incompétent au possible
colis en agence depuis 6 jours et toujours pas de livraison
Nous payons des frais afin d'voir nos colis dans un délai approprié et cela n'est jamais respecté.
appel 5 fois aucune réponse de leur service clientèle.
Date d'expérience le 19/08/2019
je suis dans le meme cas que vous ... leur service me raccroche au nez entre la 11eme et la 12eme minute à chaque fois...
Par Joseph Chartois
il y a 5 ans
Quel expérience des mytho en puissance est payé pour livré mais ne le fais pas pour on ne sais quelle raison.
Dorénavant quand je ferais une commande internet et que le seul prestataire proposé seras gls j'irais voir ailleurs puisqu'pn vous dérange comme ça vous serez tranquille.
Je n'arrive pas a comprendre comment en 2019 une société de merde comme celle ci peut encore exister ! J ai passé plus de 5 h dans ma semaine a courrir après un colis que je n'aurais jamais .
Date d'expérience le 16/08/2019
Un colis commandé sur la "marketplace" via Darty le 2 juillet, et qui devait être livré par GLS, n'est jamais arrivé : l'adresse n'était pas la bonne ou mal rédigée soit disant (adresse de mon compte Darty).
Le 22 juillet, je réclame auprès du vendeur (pas de n° de téléphone, ni adresse courriel pour joindre GLS en direct). Le colis serait en instance sur une plateforme. Des courriels m'auraient été envoyés pour me prévenir : jamais reçus !
Après une semaine d'échanges, GLS donne l'adresse d'un point relais dans lequel le colis aurait été déposé.
Or ce magasin affirme qu'il n'est pas un point relais pour GLS et ne l'a jamais été même pour d'autres livreurs !
Et le gérant d'ajouter qu'il est régulièrement dérangé avec la même demande !
GLS fini par reconnaître que le colis est perdu.
Mais pourquoi GLS m'a-t-il renvoyé vers un point relais qui n'existe pas ?
Comprenne qui pourra ?
Si jamais ce colis n'est pas perdu pour tout le monde, en revanche pour moi, il est réellement perdu.
Date d'expérience le 16/08/2019
OBLIGEE de donner une étoile même s'il ne la mérite largement pas. J'ai beau être positive, je ne vois aucun point qui l'est pour GLS.
Très mauvais service. Les livreurs confirment avoir sonné et que personne était à la maison, bien que preuve du contraire. Ils s'engagent pour une nouvelle date qui, finalement, n'a pas pu aboutir. J'ai du contacté GLS par moi-même. J'ai eu droit à un service des plus désagréables.
ATTENTION, ils mentionnent des faux horaires pour parcelshop. Plein de temps perdu afin de pouvoir trouver celui qui me convenait le plus. Leur site internet n'est pas du tout mis à jour.
Une expérience des plus désagréables. A éviter si vous ne souhaiter pas passer par tous les états d'énervement.
Par Katarzyna
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/08/2019
Tout l'emballage carton a été arraché pour pouvoir rentrer le colis dans la boite au lettre. L'emballage avec le papier bulle a été jeté par terre en dessous des boites au lettre. J'étais chez moi, personne n'a essayé de m'appeler pour me remettre le colis. Intolérable
Date d'expérience le 14/08/2019
0 étoile : Null, lamentable :
Appel du livreur qui doit venir,mais ne vient pas.
Apposition "demande de complément d'adresse" sur le site alors qu'il n'y a aucun complément à mettre.
30 tentatives d'appels au centre de Compiègne en vain, Seul l'antenne de Roissy répond qui font le maximum sans jamais réussir à joindre leurs collègues de Compiègne.
Roissy Exige que Compiègne me livre, peine perdu, au lieu de ça, ils annotent un retour à l'expéditeur. Au jour d'aujourd'hui, colis perdu : l'expéditeur de l'a pas et moi non plus. Le site indique qu'il est à Fleury Mérogis (qu'est-ce qu'il fout là-bas ? ce n'est ni dans ma direction, ni dans cette de l'expéditeur, à moins que le Livreur n'ait fini en prison)
Date d'expérience le 13/08/2019
SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE
LANGAGE FAMILIER
PERSONNEL DESAGREABLE SERVICE CLIENT DU SECTEUR 93440
N'A PAS VOULU ME PASSER LE RESPONSABLE
Date d'expérience le 12/08/2019
0 Etoile !!! 1 c'est déjà beaucoup trop !
Service minable...
Quand le colis ne met pas deux semaines pour arriver, il est livré à une mauvaise adresse... Impossible de les contacter bien sur... réponse automatique aux mails et ils ne décrochent pas le téléphone. Ils n'assument même pas leur incompétence. Aucun respect du client !
Société à boycotter absolument !
Date d'expérience le 09/08/2019
Service honteux.
Cela fait plus de 3 semaines que j'attends mon colis. Aucun suivi client, je n'ai reçu aucun mail m'informant de mon numéro de colis. Le service téléphonique répond après 30 minutes d'essai, une fois sur cinquante.
