokot
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
GLS fait le yo-yo avec mon colis.
Un coup en dépôt, un coup en transit, un coup au dépôt puis le lendemain en transit de nouveau.
Et si vous avez le courage d'appeler le service client qui fonctionne une fois sur dix, on vous promet que votre colis arrive dans la journée et qu'il faut être patient.
72h que j'attend mon colis ! 72h que je suis bloqué chez moi à attendre comme un abruti !!
Par Chrisvdb
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Une Honte !!!! C’est une entreprise qui soit disant livre à domicile, mais apparemment ne fait aucune tournée puisqu’ils déposent les colis directement dans un point relais alors que vous, vous avez pris des heures d’absence à votre travail pour réceptionner votre colis qui ne sera jamais déposé chez vous !!!
Date d'expérience le 09/06/2022
Si je pouvais pas mettre d'étoile du tout se serais même idéal ... Entreprise a fuir ...
Je suis restée à la maison toute la journée mais apparemment je n'y était pas d'après le livreur qui n'a jamais sonner à mon interphone ni essayer de m'appeler... Il a gentiment poser un avis de passage pour absence alors que j'étais à mon domicile ... Puis m'a laisser mon colis dans un point retrait à ,15 Minutes de chez moi .. ma commande est un lit et je n'est pas de véhicule ... Merci GLS pour votre incompétence...
Par Nirlo Marina
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
Je règle plus de 8 euros de frais de livraison, pour ne pas être livrer à mon domicile et me déplacer à l'autre bout de ma ville. Sous prétexte que le livreur n'avait pas les codes d'accès mais il avait mon numéro de téléphone.
Pitoyable...
Date d'expérience le 03/06/2022
Société pas sérieuse, les livreurs sont des menteurs et déposent les courriers des clients n'importe où, les conseillers ne sont pas réactifs quand on signale un problème de non réception du colis dit livré.
En absence du destinataire, ils ne déposent pas les colis en point relais comme indiqué dans les closes et ne retournent pas le colis a l'expéditeur.
de vrais arnaqueurs.
Trois expériences super super super déçue.
je ne les recommande pas.
Date d'expérience le 03/06/2022
Lamentable !
Mon colis a disparu et ils ne donnent pas suite.
D'ailleurs, aucune réponse au téléphone depuis, j'ai le sentiment d'être blacklistée parce que j'ai osé demander où est mon colis, indiqué comme livré alors qu'il n'est nulle part. Sans parler de Messenger: ils ne lisent même pas les messages. Pire expérience de livraison de ma vie. A fuir !
Date d'expérience le 06/06/2022
Ça fait plusieurs fois que j'ai eu a fair avec cet boîte , jia toujours eu que de problème avec eux, je reçois de massage qui dis que mon colis est livrer hors je n'ai rien reçu et ils onse dire que cetais bien moi qui a réceptionner le colis alors que c'est faux. Une fois de plus je viens de commander une valise pour mon voyage j'étais surpris de voir un gros carton dans la halle de mon bâtiment en allant amener ma fille au travaille, curieuse je regarde ce qui est marquer sur le carton j'étais bien surpris de voir mon nom déçu ,alors que personne n'a sonner ou frapper à la porte pour me prévenir que je suis livrer ,j'aurais pu me fair voler mon colis comme ça , je ne parler pas de tout le livraire mais certain son très mauvais .
Date d'expérience le 04/06/2022
Même expérience pour moi, colis déposé sans me prévenir et contenu abîmé. Ce sont les voisins qui me préviennent qu’un colis est devant la porte ou le prennent chez eux afin qu'il ne soit pas volé. Je n’avais jamais vu ça !
0 Etoile société nulle disent qu' ils sont passés c est faux dépose les colis dans un point relai a des km fuyez fuyez cette société de transport CETTE SOCIETE est INCOMPETENTE
Date d'expérience le 04/06/2022
Pire service de livraison connu à ce jour. Incapable de livrer un colis à la date prévue et impossible de contacter un membre du service client en mesure d'avoir un suivi du dossier. Ma livraison est donc retardée de 5 jours. Enfin, merci d'engager des personnes parlant un français un minimum correct.
Date d'expérience le 03/06/2022
Les colis sont livrés n'importe ou !
Cela va faire 3 fois que le chauffeur ne passe pas chez moi alors que j'ai payé la livraison !
On reçoit un mail comme quoi on est absent alors que c'est faux !
Mon colis est au point relais à 30 minutes de chez moi à pieds !
Les chauffeurs sont des menteurs et pas sérieux du tout !
Date d'expérience le 03/06/2022
Même expérience pour moi aujourd'hui. Ils ne passent même pas au domicile et donc ne peuvent laisser d'avis de passage. Le supplément payé pour livraison à domicile ne sert à rien !!!!!!!!
UNE HORREUR !
Par JULIA MIZRAHI
il y a 3 ans
