Radar de confiance
·Avis client Groupon
Bibi
il y a 5 ans
J´ai acheté le 9 decembre 2019 un bon pour le restaurant Le Bazar a Montpellier date d´expiration 30 avril 2020. Dans l ´intervalle un virus assassin est venu de Chine et apres le debut de l´infecti...
Voir plusHélène
il y a 5 ans
Nous avons très bien mangé, nous y reviendrons.
La serveuse parle très bien.le français ❤
Jérémy
il y a 5 ans
Je n'arrive pas à avoir un nouveau code pour un coupon expiré pendant le confinement. Pourtant Groupon m'avez assuré que les dates validités étaient repoussées d'un an.
Pouvez vous me renseigne...
forcedouble65
il y a 5 ans
Je n'ai pas pu utiliser mon bon Groupon pour un contrôle technique en raison du confinement le remboursement a bien eu lieu mais en avoirl'avoir n'est utilisable que 1 an de plus il n'est pas cumulab...
Voir plusVirginie
il y a 6 ans
Je n ai toujours pas recu ma commande. Quand je contact le service client on me fait tourner en rond on me redemande toujours les même renseignements. Pour au final pas me répondre.
Voir plusMarie
il y a 6 ans
Je suis arrivée au studio avec beaucoup d'appréhension, je suis très timide mais tout de suite Olivier a su me mettre à l'aise. Je me suis éclatée pendant tout le shooting! J'ai passé un après midi fa...
Voir plusSana
il y a 6 ans
Jai commandé une batterie de cuisine herzberg. Ca fait plus que 7 semaines que j'attends ma commande. Mais rien...
Jai essayé d'appeler le service client, injoignable. Je voulais suivre ma com...
Tinou
il y a 6 ans
Bonjour, le 29 mars 2020 je commande le fameux lit Maldives. Le 6 avril je le reçois. Plutôt satisfaite car en période de confinement ce fut rapide. Après déballage nous nous apercevons qu’il est comp...
Voir plusElisa
il y a 6 ans
J'ai offert un massage aux huiles essentielles à ma tante handicapée. Au moment de la réservation elle fait part de son handicapée à la personne donnant les soins, cette personne refuse de donner les...
Voir plusCroizet O.
il y a 6 ans
J'ai commandé un trio poussette "alba". A la réception je décide de me rétracter étant de mon droit. Quelques jours plus tard, Groupon reçoit les colis sans problème et me signifie que je vais être re...
Voir plusCoco33
il y a 6 ans
Vol manifeste, un coupon date validité mars 2020 , prise de rdv impossible covid 19.
Groupon refuse de rembourser vu que le coupon est dépassé ! Sans prise en compte du covid. Le centre n’a pas...
Véronique
il y a 6 ans
J'ai effectué une commande le 21 avril que je n'ai jamais reçue. Après enquête il s'avère que le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Aujourd'hui après de multiples demandes par mail je n'ai toujours p...
Voir plusAkon21
il y a 6 ans
J'ai commandé un canapé d'une valeur de 539.99 euros (commande n° 835224909) le 10/05/2020 que j'aurais dû recevoir en 14 jours ouvrés. Le service client me repond pas. Je n'ai JAMAIS reçu la commande...
Voir plusNadiat
il y a 6 ans
Bonjour,
Exactement le même problème avec Printerpix, depuis décembre 2019, j'envoie des mails pour avoir un remboursement car je n'ai jamais reçu ma commande, aucune réponse. J'ai cont...
Mariefrance
il y a 6 ans
Bonjour
Sur le papier j'ai été remboursée de ma valise reçu fissuré via PayPal sauf que je n'ai rien sur mon compte la banque SG le service des cartes en 09 est injoignable de même pour PayPal...
Véro
il y a 6 ans
J'ai commandé une tireuse à bière qui était un cadeau pour mon fils. J'ai fait une réclamation à groupon mais il ne se passe pas grand chose, Je trouve cela lamentable du coup je souhaiterai avoir un...
Voir plusVerphine
il y a 6 ans
Bonjour, je souhaite faire part de ma déception en recevant ma commande pour un pack linge de lit 240x260cm. La largeur n'est pas de 240cm mais plutôt 210cm! L'effet est vraiment médiocre et navrant!...
