Radar de confiance
·Avis client Groupon
Dali
il y a 6 ans
J’ai pris une beauté des pieds
C’est br
Vraiment du vol!!! uniquement limage des ongles et elle a mis le vernis
Quand je lui ai dit pourquoi y’a pas ponsage ect.... comme j’ai l...
Paul
il y a 6 ans
J’ai acheté un canapé le 25 avril 2020 et à se jour le 22/05/20 je n’ai toujours pas mon article alors que j’ai était débité il y a bien longtemps.
Attention si par hasard il vous arri...
Jean
il y a 6 ans
C'est une escroquerie Groupon me doit 641,26€ mais ils m'ont remboursé par crédit Groupon ce qui m'oblige à acheter à nouveau chez eux. Je demande un remboursement Paypal puisque c'etait mon mode de p...
Voir plusforcedouble65
il y a 6 ans
sur le site d'avis truspilot 2 avis sur deux comptes ont été supprimé 10 minutes apres leur publication donc je publie mon avis ici sur le site groupon
truspilot n'est vraiment pas un site d'a...
Zahia
il y a 6 ans
Moi j'ai commandé un store pour terrasse le colis bien reçu mais les dimensions ne correspondent pas du tout à ce que j'ai commandé j'ai fait une réclamation auprès de groupon qui me répond 3jours apr...
Voir plusBeaumont
il y a 6 ans
Il n'y a pas que le prix qui compte. Groupon exerce une pression sur les petits commerces du genre Booking pour qu'ils offrent des prix cassés en échange de leur envoyer des clients. Mais celui qui ne...
Voir plusNad
il y a 6 ans
après plusieurs mails pour une demande de remboursement que Groupon a confirmée, aucune nouvelle ni du remboursement, ni de réponse à mes messages
Voir plusChriscanet
il y a 6 ans
J'ai reçu un mail m'informant que mes bons étaient prolongés.
Le gag, ils sont prolongés jusqu'à la date limite de leur utilisation ...
De qui se moque t on ?
Impossible de joindr...
amonis95
il y a 6 ans
Zéro étoiles si je pouvais
Commande de masque du 05 avril toujours pas reçu aucun suivi aucune réponse par mails ou téléphone groupon bien sur rien ne change
Philissime
il y a 6 ans
A fuir,
Comportement déplorable. N'ont pas voulu réactiver des crédits Groupon en pleine période de confinement et n'ont pas alerté avant la date d'expiration. ça pour inonder de mails...
Nad
il y a 6 ans
ATTENTION ARNAQUE AUX MASQUES
Montant encaissé mais aucune réception....Commandé depuis plus d'un mois!
SAM
il y a 6 ans
(Lire mes 1 et 2èm Avis sur custplace ou les échanges entre Consommateurs sont possible)
Aide Droits/Consommateurs : guide achats en ligne pdf à télécharger
OBLIGATOIREMENT par é...
Swaty
il y a 6 ans
Grosse arnaque sur les masques de protection commande non expédiée depuis 1 mois et demi.... ne surtout pas commander
Voir plusChs
il y a 6 ans
A faire un site de escroquerie le 12 avril 2020 le délai de livraison es estimer a 14jour max les jour suive et le suivie de la commande es toujours en cours de préparation le 29 avril toujours rie...
Voir plusN'diaye
il y a 6 ans
J'ai fait une commande le 07/03 /2020 de 18e99 que je n'ai jamais reçu et personne ne répond à mes mails une grosse arnaque je déconseille fortement
Voir plusOcéane
il y a 6 ans
C'est vraiment le pire site que j'ai vue ! Mon frère a voulu commander une voiture électrique enfant et la commande était validé pour au final être annulé (il a essayer plusieurs fois) et au final son...
Voir plusHouria
il y a 6 ans
Bonjour a fuir la formation sophrologie de Gilles merle vimima au bout de 24h je décide de me rétracter la loi hamon de 14 jours il me le refuse de plus il dit certification cette appellation est...
Voir plusNad
il y a 6 ans
Je suis en attente d'une commande de masques sanitaires depuis 3 semaines et je n'arrive pas à contacter les service client!
Voir plusSAM
il y a 6 ans
Groupon refuse les remboursements monétaires
Groupon a mis en place une toile d'araignée , une Vis sans fin de baratins et d'infractions, un Support Membres qui applique une politique parfaitem...
