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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
nous avons opté pour un modèle à granulés Calgary
Nous sommes très satisfait du résultat
Il répond parfaitement à nos attentes et même plus car il est devenu notre chauffage principal
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la chambre de combustion après 4 année d utilisation ce fend et s'ouvre comme s'ouvre par le haut
je fais une utilisation moyenne du poêle 50 sacs à l'année
la réponse qui m'a été faite est que c'est normal
ayant contacté d'autres propriétaires de poêle personne n'a rencontré ce phénomène
je demande donc la prise en charge de l 'intervention et du remplacement de la pièce pour vice caché
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au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs à l'année la chambre de combustion de mon poêle a granule HASE se fend et s'ouvre comme une fleur
la réponse de mon revendeur me dit que c'est normale ,ayant discuter avec différents possesseurs de poêle à granule personne n'a eu ce phénomène
Je trouve cette réponse très légère de la part d'une marque qui se prétend haut de gamme
je demande donc que cela soit pris en charge par le fabricant
De plus le poêle a des éclats de peintures avec apparition de rouille ce qui a nécessité le remplacement de la porte du poêle
après un an de réclamation celle-ci à été remplacée
une pointe de rouille apparait maintenant sur le dessus mais vu le peu efficacité du SAV je pense que cela sera peine perdu
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Achat coup de coeur ! En remplacement de notre ancien poêle.
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre coup de coeur ! Vous ne pourrez bientôt plus vous passer de votre poêle HASE, de son design et de sa douce chaleur. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 7 heures
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C’est notre second poêle Hase . Le premier achèté à Trèves il y a plus de 20 ans . Espérons que ce nouveau poêle nous satisfera tout autant ,
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à HASE. Vous aurez, sans aucun doute, un deuxième coup de coeur pour votre nouveau poêle.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 7 heures
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installation rapide et efficace
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes contents de lire que vous avez apprécié votre expérience avec HASE.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 jour
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Rien à redire ils sont au top ! Poêle de qualité et équipe super réactive !
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif. Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année au coin de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
HASE Franc
il y a 3 jours
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De la commande a l'installation tout a été impeccable. Merci encore à l'équipe Étincelle de Launaguet, sympathique, très pro, tout a été parfait. Je recommande sans hésitation !
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à l’installation de votre poêle HASE. Notre partenaire Étincelle de Launaguet sera heureuse de vous lire également et vous remercie pour votre confiance.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 6 jours
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De vrais pros sans surprises. de la commande jusqu'à la livraison.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous avez accordée au magasin HASE Feuerhaus de Sélestat.
En vous souhaitant de bien profiter de la chaleur et du design de votre poêle HASE.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 semaine
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Le Poêle à granulés Calgary répond parfaitement à nos attentes silencieux super efficace car est finalement devenu notre chauffage principal
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que votre poêle correspond à vos attentes.
En vous souhaitant un bel hiver.
Cordialement.
HASE France
il y a 1 semaine
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Que du bonheur
Nous partageons votre bonheur en lisant votre avis.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 1 semaine
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Nous avons acheté et installé récemment le 27/11/2025 un poêle à granulés chez la société HASE et sommes très agréablement surpris par ses performances (gain 50%). Le rendement est excellent, la chaleur se diffuse rapidement et de manière homogène dans la maison. Le design est moderne et s'intègre parfaitement dans notre intérieur. Nous sommes également satisfait de la facilité d'utilisation au quotidien. C'est un investissement dont nous sommes pleinement contents. Nous recommandons Hase vivement à toute personne souhaitant un poêle fiable et performant.
Notre modèle est le Montréal, peut-être un signe pour mois qui suis née la bas !!
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés HASE Montréal vous offre un excellent rendement, une chaleur homogène et un design qui s’intègre parfaitement chez vous.
La coïncidence avec votre ville de naissance est un joli clin d’œil !
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
En vous souhaitant de belles heures de détente et de chaleur cet hiver.
L’équipe HASE
il y a 2 semaines
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Le poêle Hastana s'intègre très bien dans notre intérieur. Son fonctionnement donne grande satisfaction et plaisir à l'usage,
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec HASE.
