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Avis GLS du plus récent au plus ancien

Repport de livraison 1 fois, commande de plusieurs colis livré en plusieurs fois...

Le bon point c'est que GLS vous envoi un SMS pour vous avertir de la livraison et une tranche horaire (entre 8 et 11h pour moi).

Malheureusement une fois sur deux la livraison est annulée et le matin vous recevez un sms ou un email indiquant un report au mieux au lendemain.

GLS a aussi la fâcheuse tendance a livrer une livraison contenant plusieurs 2 colis en autant de fois qu'il y a colis (ils doivent avoir des prix sur le carburant !)

Donc pour une commande composée de 4 cartons, j'ai mis 10 jours a recevoir ma commande. Et chaque matin, moi qui travaille tard le soir, je me levais une heure plus tôt pour réceptionner le colis avec a presque a chaque fois une grosse frustration.

Bien entendu, si vous voulez les contacter, c'est un N° surtaxé.

Ras le bol, je vais encore devoir les attendre demain matin.

Par Raslebol il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/05/2019

déçue

1ere commande : colis arrivait cassé, OK ça arrive je demande un echange. 2eme colis: n'étant pas chez moi le colis a été jeté part dessus mon portail alors que c était une remise avec signature. Le colis est bien évidement cassé!!
sans parler du quiproco sur le depot: ayant peu de chance d'être chez moi pour la livraison j ai demandé à le récupèrer au dépôt. Une fois sur place le colis se trouvait dans un autre dépôt. Incompréhension de tout le monde...En revanche le personnel était sympathique.

Par Morgane il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019

Inadmissible , ils ne font pas leur travail !

Inadmissible , cela fait plusieurs mois que le livreur ne prend pas la peine de venir livrer jusqu'à l'adresse , il dépose directement en Point relais bien évidemment pas d'avis de passage comme il ne passe pas alors que j'étais présent à mon domicile toute la journée

Par Isaac SIMON il y a 5 ans
Date d'expérience le 19/04/2019

Encore une mauvaise note pour GLS .La société m'informe ...

Encore une mauvaise note pour GLS .La société m'informe par téléphone l'enlévement d'un colis chez moi en fin de matinée .N'ayant pas de nouvelle du livreur à 14h00 ,je contacte GLS afin de savoir ce qu'il en est.Je tombe sur une dame qui se fiche éperdument des clients et me dit que j'aurais du comprendre une livraison à partir de fin de matinée jusqu'au milieu d'après midi.........Cette société se moque vraiment des clients qui ne sont pas à sa disposition .C'est la première fois que j'ai ce genre de problème avec une telle société.Fuyez

Par Mario il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019

sur leur site, il n'y a pas "Nous contacter" on comprend pourquoi

Nous sommes 2 personnes à attendre le colis à la maison mais ne faisons pas le piquet devant nos fenêtres. Finalement, je retrouve l'avis de passage dans mon bureau (la boite au lettre est une fente qui arrive directement dans la pièce). Le "livreur" ne s'est pas donné la peine de sonner, il s'est contenté de mettre l'avis de passage. IL doit repasser ce matin, donc je me bloque ma matinée à faire le guet !!! Mais passera ou passera pas ? Est ce que le but du jeu de GLS est de faire le tour avec les avis de passage le plus vite possible ? Vu le nombre d'avis négatifs, je ne comprends pas que ce transporteur ne soit pas plus compétent. Je pense qu'il faut mettre un message à la source, directement sur le site où le produit a été commandé et je vais le faire de ce pas.

Par Valelisa il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/04/2019

Alors j'ai commandé en ligne un meuble avec Auchan ...

Alors j'ai commandé en ligne un meuble avec Auchan . Déjà premier problème le livreur n'est pas passé le jour de la livraison , je vois que les informations que j'avais mis sur le site( mon adresse) n'était pas inscrite sur la commande en ligne alors que je l'avais déjà mise??? donc nous avons programmé un autre jour pas de livreur bref obligé de chercher mon colis au dépôt sachant que je n'ai pas de voiture et c'est un meuble que je dois chercher. Je vois sur la boîte que le facteur est passé un autre jour de la date prévu ????? Non mais c'est la pire société que j'ai jamais eu je tiens à dire que je suis sur Toulouse. Et a cause de vous j'ai du me trimballer avec un meuble dans le bus

Par Maisye il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

Lamentable. Un premier avis de passage sans deuxième ...

Lamentable. Un premier avis de passage sans deuxième qui suit. Mon colis livré mais pas chez moi mais où est mon colis?
On me demande de contacter mon fournisseur mais je ne sais absolument pas qui m'envoie quelques choses.
Une dame complément hautaine et incapable ce soir au téléphone.
Un service à ne surtout pas adopter fuyez!!!!!

