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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

IXINA MARSEILLE Les Pennes-Mirabeau, Plan de Campagne

Avis ixina plan de campagne

Excellent service.
Très à l'écoute et de très bon conseil, Elodie n'a pas compté son temps pour notre projet.
Nous ne pouvons que recommander cette enseigne !

Par Amandine il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour,
Merci pour votre charmant retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d'un excellent service et que les conseils d'Élodie ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Notre équipe s'efforce toujours de donner le meilleur de soi-même pour chaque projet, et votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance !
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Cuisine qui allie qualité et design

Je tenais à remercier Ixina France, plus précisément Vincent Floirat du magasin Ixina Saint-Alban (31) pour ces conseils professionnels et avisés. Pas de "forcing" pour obtenir une vente mais un professionnel à l’écoute de mes besoins et de mes attentes.
Malgré quelques doutes sur le choix du modèle, il a su m'orienter vers mes souhaits pour la conception de ma cuisine.
Après l'installation réalisée par des professionnels sérieux , j'ai été hébété de voir qu'elle correspondait en tout point à ce que je désirais.
Après quelques semaines d'utilisation, la qualité, en plus du design est clairement au rendez-vous.
Donc, si vous êtes à la recherche d'une cuisine qui allie design et qualité avec des professionnels à l'écoute, foncez chez eux !!!!

Par Violetta Lacoste il y a 1 an
Date d'expérience le 28/06/2024
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos retours élogieux à Vincent.
Nous sommes également heureux de savoir que l'installation a été réalisée de manière sérieuse et que la cuisine correspond exactement à ce que vous désiriez.
Votre satisfaction quant à la qualité et au design de nos produits est pour nous une grande source de fierté.
Merci encore pour votre recommandation.
Nous espérons que vous passerez de merveilleux moments dans votre nouvelle cuisine !
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

bonjour , nous tenions ma femme et moi, à remercier ...

bonjour , nous tenions ma femme et moi, à remercier tout particulièrement, Monsieur Romain Lambert qui nous a reçu chaleureusement et avec beaucoup de professionnalisme, sans compter ses heures.
Nous n'avons pas donnés suite à ce projet, car finalement nous sommes passé par un cabinet d'architectes pour la réalisation de celui ci.
Mr et Mme Petitjean

Par Sylvie et François il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Romain, il sera ravi !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Cuisine achetée fin février pour un devis a 8000e. ...

Cuisine achetée fin février pour un devis a 8000e. Les 30% sont payés de suite car projet nous convient. Le vendeur ( qui a quitte le navire.....) nous promet que tt est compris et qu'aucun frais supplémentaires ne sera ajoutés.

Quelques semaines plutard, le poseur vient faire sur métrage et transmet le tt a Ixina. Énorme surprise quand je reçois un mail avec changement de devis et augmentation de presque 1000e !!!! Obligé de négocier et de se fâcher pour revenir au tarif initial enfin presque ( surplus de 150e environ).

Suite aux plans techniques fournis , je fais faire des travaux par des artisans électriciens et chauffagistes pour mettre tt comme indiqué sur les plan. (700 e de ma poche )mais normal et logique.

Lors de la pose, quelle désagréable sensation de voir que les emplacements électriques ne correspondent pas et ne prennent pas en compte les meubles!!!! Obligation pour le poseur de refaire des changements de prises et donc des trous dans le'placo.....

Enfin , le vendeur (initial) est plus marchand de tapis . Manque de sérieux, manque de rigueur. Dommage pour une enseigne qui se dit numero 1 de la cuisine en FRANCE! J'attends un retour pour avoir un minimum de compensation compte tenu de l ensemble des désagréments .....

