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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Grosse déception

J'avais acheté il y a quelques années une première cuisine et y suis donc retournée en toute confiance. Malheureusement les pratiques ont bien changé : ventes "forcées", relances oppressantes pour signer dans la semaine sinon les prix s'envolent...
Concernant le service après vente : déplorable. J'attends un retour depuis presque 6 mois sur un élément de mon dossier, Ixina CAEN promet toujours de rappeler et ne le fait jamais... Je déconseille fortement l'enseigne de Mondeville!!

Par Aline il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Complètement d'accord avec vous, si j'avais pris le temps de lire les avis, jamais je n'aurais signé chez Ixina Mondeville, très efficace pour vendre et encaisser, mais au moindre souci, service déplorable, la satisfaction client importe peu, je regrette amèrement d'avoir recommandé cette enseigne à nos amis, énorme déception !!!
Par Brigitte SUZANNE il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 8 mois

Super accueil et conseils

Personnel particulièrement à l'écoute du client sachant en toutes circonstances trouver des solutions adaptées et pertinentes.

Par Joël Blampain il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce beau commentaire.
Notre équipe a été ravie de vous accueillir et vous accompagner dans votre beau projet.
Nous souhaitons vous revoir bientôt.
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois

Mauvaise qualité et très mauvais SAV

Mauvaise qualité du mobilier, mauvaise qualité de l'immobilier mais surtout très mauvais SAV qui trouve toutes les bonnes raisons pour dire que le problème ne rentre pas dans la garantie

Par Lacroix il y a 9 mois
Date d'expérience le 15/05/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 8 mois
IXINA THIONVILLE Thionville, ZAC du Linkling 2

Alors je n’ai qu’une chose à dire …. Parfait ! Notre ...

Alors je n’ai qu’une chose à dire …. Parfait ! Notre cuisine est arrivé en temps et en heure les petits problèmes dû aux fournisseurs ont été réglé d’une manière remarquable le service après vente est parfait le personnel est à l’écoute je remercie à ce jour encore les deux vendeurs qui ont prit le temps de nous concevoir la cuisine parfaite ( les pauvres n’ont pas pu manger entre midi !) la qualité est au top fidèle à la description je suis absolument ravie et je recommande à 200 %. Merci à vous tous .

Par Blanchard sophie il y a 9 mois
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Ce fut un plaisir pour toute notre équipe de vous offrir une cuisine parfaite.
Votre recommandation chaleureuse est grandement appréciée !
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois

Le poseur est venu le 22 décembre 2023 poser ma cuisine ...

Le poseur est venu le 22 décembre 2023 poser ma cuisine Ixina.
Suite à la casse du meuble colonne de réfrigérateur et d'autres éléments abîmés par les livreurs
Au mauvais montage des plans, de l'îlot, d'une étagère...ect
Il y 10 élements qui ont été recommandé et toujours pas livrés, le monteur n'est pas revenu.
Je viens d'apprendre que ma cuisine sera finie normalement le 20 mars.

Par GammaG il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/02/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 8 mois

Et ete 23 J'ai décidé sur 14 cuisiniste possible dans ...

