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Publié à l'origine sur Custplace
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INADMISSIBLE le livreur ! j'ai faillis ne pas avoir mon colis car il ne voulait pas le porter, il a été agressif et très désagréable Sté GLS. Aucun soin pour le colis arrivé endommagé qu'il a jeté devant l'entrée du bâtiment.
Pas professionnel du tout le livreur laisse un avis dans ma boite alors que je suis à mon domicile et qu'il ne daigne même pas sonner... du coup je n'ai pas mon colis et je dois attendre lundi pour aller le chercher dans un point relais que je ne connais pas....
Mon colis est arrivé sans problème à mon domicile, vu tous les avis défavorables j'ai peut-être eu de la chance mais je dois signaler quand même que je n'ai reçu l'appel du livreur que……..5 minutes avant !!!!!, en fait, il était déjà presque arrivé à mon domicile
Aucun appel avant pour fixer une heure, seulement sur le suivi à l'ordi que mon colis est en cours de livraison.
Ma chance a été d'être chez moi au moment de son passage sinon ………….???
Livreur sympa tout de même.
Je viens confirmer la règle sur ce site de commentaire, en mettant 1 étoiles car impossible de mettre moins !!!
Le transporteur gls, en tout cas la plate forme de saint yriex sur charente (16) sont vraiment incompétent dans le transport, après multiples probleme de livraison de colis, je prend enfin le temps de le commenter concernant ma dernière livraison, qui est rester environ 15j à la plate forme, puis m'envoyer un mail comme quoi le colis était bien au point relais, ce qui n'était malheureusement pas le cas et le colis avait même était renvoyer à l'expéditeur !!!
Catastrophe ce manque de professionnalisme !!
Il n’y a qu’un seul moyen de débarrasser le web commerce de ces prestataires incompétents et borderline c’est de se retourner SYSTEMATIQUEMENT ,a la moindre anicroche,contre l’expediteur,unique responsable légal de l’acheminement de la marchandise vendue..
In finé plus aucun n’aura revour à leur « service »
Partagez...c’est important!!
a men table
date de livraison bidon, suivie bidon, service client injoignable.
Je suis dans l'impossibilité de récupérer mon colis.
Nous sommes le 27/09 et mon colis n'est toujours pas livré. Le suivi depuis 15 jours annonce des navettes entre decines et st genis laval puis une livraison (c'est faut) puis de nouveau des navettes entre st genis et decines. Au tél ils ne savent pas bien ce qui se passe on m'assure à chaque fois une livraison pour le lendemain et puis rien.....
Voila deux semaines que mon colis est chez gls lyon et que l'onm'annonce la livraison pour le lendemain.
Inorganisés
menteurs
DES INCAPABLES , JE N'AI JAMAIS VU UNE SOCIETE AUSSI NULLE.
J'ai payé plus de 16 euros pour être livrée en 24 heures et cela 9 jours que j'attends mon colis urgent. Allez cueillir des pâquerettes, vous ne servez à rien. Et dire que des sociétés se donnent du mal pour rester sur le marché.
Une entreprise notoirement incapable, je ne lui met pas 0 car c'est impossible mais ça le mérite largement. Pour ceux qui auraient la flemme de tout lire, en résumé c'est une société de livraison qui ne livre pas.
Pour l'histoire, première livraison : impossible car il n'ont pas trouvé l'adresse… Donc obligés de rappeler le vendeur pour retransmettre l'adresse (toujours la même) à GLS qui reprogramme alors sa livraison le lundi suivant.
Le lundi rebelotte, petit SMS avec impossibilité de livraison (sans motif) alors qu'on a été présent chez sur tout le créneaux de livraison avec les téléphones allumés. On doit alors recevoir le colis le lendemain. De nouveaux présents chez nous nous attendons jusqu'à ce qu'on nous dise que le colis est livré dans une autre société de transport à Lille (on habite Nantes…) car il a été retourné…
Donc le colis est resté 10 jours sur Nantes sans jamais être livré, sans aucun appel du livreur ni de bon passage ans la boîte aux lettres ou même de dépôt en point relais.
