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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

Ixina 90 Chemin de la Pioline, Aix-en-Provence

Très mauvaise expérience avec Ixina Aix. Cuisine livrée ...

Très mauvaise expérience avec Ixina Aix. Cuisine livrée avec des problèmes, service client inexistant une fois la vente conclue. Le poseur s’est montré particulièrement irrespectueux : grossier toute la journée, posant la crédence de manière déplorable et réalisant un trou dans le mur qu’il a maladroitement bouché au silicone. Pour couronner le tout, le directeur m’a quasiment traité de voleuse et de menteuse. Attitude inacceptable et travail bâclé. À fuir absolument.

Par GHEDJATI Sabrina il y a 11 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
Bonjour Madame Ghedjati,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous comprenons votre frustration face à cette situation difficile.
Je vous rassure, nous ferons le nécessaire pour améliorer ces points.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois

A FUIR !!!!!

Très mauvaise expérience avec Ixina Aix en Provence.
Cuisine livrée cassée avec des plans de travails qui présentaient des perçages incorrects.
Le SAV est déplorable. La responsable Tiffany avait comme seul élément de réponse "ce n'est pas ma faute".
Le directeur s'est permis de me parler avec mépris allant jusqu'à me traiter à demi-mot de voleuse et menteuse. Une attitude inacceptable
Pour couronner le tout, le poseur envoyé par Ixina a été particulièrement irrespectueux à dire des grossièretés toute la journée.
Crédence mal posée, trou dans le mur qu'il a tenté de réparer avec du silicone, travail bâclé, aucune considération pour le client !!!
Allez à Brico Dépôt, je vous assure vous serez mieux servit pour beaucoup moins cher !!! Une honte ce magasin. A FUIR ABSOLUMENT !

Par GHEDJATI Sabrina il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/04/2025

Très mauvaise expérience vécue concernant la panne ...

Très mauvaise expérience vécue concernant la panne d'un gros électroménager. Ixina m'a été d'aucune aide pour trouver un réparateur et le fabricant (Electrolux) m'a confirmé qu'il ne réparait pas ses produits sortis de la garantie. Merci DARTY pour son SAV et sa réactivité. La leçon a tirer: ne jamais acheter votre équipement électroménager à IXINA qui n'est pas en capacité de vous apporter une aide lors d'une panne.

Par Picaud il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/04/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait de votre expérience.
N’hésitez pas à contacter notre Service Client afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 14 h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois

On me refuse un rendez-vous à mon domicile prétextant ...

On me refuse un rendez-vous à mon domicile prétextant qu’un rendez-vous en visio en 1 heure était suffisant. Je dois fournir les mesures.
J’explique être en situation de handicap.
Donc la personne au téléphone me dit que ce ne sera pas possible.

Par Coutance il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Je vous rassure, notre magasin propose bien des rendez-vous à domicile.
N'hésitez pas à nous contacter au numéro du magasin pour que l'on établisse ensemble une date de rendez-vous : 0383156990.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Merci Brahim

Bonjour,

Enfin un vrais Professionnels !!! Un vrai plaisir d' avoir fait confiance à Brahim, je pensais que la conception d’une cuisine allait être un calvaire , Choix des matériaux, choix de l’emplacement, choix de la couleur. Il a su Harmoniser la cuisine avec le style de notre maison. Brahim a su nous cerner, Il n’a pas hésité à répondre à toutes les questions, toutes les interrogations, tout cela avec Bienveillance. Il maitrise parfaitement son outil de travail, il est toujours à l'écoute, il est minutieux jusque dans les moindre détails. C’est un plaisir d’avoir eu Brahim sur notre chemin, la conception de notre cuisine c’est fait dans la joie et la bonne humeur.

Par Guichard il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2025
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Brahim ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre témoignage reflète parfaitement les valeurs que nous cherchons à incarner au quotidien : écoute, expertise, bienveillance et souci du détail.
Brahim sera très touché par vos mots, et toute l’équipe se réjouit que la conception de votre cuisine se soit faite dans la joie et la bonne humeur.
C’est toujours un plaisir de savoir que nous avons su contribuer à un projet aussi personnel et important.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 9 mois
IXINA VELIZY Vélizy-Villacoublay, Rue Andrée Citroën ZA Villacoublay N118 Centre Commercial Usine Mode & Maison

SAV inexistant, magasin A FUIRE, passez votre chemin ...

SAV inexistant, magasin A FUIRE, passez votre chemin

J'ai commandé une cuisine chez IXINA VELIZY. Un meuble s'est décroché du mur 18 mois plus tard suite à une défaillance des accroches.
J'ai prévenu aussitôt car la cuisine est sous garantie et transmis les photos des dégâts. Malgré les relances téléphoniques, mails et passages en magasin, on ne s'occupe pas de mon problème.

