Avis clients Groupon

Attends toujours cde # 842914571 du 12 juin
Aucunes nouvelles très déçu 3 semaines d'attente et RIEN
Impossible de vous joindre par tel

Bonsoir, J'ai eu le même problème que vous avec un bon groupon pour le Restaurant La Folie à Carqueiranne dans le Var. Covid arrive et restaurant fermé... Le bon expirait le 31 Mars... je n'ai pas pu l'utiliser. Impossible de les prévenir pendant la période de confinement, le service membre était inaccessible. Depuis 2 mois j'écris pour expliquer la situation. J'ai reçu une seule et unique réponse, la même que la vôtre... J'insiste car le contrat qu'ils m'ont vendu n'a pas été honoré et ce n'est pas de mon fait, idem pour vous. Ils ne répondent plus ! Que faire ? Faut-il se regrouper pour dénoncer leurs agissements ? C'est carrément du vol de se mettre dans la poche des prestations non utilisés. Et ce ne sont même pas les restaurants qui en profitent... Groupon conserve notre argent ! On va se laisser berner ?????

Bonsoir, J'ai eu le même problème que vous avec un bon groupon pour le Restaurant La Folie à Carqueiranne dans le Var. Covid arrive et restaurant fermé... Le bon expirait le 31 Mars... je n'ai pas pu l'utiliser. Impossible de les prévenir pendant la période de confinement, le service membre était inaccessible. Depuis 2 mois j'écris pour expliquer la situation. J'ai reçu une seule et unique réponse, la même que la vôtre... J'insiste car le contrat qu'ils m'ont vendu n'a pas été honoré et ce n'est pas de mon fait, idem pour vous. Ils ne répondent plus ! Que faire ? Faut-il se regrouper pour dénoncer leurs agissements ? C'est carrément du vol de se mettre dans la poche des prestations non utilisés. Et ce ne sont même pas les restaurants qui en profitent... Groupon conserve notre argent ! On va se laisser berner ?????

Bonsoir, J'ai eu le même problème que vous avec un bon groupon pour le Restaurant La Folie à Carqueiranne dans le Var. Covid arrive et restaurant fermé... Le bon expirait le 31 Mars... je n'ai pas pu l'utiliser. Impossible de les prévenir pendant la période de confinement, le service membre était inaccessible. Depuis 2 mois j'écris pour expliquer la situation. J'ai reçu une seule et unique réponse, la même que la vôtre... J'insiste car le contrat qu'ils m'ont vendu n'a pas été honoré et ce n'est pas de mon fait, idem pour vous. Ils ne répondent plus ! Que faire ? Faut-il se regrouper pour dénoncer leurs agissements ? C'est carrément du vol de se mettre dans la poche des prestations non utilisés. Et ce ne sont même pas les restaurants qui en profitent... Groupon conserve notre argent ! On va se laisser berner ?????

Bonjour Virginie
Lorsqu'on est on en litige avec un fournisseur et de surcroît groupon qui est spécialisé pour vous balader, le contact doit obligatoirement être par écrit, par courriel, c'est le mieux.
Sur la plateforme de groupon et sur le deal en question, il faut voir ou en ai le suivi. Vous avez des informations plus bas pour leur écrire ou pour suivre le colis. Normalement, vous avez cette information dans votre messagerie des lors que vous avez validé et payé un achat : vous pouvez suivre votre colis......
Vous pouvez leur écrire avec la référence du deal : [email protected]. Si vous constatez qu'au niveau de la plateforme le colis a été livré alors que vous n'avez rien reçu. IL faut réclamez par écrit et saisir obligatoirement leur médiateur. Ceci si vous constatez que vous tournez en rond !!!
Bon courage

A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour Sana
Lorsqu'on ai en litige avec un site, il est obligatoire que cela soit par écrit pour avoir des preuves pour ce défendre. Sur votre plateforme, allez sur le deal voir le suivit et vous pouvez à ce stade les contacter par tchat ou courriel. Sur le deal c'est indiqué les délais pour recevoir votre colis.
Afin que votre litige arrive à son terme. tenir compte de la réponse de groupon et saisir le médiateur de la Fevad afin qu'il y ai une suite de votre commande ou le remboursement. S'il n y a pas votre colis, il faut réclamer votre remboursement par écrit et d'une manière général il faut toujours se défendre avec groupon et dans les règles si vous voulez aboutir au respect de vos intérêts . Il suffit de lire les autres Avis et les miens pour comprendre que groupon défends ses propres intérêts et dés lors que l'argent du client se trouve dans leur banque, le reste n'est pas leur problème. Alors défendez vous !!
Bon courage Sana

Bonjour Martine
J'apprécie ce dénouement car on a des droits que les consommateurs ne connaissent pas. Il n'avait pas besoin de RAR car les courriel sont des écrits et sont reconnus comme une traçabilité devant un juge. Les RAR pour une résiliation doivent toujours être adressé au siège de la société. J'espère que vous avez télécharger le dépliant de l'institut de la consommation pour les achats sur internet, d'ailleurs leur site est parfait pour tout
Encore super que vous ayez obtenu gain de cause cela me réchauffe le coeur car Groupon est vraiment à boycotter et il faut être en litige avec eux pour comprendre que le client est le dernier de leur souci et il lui impose de se défendre comme il faut !

