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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

la chambre de combustion après 4 année d utilisation ...

la chambre de combustion après 4 année d utilisation ce fend et s'ouvre comme s'ouvre par le haut
je fais une utilisation moyenne du poêle 50 sacs à l'année
la réponse qui m'a été faite est que c'est normal
ayant contacté d'autres propriétaires de poêle personne n'a rencontré ce phénomène
je demande donc la prise en charge de l 'intervention et du remplacement de la pièce pour vice caché

Par Christian il y a 9 heures
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au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs ...

au bout de 4 ans d'une utilisation moyenne de 50 sacs à l'année la chambre de combustion de mon poêle a granule HASE se fend et s'ouvre comme une fleur
la réponse de mon revendeur me dit que c'est normale ,ayant discuter avec différents possesseurs de poêle à granule personne n'a eu ce phénomène
Je trouve cette réponse très légère de la part d'une marque qui se prétend haut de gamme
je demande donc que cela soit pris en charge par le fabricant
De plus le poêle a des éclats de peintures avec apparition de rouille ce qui a nécessité le remplacement de la porte du poêle
après un an de réclamation celle-ci à été remplacée
une pointe de rouille apparait maintenant sur le dessus mais vu le peu efficacité du SAV je pense que cela sera peine perdu

Par Christian il y a 9 heures
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Magnifique poêle

Achat coup de coeur ! En remplacement de notre ancien poêle.

Par Duthilleul christophe P. il y a 21 heures

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir partagé votre avis sur votre coup de coeur ! Vous ne pourrez bientôt plus vous passer de votre poêle HASE, de son design et de sa douce chaleur. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.
Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 heures
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

C’est notre second poêle Hase . Le premier achèté ...

C’est notre second poêle Hase . Le premier achèté à Trèves il y a plus de 20 ans . Espérons que ce nouveau poêle nous satisfera tout autant ,

Par Laurie Barthelemy L. il y a 1 jour

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à HASE. Vous aurez, sans aucun doute, un deuxième coup de coeur pour votre nouveau poêle.

Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 heures
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Poêles HASE La Boutique Annecy

installation rapide et efficace

installation rapide et efficace

Par Cordonnier A. il y a 2 jours

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes contents de lire que vous avez apprécié votre expérience avec HASE.
Cordialement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 jour
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

Parfait !

Rien à redire ils sont au top ! Poêle de qualité et équipe super réactive !

Par Clara P. il y a 6 jours

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif. Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année au coin de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
HASE Franc

Par HASE HASE il y a 3 jours
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Très grande satisfaction

De la commande a l'installation tout a été impeccable. Merci encore à l'équipe Étincelle de Launaguet, sympathique, très pro, tout a été parfait. Je recommande sans hésitation !

Par Cyrilremion95 il y a 6 jours

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à l’installation de votre poêle HASE. Notre partenaire Étincelle de Launaguet sera heureuse de vous lire également et vous remercie pour votre confiance.
Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 6 jours
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

De vrais pros sans surprises. de la commande jusqu'à ...

De vrais pros sans surprises. de la commande jusqu'à la livraison.

Par Hamm94 V. il y a 1 semaine

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous avez accordée au magasin HASE Feuerhaus de Sélestat.
En vous souhaitant de bien profiter de la chaleur et du design de votre poêle HASE.
Cordialement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Le Poêle à granulés Calgary répond parfaitement à nos ...

Le Poêle à granulés Calgary répond parfaitement à nos attentes silencieux super efficace car est finalement devenu notre chauffage principal

Par Mutt N. il y a 1 semaine

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes heureux de savoir que votre poêle correspond à vos attentes.
En vous souhaitant un bel hiver.
Cordialement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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Que du bonheur

Que du bonheur

Par Chadenet L. il y a 1 semaine

Nous partageons votre bonheur en lisant votre avis.

Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 1 semaine
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Poêle a granulés HASE

Nous avons acheté et installé récemment le 27/11/2025 un poêle à granulés chez la société HASE et sommes très agréablement surpris par ses performances (gain 50%). Le rendement est excellent, la chaleur se diffuse rapidement et de manière homogène dans la maison. Le design est moderne et s'intègre parfaitement dans notre intérieur. Nous sommes également satisfait de la facilité d'utilisation au quotidien. C'est un investissement dont nous sommes pleinement contents. Nous recommandons Hase vivement à toute personne souhaitant un poêle fiable et performant.
Notre modèle est le Montréal, peut-être un signe pour mois qui suis née la bas !!

Par Lissarre R. il y a 2 semaines

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre poêle à granulés HASE Montréal vous offre un excellent rendement, une chaleur homogène et un design qui s’intègre parfaitement chez vous.
La coïncidence avec votre ville de naissance est un joli clin d’œil !

Merci pour votre recommandation et votre confiance.
En vous souhaitant de belles heures de détente et de chaleur cet hiver.
L’équipe HASE

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Poêles HASE La Boutique Chambourcy

Le poêle Hastana s'intègre très bien dans notre intérieur. ...

Le poêle Hastana s'intègre très bien dans notre intérieur. Son fonctionnement donne grande satisfaction et plaisir à l'usage,

Par Trotignon78 M. il y a 2 semaines

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec HASE.