Marie
il y a 6 ans
Aucune possibilité d'avoir un renseignement sur la commande passée depuis15 jours. J'ai a faire a 1 équipe fantôme
Voir plusAvis client Groupon
Dali
J’ai pris une beauté des pieds
J’ai pris une beauté des pieds
C’est br
Vraiment du vol!!! uniquement limage des ongles et elle a mis le vernis
Quand je lui ai dit pourquoi y’a pas ponsage ect.... comme j’ai l’habitude de faire elle ma dit il faut rajouter argent
Date d'expérience le 22/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Si le deal ne correspond à la réalité de ce que vous avez eu comme prestation. C'est de publicité mensongère. Alors faites une copie d'écran et réclamez à groupon que le prestataire ne respecte pas le Deal. c'est la DDPP du 92 qui s'occupe de ces infractions
bon courage
Paul
Inacceptable
J’ai acheté un canapé le 25 avril 2020 et à se jour le 22/05/20 je n’ai toujours pas mon article alors que j’ai était débité il y a bien longtemps.
Attention si par hasard il vous arrive une erreur d’envoi d’article et que vous êtes débités ...
Malgré de nombreuses tentatives de communication avec Groupon, rien ne se passe, ils restent mués et ne daignent répondre à nos nombreux mails.
Vous resterez donc avec un article que vous n’avez jamais voulu acheter ni même être remboursé ...
D’ailleurs c’est mon cas ..
J’espère vous mettre en garde contre un service après ventre plus que médiocre.
Date d'expérience le 15/04/2020
SAM
il y a 6 ans
J'espère que vous avez des écrits de vos réclamations de la non réception du colis. C'est à groupon de fournir les preuves de la bonne réception du colis et c'est des gros colis!!!
Continuez de réclamer soit le colis soit le remboursement en monétaire s'il y a un souci et saisissez le médiateur du e-commerce afin que votre litige soit effectivement traité car groupon utilise la méconnaissance des consommateurs pour les duper et groupon vous impose de vous défendre sinon il vous laisse sur le pavé sans le moindre souci. Je les ai boycotter depuis qu'il m'ont fait subir un mois de galère avec le supplice du service client pour obtenir mon remboursement en monétaire (voir mes Avis sur le site)
Lisez attentivement la brochure de l'institut de la consommation qui est très bien faite et saisissez leur médiateur pour le rappel de vos droits
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
bon courage
Paul
il y a 6 ans
Merci
SAM
il y a 6 ans
Si c'est marqué livré sur le deal, il faut réclamer par écrit et saisir le médiateur du e-commerce pour obtenir gains de cause et groupon débite votre carte des que vous achetez le deal dés le départ.
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage et réclamez par écrit pour avoir des preuves
Jean
ARNAQUE, ESCROQUERIE GROUPON
C'est une escroquerie Groupon me doit 641,26€ mais ils m'ont remboursé par crédit Groupon ce qui m'oblige à acheter à nouveau chez eux. Je demande un remboursement Paypal puisque c'etait mon mode de paiement. Par chat ils se sont engagés à rembourser mais malgré toutes mes relances, plus rien, ils ne repondent plus. C'est une arnaque, un service client inexistant, c'est une honte!
Des voleurs...
Date d'expérience le 15/03/2020
SAM
il y a 6 ans
Je trouve catastrophique que la communauté des consommateurs soit aussi démunie concernant leurs droits, c'est aussi terrible qu'excellent pour groupon qui s'enrichît sur leur dos.
Des millions avec lesquels groupon travaille contre la Volonté des clients qui croient à tord que groupon ne peut pas les rembourser en monétaire!!!
A lire ABLIGATOIREMENT
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/2019_guide_achats-en-ligne.pdf
MEDIATEUR OBLIGATOIRE car il rappelle vos droits !!!!
Médiateur du e-commerce formulaire en ligne
ligne.pdfhttps://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Réclamez seul c'est insuffisant, trop d'argent en jeux!!!
Lire les Avis en ligne et constater le désastre sur la communauté, non seulement groupon travaille avec l'argent qu'il ne veut pas rembourser mais en plus il Impose de FAIT la Vente Forcé
J'ai saisi la DDPP du 92 qui diligente une enquête sur cette politique du refus de remboursement en monétaire
Bon courage et Réveillez vous
Jean
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Le remboursement monétaire par le système du paiement du produit est un DROIT STRICT. Je vous conseille vivement de saisir le médiateur du ecommerce
[email protected] et vous devez l'indiquez dans vos courriel car l'intérêt de groupon c'est de garder votre argent afin de continuer de travailler avec. Il impose la vente forcé car peu de clients connaissent leurs droits.