Et ete 23 J'ai décidé sur 14 cuisiniste possible dans ma région de choisir IXINA
Belle erreur
Les problèmes ont commencé dès la signature du contrat pour une cuisine de 16m2 et pour 21000€ électroménagers offerts et compris ???
Comme je me considère bon bricoleur je me suis chargé du demontage de mon ancienne cuisine et de préparer electricite eau évacuation pour la nouvelle
Il a fallu pas moins de 5 plans pour arriver à mes fins dans la préparation du chantier
A chaque fois les cotes sont fausses ils se trompent dans mes electromenagers à poser
même le jour de la livraison je me suis aperçu qu'une côte était erronée de 30cm
Pour le gaz et le trou d'évacuation de la hotte pas au bon endroit de 15 cm ?
Bref début laborieux
Début des travaux prévus 1ere semaine de août pas plus de précision
Ce qu'il faut savoir à la signature vous payez 30% du prix de votre cuisine choisie et vous payez le reste en TOTALITE 1/2 jours avant la livraison prevue c'est ce qui declenche celle ci
Tu.paies pas il te livre pas ....... ce qui veut dire que vous avez plus aucun moyen de pression si ça se passe mal ......
Pour info la plupart des concurrents vous font payer un % a la signature et le reste une fois la cuisine posée.
Donc lors de ma livraison les transporteurs pas du tout professionnel des nuls ont cassé le frigo Americain(il l'on lâche de 80cm de haut)
La hotte et 2 meubles haut .... super
Je vous rappelle qu'on est au.mois d'août donc la France s'arrête !
Il a fallu attendre fin sept pour que les meubles etc... soient changes et que le poseur soit dispo ....
On a pu profiter de notre cuisine le 7 oct ???
On a campé/cuisiné dans notre salle jusqu'à cette date pour rappel début de l'installation août.
Il faut savoir aussi que le poseur ANTONY a été formidable il a même pris une matinée de ces congés pour venir m'installer les meubles qui ont été changes un vrai bon mec
En plus qui bosse super bien res maniaque heureusement pour moi.
L'histoire est pas fini la protection de la hotte était beugnee à la 2eme livraison SAV puis changement de piece et c'est moi qui m'y suis collé pour démonter la cassée pour remonter la neuve
Pour rappel : j'ai payé 21000€ la cuisine et c'est moi qui installe ??? Cherchez l'erreur ?
Pour être honnête j'ai eu pitié de leur poseur Antho il aurait fallu qu'il vienne en plus de ces autres chantiers .....
Mais c'est pas fini il me manquait des limiteurs d'ouvertures de porte pour éviter que la porte tape dans les autres ou tape dans le mur soit disant que ces fameuses pièces ont été commandées en sept je les ai reçu le 20 janvier 24 ??? Cherchez l'erreur ?
En clair fin de linstallation de notre cuisine seulement depuis quelques jours et bien sûr c'est moi qui m'y suis collé pour monter aussi ces pieces.
Je vous parle pas aussi des la conception de notre projet pour une cuisine de 16m2 on a un evier 1 bac parce que le meuble prévu ne pouvez pas accueillir un.evier à 2 bacs
Et cerise sur le gâteau j'ai été obligé de faire le tour de la ville pour trouver un evier 1 bac idéal et bien sûr l'achat à ma charge.
Ce qu'il faut savoir aussi cest que l'électroménager vient de leur fournisseur Allemand donc pour tous vos appareils les boutons de commande sont en Anglais ou Allemand ????
Alors oui il y a des notices en Français heureusement mais pour la prise en main c'est fastidieux pour le début
Voilà 6 mois pour faire ma cuisine
A chaque fois que je me suis déplacé j'ai attendu une bonne vingtaine de mn dans le magasin avant que l'on s'occupe de vous ...
Ah oui j'oubliais il faut savoir aussi que des que l'électroménager et chez vous a la livraison c'est à vous d'appeler le SAV de votre appareil si vous avez un probleme il vous donne le numéro et a vous de jouer
Voilà ma mésaventure est-il nécessaire de vous dire que j'ai les boules d'avoir donné autant d'argent à cette enseigne .....
Pas de geste commercial puisque j'ai idiotement accepté de payer la totalité de la cuisine avant la fin
J'ai aussi bêtement accepté de mettre avis lors de la signature belle erreur aussi ...
Fuyez cette enseigne

Par Herero il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/01/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d'identifier ensemble votre dossier pour pouvoir vous apporter des réponses.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10 à 14h.
Bien sincèrement.
Par Ixina il y a 9 mois
IXINA CRETEIL Valenton, 38 Avenue Henri Barbusse

Très bon accueil de Ludovic. Conseils précieux. Bon ...

Très bon accueil de Ludovic. Conseils précieux. Bon accompagnement. Bon suivi. Ma cuisine a été livrée et montée dans les délais. J'en suis ravie. Je conseille.