Par Alicia il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2019
Nous sommes 2 personnes à attendre le colis à la maison mais ne faisons pas le piquet devant nos fenêtres. Finalement, je retrouve l'avis de passage dans mon bureau (la boite au lettre est une fente qui arrive directement dans la pièce). Le "livreur" ne s'est pas donné la peine de sonner, il s'est contenté de mettre l'avis de passage. IL doit repasser ce matin, donc je me bloque ma matinée à faire le guet !!! Mais passera ou passera pas ? Est ce que le but du jeu de GLS est de faire le tour avec les avis de passage le plus vite possible ? Vu le nombre d'avis négatifs, je ne comprends pas que ce transporteur ne soit pas plus compétent. Je pense qu'il faut mettre un message à la source, directement sur le site où le produit a été commandé et je vais le faire de ce pas.
Par Valelisa il y a 5 ans

ils ont reporté la livraison 2 jours après ,j ai attendu ...

ils ont reporté la livraison 2 jours après ,j ai attendu toute la journée jamais été livrée ,ne repondent pas au téléphone
à fuir ……………...foutage de g...……….
le repondeur est automatiquement coupé au bout de quelques minutes ,impossible de les joindre …………….

Par Style il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/04/2019

des incapables….

des incapables….
d'abord appel du livreur qui ne livrera pas au point attendu, puis une fois trouvé le nouveau lieu c'est le colis de quelqu'un d'autre !!
du coup j'ai fait leur boulot et livré le colis au bon destinataire, le mien est perdu….

Par Justme il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

J'ai eu moins de 2 minutes pour répondre au livreur, ...

J'ai eu moins de 2 minutes pour répondre au livreur, il ne laisse même pas sonner une sonnerie quand il appelle sur le portable, il n'est pas foutu d'entrer dans un batiment quand on lui ouvre via l'interphone et il repart plus vite que superman. je suis descendu au bout de 30 secondes ne le voyant pas monter, et alors que je suis au rdc et que c'est stipulé sur ma boite aux lettres, je ne l'ai vu ni lui ni la camionette. Et quand je l'appelle (et il s'est passé moins de 2 minutes entre son coup de fil et le mien), il me répond que je ne suis pas assez réactive. Du coup, je vais être obligée de me déplacer pour aller récupérer ce colis. De plus, sur le site, c'est marqué que le colis a été livré mais il n'est pas précisé où il est livré. il va me falloir probablement attendre demain pour le savoir. personnellement, je trouve les frais de port cher payé pour ce service minable, si j'avais voulu un service de relai, c'est ce que j'aurais pris directement, ça m'aurait couté probablement moins cher. En plus, aucun mail n'est disponible sur le site de GLS pour se plaindre. il n'y a qu'un numéro surtaxé, c'est une honte.

Par KSW il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

Service vraiment déplorable. Le jour de la livraison ...

Service vraiment déplorable. Le jour de la livraison je suis chez moi toute la journée à attendre, le livreur passe soit disant à 12h16. Il n'a jamais sonné. Sur le suivi de commande en ligne je vois qu'il est indiqué à 12h16 "Non livré avis de passage déposé". Je n'ai eu aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Et il est ensuite marque à 12h25 "Colis livré" !!! Après appel au service client de GLS, le colis est en fait déposé dans un point relais à 20mn de chez moi !

Par Quentin il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/04/2019

Le livreur dépose le colis devant la porte de l’immeuble ...

Le livreur dépose le colis devant la porte de l’immeuble et refuse de le monter (malgré qu’il y est l’ascenceur) devant l’appartement, nous payons la livraison pour devoir porter seule le colis dans les couloirs de l’immeuble, j’ai dû malgré mes 45 kilos et ma récente opération du dos pousser seule le colis dans les couloirs pour l’acheminer jusqu’a ma porte.
Je déconseille ce transporteur !

Par Vsy il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/04/2019

En CORSE, ce transporteur refuse de livrer les colis ...

En CORSE, ce transporteur refuse de livrer les colis dans les villages de montagne. Il faut alors demander le remboursement des frais de transport à l'expéditeur. C'est totalement inadmissible, surtout pour les personnes âgées qui ne peuvent plus conduire. Il y a en CORSE de nombreuses plaintes concernant ce transporteur GLS. Il a déposé mon colis dans une boulangerie à 10 kms de chez moi et j'ai été obligé de prendre un taxi pour effectuer les 20 kms aller-retour. Les fonctionnaires de La Poste font la même constatation que moi, car ils doivent apporter dans les villages de montagne les colis abandonné par... GLS. Un comble ! Dans mon cas, si le transporteur avait gardé le colis un jour en plus, j'allais déposer une plainte à la Gendarmerie, pour vol de marchandise. Une plainte a été déposé auprès de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour livraison non-conforme. Sur cette île, GLS se comporte comme une organisation mafieuse, même au téléphone le ton de l'employé est autoritaire... et agressif. Cette société encaisse l'argent destiné au transport et dépose le colis à 10 ou 20 kms de l'adresse du destinataire. Un scandale qui devrait être sévèrement puni et mis de toute urgence entre les mains du Procureur.