Voir plusChristine83
il y a 6 ans
tres en colere en attente depuis le 23/03/2020 pour un retour gros colis défectueux
Voir plusAlexandra
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis énervée j ai acheté un meuble tv Samuel 240 Cm et j ai que 1 meuble 120cm et impossible d avoir le service client je vais joindre de suite le service consommateur c est honteu...
Vanessa
il y a 6 ans
bonjour j'ai commandé 2 lits sur groupon chaque lit comprend 2 cartons j'ai bien reçu 4 colisais pas les bon j'ai 3 colis tête de lit et 1 colis contour de lit j'ai donc 1 lit complet et 2 têtes de li...
Voir plusAvis client Groupon
Bibi
on nous prend pour des cruches
J´ai acheté le 9 decembre 2019 un bon pour le restaurant Le Bazar a Montpellier date d´expiration 30 avril 2020. Dans l ´intervalle un virus assassin est venu de Chine et apres le debut de l´infection en France fin janvier , par decision gouvernementale et donc legale il est decidé un confinemet general le 17 mars 2020 , personne ne sait a l´epoque jusqu´a quand . Que devais je faire , il etait impossible de reserver puisque le restaurant etait fermé , et cela a duré jusqu´au 11 mai . du fait de la loi il m ´etait impossible de profiter de ce bon avant le 30 avril . Donc le seul beneficiaire de cette contrainte serait Groupon qui garderait la totalité du montant du bon. C ´est abusif sinon scandaleux. Donc je demande a nouveau un remboursement ou une compensation . J´ai demande aupres du service cliente a trois reprises sans succes au pretexte de la perte de validité du bon . . je crois qu ´on nous prend pour des cons .
Date d'expérience le 22/06/2020
SOL83
il y a 5 ans
SOL83
il y a 5 ans
SOL83
il y a 5 ans
Hélène
Nous avons très bien mangé, nous y reviendrons.
Nous avons très bien mangé, nous y reviendrons.
La serveuse parle très bien.le français ❤
Date d'expérience le 21/06/2020
Jérémy
Je n'arrive pas à avoir un nouveau code pour un coupon ...
Je n'arrive pas à avoir un nouveau code pour un coupon expiré pendant le confinement. Pourtant Groupon m'avez assuré que les dates validités étaient repoussées d'un an.
Pouvez vous me renseigner.
Date d'expérience le 20/06/2020
forcedouble65
Je n'ai pas pu utiliser mon bon Groupon pour un contrôle ...
Je n'ai pas pu utiliser mon bon Groupon pour un contrôle technique en raison du confinement le remboursement a bien eu lieu mais en avoirl'avoir n'est utilisable que 1 an de plus il n'est pas cumulable avec les sites de cashback donc ce n'est pas un vrai remboursement j'ai demandé un remboursement en cash mais ils ne veulent rien savoir
Date d'expérience le 19/06/2020
Virginie
Commande jamais reçu.
Je n ai toujours pas recu ma commande. Quand je contact le service client on me fait tourner en rond on me redemande toujours les même renseignements. Pour au final pas me répondre.
Date d'expérience le 02/04/2020
SAM
il y a 6 ans
Lorsqu'on est on en litige avec un fournisseur et de surcroît groupon qui est spécialisé pour vous balader, le contact doit obligatoirement être par écrit, par courriel, c'est le mieux.
Sur la plateforme de groupon et sur le deal en question, il faut voir ou en ai le suivi. Vous avez des informations plus bas pour leur écrire ou pour suivre le colis. Normalement, vous avez cette information dans votre messagerie des lors que vous avez validé et payé un achat : vous pouvez suivre votre colis......
Vous pouvez leur écrire avec la référence du deal : [email protected]. Si vous constatez qu'au niveau de la plateforme le colis a été livré alors que vous n'avez rien reçu. IL faut réclamez par écrit et saisir obligatoirement leur médiateur. Ceci si vous constatez que vous tournez en rond !!!
Bon courage
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Marie
Je suis arrivée au studio avec beaucoup d'appréhension, ...
Je suis arrivée au studio avec beaucoup d'appréhension, je suis très timide mais tout de suite Olivier a su me mettre à l'aise. Je me suis éclatée pendant tout le shooting! J'ai passé un après midi fabuleux.
Date d'expérience le 11/06/2020
Sana
Jai commandé une batterie de cuisine herzberg. Ca fait ...
Jai commandé une batterie de cuisine herzberg. Ca fait plus que 7 semaines que j'attends ma commande. Mais rien...