Par Cedric il y a 1 an
Date d'expérience le 18/06/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client afin de faire le point sur votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0809 1000 20 (Appel gratuit en France) du lundi au vendredi de 9h à 14h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Cuisine Ixina Claye Souilly

Je recommande vivement Ixina Claye Souilly. Je les remercie énormément pour nous avoir permis de réaliser la cuisine de nos rêves à un prix total imbattable avec des réductions de folies sur pratiquement tout l'electroménager et même des équipements offerts.
Leur magasin est spacieux avec un grand nombres de modèles de cuisine. Ils font aussi des cuisines sur-mesure comme ce fût notre cas.
Toute l'equipe Ixina est adorable. Ils se plient en 4 pour vous. Ils savent faire preuve d'une grande adaptabilité concernant la survenu d'aleas. On est accompagné du début à la fin. Toutes les cuisines même de luxe deviennent abordables grâce à leur souplesse de financement. Nous avons choisi nous même sans limite en combien de mois nous souhaitons payer notre cuisine.
Ils sont vraiment géniaux. Je leur suis tellement reconnaissante.
Je n'ai que des compliments sur ma cuisine.
@Jean-Remi, Pauline, Clément, Valentin, Salah merci encore pour votre professionnalisme votre sympathie votre compétence, votre implication pour faire de nos rêves une réalité.

Par Niokane il y a 1 an
Date d'expérience le 10/06/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Notre équipe est ravie d'avoir su relever le défi de vous proposer une cuisine a la hauteur de vos attentes.
Ce fut un plaisir pour notre équipe de vous accueillir et vous accompagner dans la réalisation de votre projet. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pauline, Clément, Valentin, Salah et Jean-Rémi.
Belle fin d'après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Chantage par mail

Ixina du Blabla et en plus font des courriers mail pour retirer les avis qui ne leurs plaisent pas . C'est honteux de faire du chantage pour avoir que des bons avis.

Par Couaillet il y a 1 an
Date d'expérience le 09/06/2024
Bonjour,
Dans le désir de vous satisfaire pour la gêne occasionnée, un geste commercial vous a été fait.
Nous espérons que celui-ci vous apporte une meilleure satisfaction.
Nous restons à votre disposition au 02 27 28 26 06 .
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA CRETEIL Valenton, 38 Avenue Henri Barbusse

La plus grosse déception de ma vie et aucune communication ...

La plus grosse déception de ma vie et aucune communication impossible d'avoir le responsable... On vous laisse bien seul...

Par Stéphanie il y a 1 an
Date d'expérience le 08/06/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Notre fichier client ne nous permet pas de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Client pour faire le point sur votre situation.
Notre Service Client est joignable au 0809 1000 20 (appel gratuit en France) du lundi au vendredi de 9h à 19 et le samedi de10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Je remercie Mr Goncalves vendeur dans le magasin de ...

Je remercie Mr Goncalves vendeur dans le magasin de Villiers sur Marne pour avoir réaliser notre projet .
Ses conseils et son professionnalisme nous ont permis d acquérir la meilleures solutions pour nos besoins.
L accueil est très bon et surtout toujours à l écoute pour trouver le meilleur compromis.
Je conseille mr Goncalves Rogerio

Par Query David il y a 1 an
Date d'expérience le 08/06/2024
Bonjour,
Nous mettons un point d'honneur à vous accueillir dans les meilleures conditions.
Monsieur Gonçalves a été enchanté de s'adapter à vos goûts et besoins afin de vous offrir une cuisine de rêves.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Un cuisiniste de qualité

Nous sommes ravis de notre expérience avec Ixina de claye. Nous avons été très bien reçu début janvier par Mr Potier , le gérant, qui a tout de suite compris nos attentes. Il a conçu la cuisine dont nous avions besoin. Pauline a pris le relais pour finaliser notre cuisine. Elle a été posée début mai par Adrien (l'empreinte du compagnon à trilport) qui a été tout aussi efficace. Nous sommes ravis de notre cuisine, qualité et pratique sont aux rdv.

Par Nicolas il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024
Bonjour,
Nous sommes ravis également de constater votre satisfaction.
Ce fut un plaisir pour toute notre équipe de vous accompagner dès la conception à la pose.
Nous vous souhaitons de passer des très bons moments dans votre nouvelle cuisine !
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Personnels très agréable et compétentes

Personnels très agréable, qui ont su écouter notre demande, donner leur avis et mettre en œuvre leur compétences afin de pouvoir créer notre cuisine sur mesure.