Quant à la réponse aux emails, elle est automatique et ne donne aucune information.
Les livreurs semblent incompétents : il semble qu'il soit impossible pour eux d'appuyer sur un interphone ou de contacter quelqu'un par téléphone.
GLS vous informe d'une date de livraison sans plage horaire, vous faisant patienter toute une journée chez vous, mais le colis n'arrive jamais.
Fermez cette entreprise vu le nombre de commentaire comme le miens que j'ai pu voir.
Date d'expérience le 25/07/2019
Déplorable gls
Incompétent livreur désagréable agressif
Livrer colis jeter au dessus du portail d un voisin ( des transats )!! Soit disant car jamais reçu le colis ...ce livreur s est permis de signer le nom de la villa du voisin ...même pas un nom ....
Et nous étions 5 personnes à la maison aucun appel ...une honte....des qu on a eu au tel il nous a violemment répondu
..gls nul arriere pays niçois.....
Honteux ...........0/5
Date d'expérience le 07/08/2019
Aucun avis de passage, soit disant une adresse incomplète ,après 1semaine d attente 2 jours à rester coincée à la maison à attendre un colis qui n est jamais venu,j ai annulé ma commande. Et ce n est pas ma 1ère mauvaise expérience avec GLS..aucune considération pour la clientèle ..À éviter absolument !
Date d'expérience le 30/07/2019
vous avez été rejeté par les banques et autres institutions financières, besoin d'un prêt de consolidation ou d'hypothèque, prêt étudiant, prêt automobile, contrat de prêt. Ne cherchez plus, car nous sommes ici pour faire de tous vos problèmes financiers une chose du passé. Nous prêtons des fonds à des personnes ayant besoin d'aide financière, à des personnes qui ont un mauvais crédit ou qui ont besoin d'argent pour payer leurs factures. Nous donnons à des individus à un taux d'intérêt bas de 3%. Je veux utiliser ce support pour vous informer que nous rendons une assistance fiable et bénéficiaire et nous vous offrirons le Prêt.
téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
[email protected]
Par Santos.fredans
il y a 5 ans
Je suis très déçu car après deux livraison du même article un miroir celui-ci était endommagé à deux reprises.
Date d'expérience le 05/08/2019
vous avez été rejeté par les banques et autres institutions financières, besoin d'un prêt de consolidation ou d'hypothèque, prêt étudiant, prêt automobile, contrat de prêt. Ne cherchez plus, car nous sommes ici pour faire de tous vos problèmes financiers une chose du passé. Nous prêtons des fonds à des personnes ayant besoin d'aide financière, à des personnes qui ont un mauvais crédit ou qui ont besoin d'argent pour payer leurs factures. Nous donnons à des individus à un taux d'intérêt bas de 3%. Je veux utiliser ce support pour vous informer que nous rendons une assistance fiable et bénéficiaire et nous vous offrirons le Prêt.
téléphone : +33 7 56 94 02 00 ou encore Whatsapp.
[email protected]
Par Santos.fredans
il y a 5 ans
Je suis d'accord avec les avis unanimes d'incompétence et surtout du manque de professionnalisme et de conscience professionnelle
Le choix de ma livraison n'a pas été respecté( direct au relais alors que j'avais demandé une livraison à domicile! le summum c'est lorsque 2 salariées de GLS m'ont indiqué qu'il n'y avait rien à faire et que le transporteur ne me livrerait pas à domicile; j'ai compris que c'était le chauffeur qui "décidait" et que personne ne pouvait intervenir!( non je ne blague pas c'est ce qui m'a été dit implicitement à 2 reprises)
Honteux scandaleux les mots ne sont pas assez forts pour les qualifier
Les fautes professionnelles sont en principes sanctionnables mais pas chez eux
Le fait de salaires bas ne justifie pas de léser le client...ou de ne pas respecter ces choix
Par Bianca lila
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/08/2019
Belle entreprise de gland jamais aucune livraison n’a été mené normalement impossible de les avoir au téléphone, colis non livré chez moi ou je n’était pas chez moi alors que j,ai attendu toute la journée ou demande de complément d’adresse alors que tout les livreurs m’on toujours trouvé y compris les transporteurs polonais..... entreprise à éviter absolument
Date d'expérience le 03/08/2019
Je partage tous les avis unanimes d'incompétence et de non professionnalisme notoires de cette boîte
Aucun respect du mode de livraison choisi par le client; c'est le transporteur qui "décide" sans aucun moyen de lui faire respecter le choix de l'acheteur c'est ce que m'ont répondu 2 salariées au téléphone!! c'est au-delà de tout ce qu'on peut imaginer! scandaleux, honteux les mots ne sont pas assez fort pour qualifier GLS
je pensais que les fautes professionnelles étaient sanctionnables et bien non apparemment! pas chez eux
Gros problème d'organisation et de management et c'est le client qui trinque encore une fois.
Par Bianca lila
il y a 5 ans
Je partage l'avis de la grosse majorité des personnes mécontentes.J 'espère que les sites où nous commandons ne les ferons plus travailler.
