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Publié à l'origine sur Custplace
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Appel pour mon client en date du mercredi 4 mars où j'ai eu l'agréable surprise d'avoir une femme au prénom de Naïma très compétente car très souriante et professionnelle.
Elle a été très à l'écoute et a de grandes qualités humaines.
Merci tout simplement
GLS = Globalement Inefficient
Commande passé chez un commerçant en Allemagne le 03 Mars.
Le colis de 30Kg est posté le lendemain, le commerçant me dit qu'il a choisi GLS.
OK pour moi, jamais eu affaire avec eux.
Là je ne me doutais pas de la suite...
Le colis arrive au point de livraison le 06 mars ! Bigre, efficace le transport.
Oui bien sûr, mais les incompétents du service logistique avaient oublié de m'informer de la livraison, c'est ballot ! Il y a bien des gens en France qui travaillent la journée pour payer les autres ...
Bref je conviens d'une nouvelle date avec le livreur 09 Mars.
Evidemment c'était trop facile, le livreur du lundi n'est pas celui du vendredi qui savait lire LUI...
L'idiot du lundi n'a pas check la livraison et m'a livré 2% du total !
Je reçois un SMS disant que personne n'était là pour la livraison alors que j'attendais. Il aurait si simple de m'appeler au numéro écrit sur le bordereau. Ah mais c'est bien sûr, les truffes ne savent pas lire !
résultat : une journée perdue livraison reportée au lendemain
En espérant que tout soit dans le camion !
Chauffeur qui indiqué livré sans avoir déposé le colis alors qu'une prise de RDV était prise...il se pointe le lendemain indiquant qu'il a du laisser à quai trop chargé et carton defonce
Aucune excuse via à vis du client honteux pour une entreprise de service au top niveau européen
Service client pitoyable. Aucune des livraisons avec ce service déplorable ne s’est bien passé. Jamais dans les temps, me demande d’être présente obligatoirement ou bien me déplacer dans leur agence à 50 km de mon domicile...
Très mauvaise expérience avec gls ce mardi 03/03/3020. Je paye 214€ pour la livraison d’un appareil haute gamme et le livreur très désagréable me le laisse sur la devanture! C est scandaleux, au prix qu’on paye le service devrait être beaucoup plus Professionel! On ne peut pas laisser de la marchandise sur la rue! Si le colis est trop grand ou trop lourd il est tout fait possible à l’heure actuelle de prévenir le client qu’il faudra de la main d’œuvre pour aider le livreur! Mais on ne laisse pas un colis de 280kg sur la rue à une personne seule! C est tout simplement scandaleux!
Bonjour, en tant que professionnel je reçois des colis quotidiennement mais cette entreprise est la pire de ce qui existe! L’agence de Nice emploie des livreurs désagréables et arrogants au quotidien mais la palme revient au livreur du jour qui a cassé la porte d’entrée car il n’était pas content de devoir monter me livrer alors qu’il voulait que je descende! Quand je lui ai fait remarqué que j’avais vu son action sur la porte d’entrée a la caméra il m’a insulté, dit qu’il ne me livrerait plus jamais et surtout menacé de mort quand je lui ai fait remarqué qu’il était enregistré!
C’est dommage pour lui et sa société puisque tout a été filmé avec le son! Tout comme les photos de la porte avec la serrure arrachée
Si quelqu’un a le numéro ou mail d’un responsable je suis preneur!
Livreur d'une incompétence sans limite et très désagréable. A fuire et pat la même occasion la société UNIVERS DECORS qui fait appel à des sous traitant comme GLS et qui sont lamentables
Nul de chez nul
Injoignable au téléphone et ne respecte pas les délais de livraison
Faire de la pub pour sa boîte c’est bien...
Recruter du personnel c’est mieux ...
Je suis surprise devant l'ampleur des mauvais avis, car récemment j'ai été livrée par GLS sur marseille et n'ai aucun reproche à leur faire.
Le livreur très professionnel , très sympathique. N'étant pas à mon domicile le jour de la livraison ,(un vendredi), il est repassé comme prévu le lundi et en plus à l'heure indiquée.
En résumé, je n'ai qu'un super avis concernant les services de ce livreur.
Ils sont une arnaque. Le pire des services. Ne les contactez jamais.
Ce sont les transporteurs les plus nuls que je connaisse, ils sont paresseux, ils se foutent de la gueule des gens et livrent pas en temps et en heures, scandaleux ! J'ai pas l'habitude de dire du mal mais la ils l'ont pas volé
GLS Transporteur à fuir.
Cette société utilise un personnel incompétent sur la plateforme régionale de Seclin et surtout l'agence de Calais.
