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Avis Ixina du plus récent au plus ancien

IXINA VELIZY Vélizy-Villacoublay, Rue Andrée Citroën ZA Villacoublay N118 Centre Commercial Usine Mode & Maison

Accueil et disponibilité magasin très au dessus de ...

Accueil et disponibilité magasin très au dessus de la moyenne.
Bons conseils, respect des délais, livraison sans problème, pose rapide et efficace.
Un seul regret l'évacuation des emballages et anciennes installations non prévue.

Par JP 92 il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, les conseils et la qualité de la pose ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'évacuation des emballages et des anciennes installations.
Vos retours nous aident à identifier des points d'amélioration pour offrir un service encore plus complet à nos clients.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

une honte

Du devis à la pose, Ixina Bordeaux Lac a fait preuve d'un manque de professionnalisme hors du commun.
Les plans techniques faux, des prix modifiés même après signature de l’acompte, une pose étalée sur 4 mois , 4 SAV, aucune réactivité ( hormis pour l'encaissement du solde qui, lui, s'est effectué le lendemain de l'ultime intervention). Je déconseille vivement cette enseigne

Par ARNAUD il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024
Bonjour Monsieur Arnaud,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, permettez-moi d'apporter quelques clarifications sur les événements concernant votre projet.
Le premier plan technique a effectivement été réalisé avant que nous ne connaissions les dimensions définitives de votre cuisine. À la suite de la visite métré, il a été nécessaire de modifier certains éléments pour garantir une installation conforme. Quant au changement de prix, il est vrai qu'il a évolué entre le premier bon de commande et la version finale, car vous avez choisi d'ajouter une crédence en granite, qui n'était pas prévue initialement.
La principale difficulté que nous avons rencontrée concernait un retard national sur la crédence SMEG. Dès que nous avons eu connaissance de ce retard, je vous ai informé rapidement et vous ai même proposé d'annuler la commande de cet élément pour éviter tout retard supplémentaire, ce que vous avez préféré ne pas faire. Vous avez également opté pour une pose unique, une fois tous les éléments reçus, ce qui a étendu la durée du projet.
En réponse aux autres points : seule une façade de votre cuisine avait été endommagée lors du transport, et nous avons pris des mesures immédiates pour la remplacer. Concernant le panier de bonde signalée lors de la pose du granite, elle a été commandée rapidement. De plus, j'ai négocié pour vous un presse-agrume SMEG en cadeau pour compenser le retard causé par la crédence.
Enfin, en ce qui concerne le règlement final, le solde de 60 % a été encaissé quatre mois après la livraison, une fois que tous les éléments manquants ont été réceptionnés et que nous avons pu finaliser l'installation.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Si vous souhaitez en discuter plus en détail, je suis à votre disposition.
L'équipe Ixina Bordeaux Lac
Par Ixina il y a 1 an
IXINA PARIS 15 Paris, 98 Avenue Felix Faure

Une étoile car on ne peut mettre moins!

Une étoile car on ne peut mettre moins!
Une mauvaise expérience avec cette agence :
Un prestataire qui ne rend pas les clés
Une porte livrée abîmée signalée par le prestataire mais toujours pas remplacée depuis le 25 juin
Impossible de rentrer le frigidaire obligé le jour de l’aménagement de démonter le meuble pour pouvoir le mettre (coût à ma charge)
Une hotte qui fait disjoncter obligé de réinstaller (coût à ma charge!)
Les joints finalisés par le granitier car pas faits (coût à ma charge)
Et JAMAIS malgré mes mails (car impossible de joindre la vendeuse) un rappel !
Je me suis sentie méprisée une fois que j’avais payé
Aucune excuse, rien!
Donc je ne recommande pas cette agence Ixina

Par Bbazillio il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes sensibles à vos remarques car la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Afin de faire le point sur votre situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Client soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Belle journée,

Emma
Par Ixina il y a 1 an

Je ne peux que recommander le magasin Ixina de Velizy ...

Je ne peux que recommander le magasin Ixina de Velizy Villacoublay et en particulier Mr El Yaagoubi. Il a été force de proposition dans la conception de ma cuisine. Les délais de livraison ont été respectés. La pose s'est déroulée parfaitement bien grâce à la société qu'il m'avait proposée et qui a fait preuve d'un grand professionnalisme.

Par Jourde il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation chaleureuse !
Nous sommes ravis d'apprendre que M. El Yaagoubi a su être force de proposition pour concevoir la cuisine qui correspond à vos attentes.
Le respect des délais et un service de pose de qualité sont essentiels pour nous, et savoir que tout s'est déroulé parfaitement est une belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de pose. Merci encore pour votre confiance, et profitez bien de votre nouvelle cuisine !
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 35 Route d'Espagne, Portet-sur-Garonne

très satisfait

Un grand merci à Sandrine pour ses conseils et son professionnalisme dans le choix de notre cuisine.
P. Sentenac

Par P. SENTENAC il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que Sandrine ait pu vous accompagner avec ses conseils et son professionnalisme dans le choix de votre cuisine.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Une équipe formidable

Une équipe formidable qui a su m’accompagner et me conseiller tout au long de mon projet. Disponible, à l’écoute. Du premier pas franchi dans le magasin jusqu’à la pose tout à été parfait ! Une mention spéciale d’ailleurs à l’équipe des livreurs et des poseurs qui ont travaillé dans un grand respect des lieux et des délais. Ixina Claye-Souilly sait s’entourer de bons professionnels ce qui m’a permis de passer en pilote automatique une fois les plans déterminés 😁 ils ont géré la logistique.