Nous sommes ravis que votre poêle à bois ASTANA contribue à rendre votre espace intérieur confortable, surtout pendant ces journées froides d'hiver.
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Poêles HASE La Boutique Juvisy

Bon avis général

Malgré des fuites de fumées au début, ce défaut a disparu au bout de quelques utilisations. Bon avis général depuis. Une remarque cependant : c'est dommage que le foyer du poêle PATNA ne soit pas plus profond. On peut facilement mettre des buches de 30 dans le sens de la largeur, mais 25 seulement dans le sens de la profondeur...

Par Coffion il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis positif.
Effectivement, il est normal qu'un poêle HASE dégage un peu de fumée lors des premières utilisations. Ce phénomène disparait généralement rapidement. Nous conseillons dans ce cas, de bien aérer la pièce lors des premières flambées.

Nous sommes ravis de savoir que votre avis global est positif depuis. Votre remarque concernant la taille des bûches a été transmise à notre service Recherche & Développement.
En vous souhaitant un bel hiver au coin du feu.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

MALENCONTREUSE EXPERIENCE

Ce message pour vous indiquer notre malencontreuse expérience avec votre société.
Après plusieurs visites dans vos magasins de Singrist et de Sélestat, nous nous sommes décidés mercredi 12 novembre pour acheter un poêle à granulé. Les démarches commerciales furent aisées et votre vendeuse nous proposa le passage d'un technicien le vendredi 14 novembre entre 15 et 16 heures de cette même semaine.
Parfait en terme de planning pour finaliser ce projet même si l'installation aurait lieu début février.
Le lendemain, nous recevions un message confirmant le passage d'un technicien à 16 heures.
De ce fait, ma conjointe et moi même adaptâmes notre planning de travail pour qu'au moins une personne soit présente.
Au final :
- vendredi vers 11h15, appel du technicien pour indiquer son passage dans les 10 minutes. Léger énervement de ma part et en lien à nos dispositions prévues pour 16 h. J'appelle donc votre commerciale pour lui rappeler l'heure du RDV.
- nouvel appel du technicien vers 14h15 pour indiquer une nouvelle fois son passage dans les 10 minutes. Personne n'étant encore disponible de notre côté, nous proposons 15h30 et je m'arrange de ce fait AU NIVEAU DE MON PROPRE PLANNING.
- cette proposition ne convenait pas au technicien tout en indiquant qu'un nouveau RDV s'était pris ultérieurement.
==> En conclusion je repassais le vendredi soir pour récupérer mon chèque de caution en précisant qu'il était inutile d'aller plus loin si la première étape ne pouvait être respectée. Je tiens toutefois à préciser que le technicien resta toujours poli et respectueux dans ses échanges.

Ainsi :
- pourquoi recevoir un SMS si un planning ne peut être respecter ?
- le disposition de vos clients ne peut être flexible en fonction de vos techniciens

En espérant que cette expérience soit inhabituelle au sein de votre société.

Par DENIS M. il y a 3 semaines
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Très content de mes premières expériences de chauffe ...

Très content de mes premières expériences de chauffe avec mon nouveau poêle étanche .
La chauffe est bonne et le visuel excellent car juste à côté de ma télévision

Par Roger1959 P. il y a 3 semaines

Bonjour Monsieur,

Nous sommes ravis de lire votre avis positif.

Nous vous souhaitons un hiver doux et chaleureux au coin de votre poêle.

HASE France

Par HASE HASE il y a 3 semaines
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Très bien.

Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs

Par Fkeller A. il y a 3 semaines
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Très bien.

Très bien.
Très à l'écoute des besoins et des attentes.
Bonne équipe qui vient réaliser les travaux et la mise en place.
Soigneux et attentifs

Par Fkeller A. il y a 3 semaines

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis sur l'achat de vos poêles HASE ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. L'équipe de pose du magasin HASE Feuerhaus de Sélestat sera ravie de lire votre commentaires ;-)

Nous vous souhaitons un bel hiver au coin de votre poêle.
Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Singrist

Une belle expérience client !

Très bon accompagnement, tant sur le plan commercial que sur le plan technique (installation, prise en main, conseils).

Par Soulet S. il y a 3 semaines

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de l'achat de votre poêle HASE dans le magasin HASE Feuerhaus.

Chaleureusement;
HASE

Par HASE HASE il y a 3 semaines
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Poêles HASE La Boutique Juvisy

Très bonne puisque c'est l'installation d'un second ...

Très bonne puisque c'est l'installation d'un second poêle .Les employés ont pris soin de tout lors de l'installation.

Par Cviellevoye il y a 3 semaines

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et de la confiance et de votre fidélité à la marque HASE, ainsi qu'au magasin HASE La Boutique de Juvisy.
Votre fidélité est la récompense de tout ce qui est mis en oeuvre pour vous satisfaire à chaque étape de l'acquisition d'un poêle HASE.
Profitez bien de sa chaleur, maintenant que l'hiver est bien installé !

Cordialement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 semaines
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Poêles HASE FEUERHAUS Selestat

Tout s'est bien passé; techniciens au top!

Tout s'est bien passé; techniciens au top!

Par Graff B. il y a 3 semaines

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis sur l'achat de votre poêle HASE ! 

Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la qualité de pose de nos équipes ! Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience unique à nos clients tant sur le produit que sur le service de pose et d'installation.
Chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 3 semaines
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