Nous sommes ravis que votre poêle à bois ASTANA contribue à rendre votre espace intérieur confortable, surtout pendant ces journées froides d'hiver.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 2 semaines
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Malgré des fuites de fumées au début, ce défaut a disparu au bout de quelques utilisations. Bon avis général depuis. Une remarque cependant : c'est dommage que le foyer du poêle PATNA ne soit pas plus profond. On peut facilement mettre des buches de 30 dans le sens de la largeur, mais 25 seulement dans le sens de la profondeur...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Effectivement, il est normal qu'un poêle HASE dégage un peu de fumée lors des premières utilisations. Ce phénomène disparait généralement rapidement. Nous conseillons dans ce cas, de bien aérer la pièce lors des premières flambées.
Nous sommes ravis de savoir que votre avis global est positif depuis. Votre remarque concernant la taille des bûches a été transmise à notre service Recherche & Développement.
En vous souhaitant un bel hiver au coin du feu.
HASE France
il y a 2 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ce message pour vous indiquer notre malencontreuse expérience avec votre société.
Après plusieurs visites dans vos magasins de Singrist et de Sélestat, nous nous sommes décidés mercredi 12 novembre pour acheter un poêle à granulé. Les démarches commerciales furent aisées et votre vendeuse nous proposa le passage d'un technicien le vendredi 14 novembre entre 15 et 16 heures de cette même semaine.
Parfait en terme de planning pour finaliser ce projet même si l'installation aurait lieu début février.
Le lendemain, nous recevions un message confirmant le passage d'un technicien à 16 heures.
De ce fait, ma conjointe et moi même adaptâmes notre planning de travail pour qu'au moins une personne soit présente.
Au final :
- vendredi vers 11h15, appel du technicien pour indiquer son passage dans les 10 minutes. Léger énervement de ma part et en lien à nos dispositions prévues pour 16 h. J'appelle donc votre commerciale pour lui rappeler l'heure du RDV.
- nouvel appel du technicien vers 14h15 pour indiquer une nouvelle fois son passage dans les 10 minutes. Personne n'étant encore disponible de notre côté, nous proposons 15h30 et je m'arrange de ce fait AU NIVEAU DE MON PROPRE PLANNING.
- cette proposition ne convenait pas au technicien tout en indiquant qu'un nouveau RDV s'était pris ultérieurement.
==> En conclusion je repassais le vendredi soir pour récupérer mon chèque de caution en précisant qu'il était inutile d'aller plus loin si la première étape ne pouvait être respectée. Je tiens toutefois à préciser que le technicien resta toujours poli et respectueux dans ses échanges.
Ainsi :
- pourquoi recevoir un SMS si un planning ne peut être respecter ?
- le disposition de vos clients ne peut être flexible en fonction de vos techniciens
En espérant que cette expérience soit inhabituelle au sein de votre société.
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Très content de mes premières expériences de chauffe avec mon nouveau poêle étanche .
La chauffe est bonne et le visuel excellent car juste à côté de ma télévision
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif.
Nous vous souhaitons un hiver doux et chaleureux au coin de votre poêle.
HASE France
il y a 3 semaines
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Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs
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Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis sur l'achat de vos poêles HASE ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. L'équipe de pose du magasin HASE Feuerhaus de Sélestat sera ravie de lire votre commentaires ;-)
Nous vous souhaitons un bel hiver au coin de votre poêle.
Chaleureusement.
HASE France
il y a 3 semaines
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Très bon accompagnement, tant sur le plan commercial que sur le plan technique (installation, prise en main, conseils).
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de l'achat de votre poêle HASE dans le magasin HASE Feuerhaus.
Chaleureusement;
HASE
il y a 3 semaines
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Très bonne puisque c'est l'installation d'un second poêle .Les employés ont pris soin de tout lors de l'installation.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et de la confiance et de votre fidélité à la marque HASE, ainsi qu'au magasin HASE La Boutique de Juvisy.
Votre fidélité est la récompense de tout ce qui est mis en oeuvre pour vous satisfaire à chaque étape de l'acquisition d'un poêle HASE.
Profitez bien de sa chaleur, maintenant que l'hiver est bien installé !
Cordialement.
HASE France
il y a 3 semaines
