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Publié à l'origine sur Custplace
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Nul mais nul
On vous fait payer un supplément de 5€ pour Liv en casier.
Bon ok je paye pour un créneau qui d une n est pas respecté et de deux pour me faire dire que je ne peu annuler la commande et après 20 minutes d attente avec le service client ce dernier fini par dire j arrive pas a les joindre
Une catastrophe. Je n'avais jamais vu ça ! Les employés se surveillent mutuellement pour savoir qui va faire, et surtout ne pas faire. Seul moment où ils sont performants : la pause.
Très bon accueil au niveau des caisses libres aides par un nouveau personnel mr Toufik très agréable et serviable
Le 26 juillet 2025 vers 19h40, j’ai été très mal reçue par une vendeuse au service retour de votre magasin de Plaisir. Alors que je demandais une simple information, elle m’a interrompue sèchement avant de me dire de façon impolie : « Bonjour, au revoir ».
Je déplore ce manque total de respect envers les clients.
bonjour, hier j'ai fait un malaise au niveau du 1er étage. Tout de suite deux vendeurs qui passaient par là l'on signalé. Une responsable est venue voir ce qui se passait immédiatement,
j'avais besoin d'un verre avec de l'eau pour prendre un cachet que j'ai toujours sur moi pour ce genre de problème qu'elle m'a rapporté tout de suite et elle m'a fait raccompagnée en fauteuil
roulant à ma voiture sur le parking par ALI qui vraiment a été très gentil avec moi.
merci à vous tous et une 1/2h après le malaise était dissipé et j'ai pu rentrer chez moi.
“L’un des pires accueils que j’aie connus : une jeune fille nommée Kestia qui se prend pour une adulte et fait preuve d’une impolitesse flagrante à notre égard. Heureusement, deux autres membres de l’équipe ont été très chaleureux et accueillants.”
Achat de 4 pothos a ikea plaisir le 28 novembre 2024. Le substrat etait très humide donc je n'ai pas arrosé pour ne pas faire pourrir les racines.
2 semaines après le substrat n'etait pas encore complètement sec (forcément on est en hiver) et les plants ont commencés a pourrir. J'ai appelé le support client qui me dit de me deplacer car c'est un achat magasin. Au magasin, on me dit qu'on ne peut rien faire.
Merci pour le temps et l'argent perdu les nullos
Bonjour,
J'ai été déçu de mon expérience chez IKEA. La qualité de service n'est pas à la hauteur de ce que j' attend.
Aussi, j'étais censé de récupérer ma commande entre 06h et 10h, en arrivant, je constate que les casiers sont pleins. De ce fait, je me suis dirigé vers l'accueil pour demander de l'aide ce jour le 24 janvier 2025 vers 09h40 malheureusement, certaine dame m'a envoyé baladé en faisant des grimaces.
Aussi, certain Monsieur Audry (selon ses propos m'a indiqué qu'il ne peut rien faire, il faut voir avec le service après ventes
En quelques mots, certains du personnel ikea plaisir ne sont pas plis
De plus, la livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu, et lorsque j'ai monté un meuble, certaines pièces étaient manquantes. Le service client n'a pas été très réactif pour résoudre ce problème. C'est dommage, car j'avais l'habitude de faire mes achats chez eux, mais cette expérience m'a vraiment refoirde.
En quelques mots, ma déception est énorme !
Le service de financement à été pitoyable ainsi que sofinco paiement en plusieurs fois pour les crédits aussi.
Ont avait trouvé notre lit double avec le service de livraison montage tout bien organisé.
Puis le service de financement nous sort paiement en 3× possible nous avons refusé car nous voulons payé en 5× aucune solution n'a été trouvé de la part de sofinco ni du service de financement qui était très con absolument pas commercial une catastrophe.
J'ai été fidèle depuis 20 ans dans ce magasin je ne reviendrais plus jamais service client très mauvais à fuir il propose un paiementen plusieurs fois pour dire a la fin payé en 3× pour gagner de l'argent ils croivent quoi que tout le monde a les moyens de sortir 1300 euros !
Il faut redescendre.
Très mauvaise expérience. Venus pour l’achat d’un simple tabouret qui selon l’écran d’affichage devais être préparé en 5 minutes , nous avons dû attendre 45 minutes au service retrait des marchandises.
Personnel désagréable, répondant systématiquement que l’attente était normale.
Nous avons vu enfin une personne se présentant comme Amandine et la responsable de ce service qui nous a dit que l’attente résultait du fait que ce tabouret était stocké en hauteur et que tous les préparateurs étaient mobilisés par une autre commande plus importante.
Ce service est-il chargé de faire fuir les clients ?????