J'ai subi la galère du service client 1 mois et j'ai obtenu mon remboursement en monétaire en même temps que le médiateur les à contacté. Comme quoi si vous ne vous défendez pas correctement et bien vous acceptez la vente forcé
bon courage
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
forcedouble65
trustpilot et groupon deux sites de truand
sur le site d'avis truspilot 2 avis sur deux comptes ont été supprimé 10 minutes apres leur publication donc je publie mon avis ici sur le site groupon
truspilot n'est vraiment pas un site d'avis fiable
rembourse les bons inutilisables que par un bon d'achat
après le confinement on demande donc le remboursement du bon que l'on a pas pu utilisé
savez vous comment groupon rembourse ?
par un avoir sur leur site valable 12 mois
pas de remboursent en cash
Date d'expérience le 20/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Essayez d'être clair dans votre soucis car c'est des voyous. Lisez mes avis j'ai obtenu un remboursement au bout d'1mois en saisissant concomitamment le médiateur du e-commerce. C'était un calvaire mais je préfère cela à de la vente forcé
-le guide des achats en ligne
-le médiateur du e-Commerce
-la DDPP du 92
Cela aide la communauté!!!
Zahia
Moi j'ai commandé un store pour terrasse le colis bien ...
Moi j'ai commandé un store pour terrasse le colis bien reçu mais les dimensions ne correspondent pas du tout à ce que j'ai commandé j'ai fait une réclamation auprès de groupon qui me répond 3jours après en disant pas de souci on va vous envoyer un livreur et procéder à un remboursement mais après le de-confinement c'est à dire après le 11 mai ,le 12 mai je les relance silence radio plus de nouvelles j'ai envoyé sans vous mentir 10 mails et pas de retour cela fait 1 mois que mon dossier et je ne sais où ????c'est honteux et pas du tout professionnel je me retrouve avec un store jardin d'une valeur de 165 € groupon à fuiiiiiir! très très déçu
Date d'expérience le 19/05/2020
SAM
il y a 6 ans
j'espère que vous avez des preuves écrites du souci et de vos échanges. Si c'est le cas réclamez encore par écrits et saisissez le médiateur du e-commerce car avec vos preuves ils seront obligés de respectez vos droits. Groupon nous impose de défendre nos droits dans les règles. Leur seule loi c'est conserver notre argent et nous duper du mieux qu'il peuvent
Vous pouvez me contacter si besoin
-le guide des achats en ligne
-le médiateur du e-Commerce
-la DDPP du 92
Beaumont
Groupon, les rois de la magouille... achetez avec nous, vous ne reverrez pas votre argent !
Il n'y a pas que le prix qui compte. Groupon exerce une pression sur les petits commerces du genre Booking pour qu'ils offrent des prix cassés en échange de leur envoyer des clients. Mais celui qui ne fait rien et tire son épingle du jeu sans se mouiller, c'est Groupon. S'il y a un problème, ils gardent votre argent et aller le récupérer ! Encore un concept yankee qui n'a pas sa place chez nous. Où que l'on regarde sur Internet, on ne voit que des gens mécontents et des arnaques à la pelle. Cette entreprise devrait être interdite. C'est un scandaleux pièges à c_ns, une machines à magouilles, un monstre mafieux.
Date d'expérience le 15/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Merci N'hésitez à le mettre dans chacun de vos Avis pour la communauté qui en tellement besoin d'aide!!!!!!!
https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2019/10/2019_GUIDE_Achats-en-ligne.pdf
J'adore lire
Groupon, les rois de la magouille... achetez avec nous, vous ne reverrez pas votre argent !
Cela me fais toujours rire lorsque cela apparait dans ma messagerie, une joie que je vais regretter
bonne semaine et à bientôt pour de bonne nouvelles
Beaumont
il y a 6 ans
Pour info, voici le guide version 2019 :-)
https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2019/10/2019_GUIDE_Achats-en-ligne.pdf
SAM
il y a 6 ans
Je suis enchantée que vous ayez obtenu votre remboursement, nous sommes une infinité de consommateurs à l'avoir obtenu et c'est bien le Support International qui traite les remboursements monétaire. J'espère que beaucoup de consommateurs vont lire nos Avis ainsi que le dépliant de
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
La DGCCRF est devenu la DDPP c'est les mêmes entités il y 'a eu un changement de sigle et je les contacte toujours lorsque je constate une infraction et je saisi la DDPP du siège de la société qui commet une infraction à mon encontre :
Quel est le rôle de la Ddpp ?
RÔLES & MISSIONS DE LA DDPP
Née de la fusion de la Direction Départementale des Service Vétérinaire (DDSV) et de l'Unité Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (UDCCRF), la DDPP vise à assurer la sécurité sanitaire et économique des citoyens
Concernant Groupon le voyou c'est la DDPP du 92, il vous indique des le départ s'il constate une éventuel infraction ou pas dans vos écrits et vous indique qu'il vont mettre une enquête en place. Actuellement il sont surbooké. Cela veut que l'enquête va mettre un peu plus de temps et il faut savoir qu'il traite les plus grosses infractions, celles qui vont générer les préjudices les plus lourds. Cela veut aussi qu'un petit marchand ne va pas les intéresser car c'est un petit commerçant.