Bonjour Sam, Merciii pour votre aide, lit remboursé ce jour. J’ai saisi le médiateur mais je ne l’ai pas encore eu. En parallèle j’ai envoyé un courrier en recommandé à l’adresse du service Groupon clients que le site. Cette adresse n’existe pas retour du recommandé. Mais j’ai aussi envoyé un recommandé au siège à l’attention de la direction... bref remboursée c’est le principal. Merciiii je me suis sentis soutenue. Martine

Bon courage et au plaisir de lire un bon dénouement !!

Merciiiii beaucoup de vos conseils ????

BonjourTinou
Je ne vous conseille pas l'avocat car cela à un coût et le produit est de quelques centaines d'€. Avant d'arriver devant les tribunaux, il faut démontrer qu'il y'a impossibilité d'obtenir gain de cause à l'amiable et c'est le rôle du médiateur ou de l'association.
Il faut savoir que leur plateforme est spécialisée pour vous imposer de lacher l'affaire car votre argent est dans leur caisse. Groupon s'en fout des clients. C'est une multinationale avec des millions d'€ en jeux, on peut comprendre aisément pourquoi la plateforme défend essentiellement groupon .
Alors lorsque vous indiquez que leurs réponses est à coté de la plaque, c'est normal et vous devriez lire mes Avis car j'ai mis des brides de conversations. C'est que baratins sur baratins et ce jusqu'au moment ou le médiateur à pris attache avec eux et j'ai enfin obtenu mon remboursement.
Je les ai les boycotté naturellement car il ont un mépris tellement violent pour leur clientèle, qu'aujourd'hui, j'aide les malheureux consommateurs à obtenir gains de cause. Je trouve terrifiant que les consommateurs soient autant démunis.
Il faut que le médiateur les contacte aussi car il est là gratuitement pour vous. Il rappèle vos droits. Votre contrat n'est pas remplit puisqu'il manque une partie essentiel du produit. Vous devez savoir qu'un dédommagement n'est pas envisageable, si vous arrivez a obtenir soit votre produit en entier dans des délais que vous accepté ou le remboursement si ce n'est pas le cas, c'est bien. Vous pouvez demander le remboursement car l'entreprise n'a pas pris attache avec vous afin de remplir le contrat initial et de ce fait, vous réclamez un remboursement car le contrat n'a pas été rempli. Attention, il y'a 3 entités en jeux ce n'est pas rien : Groupon, le fournisseur et vous.
Le médiateur prend contacte avec vous au bout de 3 semaines environ, il faut seulement être clair sur ce que vous voulez et les délais !!
Si j'étais à votre place, ce qui va conduire mon but c'est l'accessibilité du fournisseurs pour me fournir le produit manquant afin que le contrat soit rempli. Si je constate qu'il y'a un souci pour obtenir le produit manquant : refus de me répondre ou refus de me préciser une date proche pour la récupération du produit. C'est qu'il y'a une galère que je ne peut pas accepter car j'ai besoin de dormir dans un vrai lit !!!
Et à ce moment là , je réclame un remboursement monétaire car il y 'a refus de me fournir un lit complet.
Vous pouvez me contacter via ma messagerie si vous voulez que je synthétise le souci et les suites via groupon et le médiateur. Si vous êtes adhérente à un association , elle fera le travaille nécessaire à l'obtention de vos droits. Vous devriez obtenir gain de cause avec l'aide soit du médiateur soit de l'association
bon courage
Je vous conseille de lire ce dépliant que tous les consommateurs devraient connaître

https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
Formulaire pour saisir le Médiateur du e-commerce
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

je parle de la plateforme de groupon et celle ou sont indiqué tous vos deals. Lorsque vous êtes sur le deal qui pose problème, vous pouvez suivre le suivi ........
C'est là que vous pouvez les contacter par tchat ou par courriel. Je vous conseil le courriel [email protected]
Je vous conseille de lire mes Avis sur ce site pour votre remboursement, cela va vous aidez pour maitriser ce conflit car c'est important de rester zen et bien sur de saisir le médiateur aussi car c'est obligatoires pour que votre argent rentre sur votre compte bancaire
bon courage

Bonjour, j'ai déjà essayé de contacter le site que groupon donne (plateforme européenne de règlement des litiges) mais je n'ai toujours pas eu de retour depuis le 15/05 !
JE viens donc de contacter le médiateur via votre lien. Je vous remercie !