Si vous avez un projet cuisine, je vous recommande grandement ce magasin.

Par Brodin il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos concepteurs.
Nous vous remercions pour votre recommandation !
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA BAYONNE Anglet, avenue Armand Toulet

A fuir absolument.

A fuir absolument.
Meubles ilot cassés, four pas livré, plan de travail abîmé.
La cusisine ne ressemble en aucun cas aux 10 photos remises en main propre ni même aux plans techniques. Nous validons un devis qui s avere être différent du bon de commande sans le savoir. Pourquoi dans ces cas là les plans techniques fournis après la signature du bon de commande ne ressemblent pas au nouveau coloris? Un peu facile de dire que c est non contractuel alors qu ils nous donnent beaucoup de photos et vendent une cusine grâce à cela.
Ixina Bayonne n a jamais souhaité entendre ou essayer de régler notre problème. Le responsable de boutique préfère faire passer ses clients pour des menteurs et hausse le ton de façon très irrespectueuse. A fuir absolument
Mais rassurez vous , le chèque a bien été encaissé malgré que la cusine ne soit pas terminée.
Mails et courriers envoyés à Ixina Bayonne, Ixina France et 60 millions de consommateurs. Nous avons du payer un avocat pour continuer à gérer cela.

Par Dessailliez il y a 1 an
Date d'expérience le 29/05/2024
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

La cuisine est parfaite!

La cuisine est parfaite! Il y a une harmonie entre le plan de travail et tous les rangements nécessaire. C’est parfait pour une cuisinière amatrice comme moi.
Pauline (Ixina) a su comprendre notre besoin en quelques heures de rdv. Elle est toujours disponible par mail ou par téléphone.

L’équipe de l empreinte du compagnon (poseur) a été efficace et a fait un travail super!

Je recommande !

Un grand merci à tous !

Par Sou il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cuisine !
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Pauline et à notre équipe de poseur, ils seront ravis !
Au plaisir de vous revoir,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

La cuisine de nos rêves

Nous sommes ravis de notre cuisine Ixina. Nous avons été merveilleusement bien conseillés du début à la fin par notre conseillère Pauline. Elle a su répondre à toutes nos attentes et même plus! Elle a su nous conseiller sur l'agencement, le type de meubles les plus adaptés à notre espace. Elle est toujours disponible pour répondre à nos questions et très réactive. Une grande professionnelle qu'il est rare de rencontrer de nos jours!! Nous avons la cuisine de nos rêves et même plus que nous avions espéré. Mille mercis!

Par Moreau il y a 1 an
Date d'expérience le 29/02/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Pauline sera touchée de lire votre beau commentaire.
La plus belle des récompenses est votre satisfaction !
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre cuisine.
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

projet et réalisation parfaite

Juste parfait du début jusqu'à la fin du projet.
Magasin de St Nazaire, Anthony a su nous accompagner jusqu'au bout, en tenant compte de nos demandes, réactif et très à l'écoute. Idem pour le reste de l'équipe !
Grand sérieux, résultat final magnifique
Concernant la pose de notre cuisine, plus que satisfait ( poseurs très soigneux et compétents) binôme agréable et très professionnel.
Nous recommandons Ixina +++

Par Debarre il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2024
Bonjour,
Merci pour votre recommandation !
Anthony a été ravi de vous accompagner tout au long de votre beau projet.
Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments dans votre cuisine !
Bel après-midi à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Décevant et mauvaises experience

Décevant et mauvaises experience
Cuisine posée le 18 décembre décembre 2023 » Ni fait ni a faire »
Après plusieurs appels téléphoniques de notre part, personne ne prend notre demande en considération.
Nous avons donc dû nous déplacer, et faire savoir notre mécontentement pour que le directeur de ixina Cean Prennent la peine de se déplacer avec le directeur technique donc cinq mois après cette pose. Suite à cette visite, il constatent l’ampleur des dégâts Et nous proposent De refaire l’aménagement complet de la cuisine. Pour conclure, très mauvaise expérience qui nous laisse un goût amer !!!! Déçu de ne pas avoir eu un geste commercial et choqués Que l’on puisse nous demander De partager un avis favorable.