[email protected]
Je les contacte toujours et a ce jour, j'ai toujours obtenu gain de cause puisqu'il traite uniquement les infractions et ne sont pas habilité à faire le médiateur mais dans la réalité le souci se règle directement, je n'ai jamais été obligée d'aller devant une juridiction. Une société va obligatoirement régler le problème lorsqu'il y'a une infraction de sa part. Et une chose est sur Groupon à un paquet d'infractions à son encontre mais malheureusement et au regard des Avis , il est clair que la majorités des consommateurs ne connaissent pas leurs droits.
Encore Bravo pour avoir défendu vos droits
Beaumont
il y a 6 ans
On dirait qu'ils ont compris que j'étais pas là pour m'amuser.
"Mehdi G. (Groupon Customer Support - International)
23 mai 2020 à 17:15:53 UTC+2
Bonjour Madame Delaunay,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
J'ai maintenant annulé votre deal pour Modelage amma assis de 30 minutes et remboursé le montant de 39,80 € via le mode de paiement utilisé pour l'achat.
Notre vendeur a déjà été informé que ce coupon n'est plus valide. Le remboursement sera effectué sous un délai de 7 jours.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Cordialement,
Mehdi G. de L'équipe Groupon"
:-)
Je ne pense pas que je vais freiner quoi que ce soit. La procédure est lancée de toute façon... Merci encore pour vos conseils.
Cdlt,
Christophe
Beaumont
il y a 6 ans
Contactez-vous parfois la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes ? Je me demande s'ils sont réellement efficaces.
La DDPP du 92 est contactée. J'enverrai le même mail à la DGCCRF dans le WE. Je suis assez tenace pour ce genre de choses. Je vous tiendrai au courant des retombées.
Bon WE.
Nad
après plusieurs mails pour une demande de remboursement ...
après plusieurs mails pour une demande de remboursement que Groupon a confirmée, aucune nouvelle ni du remboursement, ni de réponse à mes messages
Date d'expérience le 14/05/2020
Alessia
il y a 2 ans
SAM
il y a 6 ans
La base c'est le remboursement virtuel pour garder l'argent du client, cela représente des millions mais le remboursement monétaire est possible il faut insister et saisir le médiateur du e-commerce pour le rappel de vos droits. J'ai été remboursé après 1 mois. Je vous propose de lire mes avis pour comprendre car c'est un calvaire
Vous pouvez m'écrire si besoin, il faut garder toutes les preuves des écrits de groupon et demander votre remboursement en argent 2 fois par semaines. Je vous rassure des que le médiateur les contacte, le remboursement en argent sera là car c'est un droit. Si vous comprenez que le services clients sert groupon et non sa cliente c'est un bon début
bon courage
Chriscanet
J'ai reçu un mail m'informant que mes bons étaient ...
J'ai reçu un mail m'informant que mes bons étaient prolongés.
Le gag, ils sont prolongés jusqu'à la date limite de leur utilisation ...
De qui se moque t on ?
Impossible de joindre le prestataire ni groupon puisque tout le personnel est en télétravail.
J'espère pouvoir règler ce problème au plus vite car ce sera bien la dernière fois que je commanderai sur Groupon après ce fait que je qualifierai d'arnaque.
Date d'expérience le 13/05/2020
SAM
il y a 6 ans
La base c'est le remboursement virtuel pour garder l'argent du client, cela représente des millions mais le remboursement monétaire est possible il faut insister et saisir le médiateur du e-commerce pour le rappel de vos droits. J'ai été remboursé après 1 mois. Je vous propose de lire mes avis pour comprendre car c'est un calvaire
Vous pouvez m'écrire si besoin, il faut garder toutes les preuves des écrits de groupon et demander votre remboursement en argent 2 fois par semaines. Je vous rassure des que le médiateur les contacte, le remboursement en argent sera là car c'est un droit. Si vous comprenez que le services clients sert groupon et non sa cliente c'est un bon début
bon courage
amonis95
Zéro étoiles si je pouvais
Zéro étoiles si je pouvais
Commande de masque du 05 avril toujours pas reçu aucun suivi aucune réponse par mails ou téléphone groupon bien sur rien ne change
Date d'expérience le 12/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Merci de mettre dans vos Avis
-le guide des achats en ligne
-le médiateur du e-Commerce
-la DDPP du 92
Afin que la Communauté sache se défendre et SE DEFENDE EFFECTIVEMENT
Philissime
A fuir,
A fuir,
Comportement déplorable. N'ont pas voulu réactiver des crédits Groupon en pleine période de confinement et n'ont pas alerté avant la date d'expiration. ça pour inonder de mails aucun souci. M'ont entubé de 35,40 euros.
