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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
C'est une autre personne qui a reçu mon colis.
J'ai reçu le colis d'une autre personne
Qui elle même a reçu le colis d'une autre personne....
A fuir
Expéditeur à éviter absolument ! "Grand manque de professionnalisme et foutage de gueule" doit être la devise de cette entreprise.
En effet, il vous annonce par mail une fourchette horaire concernant leur passage qui par chance vous convient : la vie est belle ! Ah mais dommage, il décide de ne passer que le lendemain quand vous êtes absente, sans même vous prévenir ! Vous contactez donc le SAV qui vous promet que le deuxième passage se fera sur une tranche horaire qui vous convient et le livreur passe encore une fois hors des clous ! Vous recontactez le SAV pour être finalement prise pour une conne : en effet celui-ci vous explique qu'il n'est pas possible de prévoir à l'avance une tranche horaire de passage du livreur (message subliminal : "vous avez fumé madame !"). Ses seules solutions sont de repasser une dernière fois sur un horaire où vous êtes encore absent (oui désolée les gens aussi bossent en journée !) ou de livrer votre colis à un ami (#InspirationQuiVeutGagnerDesMillions) ou de vous le déposer sans signature devant chez vous (comme ça si un passant est potentiellement intéressé par votre colis, c'est open bar !). Je n'ai malheureusement pas eu le choix que de prendre la troisième solution qui par chance m'a permis de récupérer mon colis indemne ! (enfin quelques choses de satisfaisant)
Enfin voilà pour la petite histoire ... Donc si vous êtes téméraire et avait du temps à perdre à courir derrière votre colis, je vous les conseille sinon fuyez les comme la peste !
Avis à bon entendeur bonsoir !
Dommage que l'on ne puisse pas mettre des étoiles négatives, car franchement vu le service que GLS offre ce serait bien mérité.
En 6 semaines sur 4 colis à livrer par GLS, 1 seul est arrivé sans problème, le 2ème est retourné à son expéditeur en Allemagne, le 3ème je suis allé le chercher à l'agence de Messein avant qu'il soit perdu et le dernier je l'attends toujours depuis 10 jours.
Je ne comprends pas l'organisation de GLS qui invoque des raisons bidons de réception fermée alors que nous sommes ouvert de 7h30 à17h30 non-stop.
Ca vous laisse pantois.
Pire que GLS on ne peut pas faire. vous payé pour être livré à votre domicile et votre colis est déposé à un point relais sans vous prévenir. Impossible de les joindre au téléphone, ils vous font patienter et vous demande de les rappeler ultérieuremnt à 3 euros l'appel c'est scandaleux. Une honte et j'ai plus de mots...
un transporteur à éviter je devais être livré lundi 13 mais, j'attends pendant le créneau horaire 11 à 14 h ...rien même pas un sms pour dire que la livraison est retardée...je téléphone on me dit que mon colis n'est pas arrivé sur la plateforme, mais qu'il sera livré demain 14 mai ...je reçois un sms en fin de matinée pour le dire qu'il sera livré demain ...aujourd'hui je vais téléphoner au vendeur pour lui dire de ne plus prendre GLS pour livrer !
Vraiment une très mauvaise expérience. Ce n'est pas la première fois que je me fais livrer par GLS et il y a toujours des problèmes. Je ne commanderais plus si GLS est le livreur.
On ne peut même pas les contacter.
Ne pas prendre GLS.
la pire boite de livraison !!!!
pour 1 er et bien bravo car la franchement une étoile c trop , le livreur qui ose dire qu il est venu chez moi un sacrer menteur donc je me retrouve avec un colis a un poins relais et la je découvre que j ai mon 2 eme colis a été livrer mais comme il n y a jamais eu de livreur comment j ai pu signé un bon de livraison ça c de la magie car pas de colis pas de signature donc soit mon colis ce retrouve chez une personne qui c fait passez pour moi mais dans qu elle endroit de France ça c le probleme donc je vais devoir après être passer au point relais et vérifier que les 2 colis sont au même endroit et si j ai 1 seul colis je vais rappeler de nouveau pour leur demander si leur chauffeur on un GPS et si ils ont une bonne vue car la on nous prend pour des pigeons!!!!!!
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Sans aucun doute le pire transporteur de tous! De l'incompétence totale! Le livreur passe en mon absence, m'appelle, je lui demande donc de le déposer en point relais, il refuse. Il s'en va sans laisser d'avis de passage, seul dieu sait ou est mon colis. J'appelle, pas de réponse! Je sais pas si je vais un jour voir mon colis! Ça m'apprendra, la prochaine fois je suis prête à payer 100 euro de plus et acheter chez un vendeur qui utilise un autre transporteur. Fuyez les vendeurs qui travaillent avec eux.
Nul ! ne livre pas aux dates donnés ! Service client minable !
quand j'ai le choix c'est GLS qui me livre service rapide livreur correct ( plateforme Strasbourg ) Chronopost Metz c'est un véritable scandale colis attendu depuis le 10/05 et le 13/05 toujours pas de trace, donc si vous avez le choix pensé GLS un service au top de la prise en charge jusqu'à la livraison .
pas du tout content de la livraison d'aujourd'hui, mon colis à été livré chez mon voisin alors que j'étais présent chez moi, meilleur preuve chronopost m'a livré vers 14 h 30 et ensuite j'étais devant chez moi en train de désherbé.
GLS devait me livrer le 6 mai et je recois une information le jour meme comme quoi ce sera le 7, puis le 7 idem pour une livraison le 9 entre 14h30 et 17h30.