On vous raconte des carabistouilles," le meuble est commandé", " le meuble va arriver" et 8 mois plus tard, j'apprends qu'il n'est pas commandé.

LE SAV ne me rappelle jamais même si on m'annonce qu'on va le faire.

De qui se moque t' on?.

8 Mois plus tard, on me mène en bateau,

Par MAURICE ZUCCHELLI il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2025
Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt

Magasin à fuir

Magasin à fuir !!!!!!
Nous avons plusieurs cuisines IXINA mais malheureusement une faite par ce magasin
Outre les multiples erreurs de montage et de dimensions
Un évier arrivé cassé, une crédence refaite 3 fois et au final laissée de manière différente, tiroirs mal montés… la tout étalé sur presque 1 an
Maintenant un plan de travail qui gondole
SAV INEXISTANTE… il faut toujours relancer encore et encore
Un exemple 1 ère relance faite en juin.. puis en janvier… toujours aucune réponse
C est INADMISSIBLE
IXINA très bien mais le magasin de Boulogne à fuir j aurai mieux fait d écouter les bruits de couloir et choisir un autre magasin
Je vais d ailleurs remonter à la maison mère ces problèmes car honteux !!!!

Par Faguais il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt

Expérience très satisfaisante

Nous avons vécu une expérience très satisfaisante avec Ixina Boulogne pour la conception et l’installation de notre cuisine.

Le projet, qui devait s’intégrer dans un appartement non livré, a mûri pendant un an grâce à l’accompagnement attentif et professionnel de notre conseillère. Le directeur d’exploitation a également été d’une grande aide, apportant des idées pertinentes et innovantes lors de la phase de conception.

Le jour de la pose, la disponibilité de l’équipe Ixina et le professionnalisme des poseurs ont été particulièrement appréciés. Les rares défis rencontrés, tels que l’indisponibilité de certains éléments ou des défauts mineurs, ont toujours été pris en charge rapidement et efficacement, avec des solutions adaptées.

Nous sommes désormais ravis de pouvoir profiter pleinement de notre nouvelle cuisine !

Merci à toute l’équipe d’Ixina Boulogne pour cette belle collaboration.

Par Ornella il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2025
Bonjour,

Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la conception à l’installation de votre cuisine.

Nous accordons une grande importance à un suivi attentif et personnalisé, et il est très agréable de savoir que votre conseillère et notre directeur ont su vous guider vers des solutions innovantes tout au long du projet.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour cette belle collaboration.
Profitez pleinement de votre nouvelle cuisine, nous sommes convaincus qu’elle ajoutera une touche unique à votre quotidien !

Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Nous sommes allés chez ce cuisiniste en toute confiance ...

Nous sommes allés chez ce cuisiniste en toute confiance et avions un beau projet plus de 20 000€ .
Nous avons été très très mal conseillé, la personne qui s’est occupée de nous nous a baladé avec des soit-disant, alors le lave-vaisselle que nous avions choisi ensemble finalement ne peut pas être encastré. Ne vous inquiétez pas nous vous mettons une autre marque et la différence est pour nous, mais mort de rire en effet la différence est pour eux car il nous a mis un lave-vaisselle de 380€ moins cher, les calculs pour les prises électriques n’étaient pas bons, quand le poseur est venu il a perdu la demie journée, il a fallu après avoir pris contact avec le cuisiniste nous débrouiller ils nous ont mis dans l’embarras avec ses faux calculs et le poseur lui avait bien donné les bons mais lui a fait n’importe quoi. Nous avons dû trouver un électricien rapidement sur un chantier à côté, ( heureusement qu’on a de la ressource)car sinon la pose de notre cuisine aurait été repoussée à fin décembre, nous étions début novembre et nous vivions dans un tas de cartons immense et sans commodités depuis plus de 15 jours déjà.
Ensuite nous avons vu avec ce fameux VB la crédence en verre blanc alpin, ce monsieur ne nous l’a pas commandé alors qu’à la base le prix global là comptait. Nous avons un bois melaminé blanc en guise.En revanche il nous a commandé des des accessoires de tiroir à 139€ qui ne vont nulle part car ils ne sont adaptés à aucun de nos meubles. Il nous a amputé d’un tiroir de rangement le rendant fixe, ne nous a pas fait faire la prise électrique aux normes pour le frigo, il y a des façades de meubles type armoire en trop, qui encombrent notre garage. Ils nous a aussi mis une mauvaise façade de meuble des mauvaises plinthes etc…. De plus des pratiques vraiment limites ils voulaient qu’on paye la totalité avant même d’avoir la cuisine, mais on va où ? Ils nous ont fait 43 pages de devis et pour le même montant nous avons tout recalculé, il y a des choses qui apparaissent et sur l’autre disparaissent et ils veulent que nous payons plein pot notre crédence en verre alors que s’il l’avait commandé en même temps que le reste nous n’en serions pas là. C’est une catastrophe et on peut faire des erreurs tout le monde en fait, mais il faut les reconnaître et pallier à ça, eux non ! jamais ! Ils vous laissent dans l’embarras et vous disent de vous débrouiller. On a payé plein tarif alors qu’ils ont fait des économies sur l’électroménager et meubles nous sommes dégoûtés. Il a même accusé le poseur de ne pas savoir lire le plan d’ailleurs le poseur de qui nous avons gardé les coordonnées ne travaille depuis plus pour IXINA il en a eu marre.
Ils osent vous dire qu’ils prennent soin de vous parce qu’ils vous mettent un bac évier en attendant votre cuisine mais vu les prix pratiqués c’est un peu normal et pas du confort. Ils se plaignent de ne pas avoir le solde mais ils n’ont jamais terminé le travail et vous roulent dans la farine. Pour eux dire respecter un bon de commande est le modifier et vous échangez avec M.VALENTIN BLANC sur une crédence en verre et à l’arrivée (2 bons de commande avec 43 pages que des références je le rappelle et imbuvables ) et il vous commande une crédence en mélaminé. Quid des joues de meubles en trop et des articles commandés en trop qui ne vont nulle part ??? Du grand n’importe quoi et pas du tout professionnel . Ne prend aucune note il faut redire à chaque rdv la même chose car encore pas ce que nous demandons, jusqu’à ce que mon conjoint lui dise mais Valentin vous ne l’avez pas mis car vous ne prenez aucune note donc prenez -en svp.
A fuir.