Date d'expérience le 02/08/2019
Inadmissible, cela fait plusieurs fois que je suis obligé d'aller chercher mon colis à 20kms parce que un chauffeur ne fait pas sont boulot. j'ai travaillé devant ma maison toute la matinée jusqu'à 12h30 et je reçois un mail à 12h15 "possible de livrer" le colis n'a même pas été présenté. MALHONNÊTE, je ne supporte pas cette entreprise, malheureusement quand on a pas le choix du livreur...
Par Jmmalandivisiau
il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/08/2019
Comment résumer en quelques mots la valeur des services de livraison GLS que j'ai pu tester et subir.
-Livraison de mer.. ! Vous payez pour vous faire livrer à domicile et résultat, 9 fois sur 10, vous êtes obligé d'aller vous déplacer à l'un de leurs dépôts de mer.., pour aller récupérer votre colis ! Qu'importe que vous soyez malade ou pas, on dois se démerder à aller chercher notre colis si on le veut, sinon ils le retournent.
-Livreurs de mer.. (excepté 1 seul qui prenait la peine de m'appeler 5 mn avant comme indiqué pour ouvrir le portail de la résidence). Vous disent avoir laissé un avis dans boite à lettre alors que non, vous disent avoir sonné alors que vous avez pris votre journée afin d'être présent pour attendre le livreur fantôme !
-Accueil de mer.. en point retrait ! Vous voulez poser réclamation pour les non livraisons et l'on vous envoie balader !
-Contact téléphonique de mer.. ! (Aucune réponse au bout de plusieurs dizaines de minutes et cela raccroche !).
J'ai travaillé dans un de ces services de livraison de colis, et aussi en faisant des tournées dans tout le médoc et les châteaux médocains. Je sais comment se passe une tournée et le livreur pour un peu ou il a pris du retard, ne prend même plus la peine de s'arrêter livrer des colis afin de rentrer à l'heure au dépôt ! et ce dernier passage est valable pour tous les autres transporteurs de colis express !
Par Caliméro
il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/08/2016
Je commande à deux reprises des tabourets, la première fois sur le Darty Market, livrés par GLS, je fais en sorte d'être chez moi toute la matinée suite à la réception d'un SMS concernant ma livraison, mais rien, ni appel ni avis de passage... Mon colis ayant été déclaré comme "livré", je fais des pieds et des mains pour me le faire rembourser, attestation sur l'honneur à l'appui, je me demande bien quelle "preuve" GLS a fournie au vendeur puisque je n'ai absolument rien signé ; au bout de 15 jours j'obtiens gain de cause et me résous à retenter l'expérience cette fois via Amazon (mêmes tabourets). Même transporteur, même galère... Cette fois je me méfie, je demande une livraison dans un point relai en face de chez moi, ouvert de 9h à 13h et de 15h à 19h (je ne vois pas comment ils peuvent se louper), comme ça pas d'entourloupe. J'attends patiemment, je reçois un premier mail m'indiquant que le colis est livré dans le point relai, je descends voir : évidemment rien du tout. Puis le lendemain un second mail m'indiquant qu'il a en fait été impossible de le livrer (?!), qu'ils tenteront de nouveau le prochain jour ouvré, j'attends encore patiemment, aucune nouvelle, et au bout de quelques jours je me connecte sur mon suivi de commande Amazon et je vois : "GLS a tenté à trois reprises de livrer votre colis, sans succès, il sera retourné à Amazon sous trois jours" ! De qui se moquent-ils ?! N'ont pas réussi à me livrer dans un point relai ouvert 8h/jour, 6 jours/7 ? On a du mal à comprendre que ce ne soit pas une énorme blague, et pourtant... A fuir, absolument, car ensuite on fait des pieds et des mains pour se faire rembourser, c'est plus chronophage qu'autre chose, et moi tant pis pour mes tabourets, je ne renouvelle pas l'expérience avec GLS !!!
Par Juliette
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/07/2019
Article commandé chez alice GARDEN le 13 juillet, nous sommes le 29 juillet et pas
de nouvelles de GLS le Mans . je suis passé à leur agence de Trangé (le MANS)
après recherche le colis est bloqué à Rouen depuis 10 jours, toujours rien le serveur
téléphonique m'indique que mon colis ne peut être livré (pourquoi ?)Dieu seul connait
la réponse !!! On me demande de contacter Alice Garden , mais j'ai peut être une idée .Cet article étant une douche solaire, et par ces temps de canicule , un voleur(de chez gls se serait il servi parmi les colis facilement identifiable ?
Ce transporteur mérite 0 étoile
Date d'expérience le 13/07/2019
Une étoile est trop bien noté pour la piètre qualité de la prestation.
Incompétence de GLS, lenteur de GLS... Ne surtout pas avoir plus d'une livraison à la fois par ce transporteur car mélange dans les colis, puis perte... Et pour avoir GLS au téléphone, j'espère que vous avez votre journée !
Pitoyable, nul, très mauvais suivi. Je déconseille au plus haut point ce transporteur !!!
Date d'expérience le 29/07/2019