Par Sandrine F. il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/01/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Ludovic a été ravi de vous accueillir dans notre magasin.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre belle cuisine !
Belle fin de journée,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois

Chans qui jaunissent modèle Moda

Déçu de ma cuisine Ixina, modèle Moda, posé en 2015: Tous les chans des façades jaunissent ! Après maintes coup de téléphone, une lettre recommandée, on me dit que cela est dû à un détergent... Évidemment non , je ne m'amuse pas à nettoyer juste les chans! 🥴 Pour moi, cela est dû à un défaut des chans... De plus 2 charnières sont défectueuses, promis lors d'échanges téléphonique, mais toujours rien, après 1 an... Le problème, c'est que le magasin de Wattignies (59) où a été commandé la cuisine est fermé... Pour moi, la garantie de 10 ans n'est pas respectée. Quels recours ai-je?

Par Cathy il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/04/2015
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message mais nous ne parvenons pas à vous identifier.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d'identifier ensemble votre dossier pour pouvoir vous apporter des réponses.
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Bien sincèrement.
Emma
Par Ixina il y a 9 mois
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Excellente expérience

Nous avons été chaleureusement accueillis par Funda qui nous a proposé un projet correspondant parfaitement à nos attentes.
Nous avons apprécié le choix important de cuisines et les modèles exposés dans le show-room, qui permettent d'avoir une idée assez précise du résultat. Nous avons maintenant hâte de pouvoir profiter de cette belle cuisine. Nous remercions Funda pour son efficacité, son professionnalisme et sa parfaite connaissance du catalogue. Merci également à toute l'équipe pour sa gentillesse.

Par Eric il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/12/2023
Bonjour Eric,
Merci infiniment pour ce retour positif !
Notre équipe est heureuse de savoir que notre Showroom vous ait plu suite à votre passage dans notre magasin.
Funda a été plus que ravie d'avoir pu vous conseiller et vous accompagner pour réaliser le projet de vos envies.
Nous sommes enchantés de lire que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié notre professionnalisme.
Nous vous souhaitons une très bonne réception de votre nouvelle cuisine !
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois

Magnifique Cuisine équipée

Très bon accueil , des conseils utiles , délais de livraison et de pose respectés , suivi constant et réponse aux questions rapidement données . Je recommande

Par A.X il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation !
Toute notre équipe est très touchée par votre commentaire et de vous savoir satisfait du résultat.
Nous avons été ravis de vous accueillir et vous conseiller au mieux pour la concrétisation de votre projet.
C'est un plaisir d'avoir pu vous faire découvrir nos compétences et notre savoir-faire !
Nous vous souhaitons de passer des moments merveilleux dans votre cuisine en confectionnant des bons plats.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois

Le design des cuisines d'IXINA me plait particulièrement. ...

Le design des cuisines d'IXINA me plait particulièrement. J'ai beaucoup apprécié les conseils de mon interlocuteur chez Ixina, sa disponibilité et ensuite le suivi qu'il a assuré durant la pose de la cuisine. J'ai beaucoup apprécié aussi l'efficacité du poseur de la cuisine et les conseils donnés . Seul point où Ixina pourrait améliorer sa prestation : l'enlèvement des déchets cartons et des plastiques, une fois la pose faite, n'était pas prévu.

Par Alain Peigné il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour, celui-ci nous permettra de nous améliorer.
Nous sommes tout de même heureux de lire que votre cuisine vous plaise et nous vous souhaitons d'y passer de merveilleux moments.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

7 ans après la pose, remise gratuite de charnières

Un seul souci 7 ans après la pose, je me suis rendu au magasin de St Brice où on m'a remis gratuitement deux nouvelles charnière. Je suis content d'avoir fait confiance à cette chaine, matériel de qualité et SAV impeccable

Par BERNARD JEAN-ROBERT il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour Bernard,
Merci infiniment pour votre confiance !
Toute notre équipe est heureuse de lire vos compliments.
Nous sommes heureux de lire que votre magasin fut positif !
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois

J'ai commandé ma cuisine le 29/10/2023 et je n'ai toujours ...

