Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis de 30kg, laissé par le livreur dans le hall de mon immeuble, malgré le fait d'avoir payé une livraison à la porte du domicile et expliqué que mon état de santé ne permet pas de porter de lourdes charges.
On voit le camion, puis on le voit plus... le monsieur ne daigne pas sonner et ne souhaite pas relivrer notre colis. Il a peut-être la flemme.
Visiblement le manque de professionnalisme est impuni dans cette société.
A sa place je ferais peut-être pareil, quitte à être payer à me balader avec mon camion.
Suis satisfaite ! Suite à la commande j'ai eu un mail et un sms pour me donner une date de livraison avec une fourchette horaire de 3 h. Le jour de la livraison, j'ai eu un sms du livreur pour m'indiquer l'heure (qui respectait la tranche horaire prévue initialement). Chauffeur courtois !
A trois reprises GLS m'informe par mails et sms qu'ils vont me livrer.
Ils invoquent comme motif code porte pour me livrer alors qu'il n'y pas de code porte je suis seul au rdc et il suffit de sonner. je pense qu'ils ne sont jamais passé et de plus le livreur ne m'a même pas appelé.
Plus nul de GSL c'est impossible.
Je ne suis toujours pas livré.
Je reçois un sms pour suivre le colis et le lien ne fonctionne pas et ils ne réponde jamais au téléphone.
HONTE A GLS
N°colis : ZXUIXHTS
Track ID : 1UT68
livreur menteur qui prétend plusieurs passages alors que je l'attend aux dates et heures de livraison prévue . je paie pour une livraison a domicile de 16 Euros et GLS voudrait que je me déplace au dépôt ce transporteur est a fuir absolument
D'après un sms : Livraison prévue le 28/01/2021 entre 10h et 13h. Je bloque donc ma matinée pour réceptionner le colis. 15h30, toujours rien. Inquiète je contacte le service client via un numéro gratuit trouvé sur le net pour m'informé de l'avancement de la livraison. Au téléphone, un homme avec un fort accent me répond après 15 minutes d'attente, peu aimable, m'indiquant d'un retard de livraison et donc reporté à demain. Fallait il que je le devine n'est ce pas ? Vu qu'aucun mail ou sms pour me prévenir. De plus ce monsieur ne me laissait jamais finir mes phrases, me coupait toujours la parole. Au vu des avis, j'espère vraiment recevoir mon colis !
4eme relance et déjà une semaine de retard.
Impossible à joindre, un livreur qui dépose un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que je suis présent, qu'il a mon numero de tel, et le suivi du colis qui indique qu'il faut un complément d'adresse avec le digicode... Un véritable scandale ! Ne faites jamais appel à ces escrocs.
Et voilà une fois plus GLS démontre son incompétence !
Je fais livrer en journée dans une mairie pour être sûr. Quand ils cherchent pas à livrer à 19h, ils m'annoncent que le site est fermé ....aujourd'hui c'est le ponpon, "impossible de livrer nous n'avons pas le digicode" franchement depuis quand une mairie à un digicode ?
C'est vraiment se foutre de la tronche des gens ! clairement je planifie pas une nouvelle livraison. Le vendeur est prévenu, soit il me propose une autre entreprise de livraison, soit il me rembourse.
Et encore je que des 3 dernières erreurs y'en a eu tellement !!!
premier passage sonne une fois et le temps d'aller au portail est déjà parti.
second passage passe dans la rue devant le bâtiment, ne s'arête pas et ne cherche pas a me contacter. bien sur pas d'avis de passage.
GLS le seul livreur quand vous voyait le nom vous savez que ca va être la M***E
Carton du Colis complètement abîmer, bien évidemment la bougie qui été à l’intérieur était complètement explosé ! De plus lorsque l’on essaie de joindre le livreur celui ci ne répond pas et ne cherche même pas la maison il préfère déposer directement en point relais !