Je suis restée bloquée toute l'après midi en attendant le colis et je les appelle ce soir et ils m'annoncent que ce sera pour le 13 mai !!! même pas d'avertissement par sms c'est vraiment un service NUL de chez NUL.
Ca continue...
Une nouvelle fois, GLS brille par son incapacité à gérer du courrier.
Une fourchette globale de 3h pour le passage, indiquée la veille pour le lendemain (si vous travaillez, débrouillez vous). Je m'attendais evidemment à être déçu, mais je me prépare: Je m'arrange pour être chez moi en prenant le créneau indiqué, je me poste devant la fenêtre, et attends gentiment de voir si le livreur trouvera cette fois-ci le courage de venir jusqu'à la sonnette.Et bien je peux dire que je suis surpris à chaque fois, ils se renouvellent en permanence et merdent là où on ne les attends jamais, c'est fou: Cette fois ci, 3 minutes précisément avant le début de la fourchette donnée, je reçois un mail indiquant que "malgré tous leurs efforts, la livraison prévue aujourd'hui se fera demain". Du grand art!
Croyez bien que si je passe encore pas eux, c'est que le site sur lequel je commande ne propose pas d'autres choix
Encore une expérience catastrophique pour un colis !
Une livraison annoncée mais introuvable, un accueil téléphonique déplorable et incompétent. De plus ils prennent leurs clients pour des demeurés : quand le colis n'a pas été livré, il n'a pas été livré! La preuve de livraison : un dessin qu'aurait pu faire un gamin de 2 ans! ARRETEZ d'utiliser ces bras cassés!!!!
Colis contenant des sucettes à congeler arrivé avec 2 percées... Pas dramatique mais ça montre le soin porté aux colis... D'autant plus qu'il était précisé FRAGILE sur l'emballage... Dommage.
GLS a pour devise " LA SATISFACTION DU CLIENT " !!! je pense que chez GLS ,ils ne connaissent pas la signification du mot satisfaction ! les chauffeurs sont des jeanfoutistes qui ne passent meme plus a domicile ,mais sans rien dire déposent les colis dans un relais et cela sans aviser bien sur !Donc l'on paye pour un service ,l'on reste chez soi comme un imbecile a attendre son colis car sur le suivi internet "il est en livraison " et en fin de matinée ,un message apparait subitement et vous informe que votre colis est dans un relais loin de votre domicile . Donc un imbecile doublé d'un faineant se permet gratuitement de vous pourrir la vie pour bâcler sa tournée au plus vite .Le service est lamentable et a éviter ,dorénavant je choisirais d'autre options .
Ces chauffeurs qui pourrissent la vie des clients doivent savoir que sans client ,pas de travail et de salaires et de grosses entreprises de transport de la taille de GLS ont ces dernières années mis la clé sous la porte pour des problèmes similaires .
ETIENNE CAMEAU
0681948558
1 etoile car on ne peut pas mettre 0 !
Message recu comme quoi le colis ne peut pas etre livrer car interphone a la porte !!! Mais ils n'ont meme pas sonné !!! Service client injoignable !!! 3 jours passé, avec une demande de livraison en relais colis et toujours aucune nouvelle. A fuire absolument @@
4 pneus acheté, chez Allopneu, le 24/04/2019 deux pneus livré en 48h là tout est ok...Mais que 2 pneus livré sur 4, alors qu'ils ont été achetés en mème temps.Impossible de les contacter.Après 10 jours d'attente et trois appels, chez allopneu, on me dit que le colis, était en transit, car l’étiquette était décollée..Je n'ai toujours pas mes pneus,ça fait 12 jours,je suis tres en colère, cette boite, est une vraie arnaque,car nous sommes le 06/05/2019..... ce n'est pas la première mauvaise expérience avec GLS, ce sont des menteurs.Ils vous disent qu'ils sont venu chez vous, et qu'il n'y avait personne.....ou que l'interphone ne marchait pas......tout ça c est ce que j'ai vécu avec GLS.Malheureusement, on ne peut pas choisir son service de livraison.
TRES TRES TRES mauvais système de messagerie !
pas une seule expérience positive depuis la première, et elles sont régulières.
Je peux également me faire la porte parole de mes collègues artisans autour de moi, personne, je dis bien personne n'est satisfait de GLS, toujours des ennuis, des complications, un manque de communication, des services injoignables.
Je déconseille plus que fortement d'avoir recours à cette entreprise et je souhaiterais savoir comment pouvoir éviter toute commande si elle est prévue par le bais de ce transporteur ! (oui, c'est à ce point !) Si quelqu'un a une astuce, je prends ...
Très mauvais expérience ! une 1ère date de passage est donnée, le livreur ne vient pas mais vient le lendemain (n'ayant pas prévu je n'étais pas chez moi ! ) j'appelle le centre pour reprendre RDV, très mal reçue par un conseiller qui m'a limite engueuler, deuxième passe au bureau, j'avais signalé que ce serait fermé entre 12h et 14h et laissé mon numéro de portable car sur place mais le livreur n'a pas daigné appeler, il a signaler que le colis n'avait pas pu être remis et c'est tout. Rappelle au centre, conseillère plus sympathique qui me trouve une solution de livraison en point relais mais nous sommes jeudi et pas de livraison avant lundi ... plus d'une semaine pour recevoir un colis déjà sur l'agence de livraison, un service exécrable, des chauffeurs apparemment pas concerné par livrer les colis .... plus jamais !
