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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Arnaque avérée : il faut absolument boycotter ce fournisseur qui est incapable d'assurer ses livraisons.
Colis jamais livré et impossible d'obtenir un quelconque remboursement. Ne prenez pas un jour de congé pour réceptionner votre colis, c'est totalement inutile.
Vous perdez à la fois le prix d'achat de votre article, mais également votre temps (et votre salaire).
NUL NUL NUL : colis non livré, alors que j'ai déjà posé 2 fois un jour de congé pour le réceptionner. Service client injoignable (à 0,80€ / minute !!!).
Conseil : boycotter ABSOLUMENT les sites qui utilisent GLS comme transporteur, à moins que vous n'ayez de l'argent à jeter par la fenêtre et du temps à perdre pour rien...
un service a distance catastrophique . appel surtaxé pour demander un changement de date de livraison en J+1 suite mail annonçant J / renvoi d'un mail me disant que la livraison ne pourrait se faire sur Paris / numéro surtaxé indisponible le matin sauf pour prélever la taxe / finalement colis livré en J coup de chance il y avait quelqu'un sur l'horaire . livreur sympa mais logistique absolument nulle ...comme à chaque fois avec GLS .
GLS devait acheminer un colis depuis l’Italie. Il était resté à l’agence de Roquemaure pendant 11 jours. Le site de GLS dit qu’ils ont tenté de le livrer deux fois. C’est faux. Nous n’avons jamais vu leur véhicule ou reçu un avis de passage. Impossible de les appeler. A éviter absolument. Préférez des courriers sérieux comme Chronopost, UPS, FedEx, ou DHL. Vous pouvez voir le périple du colis sur le site de GLS en utilisant le N° de colis 93809295045.
Vraiment un service de merde !!!
Si l'incompétence avait un nom,on l'appellerait GLS !!!
Nul... colis livré directement en point relais alors que j’etais a mon domicile. Service injoignable.
Société et dépôt de Vitry d'une malhonnêteté sans précédent. Non seulement cette société ne livre jamais dans Paris (vous disent que vous êtes absent sans vous laisser de récépissé) mais de plus, pour un retour SAV refuse un colis sous prétexte qu'il est soit trop lourd et finalement trop grand pour eux, alors que d'après le vendeur, je suis dans la norme puisque, ce même colis, j'ai dû , avec un amis, aller le chercher dans un Relay heureusement près de chez moi, car par deux fois ces gens (sans compter les fois précédentes et toujours avec les mêmes mensonges) ce colis ne m'a été livré et une fois le livreur d'une malhonnêteté incroyable, a jeté les colis à travers les grilles de la copropriété devant le gardien médusé. Si vous êtes une boutique de vente en ligne, fuyez ce transporteur (qui m'a été imposé,car sinon je n'aurais pas commandé chez le site en question..) au risque de voir votre clientèle fondre comme neige au soleil ! Quant au service après vente et leur numéro 0806 gratuit, le ton de la hotline (après 40mn d'attente et sans excuse et présentation,)est d'une condescendance à vomir et vous prennent pour de véritables timbrés ! La nana était tout simplement odieuse. Je compte bien entendu saisir la justice de proximité, car ils ne respectent même pas les lois en vigueur. Honte a cette société qui se prétend numéro 3...surement en commençant par le dernier peut-être..Quoi que pire qu'eux, je ne vois pas..
Colis en attente durant 4 jours sur la plateforme de Ifs (Caen) ; compte tenu de la réputation de "fumiste" de ce pseudo transporteur, ai demandé la livraison en point relay qui n'a jamais vu le colis arrivé. 7 jours plus tard sur l'interface de suivi mon colis est toujours déclaré en attente à la plateforme logistique. Téléphone à GLS qui me répond que les infos lues sur le suivi webb sont "pipos" et que mon colis est retourné à l'expéditeur sans jamais avoir été plus loin que le quai de déchargement car trop de difficultés de livraison ( j'habite le département de la Manche) Il faut que je gère avec mon fournisseur un autre envoi avec un autre prestataire logistique (DHL) Prestataire à exclure donc si votre fournisseur vous laisse le choix de la livraison !!
Plate forme GLS de Saint Aubin : 21 mai le colis ne peut pas être livré (pas d'explications)
22 mai en cours de livraison ou d'acheminement
23 et 24 mai il disparait de la circulation…
25 mai a 20h: le colis attends en point relais… Comme si les livreurs travaillaient la nuit… et à 20h le point relais est fermée depuis une heure
Je n'ai jamais vu le moindre livreur malgré ma presence constante a mon domicile.
GLS: Grande lenteurs Services qui en plus d'être TRES mauvais n'hésites à se foutre de la gueule du monde, l'incompétence dans toute sa splendeur !
perdue journée d'hier, les joindre aujourd'hui 2,99 la minute de qui se moque t'on ? pour m'entendre dire que le service est ouvert à partir de 14 h !
vous devriez avoir honte de proposer un service aussi déplorable !!! c'est de l'escroquerie pure et simple
Déplorable, même leurs dossiers ne sont pas à jour. Livreur fantôme qui passe chez vous sans être venu....lol.
Mauvaise foi assuré de quoi péter un plomb...plus jamais
PETIT FENEC. A la lecture des avis
- Le suivi en ligne donne des informations eronnées
- Aucune réponse suite à une tentative pour replanifier la livraison via leur site internet
- Très difficile de joindre le service client
- Jour J : le livreur a refusé de livrer le colis à ma porte et m'a laissé avec un colis de 13 kg au rez de chaussée du bâtiment. Il s'est permis de me tutoyer. Quand je l'ai repris et lui ai dit que je refuserai de signer le bon de livraison s'il ne déposait pas le colis à mon domicile qui se trouve au 1er étage alors que c'est son travail à la base, il me répond tout naturellement "je m'en fou, il n'y en a pas de toute façon"
Livreur de m****
Il semble qu'à part quelques régions de France,...partout ailleurs c'est une catastrophe !
En région Bourgogne c'est tout le temps que le ou les transporteurs mentent en disant qu'on est pas chez nous ce qui est complètement faux et ils livrent dans les point relais !
Quand on leur demandent de nous re-livrer ils disent ok mais ils indiquent toujours qu'il n'y a personne à la maison et le colis ne bouge pas d'un poil et reste au relais.
On devrait lancer une pétition contre l'entreprise GLS pour qu'elle soit radiée de la liste des transporteurs ou alors il faut sérieusement qu'elle change d'employés...parce que de toute évidence il y a un sérieux problème vis à vis des gars qui livre les colis.
Après avoir lu les commentaires qui étaient tous négatifs, j'ai eu peur pour mon colis.. et pourtant, créneau horaire respecté, suivi mis à jour tous les jours, la dépose s'est faite en 2 min, rapide, efficace. Un coup de chance ? Je sais pas mais en tout cas par rapport aux autres sociétés de livraison, je n'ai absolument rien à dire.
Site web qui propose des points relais qui ne sont plus dans leur réseau. Message SMS automatique abscon: votre colis ne peut pas vous être livré.
Jamais rien reçu, service client fantome, a fuir
Il n'y a pas pire entreprise de transport. Nous pouvons désormais lancer des plaintes a plusieurs (class action américaine). Je crois qu'il faut passer à la vitesse supérieure. Personne seul n'osera attaquer pour le préjudice mais à plusieurs je suis disposé car juriste à me joindre à une class action.
Vraiment une grosse boîte de merde