Jai essayé d'appeler le service client, injoignable. Je voulais suivre ma commande mais cest trop compliqué voir impossible. Je trouve ça irrespectueux et irresponsable envers les clients. Pouvez vous me contacter ou me dire tout simplement qu'est ce que je fais?
Date d'expérience le 08/06/2020
SAM
il y a 6 ans
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
SAM
il y a 6 ans
Lorsqu'on ai en litige avec un site, il est obligatoire que cela soit par écrit pour avoir des preuves pour ce défendre. Sur votre plateforme, allez sur le deal voir le suivit et vous pouvez à ce stade les contacter par tchat ou courriel. Sur le deal c'est indiqué les délais pour recevoir votre colis.
Afin que votre litige arrive à son terme. tenir compte de la réponse de groupon et saisir le médiateur de la Fevad afin qu'il y ai une suite de votre commande ou le remboursement. S'il n y a pas votre colis, il faut réclamer votre remboursement par écrit et d'une manière général il faut toujours se défendre avec groupon et dans les règles si vous voulez aboutir au respect de vos intérêts . Il suffit de lire les autres Avis et les miens pour comprendre que groupon défends ses propres intérêts et dés lors que l'argent du client se trouve dans leur banque, le reste n'est pas leur problème. Alors défendez vous !!
Bon courage Sana
Tinou
Bonjour, le 29 mars 2020 je commande le fameux lit ...
Bonjour, le 29 mars 2020 je commande le fameux lit Maldives. Le 6 avril je le reçois. Plutôt satisfaite car en période de confinement ce fut rapide. Après déballage nous nous apercevons qu’il est complètement détérioré au niveau de la tête de lit. Nous prenons des photos et les envoyons à Groupon. Après plusieurs mails chaque jour car on ne peut joindre GROUPON et encore à aujourd’hui... À croire que tout le monde a repris le travail sauf le personnel Groupon....Je finis par me mettre en relation avec la société de transport pour qu’ils viennent récupérer le lit, ce qui est fait ce 27 mai dernier. Maintenant j’attends et je n’ai aucune réponse de Groupon. Ma question est pourtant clair vais je avoir un échange ou un remboursement. Si j’ai commandé un lit ce n’est pas pour le plaisir mais un réel besoin. Nous avons décidé un recours en justice si aucune réponse d’ici le 15 juin 2020. Fatiguant de faire des mails et avoir soit des réponses Automatiques soit à côté de la plaque.... À noter cependant que tous les autres objets que j’ai commandé pour ce lit sont conformes et très bien. Je déconseille fortement donc tout achat volumineux dont vous ne pouvez gérer le retour. Cordialement.
Date d'expérience le 29/03/2020
SAM
il y a 5 ans
J'apprécie ce dénouement car on a des droits que les consommateurs ne connaissent pas. Il n'avait pas besoin de RAR car les courriel sont des écrits et sont reconnus comme une traçabilité devant un juge. Les RAR pour une résiliation doivent toujours être adressé au siège de la société. J'espère que vous avez télécharger le dépliant de l'institut de la consommation pour les achats sur internet, d'ailleurs leur site est parfait pour tout
Encore super que vous ayez obtenu gain de cause cela me réchauffe le coeur car Groupon est vraiment à boycotter et il faut être en litige avec eux pour comprendre que le client est le dernier de leur souci et il lui impose de se défendre comme il faut !
Tinou
il y a 5 ans
SAM
il y a 5 ans
Tinou
il y a 5 ans
SAM
il y a 6 ans
Je ne vous conseille pas l'avocat car cela à un coût et le produit est de quelques centaines d'€. Avant d'arriver devant les tribunaux, il faut démontrer qu'il y'a impossibilité d'obtenir gain de cause à l'amiable et c'est le rôle du médiateur ou de l'association.
Il faut savoir que leur plateforme est spécialisée pour vous imposer de lacher l'affaire car votre argent est dans leur caisse. Groupon s'en fout des clients. C'est une multinationale avec des millions d'€ en jeux, on peut comprendre aisément pourquoi la plateforme défend essentiellement groupon .
Alors lorsque vous indiquez que leurs réponses est à coté de la plaque, c'est normal et vous devriez lire mes Avis car j'ai mis des brides de conversations. C'est que baratins sur baratins et ce jusqu'au moment ou le médiateur à pris attache avec eux et j'ai enfin obtenu mon remboursement.