J'ai commandé ma cuisine le 29/10/2023 et je n'ai toujours pas on est le 19/12/2023. ca fait 3 fois que je loue un camion pour aller a leur entrepot et cette fois ci une partie de la cuisine était bien présente mais reste incomplète. ca fait 3 fois que je loue un camoion pour rien

Par MMHD il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 11 mois

Extrêmement déçus.la cuisine est en chantier depuis ...

Extrêmement déçus.la cuisine est en chantier depuis 10 jours maintenant.
La totalité est payé vet personnes ne vient.
Je regrette énormément mon choix.
Ne prenez pas cette entreprise.
Vous allez le regretter..

Par Freuchet il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 11 mois
A fuir
Par Freuchet il y a 11 mois
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Ce sont de très bons professionnels, on nous accompagne ...

Ce sont de très bons professionnels, on nous accompagne tout au long de notre projet, les équipements/les designs sont très modernes et fonctionnels. Le large choix de cuisines bien conçues et l'approche professionnelle du personnel font d'Ixina de Vertou un excellent choix pour ceux qui recherchent une cuisine moderne et fonctionnelle. Un grand merci à Funda pour son expertise exceptionnelle, son dévouement et sa précieuse assistance qui ont rendu notre expérience d'achat de cuisine non seulement agréable, mais également mémorable.

Par Hélène il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/12/2023
Bonjour Hélène,
Un grand merci pour cette superbe note !
Funda est ravie que son professionnalisme vous ait permis de réaliser le projet de vos envies.
Toute notre équipe a été enchantée de pouvoir s'investir et de vous accompagner pour la concrétisation de votre cuisine de rêve.
Nous vous souhaitons d'y passer de merveilleux moments !
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Équipe commerciale

Dossier mal géré. La commande n'avait pas été passée il a fallu attendre 3 mois pour 1 plan de travail et 2 caissons.
Poseur top

Par Barault il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre expérience.
Je vous rassure, une intervention pour le remplacement d'une plinthe a bien été réaliséE le 08/01/2024 avec le poseur initial.
Concernant votre insatisfaction sur la gestion de votre commande nous regrettons et nous excusons de la situation que vous avez rencontrée.
Sachez que nous nous efforçons de toujours faire le maximum sur chaque dossier afin de satisfaire chacun de nos clients.
Bin sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 10 mois

Cuisine installée depuis ce maintenant 8 ans : depuis ...

Cuisine installée depuis ce maintenant 8 ans : depuis 2 ans , je passe régulièrement au magasin pour signaler différents problèmes ; on doit me rappeler dans les 15 jours ; pas de nouvelles! Le plan de travail imputrescible se délite autour de l’évier . Les plinthes ne tiennent pas

Par Villette Burel il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/08/2015
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Clients est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 8 mois
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic ...

Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande

Par REMY95 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2022
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait.
Ludovic a mis tout son savoir-faire pour vous accompagner dans la conception de votre beau projet.
Un grand merci pour votre recommandation !
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic ...

Un bonheur d’avoir confié mon projet cuisine à Ludovic Cordier il a fait preuve de professionnalisme et reste toujours à l’écoute de ses clients et soucieux de leur satisfaction Je recommande

Par REMY95 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2022
Bonjour,
Merci pour cette belle recommandation !
Ludovic est enchanté de lire votre entière satisfaction.
Belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Très satisfaite de Ixina

Bonjour ,

J’ai travaillé mon projet avec Clément Ixina de la Seyne . Il m’a accompagné durant plusieurs mois dans ce projet car ma maison était en construction dans un lotissement.

Il a fait preuve de beaucoup de patience et de professionnalisme , nous avons changé plusieurs fois les couleurs .

Ses idées ont été mise en œuvres et le résultat est vraiment génial 👍.

bravo 🍾🎈je vous recommande donc clément Gênna qui est en plus d’être très professionnel mais il est très sympathique et accueillant.

Par Brigitte Brincat il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce magnifique retour d'expérience !
Clément est ravi d'avoir pu vous accompagnée dans la réalisation de votre superbe projet.
N'hésitez pas à nous partager des photos de votre cuisine sur www.facebook.com/IxinaFrance/ ou www.instagram.com/ixinafrance/ !
Belle fin de journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
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