Site anti-commercial, Aucune solidarité ou humanité de leur part. Ils sont responsables du fait qu'ils envoient des mails à tout va pour faire vendre, pour dire qu'on a des crédits Groupon à utiliser, mais surtout sans préciser la date limite d'utilisation. Agir ainsi dans une telle période. Et ce n'est pas la première fois que je rencontre des soucis car à l'origine des crédits Groupon c'est un colis mal emballé qui a fui et même pas faire un geste commercial!
Date d'expérience le 17/03/2020
SAM
il y a 6 ans
avec les événements vous avez toutes vos chances en réclamant par écrits car vous n'avez pas pu utilisez vos bons et concomitamment vous êtes obligez de saisir le médiateur. Je ne connais pas votre dossier mais dans la mesure ou vous ne pouviez pas les utilisez, il y a beaucoup de chances
bon courage
Nad
ATTENTION ARNAQUE AUX MASQUES
ATTENTION ARNAQUE AUX MASQUES
Montant encaissé mais aucune réception....Commandé depuis plus d'un mois!
Date d'expérience le 09/05/2020
SAM
il y a 6 ans
il y a toujours le suivi pour les Deals. C'est marqué livré ou pas car si c'est marqué livré et vous n'avez rien reçu , il faut réclamer maintenant pour être dans les délais. Normalement, il devrait vous remboursé car c'est toujours au professionnel à qui incombe la preuve. S'il y a un souci lisez mes Avis si cela peut vous aider ou contactez moi
bon courage
SAM
COMMENT OBTENIR SON REMBOURSEMENT EN ARGENT CONTRE GROUPON
(Lire mes 1 et 2èm Avis sur custplace ou les échanges entre Consommateurs sont possible)
Aide Droits/Consommateurs : guide achats en ligne pdf à télécharger
OBLIGATOIREMENT par écrit et en Pdf
-Réclamer sans CESSE son Remboursement en argent monétaire
-Saisir le médiateur du E-commerce qui règle à l'amiable les litiges des consommateurs ,
-Saisir la DDPP du 92 afin que soit diligenté une enquête sur la Politique de Groupon (Gestion/Infractions)
On peux Juger Groupon que lorsqu'on est en litige avec eux !!!!! A Boycotter en Urgence
La Politique de Groupon Agressif qui SPOLIE sans VERGOGNE ses clients pour mieux les arnaquer afin qu'ils arrêtent de réclamer leur argent
Cette Multinationale travaille avec notre argent : des Millions d'€uros alors leur Politique de refuser les remboursements monétaire sous tous les Motifs ILLICITES possibles et inimaginables. Carte Blanche pour mentir aux Clients, le but : Garder leurs argents dans les Caisse de Groupon
c'est la Politique Clair du Service Clients de Groupon qui nous écrit que notre argent appartient à leur fournisseurs, le remboursement n'est pas possible et ou n'est plus possible etc ..........
afin que vous acceptiez la vente forcée comme choix Unique.
Accepter d'être SPOLIER C'est accepter de continuer de les enrichir avec notre argent
Groupon m'a remboursé au bout d'un mois de CALVAIRE à Subir Son Service Clients et Je reste très Objectif car mon but Transparent c'est le traitement de ma plainte avec la DDPP du 92. J'ai de très nombreux écrits qui caractérisent parfaitement et sans aucune ambiguïté les Infractions
Comment est il possible qu'en France une tel Politique envers le Client puisque Exister ????
Comment est il possible que nous soyons obligé de Subir l'insupportable alors que l'on réclame un Dû Parfaitement Légitime ????
Je vous conseille de rester Frontal,
Quelques soit la baratin avancé par Groupon par écrit, je répondais :
« Je réclame mon remboursement sur mon compte bancaire. Le remboursement sur mon compte bancaire est un Droit. Je vous informe que je ne suis plus cliente de Groupon. Je vous informe que je continue de communiquer l'ensemble de nos échanges à la DDPP du 92 afin qu'il diligente une enquête et un audit sur vos infractions. »
En Clair :
Il Donne des réponses ILLICITE et contraire à la loi (voir mes autres Avis avec les Brides de conversations »
Rester Sur Vos Demandes de Remboursement pour ne pas devenir Fou car C'est Violent.
Le SUPPLICE du Service Clients est Obligatoire
Ce qui nous sauve c'est lorsque le médiateur ou la DDPP du 92 contacte Groupon pour le Rappel de nos Droits.
Pour moi Mon Remboursement a été Concomitant au Médiateur Qui leur Rappel le Droit, pas Avant car Si vous Avez compris que Groupon travaille avec notre Argent et bien vous avez Tout Compris !!!!