J'entre dans le magasin un escalier monstrueux je monte je cherche le rayon bureau le trouve 5 mn je cherche un vendeur il n'y en a pas je cherche un autre vendeur j'en trouve un au rayon cuisine il y a la queue ,lui explique que je voudrais faire une projection avec toutes les côtes il m'envoie au rayon canapé j'y vais il y a la queue 6 personnes ça va assez vite la vendeuse est gentille je lui explique ce que je veux et là elle me dis qu'au rayon bureaux ils ne font pas de projection ! Wouah ! Tout ça pour ça ! Je cherche la sortie un vrai labyrinthe et enfin je suis dehors ouf !... en conclusion j'ai perdu 1/2 heure pour rien ,c'est lamentable
Achat d'un canapé avec reprise de l'ancien.. Mon canapé a bien été livré jeudi 23.. Il devait récupéré l'ancien le MM jour.. Nous sommes le 29 et malgré mes relances chaque jours, j'ai toujours mon ancien canapé....
Inadmissible...
Si le vendeur Nabil aux cuisines n avait pas été occupé à ecouter la demoiselle lui raconter qu elle etait prise dans une ecole se théâtre il aurait été capable de nous écouter et de nous dire que le meuble choisi ne convenait pas à l'emplacement que nous avions prévu et il nous aurait mis les charnières sur la commande....bilan on doit y retourner demain.
Espace garde enfant jeu ridicule, 16h45 un dimanche on nous refoule alors qu’un père devant nous fait rentrer ses deux enfants. Soit disant ça ferme à 17h15. Si l’employée féminine ne veut pas travailler un dimanche il serait judicieux de penser à l’inscrire chez pôle emploi et de prendre du personnel compétent et motivées dans la recherche d’un emploi.
Après achat d une hotte encastrable a 169 euros , celle ci ne s adaptant pas à mon meuble de cuisine , je décide de la faire reprendre au magasin de Plaisir 2 jours après , on m a annoncé que le remboursement n était pas possible car le carton a été ouvert et que je bénéficierais d un avoir , je refuse celui ci car il y a juste du scotch à remettre sur le carton pour le refermer , le conseiller IKEA fort désagréable me dit que je n avait qu’à vérifier les dimensions avant de l ouvrir à croire que ses gens là ne se trompe jamais et il me dit que cela est bien précisé sur internet et en magasin mais pas sur les tickets de caisse cela serait trop facile malheureusement . Vous faites de la vente forcée au profit de vos clients c est bien dommage, je préfère 1000 fois la mettre sur internet et la revendre même à perte que de me plier à ses règle de remboursement par avoir ... je ne ferais pas de publicité à propos de votre enseigne au personnel très désagréable et a vos principes de vente
SAV PATHÉTIQUE !!!! J'ai effectué une commande ya plus de 3 semaines sur une livraison 3 jours après achats . Le livreur m'annule par deux fois une heure après l'heure de livraison supposé ! Au bout de deux fois je demande le remboursement de ma commande... Ça fait maintenant plus de 15 jours j'attends ! Au téléphone on m'annonce que c'est en cours . Je vous laisse deviner "il est toujours en cours de validation comptabilité" . Je trouve ça incroyable de devoir quémander son argent alors que c'est 14 jours de délais selon leurs conditions d'achats ! Vous avez perdu une cliente fidèle .
Ikea coté cuisine, ce matin le 24 fevrier vers 10 heures, conseillère mal aimable et en plus elle s'est trompée sur meuble bas pour mettre un four, on lui a dit noir et elle a mis blanc, on lui a dis plusieurs fois noir et demandé produit car le noir est salissant, et elle s'est trompée, vendeur Catherine S
Aucun respect du client, et on est deux personnes à le dire
il est souhaitable que soit respecté dans les magasins Ikea la discrétion religieuse ou principe de neutralité. Les signes religieux ostentatoires n'ont pas leur place.
je rappelle ce qui relève pourtant de l'évidence : la neutralité dans un commerce.
"Dans son article 2, la loi travail du mois d’août 2016 prévoit la possibilité d’insérer dans le règlement intérieur des règles inscrivant le principe de neutralité dans l’entreprise et restreignant la manifestation des convictions (politiques, religieuses) des salariés
30 minutes pour récupérer une simple porte d'un caisson. Je l'ai souligné à la personne qui donnait ma porte. Elle m'a répondu qu'ils ne mettraient pas plus de monde à la fermeture. J'ai été dans la même situation l'après midi et une autre dame a fait attendre 1 heure mon amie enceinte diabétique gestationnel de 7 mois malgré qu'on ait notifié son état. Inadmissible !