Devant la tâche colossale qu'est livrer un colis, GLS a dû renoncer au profit d'un autre livreur, ce qui est quand même dommage pour une entreprise de livraison.
Vous l'aurez compris à absolument éviter puisque d'après ce que je lis, c'est un cas relativement ordinaire pour cette société.
De mauvaise foi , menteur...Un avis de passage soit disant depose dans ma boites aux lettres ….IMAGINAIRE ….m accuse en plus de faire usage de faux , concernant mon nom ….GENIAL ...toujours salie par plus sale que soit même ..
Non seulement ils préviennent la veille pour une livraison (comme ils pensent que les gens travaillent dans un moulin où ils peuvent prendre leur journée de travail comme ils le veulent), en plus, le livreur était désagréable (pour rester polie). Professionnalisme = 0. Et Malheureusement pour eux, j'ai eut affaire au même livreur, deux fois de suite, donc côté représentation de l'entreprise...
Un smartphone envoyé le 19/8/19, devant être livré le 26/8/19 n'a toujours pas été livré.
Le vendeur a demandé copie de la preuve de livraison : le nom indiqué n'est pas le mien, la signature non plus ! noté livré le 26/8/19, or personne n'a vu de livreur.... Comment récupérer mon téléphone (valeur 400€)
A éviter !!! En attente de deux colis, le premier, livré chez moi. Jusque-là, pas de souci. Sauf que, j'étais à la maison, fenêtres ouvertes, lumières... Et donc, le livreur n'a pas sonné, ou rien. Il a juste déposé mon colis (qui a de la valeur) sur ma boîte aux lettres. Sans prévenir.
Le lendemain, pas de suivi, pas d'appel, rien. Et déposé en relais colis. Sans prévenir... Sauf tard le soir après fermeture dudit relais. J'ai donc essayé de trouvé un numéro à appelé. Le parcours du combattant. Quand enfin, j'arrive à avoir quelqu'un, aucun intérêt pour mon mécontentement. Bien au contraire, c'est pas de leurs faute si le livreur...
Ce n'est plus un manque de professionnalisme, c'est une absence totale de professionnalisme.
Ça fait 2 fois que soit disant que le transporteur passe ok pas avis et pas appel préalable . mon colis je ne sais pas si je vais pouvoir un jour le récupérer sans appel préalable c’est la première fois que j ai affaire au transporteur gls .c’est la première fois que j’ai des problèmes de livraison
Un avis de passage. Le transporteur devait repasser le lendemain de 9 h à 12 h. Je suis restée chez moi malgré un RV, j'ai vu personne. Je téléphone (8mn) de pub,( pendant ce temps c'est moi qui paye) pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement. Bravo!!! A ne
pas prendre ce genre de zigoto. 1 sur 5
Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative !
Pas d'avis de passage, colis déposé dans un relais très éloigné alors qu'il y en a un à moins de 50 mètres de chez moi. Forcément colis volumineux et déposé dans un point relais en zone inaccessible avec un véhicule !
Soit disant personne pour ouvrir alors que voisins dispos, mon fils chez moi.
Réclamation par téléphone : on m'a simplement envoyé sur les roses !
Impossible de programmer une autre livraison...
Société à FUIR ABSOLUMENT !
Livraison catastrophique !!! Hélas loin d'être ma 1ère expérience désastreuse avec GLS... Avis de passage vierges dans la boite aux lettres, les consignes de livraison ne sont pas respectées, contact impossible, pas de point relais proposé pour un dépôt des colis à proximité, aucune souplesse, impossible le samedi... bref impossible d'être livré par GLS !!! Sauf si vous pouvez être 24h/24h chez vous... poser des congés donc ! FUYEZ lorsque ce transporteur apparait comme partenaire d'un site internet pour livrer.