Par Hada il y a 1 an
Date d'expérience le 08/11/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Saint-Brice-sous-Forêt, 2 Rue du Luat

Magasin à fuir

Magasin à fuir
Le responsable fait le mort depuis 1 an avec tous les problèmes à resoudre

Par DE MOURA il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Par Ixina il y a 1 an

Fout afmetingen

We hebben keukenkasten besteld op maat ,
en medewerkers van IXINA is gekomen en hij heeft de afmetingen van mijn keuken genomen
Maar jammer de onderkasten passen niet
En ze willen niks doen voor onze ,ze vragen nog meer geld betalen om de probleem oplossen

Par Youssra ahsaini il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Par Ixina il y a 1 an
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

Equipe trés chaleureuse anne charlotte a su prendre ...

Equipe trés chaleureuse anne charlotte a su prendre le temps necessaire pour mon projet avec des souhaits bien compliqués ,toujours le sourire .Projet signé j attends de voir en réel ma cuisine .Merci à toute l équipe d ixina d anglet

Par ZAPIRAIN il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour,
Merci infiniment pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir qu’Anne-Charlotte et toute l’équipe ont su répondre à vos attentes, même avec un projet complexe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre cuisine prenne vie exactement comme vous l’imaginez.
Belle journée
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Une enseigne peut fermer et le patron encaisser les ...

Une enseigne peut fermer et le patron encaisser les chèques avant de disparaître. Méfiez-vous. Expérience vécue concrètement avec Ixina et j’attends mon remboursement. Pour le meilleur service client de tous les temps, l’affaire est conclue et le dossier est clos.

Par Ben Belgacem il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre retour d'expérience.
Notre Service Client est à votre entière disposition pour échanger plus amplement sur votre situation.
Celui-ci est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 14h00.
Bien sincèrement,
Votre équipe Service Client Ixina
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

Remplacement de pièces d'origine...

Acheté il y 15 ans une cuisine chez Ixina, j'ai eu la satisfactionde pouvoir commander les pièces d'origine grâce au commercial M.Kevin à qui j'ai fais entièrement confiance.Ecoute et disponibilité.Toute m'a gratitude

Par Rosemarie piquemal il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage ! Votre satisfaction à long terme est notre plus belle réussite.
Nous transmettrons vos chaleureux compliments à M. Kevin, qui sera très touché de savoir que sa disponibilité et son professionnalisme ont su répondre à vos attentes.
Belle journée
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA HERBLAY Montigny-lès-Cormeilles, 25 Boulevard Victor Bordier

NOUS RECOMMANDONS IXINA

La boutique est bien agencée l'accueil est très convivial. Notre conseiller M. Robreau a été très professionnel, disponible à l'écoute et surtout de très bon conseil. Il nous a vraiment aidés à réaliser un projet qui nous correspond.

Par MARROT il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement de notre boutique ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Accompagner nos clients et les guider pour réaliser le projet qui leur correspond parfaitement est une vraie satisfaction.
Belle journée
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA NANTES SUD Vertou, ZAC de Chêne Ferré

Merci à Funda pour ses conseils avisés, sa rapidité, ...

Merci à Funda pour ses conseils avisés, sa rapidité, sa disponibilité et sa gentillesse.
Nous sommes très satisfaits de faire appel à elle pour notre cuisine.