J'exhorte la Communauté à mieux connaître ses Droits car c'est la catastrophe
Merci de mettre dans vos Avis
-le guide des achats en ligne
-le médiateur du e-Commerce
-la DDPP du 92
Afin que la Communauté sache se défendre et SE DEFENDE EFFECTIVEMENT
Date d'expérience le 08/05/2020
Swaty
Grosse arnaque sur les masques de protection commande ...
Grosse arnaque sur les masques de protection commande non expédiée depuis 1 mois et demi.... ne surtout pas commander
Date d'expérience le 05/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Réclamez votre remboursement et lisez mes Avis sur ce site car je viens d'obtenir mon remboursement après 1 mois d'une grosse bataille avec Groupon. J'ai donné des conseils avisés pour obtenir votre remboursement car c'est une véritable bataille alors que nous sommes sur 1 droit strict du consommateur.
Cela met 1 mois environ car il faut saisir parallèlement la DDPP du 92, ou médiateur du e-commerce ou association de consommateurs et ce n'est qu'après cela que vous obtiendrez votre remboursement en argent sur votre compte bancaire. Ce temps leur permet de travailler avec notre argent, c'est terrible.
Il vous rembourse après ce délai car il faut ce délai pour qu'une de ces entités traite votre litige
Je vous conseille obligatoirement de saisir la DDPP du 92 par courrier électronique afin que Groupon soit épinglé sur les infractions envers sa clientèle
Bon courage
Chs
Groupon ne veut pas me remboursser
A faire un site de escroquerie le 12 avril 2020 le délai de livraison es estimer a 14jour max les jour suive et le suivie de la commande es toujours en cours de préparation le 29 avril toujours rien je contacte le service client il me dise que ils vont me remboursé 1 jour après je reçois un mail et il me dise que ont me rembourse mai la ont me rembourse par un bon d'achat et la je leur répond que je ne veut pas de leur bon d'achat je veux un remboursement sur mon compte banquaire j'ai rien a foutre de leur bon d'achat et la plus jamais de réponse donc je vais saisir une association de consommateur pour ces voleur .
Date d'expérience le 03/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Mon dernier Avis est au dessus, saisissez le médiateur de e-Commerce c'est ce qui ira le plus vite + la DDPP du 92 pour l'enquête sur les infractions
bon courage
SAM
il y a 6 ans
Continuer de réclamer votre remboursement même si c'est très violent, indiquer que vous n'êtes plus client chez Groupon pour qu'il arrête leur baratin et réclamer, réclamer. Il ont une politique de truand Contacter la DDPP du 92 car c'est une infraction et c'est capital qu'il soit épingler. Je viens après 1 mois de réclamation d'obtenir mon remboursement, cela a été un calvaire. Maintenant je vais réclamer les intérêt car mon but c'est qu'il soit épinglé. Si vous voulez de l'aide indiquez le moi
Téléchargez ce guide
Institut National Consommation guide d'achat en ligne
Mon avis est juste en sous et un autre demain
Bon courage
N'diaye
J'ai fait une commande le 07/03 /2020 de 18e99 que ...
J'ai fait une commande le 07/03 /2020 de 18e99 que je n'ai jamais reçu et personne ne répond à mes mails une grosse arnaque je déconseille fortement
Date d'expérience le 02/05/2020
Océane
Le pire site au monde !
C'est vraiment le pire site que j'ai vue ! Mon frère a voulu commander une voiture électrique enfant et la commande était validé pour au final être annulé (il a essayer plusieurs fois) et au final son compte a été bloquer idem pour moi j'ai essayer de mon côté, on a bloquer mon compte et impossible de savoir si la commande était toujours d'actualité. Après les avoir contacter 3 fois et être passer par un manque de professionnalisme on me dit qu'elle est annulé alors que 2min avant on m'a dit l'inverse. Il bloque les conversations avant même d'avoir les réponses à nos questions. C'est malhonnête et honteux ! Une véritable catastrophes !!
Date d'expérience le 30/04/2020
Houria
Bonjour a fuir la formation sophrologie de Gilles ...
Bonjour a fuir la formation sophrologie de Gilles merle vimima au bout de 24h je décide de me rétracter la loi hamon de 14 jours il me le refuse de plus il dit certification cette appellation est interdite ces une attestation qui a aucune valeur car la sophrologie nai pas réglementée en france a fuir il ne cherche même pas à trouver de solution avec vous il pense cas son argent a fuir sur tout en ce moment de confinement c une honte de profiter des gens comme ça
Date d'expérience le 30/04/2020
SAM
il y a 6 ans
La rétractation se fait à partir de la réception du coupon "Pour les Coupons donnant droit à une prestation de service, ce délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous recevez le Coupon dans l'email de confirmation"
Par tchat confirmer votre demande de rétractation , impératif car il faut une preuve écrite de votre demande afin d'être dans les temps. Donnez les informations date d'achat ....et demander le remboursement
Ensuite
Contacter en donnant des explications+ les preuves écrites de leur refus
-la DDPP du 92 [email protected] il enquête sur les infractions
-Leur médiateur [email protected]
Cela va durer environ 3 semaines jusqu'a que le médiateur les saisisse
bon courage
Nad
ma commande
Je suis en attente d'une commande de masques sanitaires depuis 3 semaines et je n'arrive pas à contacter les service client!