Je demande la livraison sans signature le colis le livreur se permet de jeter le colis au-dessus du mur c’était une échelle télescopique elle est tordu au niveau du bas est instable et dangereux il a même pas sonné
Alors moi j'ai eu la chance de recevoir mon colis... Mais le livreur a jeté mon colis par dessus le portail qui fait dans les 2m de haut. Il a atterri pratiquement au milieu de ma cour soit à 3m du portail. L'avantage, c'est que j'ai pas eu besoin d'aller jusqu'à la boîte aux lettres. Je prend ça avec humour parce que c'était pas un truc fragile dedans...
Et le comble, c'est que si tu veux les appeler pour poser une réclamation, c'est 3e par appel + prix de l'appel local. Du foutage de gueule !!! GLS, pire transporteur de tout les temps!
Cela plusieurs fois que je dois me déplacer à leur dépot pour récupérer mes colis, alors que la livraison à été confirmée.
De plus GLS a l'immense incorrection de m'envoyer un mail de confirmation de livraison à domicile.
A déconseiller absolument, très mauvais transporteur.
vraiment des gens sans conscience pro. livraison décalée de 6jours parce que le livreur pensait que nous étions fermes (restaurant du au Covid) Mais ses neurones lui ont pas signalés que les restaurant faisaient des plats à livrer !!!! Résultats : rupture d'emballages ! Pourtant on s'est pris à temps pour commander
Médiocre médiocre. J'ai chez moi toute la matinée je reçois a ma grande surprise un mail me disant colis livré ????????. Jessai de l'est contacté depuis ce matin AUCUNE RÉPONSE. Je ne sais pas quoi faire
Le livreur est passé pendant ma très courte absence, il n'a pas attendu et a laissé un avis de passage en ne me disant pas qu'il repasserai le lendemain, ou qu'il laissait le colis dans un point relais précis.
Je ne sais pas maintenant ou' est mon colis. Il est dans la nature...
1- Commande en livraison express arrivée avec 3 jours de retard, donc trop tard, sans aucun message d'excuses ou pour m'avertir dudit retard.
2- Une employée du service client téléphonique, dont les qualités principales sont censées être l'écoute et la courtoisie lorsqu'un client lui demande une explication, n'a cessé de me couper la parole, pourtant je n'ai pas haussé le ton. Elle s'est ensuite permis de me raccrocher au nez lorsque je lui ai demandé de me laisser finir ma phrase. J'espère que cette conversation a été enregistrée (appel du 18/01/2021 à 12:03) afin que sa hiérarchie constate d'elle-même le manque de professionnalisme et d'éducation de cette femme. Elle renvoyait la balle au site de e-commerce sur lequel j'ai commandé alors que le retard venait bien de chez GLS puisque le colis était arrivé sur leur plateforme de Fleury Mérogis depuis 3 jours.
Déplorable. Livraison programmée pour ce jour. Le livreur n'est jamais venu. Plus d'1h30 perdue à écouter la musique d'attente (horrible) du service client. Une personne au bout du fil exécrable qui, quand je fais par de mon mécontentement suite à la solution qu'elle me propose (sans s'excuser alors que c'est la société qui n'a pas livré), à savoir reprogrammer une livraison (et donc me rebloquer une journée ?!) ou rappeler lundi, me raccroche tout simplement au nez ! On croit rêver !
Ne devrait pas s'appeler transporteur.
Demandez à vos expéditeurs de passer par d'autres (La Poste, UPS, DHL...).
Des livraisons non assurées sans raison valable, peu de suivi internet ou incohérent, assistance client inexistante, obligation de se déplacer dans des dépôts qu'on n'a pas choisis... la liste est longue (bilan après une dizaine de commandes). Perte de temps et /ou d'argent.
ce fit une catastrophe ,ma bloqué pour pas que j'appel alors je vous donne ce numéro pour que vous vous les appelez; 06 22 25 57 48 ALLEZ SI VOUS GENEZ PAS!!!!!