Par R il y a 1 an
Date d'expérience le 30/11/2024
Bonjour,
Merci pour ce sympathique commentaire.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager vos mots avec Funda, qui sera certainement touchée par votre reconnaissance.
Nous espérons que votre nouvelle cuisine vous apportera beaucoup de bonheur et de beaux moments à partager.
Belle journée
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience
Franchise prend les commandes et ferme le magasin et le service client est dépasser par les événements

Par Ben Belgacem il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2023
Très déçue du montage et finition horrible j ai contacté le service client aucun retour de leur part, ils me font galèrer, j ai envoyé des mails et fait des déplacements sur place au retour, TRÈS TRÈS DÉÇUE
Par Dell'Annunziata Emmanuelle Audrey il y a 1 an
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Honteux, escroquerie, à fuire !

Bonjour, nous vous partageons notre première expérience chez Ixina à Caen début octobre 2024.
Après avoir passé une heure à savoir ce qu'on cuisine au quotidien et savoir si on utilise des petites cuillères et je vous passe le questionnaire ridicule, résultat après plusieurs heures on nous annonce un devis à 11500 euros
La vendeuse nous dit qu'elle a déjà effectué des remises à hauteur de plusieurs centaines d'euros. De là elle nous informe qu'elle peut réduire de 500 euros ( sans savoir d'où ça sort ) et ensuite le coup de grâce elle nous demande de signer immédiatement si on voulait bénéficier de 400 euros de remise supplémentaire. Si on ne signait pas on perdait l'avantage car c'était une décision à prendre immédiatement.
Résultat la vente est forcée, vous avez des remises à la tête du client.
Suite à cela nous avons été dans un deuxième magasin Ixina pour nous faire un deuxième avis. Pour la même cuisine à l'identique, nous avons un nouveau devis avec un écart de 3000 euros sur la partie meuble !
Petit point supplémentaire, nous n'avons jamais été rappelé, jamais relancé, ils s'en foutent du client.
Conclusion c'est de l'escroquerie. Les offres du mois ne sont pas respectés ( ça c'est pour le deuxième magasin..) . Très déçu de cette première expérience, on a perdu du temps et on aurait dû se fier aux avis négatif que nous avons lu sur le magasin..

Par Vincent Peaucelle il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2024
Bonjour Monsieur Peaucelle,
Nous faisons suite à votre avis concernant votre visite au magasin de Caen début octobre 2024.
Nous comprenons que vous avez reçu un devis de la part de l'une de nos conceptrices, qui a été modifié en cours de projet.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez toujours les tarifs élevés malgré ces modifications.
Lors de votre rendez-vous, notre conceptrice a posé diverses questions pour bien cerner vos besoins et vos attentes concernant l'usage de votre future cuisine.
Nous regrettons que vous ayez perçu cette démarche comme une perte de temps.
Pourtant, de nombreux clients apprécient ce processus, qui vise à personnaliser au mieux leur projet.
Malgré une remise de 100% sur la livraison et une offre de 400 euros, nous n'avons malheureusement pas pu proposer un devis correspondant à votre budget.
Nous comprenons votre déception et nous en excusons sincèrement.
Nous tenons à préciser que bien que nous appartenions à la même enseigne, chaque magasin peut avoir une approche et un mode de fonctionnement différents.
Chaque concepteur ou conceptrice adopte une démarche unique et une approche personnalisée avec chaque client.
Nous espérons avoir l'occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une future visite.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Cauchemar en uisine

Nous avons acheté une cuisine chez Ixina Castres et une fois la projet payé nous sommes allés de déconvenue en déconvenue. La date de pose a été décalée, tous les meubles hauts sont arrivés cassés, une partie de la commande était absente ou ne correspondait pas, le poseur n'a pas posé les meubles de niveau, le frigo a congelé dès sa mise en service et j'ai du me débrouiller seule avec le service après vente qui ne répondait pas. Aucun suivi de projet, la conseillère ayant quitté l'enseigne. Lorsque les meubles cassés sont arrivés la pose n'avait pas été planifiée. Nous avons rencontrés le directeur d'agence qui nous a expliqué que les délais, l'incompétence du poseur, le manque de suivi n'étaient pas sa faute et que ça arrivait. On paye un projet et une pose de qualité mais une fois l'argent empoché plus personne ne répond et vous êtes pris en otage

Par Isabelle il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Malgré les imprévus rencontrés, votre magasin a fait le nécessaire pour résoudre chaque situation rapidement et dans les règles.
Nous comprenons votre frustration, mais certaines étapes, comme les délais liés au remplacement des meubles ou les démarches de Service Après-Vente, sont indépendantes de notre volonté.
Malgré cela, nos équipes et le poseur sont restés mobilisés pour la finalisation de votre cuisine.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
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