Je les ai les boycotté naturellement car il ont un mépris tellement violent pour leur clientèle, qu'aujourd'hui, j'aide les malheureux consommateurs à obtenir gains de cause. Je trouve terrifiant que les consommateurs soient autant démunis.
Il faut que le médiateur les contacte aussi car il est là gratuitement pour vous. Il rappèle vos droits. Votre contrat n'est pas remplit puisqu'il manque une partie essentiel du produit. Vous devez savoir qu'un dédommagement n'est pas envisageable, si vous arrivez a obtenir soit votre produit en entier dans des délais que vous accepté ou le remboursement si ce n'est pas le cas, c'est bien. Vous pouvez demander le remboursement car l'entreprise n'a pas pris attache avec vous afin de remplir le contrat initial et de ce fait, vous réclamez un remboursement car le contrat n'a pas été rempli. Attention, il y'a 3 entités en jeux ce n'est pas rien : Groupon, le fournisseur et vous.
Le médiateur prend contacte avec vous au bout de 3 semaines environ, il faut seulement être clair sur ce que vous voulez et les délais !!
Si j'étais à votre place, ce qui va conduire mon but c'est l'accessibilité du fournisseurs pour me fournir le produit manquant afin que le contrat soit rempli. Si je constate qu'il y'a un souci pour obtenir le produit manquant : refus de me répondre ou refus de me préciser une date proche pour la récupération du produit. C'est qu'il y'a une galère que je ne peut pas accepter car j'ai besoin de dormir dans un vrai lit !!!
Et à ce moment là , je réclame un remboursement monétaire car il y 'a refus de me fournir un lit complet.
Vous pouvez me contacter via ma messagerie si vous voulez que je synthétise le souci et les suites via groupon et le médiateur. Si vous êtes adhérente à un association , elle fera le travaille nécessaire à l'obtention de vos droits. Vous devriez obtenir gain de cause avec l'aide soit du médiateur soit de l'association
bon courage
Je vous conseille de lire ce dépliant que tous les consommateurs devraient connaître
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
Formulaire pour saisir le Médiateur du e-commerce
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Elisa
Institue n'accepte pas les personnes handicapées
J'ai offert un massage aux huiles essentielles à ma tante handicapée. Au moment de la réservation elle fait part de son handicapée à la personne donnant les soins, cette personne refuse de donner les soins à ma tant sous prétexte qu'il faut deux jambes pour ne pas déséquilibré son chakra... Je trouve ça absurde ! Comment auriez-vous réagi à la place de ma tante ? Pour cette raison je déconseille fortement cet endroit. On accepte tout le monde ou personne, sinon on le mentionne.
Date d'expérience le 05/06/2020
Croizet O.
Litige remboursement
J'ai commandé un trio poussette "alba". A la réception je décide de me rétracter étant de mon droit. Quelques jours plus tard, Groupon reçoit les colis sans problème et me signifie que je vais être remboursée. Quelques semaines plus tard toujours pas de remboursement mais des coupons goupon alors que ce n'est pas ce qui est prévu par les lois françaises et européennes ainsi que par leur CGV. Aujourd'hui je les relance sans arrêt mais toujours pas de réponse de leur part malgré les mises en demeure. J'attends toujours un remboursement de 206.66€ de leur part.. Quelle bande de voleur !!....
Date d'expérience le 01/04/2020
SAM
il y a 6 ans
C'est là que vous pouvez les contacter par tchat ou par courriel. Je vous conseil le courriel [email protected]
Je vous conseille de lire mes Avis sur ce site pour votre remboursement, cela va vous aidez pour maitriser ce conflit car c'est important de rester zen et bien sur de saisir le médiateur aussi car c'est obligatoires pour que votre argent rentre sur votre compte bancaire
bon courage
Croizet O.
il y a 6 ans
JE viens donc de contacter le médiateur via votre lien. Je vous remercie !
SAM
il y a 6 ans
Votre souci c'est le remboursement en monétaire car groupon l'impose à tous ces clients et il faut savoir que pour une multinationale c'est des millions que cela représente. Imaginez ce que cela peut représenter en intérêt. Je vous propose de lire mes Avis sur ce site pour comprendre le calvaire que vous allez subir.