Par GRAZZIANY il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

A eviter

A éviter
On doit me livrer ce jour suite a ma demande faite mardi de changement de date.
Ils me livrent mercredi mais suis absent c'est pour cela que je demande vendredi.
J'appelle ce matin vendredi (après 6 essais ) et l'on me dit que le colis est au dépôt et que je serai livré lundi mais serai absent.
J'ai demandé un point relai.
On verra lundi
mais évitez cette société que ne mérite pas d'annoncer être la 3em société nationale de livraison

Par Jean59 il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/03/2019

A FUIR!!

A FUIR!!
Deux fois que cela arrive, je reçois un mail me disant que je n'ai pas pu être livré car mon adresse n'est pas complète (a lors qu'elle est bonne) mais aucun appel du livreur pour savoir où je me situe ni quoi que ce soit!! Bien sur plus vite on ne trouve pas plus vite on finit sa tournée!!!! tous les autres livreurs se renseignent si ils ne trouvent pas et m'appellent, encore un la veille de chez TNT qui lui m'a appelé 3 fois alors qu' il ne captait pas bien, comme quoi quand on veut!!
Si on attend un colis c'est que l'on en a besoin!!
J'ai signalé le problème au site sur lequel j'ai acheté des produits.

Par laocur il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/03/2019
Non certainement mais les autres services de livraison le font …. par contre éviter de livrer en disant que vous n'avez pas trouvé alors que vous n'avez pas chercher ça c'est faisable!!! Et la deuxième livraison le colis a été livré en point relais à 20 kms de chez moi!!! comment font les gens âgés ou sans moyens de déplacement???
Du coup il y est resté et j'ai réglé le problème avec le site ou j'ai acheté !! j'ai appris qu'un voisin a eu le même tour….la prochaine fois c'est la poste et c'est tout!!
Par laocur il y a 5 ans
car vous pensez que nous avons que ça faire de tel au client,notre taf
c'est de livrer
Par Ike il y a 5 ans
car vous pensez que l'on a que ça a faire d'appeller les clients,notre taf et de livrer et pas de passer nos journée au tel
Par Ike il y a 5 ans
car vous pensez que nous avons que ça faire d'appeller les clients
Par Ike il y a 5 ans

ET bien je viens d’être confronté a ce que je n'avais ...

ET bien je viens d’être confronté a ce que je n'avais jamais vu suite a une livraison !je vois le livreur je lui dis j'arrive pour signer il me dit je l'ai mis dans la boite aux lettre et il part j'ouvre le paquet l'outil n'y etait plus..il était parti je n'est pas vu son véhicule alors que les livreurs peuvent se garer facilement devant chez moi j"ai contacté la maison qui nous a fourni l'outil ..qui fait une enquête mais comme nous! étonné qu'il n'est pas pas fait signer le bon de livraison comme tous les autres livreurs ...Alors attention ...première fois que cela ns arrive d"autant plus qu'on se fait livrer souvent !ON ira jusqu"au bout ...le paquet dans la boite aux lettre était refait ..et ne peuvent dire absent je travaille sur place bureau et j"ai visu sur le portail ouvert sur la rue ...j’espère qu'il vont trouver le responsable ...Mais dégueulasse...

Par Martine il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2019

Vraiment des incapables, gls ne viens jamais livrer ...

Vraiment des incapables, gls ne viens jamais livrer à mon adresse, à chaque fois c'est la même chose ils l'envoi en point relais qui n'est pas le plus proche, et je suis toujours chez moi quand ils disent avoir livré le colis, c'est totalement faux. Aujourd'hui j'attend 10 colis j'espère vraiment qu'ils lirons mon mot sur la porte et qu'ils livrerons car je ne peux pas aller chercher autant de colis en point relais, de plus ce sont des marchandises professionnel pas le choix que de les recevoir aujourd'hui... GLS est à fuir de toute urgence ils ne livrent jamais rien, pourtant c'est la seule chose qu'on leur demande...

Par Noe77700 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
Moi livraison !dans boite aux lettres !je lui est demandé de signé le bon de livraison il est parti le temps que j'ouvre ma boite aux lettres 3 mn pas d'outil a l’intérieur disparu paquet refait j"ai contacter le vendeur qui a été étonné que il n'a pas fait signé le bon de livraison je n"ai jamais eu ce problème malgres de nombreuses livraisons ... d"autres transporteurs...Alors attention et maintenant je demanderai avant livraison le nom du transporteur ..Le vendeur va s'occuper de notre problème ..
Par Martine il y a 5 ans

A fuir. Scandales et mensonges.

A fuir. Livreurs qui ne livrent pas mais déposent les colis directement en point relais sans prévenir. Service client qui se dédouane en disant "On y peut rien c'est le livreur et le colis n'est plus en notre possession, désolé"

Par Max il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/03/2019
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