Date d'expérience le 29/04/2020
SAM
il y a 6 ans
sur votre interface, allez sur votre deal et regarder le suivi en cherchant bien il y a le tchat ou le courriel . Regardez bien le suivi de la commande, je constate beaucoup de problèmes dans les Avis et même des abandons alors que les personnes ont payé et juridiquement le professionnel doit apporter la preuve de la livraison, cela veut dire que si c'est marqué que vous l'avez reçu et que c'est n'est pas le cas.
Contacter Groupon pour demander votre remboursement au motif que vous n'avez rien reçu. J'ai déjà eu le même problème avec une livraison non reçu. En écrivant à Groupon, j'ai été rembourser en bon Virtuel. J'ai accepté cela et j'ai repassé une autre commande.
Si vous êtes en litige avec eu, lisez mes Avis car j'ai obtenu le remboursement en argent monétaire au bout d'un mois d'un Supplice avec leur service clients Corrompu jusqu'à la moelle. J'ai réclamé concomitamment en ayant saisie le médiateur et la DDPP du 92
Attention c'est le médiateur et la DDPP qui font le rappel du Droit, donc ils faut obligatoirement les saisir
Groupon Service Clients - France
Je peux aider la communauté car je connais mes Droits et je connais le système
J'exhorte la communauté à saisir la DDPP du 92 OBLIGATOIREMENT concernant les infractions
le médiateur du E-Commerce
et les balancer sur la toile OBLIGATOIREMENT
Institut national de la consommation
guides des achats en ligne à télécharger sur internet, il est très bien fait
bon courage Nad et à tout le reste de la communauté car c'est une catastrophe de ne pas connaitre ses droits
Nad
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Vous pouvez regarder le suivi sur votre interface
SAM
Groupon refuse les remboursements monétaires
Groupon refuse les remboursements monétaires
Groupon a mis en place une toile d'araignée , une Vis sans fin de baratins et d'infractions, un Support Membres qui applique une politique parfaitement Corrompu pour abuser et nous casser pour arrêter de reclamer notre argent.
Les échanges écrits sont sans queue ni tête et je vous confirme que c'est extrémement violent à supporter car je suis procédurière donc aucun soucis pour défendre mes droits alors le consommateur lambda va vite se décourager . Mais je vous rappelle que nous sommes des millions de consommateurs et c'est un Devoir juste, une Obligation pour la Communauté.
Vous devez considérer juste le but : Tous les échanges par tchat ou imél sont à charges pour instruire votre plainte auprès de la DDPP du 92 , obtenir son remboursement et sa dignité et les balancer sur la toile
J'exhote les e-acheteurs à reclamer sans cesse en restant zen, dénoncer à la DDPPdu 92 pour obtenir le maximum d'échanges par écrit. C'est impératif pour l'instruction de chaque dossier.
Pour moi c'est 2 annulations d'achat validés immédiatement par Tchat mais aucune suspension du prélèvement.
Groupon vous imforme que notre argent appartient à leurs fournisseurs!!!!!
Pour éviter ce calvaire dés l'obtention de votre annulation, indiquer que votre carte est perdu et refusez le prelevemnt de Groupon car vous êtes dans une Résolution total
N'acceptez pas la vente forcé car c'est de cela qu'on parle
Quelques Brides de phrases avec Groupon par Ordre :
Groupon :« Oui mais à cause de la situation actuelle on n'a pas la possibilité de faire les remboursements sur la carte Madame. »
Groupon : « C'est la procédure le remboursement en bon d'achat est déjà validé sur le compte Groupon. »
« Malheureusement, cette offre n'est plus admissible à un
remboursement sur votre mode de paiement d'origine. »
Les effets de COVID-19 se font sentir dans le monde entier, et nous
savons que les mois à venir seront difficiles pour nos partenaires,
dont beaucoup sont des entreprises locales. Nous voulons les
soutenir de toutes les manières possibles. L'une des façons d'y
parvenir est de leur montrer que lorsque leurs portes rouvriront, les
clients de Groupon seront prêts. »
Moi : « Je vous informe que je ne suis plus cliente chez Groupon afin que Groupon cesse de me servir le même baratin pour continuer de séquestrer mon argent. »
Groupon : « les remboursements prennent à peux près 15 jours »
Moi ; « j'informe Groupon que nos échanges sont envoyés à la DDPP92 afin de diligenter une enquête et un audit sur les pratiques de Groupon »
Groupon : « Il semble que nous ayons déjà été alerté sur ce problème. Je suis sincèrement désolé pour l’inconvénient. »
Groupon : « vous avez été remboursé en avoir »
Groupon : « je transmettrai cette question à notre équipe de Résolutions, qui examinera le problème de façon plus détaillée. Je vous recontacterai dès que nous aurons reçu la mise à jour. La réponse vous sera livrée dans un délai maximal de sept jours. »
« Nous revenons vers vous concernant votre demande. Si cette dernière a été résolue, il n'y a pas lieu de répondre à cet e- mail, nous allons fermer automatiquement votre ticket.