Ils ne savent pas lire une adresse destinataire. Ils présentent le colis à une adresse autre, et quand le colis est refusé, on recolle une étiquette avec l'adresse ou ils ont envie de livrer au détriment du vrai destinataire. Incompétent et magouilleur.
vraiment pas content il ne suffit pas de mettre une musique d'attente avec des nous avons amélioré nos service le faire ces mieux s'entendre dire au téléphone que je commence à gonfler mon interlocuteur tous de même il y a des limite le respect sa s'apprend c'est une honte
Dommage que je ne puisse pas mettre zéro !! Franchement cette société est à Fuir ! Je ne sais pas si ça vient des employeurs ou des employers mais ils sont à très désagréable et irrespectueux. Le livreur n’à pas trouvé mon adresse (en faite il n’a pas cherché) et ne m’a jamais appelé. Au bout de deux jours sans savoir où est mon colis, on me demande un complément d’adresse pour qu’il soit relivré... y en a pas alors j’appelle et le gars me dit que le livreur est nul et que mon colis sera livré le lendemain (soit trois jours après la date) mais en point relais. Je finis par dire ok car ça sera plus simple...
Le lendemain je reçois un mail me disant que comme j’étais absente lors de la livraison ils ont mis mon colis en point retrait et que je dois m’y rendre avec ma carte d’identité et l’avis de passage. L’avis de passage que je n’ai pas vu qu’il n’a pas « trouvé » l’adresse. J’appelle donc pour savoir comment je fais et là le gars m’insulte et ne me répond pas. Ce soir je vais chercher ce fameux colis en espérant ne pas avoir à donner un avis de passage que je n’ai pas...
le livreur passe sans prévenir.
le jour ou il dit repasser, je suis là , j'ai attendu pour rien
le soir je vais sur le site GLS pour savoir où est le colis. Celui ci est marqué livré!
Il devrait dire volé, je suis très mécontent des services de GLS
J ai attendu toute la journée mon colis le 24.01, qui devait m etre livre entre 11h et 16h. A 16h, ne voyant rien venir, j appelais leur 08 qui me raccrochait au nez après 45 min. Quand je retournais sur le site de suivi, mon colis etait marqué comme livré. j ai fait une reclamation aupres du vendeur expediteur qui m a renvoye un mail ou le transporteur m avait volé le colis, signe une fausse signature et un nom qui n etait pas le mien. 2 semaines plus tard, le vendeur me reexpedie un nouveau colis dont je demande une livraison a mon domicile le 6.02.2020.
le 5, je recois un mail de gls qui me dit que je dois venir recuperer mon colis a 1h de mon domicile en agence. le lendemain matin, je recois un sms de gls que ma livraison sera effectuee le jour meme entre 11het 17h. le livreur est arrive à 19h.
resultat:1 colis volé et 2 semaines d attente. service reclamation 08: + de 2h d attente pour se faire raccrocher au nez ou rire au nez sans complement d information. les reclamations ne sont possibles que par l expediteur.
Je ne recommanderai plus jamais de meuble qui soit livre par ce transporteur de merde. voleurs et incompetents , je me demande comment ils peuvent encore aujourd hui etre employes et exister.
Service lamentable ,une nouvelle fois .
Suite à une livraison NON EFFECTUEE par GLS le 31 janvier,
Celle devait être reportée au 3 janvier ,Pas de livraison ,pas d'info sur une nouvelle livraison .
Je demande une livraison ,le 5 Janvier,accusé et acceptation de GLS pour cette date Maintenant ,le 4 janvier ,on m'informe qu'il n'est pas possible d'être livré
3em Transporteur européen ,et bien comment sont les autres ...
Je vais partager mon opinion sur les réseaux sociaux
A mon avis GLS a trop de clients ?
Service déplorable ! Des livreurs qui ne préviennent pas de leur venue, ou qui préviennent et qui ne viennent pas. Des colis déposés à plus d une heure de voiture du domicile.
Livreuse qui passe en coup de vent, sans klaxonner( je l ai vu partir!!!! ), qui renvoie le colis que j attends depuis 3 semaines en Allemagne , sans tenter de.me joindre, ou sans essayer de convenir d un autre rdv. Bien dommage que parfois on n ait pas le choix du mode de livraison.. par ce que dans le cas contraire, je ne ferais JAMAIS appel à ces incapables
Colis logiquement livré le 31 janvier 2022,je suis resté a mon domicile
toute la journée 8H-20H
J'ai reçu à 8H45 livraison reporté au 3 février 2022
Dans ce colis des plantes vivantes,je vais demander le remboursement à mon fournisseur
Je suis toujours dans l'attente de la livraison ?
Entreprise et livreur pas sérieux ,pas de créneau horaire
A ne pas recommandée pour vos envois
Vol pure et simple d'un colis par le livreur. Plainte déposée.
Je reçois une notification m'avertissant du dépôt de mon colis en point relais et quoique surpris de voir qu'il s'agit d'un point relais différent de celui que j'avais demandé, je me rends le jour même (puis jours de suite). Aucun colis ne m'y attends. Je contacte GLS qui me soutient le contraire compte tenu des informations communiquées par le livreur. Pour eux, pas de doute puisque le colis a été laissé à une personne nommée LANIE ou MELANIE (soit-disant que le livreur a mal écrit). Bien évidemment, dans ce point relais, personne ne répond à ce ou ces noms. Bref, vol pure et simple par le livreur. Je n'en resterai pas là.
