AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Matériel payé mais non livré
Lors de la commande en juillet et le paiement des arrhes, nous avons réservé des blocs d’accumulation pour une somme non négligeable. Or, début octobre, lors de l’installation du poêle, on nous annonce que les blocs ne seront pas disponibles avent février dans le meilleur des cas. Nous comptions sur ces blocs pour nous permettre d’avoir un chauffage de meilleure qualité durant l’hiver. Ce n’est que partie remise. En attendant, nous avons avancé une somme d’argent importante qui « dort » dans l’escarcelle du revendeur.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous savoir satisfaite.
Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau du délai des blocs d'accumulation.
Renseignements pris auprès de votre revendeur, celui-ci vous avait informée de ce délai au moment de la pose de votre poêle. Une compensation vous a également été proposée par notre partenaire, qui vous offre le premier ramonage de votre poêle. Nous espérons que celle-ci compensera votre attente.
Bien chaleureusement.
HASE France
il y a 6 mois