Cela fait près d'1 mois que je Subis leur manœuvres dilatoires et de Dissuasions . Un Ecoeurement Total.
Mon dossier est en cours à La DDPP 92 . Groupon doit être poursuivi devant le tribunal compétent. Normalement à ce stade, j'ai toujours obtenu gains de cause
Je continue de réclamer et ce même si mon dossier traduit l'infraction de manière irréfutable. A Boycoter en Urgence
Dénoncez et balancer leur Politique Corrompu !!! Nous sommes des millions de consommateurs.
La DECONSIDERATION DU CLIENT est MAJEURE Chez GROUPON
Institut National Consommation guide d'achat en ligne a Télécharger sur Interne
LITIGES EN COURS
Date d'expérience le 02/04/2020
Marie
Aucune possibilité d'avoir un renseignement sur la ...
Aucune possibilité d'avoir un renseignement sur la commande passée depuis15 jours. J'ai a faire a 1 équipe fantôme
Date d'expérience le 24/04/2020
SAM
il y a 6 ans
Avez vous les infos sur votre deal et sur le suivit de la livraison
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Questions de la communauté
1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
** Les commentaires apportés sur une réponse existante ne sont pas pris en compte.
En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
De même, merci de ne pas écrire :
- en majuscules : cela rend votre message agressif et peu courtois.
- en langage "texto" : cela votre message incompréhensible et nous ne pourrons alors pas vous aider.
Nous comprenons que certains membres puissent être énervés de ne pas avoir encore trouvé de réponse à leur question, mais inclure des propos injurieux, dénigrant ou agressifs ne favorisera pas une réponse plus rapide.
2) Le but de cet espace
Ce site a pour vocation d’être une plate-forme d’échange : les réponses apportées seront donc d'ordre général.
Pour des réponses personnalisées à 100%, il faut nous contacter en message privé.
RAPPEL : Vous ne vous adressez pas au Service Membres ici ; pour cela, merci de le joindre via le formulaire de contact.
De ce fait, si vous venez exposer une demande sans avoir contacté le Service Membres au préalable, celle ci ne sera pas prise en compte.
En effet, nous sommes là pour vous aider et/ou vous apporter des compléments d'informations si les réponses apportées par le Service Membres ne sont pas cohérentes ou insatisfaisantes, mais nous n'effectuerons aucune prise en charge de vos requêtes si vous n'avez pas fait de démarche en amont.
Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part après 4 jours (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement)
que vous ne trouvez pas celle-ci dans l’outil de recherche de ce site, nous vous invitons alors à nous indiquer votre demande en créant un sujet, public ou privé.
N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
Cet élément nous est indispensable pour vous répondre rapidement.
3) Les messages & commentaires
Merci de ne poster qu’un sujet, public ou privé, sur ce site pour ne pas créer de trafic inutile.
Nous vous informons également qu’un sujet = une demande d’un de nos membres.
Si vous postez un commentaire sur un sujet existant, il faut que celui-ci se rapporte à la demande concernée et qu’il soit utile à la bonne résolution dudit sujet.
En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
4) Les éléments à indiquer en priorité
Pour encore plus de facilité, voici les éléments clés qui nous permettront de vous répondre rapidement :
- adresse mail du compte Groupon,
- deal concerné,
- une description succincte du problème rencontré (par exemple, si un partenaire n’a plus de disponibilités pour un lundi, n’indiquez pas seulement « le partenaire n’a plus de disponibilités »).
Pour les achats qui nécessitent une validation de votre commande sur le site partenaire, merci de nous faire parvenir la copie du mail d’attestation de validation de votre commande.
5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Si vous constatez que ce délai est dépassé, nous vous invitons alors à vérifier que la réponse reçue ne se trouve pas dans vos « spams ».
Si cela fait plus d’une semaine, nous vous invitons alors à nous communiquer le numéro d’accusé de réception reçu, suite au mail que vous avez envoyé.
Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).