Par Bayet il y a 1 an
Date d'expérience le 20/05/2024
Bonjour,
Nous tenions à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Une intervention à domicile a eu lieu le 10 mai 2024, réalisée par notre poseur, afin de revoir tous les points soulevés lors du constat effectué en votre présence et celle de notre responsable du service technique.
Nous comprenons que l'absence de prise en charge immédiate a pu être frustrante, mais nous avons travaillé ensemble pour trouver un terrain d'entente afin que votre cuisine soit conforme à vos attentes.
Suite à l'intervention de mai 2024, vous avez formulé une réclamation pour obtenir un geste commercial.
Votre demande, initialement adressée au Service Client, ne nous est parvenue que quelques jours après votre réclamation.
Le directeur de notre magasin vous a informée que cette demande serait étudiée, et nous regrettons que le délai de traitement vous ait semblé trop long, d'autant que vous avez exprimé votre mécontentement par divers avis sous plusieurs identités.
Nous reconnaissons un manquement dans le suivi de votre dossier et nous nous en excusons.
Nous avions espéré que notre réponse serait à la hauteur de vos attentes, mais il semble que cela n'ait pas été le cas.
Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire et espérons pouvoir trouver une solution qui vous apportera satisfaction.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA THIONVILLE Thionville, ZAC du Linkling 2

La gérante est au top !

La gérante est au top !
Pour une première je ne me suis pas sentie forcée, j’ai passée un superbe moment ! Les valeurs d’ixina thionville m’ont donné envie de signer ma cuisine et mon dressing chez eux et nulle part ailleurs.
Merci ixina thionville !

Par Elodie Leclerc il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2024
Bonjour,
Merci pour vos cinq étoiles.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance !
La plus belle des récompenses est votre satisfaction.
Belle journée à vous,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 6 rue Marcelin Berthelot, ZA de l'étoile, Mondeville

Sav, j'espère que vous n'en aurez pas besoin !

Voilà 1 an (oui vous avez bien lu) que j'attends 2 portes de cuisine.
Toutes les 3 semaines, la date de livraison est reportée 3 semaines plus tard.
On ne se soucie pas des causes du retard à priori.
Je suis exaspéré... Quel recours ?

Par Delearde il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2023
Bonjour Monsieur Delearde,
Votre courrier recommandé a bien été réceptionné auprès de votre magasin.
Une réponse vous sera transmise cette semaine pour vous informer de l'avancement de votre dossier.
Votre magasin reste joignable au 02 31 34 90 90.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Désastre en cuisine (suite 2)

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour.
Votre magasin vous a fait part d'une proposition technique pour régler le problème.
N'ayant pas eu de retour de votre part, le franchisé du magasin à directement envoyer un mail à votre avocat pour lui faire part de la bonne prise en charge de votre Service Après-Vente.
Sans retour de votre part, votre dossier n'a donc pas avancé.
Vous avez cependant obtenu un remboursement suite à l'erreur de côte.
Concernant les crédences, votre magasin vous informe que celles-ci ne peuvent être installées car les murs ne sont pas droits.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina
il y a 9 heures
Ce que vous écrivez est faux ! La proposition technique ne correspondait pas à ce qui était prévu initialement. Le courrier adressé à mon avocat était insultant et son contenu ne reflétait pas la réalité du rdv SAV. Pour les crédences c’est encore pire… constatant que les nouvelles crédences commandées étaient voilées (j’ai des photos qui le prouvent), le responsable du magasin a dit discrètement au poseur : « on va lui dire que c’est à cause de ses murs qui ne sont pas droits… ». Je les ai entendus malheureusement… ce qui est drôle, c’est que les premières crédences trop courtes collent parfaitement au mur… Bref… vous avez de nombreux témoignages et retours de ma part et visiblement vous m’avez parfaitement identifié. Donc plus de fausses excuses pour que rien ne soit entrepris. J’attends donc une proposition pour que ma cuisine soit posée complètement. Je modifierai mon avis si un jour tout est réglé

Par BAUDIN Marc il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2023
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