Bonjour Ophélie
Votre souci c'est le remboursement en monétaire car groupon l'impose à tous ces clients et il faut savoir que pour une multinationale c'est des millions que cela représente. Imaginez ce que cela peut représenter en intérêt. Je vous propose de lire mes Avis sur ce site pour comprendre le calvaire que vous allez subir.
Réclamez par tchat ou courriel le remboursement en monétaire et ce quelques soit les baratins qu'il vont vous servir. En même temps saisir le médiateur afin qu'il soit obligé de respecter vos droits au remboursement en monétaire. Pas besoin de recommandé pour cela le médiateur est suffisant car c'est un droit strict pour le client mais avec groupon vous êtes obligé de vous défendre. J'ai obtenu mon remboursement sur mon compte bancaire au bout d'un mois , plus précisément au moment ou le médiateur les a contacté.
Bon courage
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

BonjourCoco 33
Tout d'abord , je vous conseille de lire le dépliant de l'INC qui est très bien, leur site aussi sur l'économie. C'est important de connaître ses droits et de connaitre correctement les entités que vous pouvez saisir gratuitement.
La DDPP du 92 est la direction départementales de la protection des populations qui doit être saisi car le siège de Groupon se trouve dans le 92. Lorsque vous allez les saisir en leur communicant les preuves écrites : le Deal et les échanges en Pdf qui indique que groupon refuse de prendre en considération le COVID qui implique de fait que le respect du contrat vis à vis du client n'est pas remplis puisqu'il subit seul les contrainte sanitaire de cet aléa et groupon à débité l'argent de celui ci. De ce fait il y'a un litige qui doit être réparé. J'ai lu plusieurs avis de clients qui se sont fait bafoué par Groupon, et je suis certaine que les client peuvent obtenir justice pour cela.
Je vous propose de contacter la [email protected] et le médiateur et de réclamer le remboursement ou allongement de votre bon a cause de l'impossibilité d'utiliser le bon en question. Groupon fait du mal à de nombreux clients car leur politique c'est essentiellement l'argent et le service clients est essentiellement fait pour défendre Groupon au mépris de la clientèle. Vous devriez lire mes Avis ainsi que d'autres Avis sur Groupon, cela va vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de Groupon.
Bon courage

Merci beaucoup je viens de remplir le formulaire que vous m'avait envoyé en lien…
Par contre je ne suis pas du 92 mais du 33 donc il y a t'il un DDP dans le 33 ? Encore merci de vos conseils..

Le coupon avait une date de validité que le fournisseur et groupon ne pouvait pas respecter et là ont parle bien d'eux et non de vous et de ce fait on peut parler de publicité mensongère et ce même si c'était un problème sanitaire car il ont bien encaissé votre argent sous les conditions de validité qu'il n'on pas pu respécter puisque toute la France était à terre.
Si j'étais vous , je saisirais d'office la DDPP du 92
[email protected]. Il faut leur expliquer le souci avec l'envoi du Deal et l'impossibilité de vous faire rembourser car la validité initial n'a pas pu être respecté. Attention la DDPP du 92 fonctionne au ralenti à cause du Covid.
Je saisirais aussi le médiateur pour trouver une solution à l'amiable, il vous répondra sous 3 semaines environ. Essayer de réclamer car c'est des motifs légitimes et d'une manière certaine, c'est un motif légitime devant un juge car un contrat doit être respecté par les 2 parties .
Attention que l'ensemble de vos écrits soit envoyés aux médiateur , à la DDPP du 92. Je vous propose de lire le dépliant de l'institut Des Consommateurs afin de mieux connaître vos droits. Si vous avez des soucis pour la rédaction indiquez le moi
Je les Boycotte depuis que j'ai du subir 1 mois leur plateforme de voyou pour obtenir un remboursement monétaire sur mon compte.
Lorsque je lis les Avis , c'est insupportable de constater le désastre qu'il se permette sur leur clientèle et malheureusement car les consommateurs ne connaissent pas leurs droits, c'est affreux !!!
bon courage

Merci Groupon ne veut rien entendre malgré la cause du covid !

Bonjour
Compte tenu du Covid, réclamez votre remboursement au motif que la prestation n'a pas pu avoir lieu à cause du covid et votre argent est dans les caisses de groupon. Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez que votre affaire soit traité puisque le fournisseur n'a pas pu vous donné de rendez vous a cause du covid. A lire
Bon courage
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour Véronique
Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez obtenir gains de cause par écrits via leur formulaire en ligne et en même temps par courriel contactez groupon pour obtenir le remboursement puisque le colis est reparti chez le fournisseur. Il faut savoir que c'est à groupon de montrer les preuves de la bonne réception du colis. Groupon impose à sa clientèle de se défendre pour obtenir gain de cause. Je boycotte groupon après une bataille d'un mois pour obtenir mon remboursement en monétaire. Vous pouvez lire mes Avis, cela vous permettra de comprendre que se défendre dans les règles c'est obligatoire avec groupon
Bon courage.
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx