Avis clients Groupon

Bonjour Virginie
Lorsqu'on est on en litige avec un fournisseur et de surcroît groupon qui est spécialisé pour vous balader, le contact doit obligatoirement être par écrit, par courriel, c'est le mieux.
Sur la plateforme de groupon et sur le deal en question, il faut voir ou en ai le suivi. Vous avez des informations plus bas pour leur écrire ou pour suivre le colis. Normalement, vous avez cette information dans votre messagerie des lors que vous avez validé et payé un achat : vous pouvez suivre votre colis......
Vous pouvez leur écrire avec la référence du deal : [email protected]. Si vous constatez qu'au niveau de la plateforme le colis a été livré alors que vous n'avez rien reçu. IL faut réclamez par écrit et saisir obligatoirement leur médiateur. Ceci si vous constatez que vous tournez en rond !!!
Bon courage

A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour Sana
Lorsqu'on ai en litige avec un site, il est obligatoire que cela soit par écrit pour avoir des preuves pour ce défendre. Sur votre plateforme, allez sur le deal voir le suivit et vous pouvez à ce stade les contacter par tchat ou courriel. Sur le deal c'est indiqué les délais pour recevoir votre colis.
Afin que votre litige arrive à son terme. tenir compte de la réponse de groupon et saisir le médiateur de la Fevad afin qu'il y ai une suite de votre commande ou le remboursement. S'il n y a pas votre colis, il faut réclamer votre remboursement par écrit et d'une manière général il faut toujours se défendre avec groupon et dans les règles si vous voulez aboutir au respect de vos intérêts . Il suffit de lire les autres Avis et les miens pour comprendre que groupon défends ses propres intérêts et dés lors que l'argent du client se trouve dans leur banque, le reste n'est pas leur problème. Alors défendez vous !!
Bon courage Sana

Bonjour Martine
J'apprécie ce dénouement car on a des droits que les consommateurs ne connaissent pas. Il n'avait pas besoin de RAR car les courriel sont des écrits et sont reconnus comme une traçabilité devant un juge. Les RAR pour une résiliation doivent toujours être adressé au siège de la société. J'espère que vous avez télécharger le dépliant de l'institut de la consommation pour les achats sur internet, d'ailleurs leur site est parfait pour tout
Encore super que vous ayez obtenu gain de cause cela me réchauffe le coeur car Groupon est vraiment à boycotter et il faut être en litige avec eux pour comprendre que le client est le dernier de leur souci et il lui impose de se défendre comme il faut !

Bonjour Sam, Merciii pour votre aide, lit remboursé ce jour. J’ai saisi le médiateur mais je ne l’ai pas encore eu. En parallèle j’ai envoyé un courrier en recommandé à l’adresse du service Groupon clients que le site. Cette adresse n’existe pas retour du recommandé. Mais j’ai aussi envoyé un recommandé au siège à l’attention de la direction... bref remboursée c’est le principal. Merciiii je me suis sentis soutenue. Martine

Bon courage et au plaisir de lire un bon dénouement !!

Merciiiii beaucoup de vos conseils ????

BonjourTinou
Je ne vous conseille pas l'avocat car cela à un coût et le produit est de quelques centaines d'€. Avant d'arriver devant les tribunaux, il faut démontrer qu'il y'a impossibilité d'obtenir gain de cause à l'amiable et c'est le rôle du médiateur ou de l'association.
Il faut savoir que leur plateforme est spécialisée pour vous imposer de lacher l'affaire car votre argent est dans leur caisse. Groupon s'en fout des clients. C'est une multinationale avec des millions d'€ en jeux, on peut comprendre aisément pourquoi la plateforme défend essentiellement groupon .
Alors lorsque vous indiquez que leurs réponses est à coté de la plaque, c'est normal et vous devriez lire mes Avis car j'ai mis des brides de conversations. C'est que baratins sur baratins et ce jusqu'au moment ou le médiateur à pris attache avec eux et j'ai enfin obtenu mon remboursement.
Je les ai les boycotté naturellement car il ont un mépris tellement violent pour leur clientèle, qu'aujourd'hui, j'aide les malheureux consommateurs à obtenir gains de cause. Je trouve terrifiant que les consommateurs soient autant démunis.
Il faut que le médiateur les contacte aussi car il est là gratuitement pour vous. Il rappèle vos droits. Votre contrat n'est pas remplit puisqu'il manque une partie essentiel du produit. Vous devez savoir qu'un dédommagement n'est pas envisageable, si vous arrivez a obtenir soit votre produit en entier dans des délais que vous accepté ou le remboursement si ce n'est pas le cas, c'est bien. Vous pouvez demander le remboursement car l'entreprise n'a pas pris attache avec vous afin de remplir le contrat initial et de ce fait, vous réclamez un remboursement car le contrat n'a pas été rempli. Attention, il y'a 3 entités en jeux ce n'est pas rien : Groupon, le fournisseur et vous.
Le médiateur prend contacte avec vous au bout de 3 semaines environ, il faut seulement être clair sur ce que vous voulez et les délais !!
Si j'étais à votre place, ce qui va conduire mon but c'est l'accessibilité du fournisseurs pour me fournir le produit manquant afin que le contrat soit rempli. Si je constate qu'il y'a un souci pour obtenir le produit manquant : refus de me répondre ou refus de me préciser une date proche pour la récupération du produit. C'est qu'il y'a une galère que je ne peut pas accepter car j'ai besoin de dormir dans un vrai lit !!!
Et à ce moment là , je réclame un remboursement monétaire car il y 'a refus de me fournir un lit complet.
Vous pouvez me contacter via ma messagerie si vous voulez que je synthétise le souci et les suites via groupon et le médiateur. Si vous êtes adhérente à un association , elle fera le travaille nécessaire à l'obtention de vos droits. Vous devriez obtenir gain de cause avec l'aide soit du médiateur soit de l'association
bon courage
Je vous conseille de lire ce dépliant que tous les consommateurs devraient connaître

https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
Formulaire pour saisir le Médiateur du e-commerce
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

je parle de la plateforme de groupon et celle ou sont indiqué tous vos deals. Lorsque vous êtes sur le deal qui pose problème, vous pouvez suivre le suivi ........
C'est là que vous pouvez les contacter par tchat ou par courriel. Je vous conseil le courriel [email protected]
Je vous conseille de lire mes Avis sur ce site pour votre remboursement, cela va vous aidez pour maitriser ce conflit car c'est important de rester zen et bien sur de saisir le médiateur aussi car c'est obligatoires pour que votre argent rentre sur votre compte bancaire
bon courage

Bonjour, j'ai déjà essayé de contacter le site que groupon donne (plateforme européenne de règlement des litiges) mais je n'ai toujours pas eu de retour depuis le 15/05 !
JE viens donc de contacter le médiateur via votre lien. Je vous remercie !

Bonjour Ophélie
Votre souci c'est le remboursement en monétaire car groupon l'impose à tous ces clients et il faut savoir que pour une multinationale c'est des millions que cela représente. Imaginez ce que cela peut représenter en intérêt. Je vous propose de lire mes Avis sur ce site pour comprendre le calvaire que vous allez subir.
Réclamez par tchat ou courriel le remboursement en monétaire et ce quelques soit les baratins qu'il vont vous servir. En même temps saisir le médiateur afin qu'il soit obligé de respecter vos droits au remboursement en monétaire. Pas besoin de recommandé pour cela le médiateur est suffisant car c'est un droit strict pour le client mais avec groupon vous êtes obligé de vous défendre. J'ai obtenu mon remboursement sur mon compte bancaire au bout d'un mois , plus précisément au moment ou le médiateur les a contacté.
Bon courage
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

BonjourCoco 33
Tout d'abord , je vous conseille de lire le dépliant de l'INC qui est très bien, leur site aussi sur l'économie. C'est important de connaître ses droits et de connaitre correctement les entités que vous pouvez saisir gratuitement.
La DDPP du 92 est la direction départementales de la protection des populations qui doit être saisi car le siège de Groupon se trouve dans le 92. Lorsque vous allez les saisir en leur communicant les preuves écrites : le Deal et les échanges en Pdf qui indique que groupon refuse de prendre en considération le COVID qui implique de fait que le respect du contrat vis à vis du client n'est pas remplis puisqu'il subit seul les contrainte sanitaire de cet aléa et groupon à débité l'argent de celui ci. De ce fait il y'a un litige qui doit être réparé. J'ai lu plusieurs avis de clients qui se sont fait bafoué par Groupon, et je suis certaine que les client peuvent obtenir justice pour cela.
Je vous propose de contacter la [email protected] et le médiateur et de réclamer le remboursement ou allongement de votre bon a cause de l'impossibilité d'utiliser le bon en question. Groupon fait du mal à de nombreux clients car leur politique c'est essentiellement l'argent et le service clients est essentiellement fait pour défendre Groupon au mépris de la clientèle. Vous devriez lire mes Avis ainsi que d'autres Avis sur Groupon, cela va vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de Groupon.
Bon courage

Merci beaucoup je viens de remplir le formulaire que vous m'avait envoyé en lien…
Par contre je ne suis pas du 92 mais du 33 donc il y a t'il un DDP dans le 33 ? Encore merci de vos conseils..

Le coupon avait une date de validité que le fournisseur et groupon ne pouvait pas respecter et là ont parle bien d'eux et non de vous et de ce fait on peut parler de publicité mensongère et ce même si c'était un problème sanitaire car il ont bien encaissé votre argent sous les conditions de validité qu'il n'on pas pu respécter puisque toute la France était à terre.
Si j'étais vous , je saisirais d'office la DDPP du 92
[email protected]. Il faut leur expliquer le souci avec l'envoi du Deal et l'impossibilité de vous faire rembourser car la validité initial n'a pas pu être respecté. Attention la DDPP du 92 fonctionne au ralenti à cause du Covid.
Je saisirais aussi le médiateur pour trouver une solution à l'amiable, il vous répondra sous 3 semaines environ. Essayer de réclamer car c'est des motifs légitimes et d'une manière certaine, c'est un motif légitime devant un juge car un contrat doit être respecté par les 2 parties .
Attention que l'ensemble de vos écrits soit envoyés aux médiateur , à la DDPP du 92. Je vous propose de lire le dépliant de l'institut Des Consommateurs afin de mieux connaître vos droits. Si vous avez des soucis pour la rédaction indiquez le moi
Je les Boycotte depuis que j'ai du subir 1 mois leur plateforme de voyou pour obtenir un remboursement monétaire sur mon compte.
Lorsque je lis les Avis , c'est insupportable de constater le désastre qu'il se permette sur leur clientèle et malheureusement car les consommateurs ne connaissent pas leurs droits, c'est affreux !!!
bon courage

Merci Groupon ne veut rien entendre malgré la cause du covid !

Bonjour
Compte tenu du Covid, réclamez votre remboursement au motif que la prestation n'a pas pu avoir lieu à cause du covid et votre argent est dans les caisses de groupon. Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez que votre affaire soit traité puisque le fournisseur n'a pas pu vous donné de rendez vous a cause du covid. A lire
Bon courage
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour Véronique
Vous êtes obligé de saisir le médiateur si vous voulez obtenir gains de cause par écrits via leur formulaire en ligne et en même temps par courriel contactez groupon pour obtenir le remboursement puisque le colis est reparti chez le fournisseur. Il faut savoir que c'est à groupon de montrer les preuves de la bonne réception du colis. Groupon impose à sa clientèle de se défendre pour obtenir gain de cause. Je boycotte groupon après une bataille d'un mois pour obtenir mon remboursement en monétaire. Vous pouvez lire mes Avis, cela vous permettra de comprendre que se défendre dans les règles c'est obligatoire avec groupon
Bon courage.
A lire
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
médiateur
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Bonjour Sam, oui vous avez raison. J'ai porté plainte pour arnaque on verra la suite Merci à vous

bonjour
Cela arrive , un de mes colis était inscrit livré alors que je n'avais rien reçu. En contactant groupon j'ai été remboursé en bon d'achat et effectivement même si je n'ai pas eu de retour du livreur qui m'a livré un autre colis ce jour là. Groupon n'a donné aucune suite à ce litige. Je pense que les colis qui n'arrive pas c'est un récurrent , le souci c'est le non respect du remboursement en monétaire, il faut faire les choses dans le respect du droit pour récupérer son argent : réclamer par écrit dans les délais obligatoires , saisir le médiateur et ou la DDPP Du 92 lorsqu'il y'a une infraction
Seul une personne qui à connu un litige avec groupon peut parler de groupon. Je les boycotte depuis et d'ailleurs j'aide la communauté sur ce site lorsque je le peux, je constate que les consommateurs se laisse faire car ils ne connaissent pas leurs droits et ça c'est insupportable
Mettre cette brochure dans tous vos Avis afin d'aider la Communauté !!
Lire vos droits https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx

Très bien qui ne tente rien n'a rien , que les consommateurs agissent et réclame en se faisant aider par le médiateur ou association
A lire pour connaitre vos droits
guide_achats-en-ligne.pdf

Merci mais j'ai bien été remboursé s'etait ma banque (service carte)qui attendai que je réclame mon remboursement . Donc c fait.

bonjour Marie France
Vous devriez lire mes Avis sur groupon le grand voyou qui à mis en place un service clients qui fait tout absolument tout pour que le client lâche l'affaire. C'est tellement violent que j'ai demandé 2 plaintes distinctes à la DDPP du 92 : 1 le refus de rembourser en monétaire et 2èm la légitimité d'avoir un service clients qui à une politique parfaitement rodé pour mentir afin que le clients lâche. J'ai mis des brides de conversation écrites et c'est transparent sur la magouille et donc l'infraction. je fais parti des personnes qui se sont battus et saisi le médiateur pour le rappel à la loi.
J'espère que vous avez saisi le médiateur afin que groupon communique ses preuves de l'envoi de l'argent chez PayPal . Biens sur il faut réclamer par écrit les mouvements d'argent sur votre compte PayPal, c'est un droit . Ainsi, vous aurez 1 preuves à envoyer à groupon s'il n'y 'a pas d'envoi de remboursement sur le compte d'origine . EN bref vous avez des relevés de comptes et donc la preuve si vous avez obtenu effectivement votre remboursement . Attention le médiateur c'est obligatoire car groupon doit rendre des comptes en relation avec vos droits et donc les preuves !!!!!
bon courage

Oui j me suis battu cela n'a pas ėté facile j'ai fait des photos et retourné l'article qu'il on reçu .
Par contre le dialogue de sourd c pas mal avec groupon il est sur groupon plus jamais et paypal aussi.
Impossible de les contacter tous se cache derriere le coronavirus idem pour ma banque societegeneral .

bonjour
Si vous indiquez avoir été remboursé, cela implique que sur le compte initial du paiement vous avez été remboursé. il faut vérifier sur ce compte là. et normalement c'est groupon international qui vous l'indique !
Je suis très surprise que vous n'ayez pas été obligé de vous battre avec groupon car normalement il n'aime pas rembourser en monétaire et d'ailleurs j'ai dû me battre 1 mois pour obtenir que groupon respecte mes droits et ce n'est que lorsque le médiateur les à saisi que j'ai obtenu mon argent sur mon compte bancaire. J'espère que vous avez demandé votre remboursement dans les délais et par écrit c'est impératif et bien sur saisir le médiateur cela fait partie du deal
bon courage

bonjour vero
selon le souci qu'il y a avec le produit ou votre droit de rétractation . Il faut être dans les délai pour réclamer par écrit par courriel c'est essentiel de respecter cela demander le protocole pour le retour du produit.
vous êtes obligé de saisir le médiateur du e commerce. Attention a faire tout dans le cadre de vos droit car groupon défend ses propres intérêt et en aucun cas les droits de ces clients. Lisez les avis c est une réalité.
Lire vos droits https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
le médiateur est là pour le rappel de vos droits et vous devez savoir que c'est obligatoire si vous voulez que votre dossier soit traité
bon courage

bonjour Verphine
Il faut réclamez à groupon par écrit par courriel avec les photos du Deal et les photos du métrage des housses avec 1 mètre sur la photo et le constat de la qualité....etc
Indiquez que vous avez saisi le médiateur et la DDPP du 92
La DDPP du 92 est beaucoup plus lente que la normal à cause des évènenements (je suis dans l'attente de la fin de leur enquête concernant leur politique interne qui refuse les remboursements monétaire) et qui impose au client un calvaire insupportable pour obtenir un remboursement monétaire.
Il faut se défendre avec groupon et les boycotter, lorsque vous serez entrain de réclamez vos droits , vous comprendrez qui est groupon !!!!
Bon courage

Merci beaucoup Sam pour toutes ces précieuses informations

bonjour C'est une tromperie, publicité mensongère
Prenez les photos du Deal copie écran et réclamez un remboursement et la reprise du produit qui n'est pas conforme au Deal initial. Chaque deal doit être conforme en qualité et mesures....
Réclamez par écrit le remboursement pour non conformité du produit
Saisir la DDPP du 92 car c'est eux qui traite la publicité mensongère, il diligente une enquête sur cette infraction
Il faut leur communiquer les preuves écrites et photos
[email protected]
Saisir le médiateur du e-commerce car cela ira plus vite
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
bon courage

bonjour
vous avez fait un retour colis, avez vous les preuves écrites et traçabilité du litige, alors réclamez car cela fait longtemps maintenant et saisissez en même temps le médiateur du e-commerce. J'ai l'impression qu'il n y a pas de suite concernant votre litige et Groupon cumule tellement d'infractions. Lire mes Avis et les autre aussi!!!
Cela peut vous aidez sinon indiquez précisément votre souci, si je peux vous aider indiquez le moi
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf

bon courage

Je attends une réponse merci

Ok

Bonjour je vous conseille de contacter groupon par écrit en indiquant le souci c'est indiqué sur votre plateforme suivre le colis, si c'est marqué livré il faut contesté maintenant par écrit toujours afin de réclamer et faire valoir vos droits. je constate que groupon utilise la méconnaissance des droits des clients pour les laisser 1 main devant 1 main derrière.
Bref cela m'es déjà arrivé qu'un colis soit marqué livré alors qu'il n y a rien dans ma boite à lettre. J'ai réclamé par tchat et j'ai été remboursé par avoir.
Attention c'est la seule chose positive qu'il ai fait car c'est au fournisseur de prouver la bonne réception du colis.
Je les boycotte vivement et je constate tellement et tellement de litiges contre des consommateurs qui ne connaissent même pas un petit peu leurs droits
Attention le service client est abject, alors si vous avez un souci contactez moi via le site pour de l'aide afin la communauté se réveille !!

l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage et réclamez par écrit

il y 'a un formulaire en ligne pour donner tous les informations du litige avec groupon
Je mets le lien
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
y 'a t il un lien avec le fournisseur des lits. Ce qui est important et clair c'est qu'il manque des produits et le médiateur met environ 3 à 4 semaines avant d'arriver à votre dossier et votre dossier devra se régler car c'est groupon qui doit fournir les produits en entier et si vous ne faites pas toutes ces réclamations, vous n'aurez rien. Il suffit de lire les Avis sur internet c'est une catastrophe. J'ai subit le service client 1 mois car groupon refuse les remboursement monétaire et ce n'est qu'au moment ou le médiateur a contactez groupon que j'ai obtenu mon argent sur mon compte, alors j'essaye d'aider les consommateurs car c'est une catastrophe
bon courage

Oui cela fais maintenant 10 jours que j'attends une réponse je les relance tout les jours et leurs seule réponse est votre dossier est en cours de traitement je trouve le temps long et c'est stressant car ce n'est pas une petite somme. Je viens d'envoyer un mail au mediateur merci beaucoup pour le conseil.
Cordialement

IL faut que groupon vous informe de comment il vont traiter ce litige, c'est essentiel !!
et dans chaque courriel il faut leur indiquez que vous avez contactez le médiateur du e-commerce afin qu'il traite votre demande.
On peut que constater que le fonctionnement de groupon c'est seulement d'empocher l'argent du client et non de régler les problèmes qui découlent. Alors réclamez et saisir le médiateur afin que la solution soit là !!

Merci oui j'ai demandé ci c'était possible un échange de colis par transporteur. Je vais voir avec le médiateur merci pour le conseil je vous tient au courant

bonjour Vanessa
Attention Attention à ne pas dépasser les délais pour réclamer . Réclamez toujours via tchat ou courriel car vous pouvez communiquer des pièces jointes les photos.
Expliquez ce qui vous manque et ce qu'il y'a en trop et réclamez la partie qu'il manque. Indiquez si vous voulez qu'en finalité l'ensemble de votre commande ou bien si ce n'est pas possible un remboursement complet car visiblement les 2 lits doivent être pareil. Concomitamment saisir le médiateur du e-commerce
[email protected]
Faites ce qu'il faut car groupon impose toujours ces clients à se défendre.
J'ai obtenu un remboursement en monétaire après 1 mois d'un calvaire sans fin et s'il n'avait pas le médiateur, mon dossier serait encore dans les litiges car comme vous devez le savoir il impose à leur clientèle un remboursement virtuel et non en monétaire!!!
l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf
bon courage et réclamez par écrit
Bon courage

Bonjour
Si le deal ne correspond à la réalité de ce que vous avez eu comme prestation. C'est de publicité mensongère. Alors faites une copie d'écran et réclamez à groupon que le prestataire ne respecte pas le Deal. c'est la DDPP du 92 qui s'occupe de ces infractions
bon courage

bonjour
J'espère que vous avez des écrits de vos réclamations de la non réception du colis. C'est à groupon de fournir les preuves de la bonne réception du colis et c'est des gros colis!!!
Continuez de réclamer soit le colis soit le remboursement en monétaire s'il y a un souci et saisissez le médiateur du e-commerce afin que votre litige soit effectivement traité car groupon utilise la méconnaissance des consommateurs pour les duper et groupon vous impose de vous défendre sinon il vous laisse sur le pavé sans le moindre souci. Je les ai boycotter depuis qu'il m'ont fait subir un mois de galère avec le supplice du service client pour obtenir mon remboursement en monétaire (voir mes Avis sur le site)
Lisez attentivement la brochure de l'institut de la consommation qui est très bien faite et saisissez leur médiateur pour le rappel de vos droits
https://xrm.eudonet.com/V7/app/specif/EUDO_03047/FEVAD/Formulaire.aspx
bon courage

Merci du conseil je vais essayer des les contacter par se moyen la.
Merci

Bonjour
Si c'est marqué livré sur le deal, il faut réclamer par écrit et saisir le médiateur du e-commerce pour obtenir gains de cause et groupon débite votre carte des que vous achetez le deal dés le départ.

l'INSTITUT DE LA CONSOMMATION
https://www.inc-conso.fr/sites/default/files/pdf/Guide_Achats-en-ligne.pdf

bon courage et réclamez par écrit pour avoir des preuves