Réclamez par tchat ou courriel le remboursement en monétaire et ce quelques soit les baratins qu'il vont vous servir. En même temps saisir le médiateur afin qu'il soit obligé de respecter vos droits au remboursement en monétaire. Pas besoin de recommandé pour cela le médiateur est suffisant car c'est un droit strict pour le client mais avec groupon vous êtes obligé de vous défendre. J'ai obtenu mon remboursement sur mon compte bancaire au bout d'un mois , plus précisément au moment ou le médiateur les a contacté.
Bon courage
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Coco33
Groupon VOLEUR !
Vol manifeste, un coupon date validité mars 2020 , prise de rdv impossible covid 19.
Groupon refuse de rembourser vu que le coupon est dépassé ! Sans prise en compte du covid. Le centre n’a pas reçu d’argent, moi pas de remboursement soit 44€ pour Groupon ! Arnaque pur et dur !
Date d'expérience le 05/06/2020
SAM
il y a 5 ans
Tout d'abord , je vous conseille de lire le dépliant de l'INC qui est très bien, leur site aussi sur l'économie. C'est important de connaître ses droits et de connaitre correctement les entités que vous pouvez saisir gratuitement.
La DDPP du 92 est la direction départementales de la protection des populations qui doit être saisi car le siège de Groupon se trouve dans le 92. Lorsque vous allez les saisir en leur communicant les preuves écrites : le Deal et les échanges en Pdf qui indique que groupon refuse de prendre en considération le COVID qui implique de fait que le respect du contrat vis à vis du client n'est pas remplis puisqu'il subit seul les contrainte sanitaire de cet aléa et groupon à débité l'argent de celui ci. De ce fait il y'a un litige qui doit être réparé. J'ai lu plusieurs avis de clients qui se sont fait bafoué par Groupon, et je suis certaine que les client peuvent obtenir justice pour cela.
Je vous propose de contacter la [email protected] et le médiateur et de réclamer le remboursement ou allongement de votre bon a cause de l'impossibilité d'utiliser le bon en question. Groupon fait du mal à de nombreux clients car leur politique c'est essentiellement l'argent et le service clients est essentiellement fait pour défendre Groupon au mépris de la clientèle. Vous devriez lire mes Avis ainsi que d'autres Avis sur Groupon, cela va vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de Groupon.
Bon courage
Coco33
il y a 5 ans
Par contre je ne suis pas du 92 mais du 33 donc il y a t'il un DDP dans le 33 ? Encore merci de vos conseils..
SAM
il y a 6 ans
Si j'étais vous , je saisirais d'office la DDPP du 92
[email protected]. Il faut leur expliquer le souci avec l'envoi du Deal et l'impossibilité de vous faire rembourser car la validité initial n'a pas pu être respecté. Attention la DDPP du 92 fonctionne au ralenti à cause du Covid.
Je saisirais aussi le médiateur pour trouver une solution à l'amiable, il vous répondra sous 3 semaines environ. Essayer de réclamer car c'est des motifs légitimes et d'une manière certaine, c'est un motif légitime devant un juge car un contrat doit être respecté par les 2 parties .
Attention que l'ensemble de vos écrits soit envoyés aux médiateur , à la DDPP du 92. Je vous propose de lire le dépliant de l'institut Des Consommateurs afin de mieux connaître vos droits. Si vous avez des soucis pour la rédaction indiquez le moi
Je les Boycotte depuis que j'ai du subir 1 mois leur plateforme de voyou pour obtenir un remboursement monétaire sur mon compte.
Lorsque je lis les Avis , c'est insupportable de constater le désastre qu'il se permette sur leur clientèle et malheureusement car les consommateurs ne connaissent pas leurs droits, c'est affreux !!!
bon courage
Coco33
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Compte tenu du Covid, réclamez votre remboursement au motif que la prestation n'a pas pu avoir lieu à cause du covid et votre argent est dans les caisses de groupon. Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez que votre affaire soit traité puisque le fournisseur n'a pas pu vous donné de rendez vous a cause du covid. A lire
Bon courage
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Véronique
Commande non reçue
J'ai effectué une commande le 21 avril que je n'ai jamais reçue. Après enquête il s'avère que le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Aujourd'hui après de multiples demandes par mail je n'ai toujours pas obtenu le remboursement. Groupon m'envoie vers l'expéditeur et vice versa. J'ai répondu à un questionnaire de la part de Groupon le 26/05 toujours sans réponse malgré mes relances. J'étais satisfaite jusqu'à présent mais c'est terminé je ne commanderai plus sur ce site.
Date d'expérience le 04/06/2020
SAM
il y a 6 ans
Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez obtenir gains de cause par écrits via leur formulaire en ligne et en même temps par courriel contactez groupon pour obtenir le remboursement puisque le colis est reparti chez le fournisseur. Il faut savoir que c'est à groupon de montrer les preuves de la bonne réception du colis. Groupon impose à sa clientèle de se défendre pour obtenir gain de cause. Je boycotte groupon après une bataille d'un mois pour obtenir mon remboursement en monétaire. Vous pouvez lire mes Avis, cela vous permettra de comprendre que se défendre dans les règles c'est obligatoire avec groupon
Bon courage.
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Akon21
J'ai commandé un canapé d'une valeur de 539.99 euros ...
J'ai commandé un canapé d'une valeur de 539.99 euros (commande n° 835224909) le 10/05/2020 que j'aurais dû recevoir en 14 jours ouvrés. Le service client me repond pas. Je n'ai JAMAIS reçu la commande. J'ai déposé une plainte à la DGCCRF aujourd'hui et vais leur déposer une lettre recommandée avec AR pour leur ordonné d'envoyer ma commande ou de me rembourser. Service déplorable à fuir
Date d'expérience le 02/06/2020
Nadiat
Arnaque Printerpix
Bonjour,
Exactement le même problème avec Printerpix, depuis décembre 2019, j'envoie des mails pour avoir un remboursement car je n'ai jamais reçu ma commande, aucune réponse. J'ai contacté Groupon qui m'a remboursé mon Bon Groupon mais ne pas pas aider pour contacter Printerpix. C'est la 1ère fois que j'ai ce genre de problème en passant par Groupon. Idem, je ne comprends pas pourquoi Groupon propose encore ce site.
Date d'expérience le 29/05/2020
Nadiat
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Cela arrive , un de mes colis était inscrit livré alors que je n'avais rien reçu. En contactant groupon j'ai été remboursé en bon d'achat et effectivement même si je n'ai pas eu de retour du livreur qui m'a livré un autre colis ce jour là. Groupon n'a donné aucune suite à ce litige. Je pense que les colis qui n'arrive pas c'est un récurrent , le souci c'est le non respect du remboursement en monétaire, il faut faire les choses dans le respect du droit pour récupérer son argent : réclamer par écrit dans les délais obligatoires , saisir le médiateur et ou la DDPP Du 92 lorsqu'il y'a une infraction
Seul une personne qui à connu un litige avec groupon peut parler de groupon. Je les boycotte depuis et d'ailleurs j'aide la communauté sur ce site lorsque je le peux, je constate que les consommateurs se laisse faire car ils ne connaissent pas leurs droits et ça c'est insupportable
Mettre cette brochure dans tous vos Avis afin d'aider la Communauté !!
Lire vos droits https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
Mariefrance
Bonjour
Bonjour
Sur le papier j'ai été remboursée de ma valise reçu fissuré via PayPal sauf que je n'ai rien sur mon compte la banque SG le service des cartes en 09 est injoignable de même pour PayPal donc j'ai 40,68€ qui a disparus.et impossible d'être convenablement renseigner.
A savoir il y a eu un changement de carte mais g bien indiqué a PayPal la nouvelle carte et le compte associé n'a pas changé.????
Date d'expérience le 28/05/2020
SAM
il y a 5 ans
A lire pour connaitre vos droits
guide_achats-en-ligne.pdf
Mariefrance
il y a 5 ans
SAM
il y a 6 ans
Vous devriez lire mes Avis sur groupon le grand voyou qui à mis en place un service clients qui fait tout absolument tout pour que le client lâche l'affaire. C'est tellement violent que j'ai demandé 2 plaintes distinctes à la DDPP du 92 : 1 le refus de rembourser en monétaire et 2èm la légitimité d'avoir un service clients qui à une politique parfaitement rodé pour mentir afin que le clients lâche. J'ai mis des brides de conversation écrites et c'est transparent sur la magouille et donc l'infraction. je fais parti des personnes qui se sont battus et saisi le médiateur pour le rappel à la loi.
J'espère que vous avez saisi le médiateur afin que groupon communique ses preuves de l'envoi de l'argent chez PayPal . Biens sur il faut réclamer par écrit les mouvements d'argent sur votre compte PayPal, c'est un droit . Ainsi, vous aurez 1 preuves à envoyer à groupon s'il n'y 'a pas d'envoi de remboursement sur le compte d'origine . EN bref vous avez des relevés de comptes et donc la preuve si vous avez obtenu effectivement votre remboursement . Attention le médiateur c'est obligatoire car groupon doit rendre des comptes en relation avec vos droits et donc les preuves !!!!!
bon courage
Mariefrance
il y a 6 ans
Par contre le dialogue de sourd c pas mal avec groupon il est sur groupon plus jamais et paypal aussi.
Impossible de les contacter tous se cache derriere le coronavirus idem pour ma banque societegeneral .
SAM
il y a 6 ans
Si vous indiquez avoir été remboursé, cela implique que sur le compte initial du paiement vous avez été remboursé. il faut vérifier sur ce compte là. et normalement c'est groupon international qui vous l'indique !
Je suis très surprise que vous n'ayez pas été obligé de vous battre avec groupon car normalement il n'aime pas rembourser en monétaire et d'ailleurs j'ai dû me battre 1 mois pour obtenir que groupon respecte mes droits et ce n'est que lorsque le médiateur les à saisi que j'ai obtenu mon argent sur mon compte bancaire. J'espère que vous avez demandé votre remboursement dans les délais et par écrit c'est impératif et bien sur saisir le médiateur cela fait partie du deal
bon courage
Véro
J'ai commandé une tireuse à bière qui était un cadeau ...
J'ai commandé une tireuse à bière qui était un cadeau pour mon fils. J'ai fait une réclamation à groupon mais il ne se passe pas grand chose, Je trouve cela lamentable du coup je souhaiterai avoir un remboursement.
numéro de commande 1200-080431-700536
Date d'expérience le 28/05/2020
SAM
il y a 6 ans
selon le souci qu'il y a avec le produit ou votre droit de rétractation . Il faut être dans les délai pour réclamer par écrit par courriel c'est essentiel de respecter cela demander le protocole pour le retour du produit.
vous êtes obligé de saisir le médiateur du e commerce. Attention a faire tout dans le cadre de vos droit car groupon défend ses propres intérêt et en aucun cas les droits de ces clients. Lisez les avis c est une réalité.
Lire vos droits https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
le médiateur est là pour le rappel de vos droits et vous devez savoir que c'est obligatoire si vous voulez que votre dossier soit traité
bon courage
Verphine
Taille housse de couette mensongère
Bonjour, je souhaite faire part de ma déception en recevant ma commande pour un pack linge de lit 240x260cm. La largeur n'est pas de 240cm mais plutôt 210cm! L'effet est vraiment médiocre et navrant! Tellement déçues...
Date d'expérience le 24/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Il faut réclamez à groupon par écrit par courriel avec les photos du Deal et les photos du métrage des housses avec 1 mètre sur la photo et le constat de la qualité....etc
Indiquez que vous avez saisi le médiateur et la DDPP du 92
La DDPP du 92 est beaucoup plus lente que la normal à cause des évènenements (je suis dans l'attente de la fin de leur enquête concernant leur politique interne qui refuse les remboursements monétaire) et qui impose au client un calvaire insupportable pour obtenir un remboursement monétaire.
Il faut se défendre avec groupon et les boycotter, lorsque vous serez entrain de réclamez vos droits , vous comprendrez qui est groupon !!!!
Bon courage
Verphine
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Prenez les photos du Deal copie écran et réclamez un remboursement et la reprise du produit qui n'est pas conforme au Deal initial. Chaque deal doit être conforme en qualité et mesures....
Réclamez par écrit le remboursement pour non conformité du produit
Saisir la DDPP du 92 car c'est eux qui traite la publicité mensongère, il diligente une enquête sur cette infraction
Il faut leur communiquer les preuves écrites et photos
[email protected]
Saisir le médiateur du e-commerce car cela ira plus vite
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
bon courage
Christine83
tres en colere en attente depuis le 23/03/2020 pour ...
tres en colere en attente depuis le 23/03/2020 pour un retour gros colis défectueux
Date d'expérience le 22/05/2020
SAM
il y a 6 ans
vous avez fait un retour colis, avez vous les preuves écrites et traçabilité du litige, alors réclamez car cela fait longtemps maintenant et saisissez en même temps le médiateur du e-commerce. J'ai l'impression qu'il n y a pas de suite concernant votre litige et Groupon cumule tellement d'infractions. Lire mes Avis et les autre aussi!!!
Cela peut vous aidez sinon indiquez précisément votre souci, si je peux vous aider indiquez le moi
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage
Christine83
il y a 6 ans
Christine83
il y a 6 ans
Alexandra
Colis manquant
Bonjour,
Je suis énervée j ai acheté un meuble tv Samuel 240 Cm et j ai que 1 meuble 120cm et impossible d avoir le service client je vais joindre de suite le service consommateur c est honteux
Date d'expérience le 22/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Bref cela m'es déjà arrivé qu'un colis soit marqué livré alors qu'il n y a rien dans ma boite à lettre. J'ai réclamé par tchat et j'ai été remboursé par avoir.
Attention c'est la seule chose positive qu'il ai fait car c'est au fournisseur de prouver la bonne réception du colis.
Je les boycotte vivement et je constate tellement et tellement de litiges contre des consommateurs qui ne connaissent même pas un petit peu leurs droits
Attention le service client est abject, alors si vous avez un souci contactez moi via le site pour de l'aide afin la communauté se réveille !!
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage et réclamez par écrit
Vanessa
Erreur de colis
bonjour j'ai commandé 2 lits sur groupon chaque lit comprend 2 cartons j'ai bien reçu 4 colisais pas les bon j'ai 3 colis tête de lit et 1 colis contour de lit j'ai donc 1 lit complet et 2 têtes de lit qui ne me servent a rien le service client téléphonique ne marche pas en cette période j'ai contacté le service chat et service mail mais au bout d'une semaine je n'ai toujours pas de réponse je voudrais qu'un transporteur me ramène mon colis manquant et que je lui donne mon colis en trop si possible sinon je devrais me faire rembourser les 2 colis est il possible d'avoir une réponse rapide
Date d'expérience le 14/05/2020
SAM
il y a 6 ans
Je mets le lien
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
y 'a t il un lien avec le fournisseur des lits. Ce qui est important et clair c'est qu'il manque des produits et le médiateur met environ 3 à 4 semaines avant d'arriver à votre dossier et votre dossier devra se régler car c'est groupon qui doit fournir les produits en entier et si vous ne faites pas toutes ces réclamations, vous n'aurez rien. Il suffit de lire les Avis sur internet c'est une catastrophe. J'ai subit le service client 1 mois car groupon refuse les remboursement monétaire et ce n'est qu'au moment ou le médiateur a contactez groupon que j'ai obtenu mon argent sur mon compte, alors j'essaye d'aider les consommateurs car c'est une catastrophe
bon courage
Vanessa
il y a 6 ans
Cordialement
SAM
il y a 6 ans
et dans chaque courriel il faut leur indiquez que vous avez contactez le médiateur du e-commerce afin qu'il traite votre demande.
On peut que constater que le fonctionnement de groupon c'est seulement d'empocher l'argent du client et non de régler les problèmes qui découlent. Alors réclamez et saisir le médiateur afin que la solution soit là !!
Vanessa
il y a 6 ans
SAM
il y a 6 ans
Attention Attention à ne pas dépasser les délais pour réclamer . Réclamez toujours via tchat ou courriel car vous pouvez communiquer des pièces jointes les photos.
Expliquez ce qui vous manque et ce qu'il y'a en trop et réclamez la partie qu'il manque. Indiquez si vous voulez qu'en finalité l'ensemble de votre commande ou bien si ce n'est pas possible un remboursement complet car visiblement les 2 lits doivent être pareil. Concomitamment saisir le médiateur du e-commerce
[email protected]
Faites ce qu'il faut car groupon impose toujours ces clients à se défendre.
J'ai obtenu un remboursement en monétaire après 1 mois d'un calvaire sans fin et s'il n'avait pas le médiateur, mon dossier serait encore dans les litiges car comme vous devez le savoir il impose à leur clientèle un remboursement virtuel et non en monétaire!!!
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage et réclamez par écrit
Bon courage
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1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
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En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
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- en majuscules : cela rend votre message agressif et peu courtois.
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N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
Cet élément nous est indispensable pour vous répondre rapidement.
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Si vous postez un commentaire sur un sujet existant, il faut que celui-ci se rapporte à la demande concernée et qu’il soit utile à la bonne résolution dudit sujet.
En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
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Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
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Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).