Par Sturcq il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner et vous conseiller tout au long de votre projet.
Il est agréable de lire que tout s'est bien déroulé, de votre première visite jusqu'à la pose, et que nos livreurs et poseurs ont respecté vos lieux et les délais.
Nous faisons de notre mieux pour nous entourer de bons professionnels, et nous sommes heureux que cela ait rendu votre expérience aussi fluide.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Ixina Paris nord 2

Ixina Paris nord 2

Nous sommes contents de notre relationnel avec David et Monsieur Desyl qui nous ont assistés tous au long de notre projet et nous ont bien conseillés.

Par Haddad il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que David et Monsieur Desyl aient su vous accompagner tout au long de votre projet et vous conseiller efficacement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA VANNES Ploeren, ZAC de Impasse des Mouettes

Très bonne expérience avec David Sablé. Toujours présent ...

Très bonne expérience avec David Sablé. Toujours présent même quelque mois après la pose de notre cuisine. Merci encore pour l’accueil et le service client 👌🏻

Par Le Gendre il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que M. Sablé ait pu vous accompagner même plusieurs mois après la pose de votre cuisine.
Son engagement envers nos clients est une priorité pour nous.
Merci encore pour votre confiance.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
IXINA VELIZY Vélizy-Villacoublay, Rue Andrée Citroën ZA Villacoublay N118 Centre Commercial Usine Mode & Maison

Nous recommandons Ixina et Monsieur EL YAAGOUBI Hamid

Nous avons eu un grand plaisir de travailler avec Monsieur EL YAAGOUBI Hamid. Il a parfaitement répondu à notre besoin. Il nous a accompagné avec professionnalisme et rigueur le long de tout le processus. Nous sommes entièrement satisfaits à la fois de la prestation de Monsieur EL YAAGOUBI ainsi que les produits Ixina.

Par Jaouani il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec M. El Yaagoubi ait été si satisfaisante, et que son professionnalisme et sa rigueur aient répondu à vos attentes tout au long du processus.
C'est également un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos produits.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Un grand merci à Pauline et Mr Rodrigue pour le service après vente ...

Un grand merci à Pauline pour le service après vente .
Elle est à l écoute et toujours là pour répondre à nos questions et nous rassurer.
Je voulais également remercier Mr Rodrigue pour avoir effectué les travaux du service après vente avec professionnalisme
Son travail est soigné,efficace et propre.
Mr&Mme Matili

Par Matili il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024
Bonjour,
Un sincère merci pour votre retour d'expérience,
Pauline est ravie d'apprendre votre satisfaction concernant son accompagnement !
Toute notre équipe prend à cœur de vous offrir une expérience de qualité et personnalisée.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Lamentable aucun suivi

Bonjour après avoir versé comptant 14 000€ en avril de cette année pour ma cuisine neuve j’ai eu un problème avec la hotte qui ne fonctionnait plus fin juin. Cela peut arriver mais je pensais que l’enseigne allait intervenir très rapidement et prendre en charge l’intervention.
Bien au contraire ils vous envoient sur une plate-forme de réparation extérieure à Ixina. Aucun suivi. À ce jour la hotte n’est toujours pas réparée.

Lamentable j’ai déjà connu des problèmes avec d’autres enseignes qui se plient en deux pour vous permettre de profité pleinement de votre achat. C’est le cas de Darty par exemple qui vend exactement les mêmes cuisines.

Aucun sens client
Aucun suivi
Une fois le cash encaissé il n’y a plus personne

Par Rousval il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous avons pris en considération votre situation.
Si besoin, notre Service Client reste à votre disposition soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

SAV INEXISTANT

Courage, fuyez !
Dommage : nous étions globalement satisfaits de notre cuisine ouverte mais tres déçus après de multiples appels, mails & promesses non tenues pour une joue de finition au niveau d'un réfrigérateur, toujours pas livrée ni installée depuis mai 2023 ?!!!

Par Annie B il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de votre expérience.
Notre fichier clients ne nous permet pas clairement de vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de trouver un dénouement à votre situation.
Notre service Client est joignable au 0 809 1000 20 du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 10h à 14h.
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Notre expérience concerne le magasin Ixina Paris 15. ...

Notre expérience concerne le magasin Ixina Paris 15.
Nous avons signé notre devis pour notre cuisine en Novembre 2023 et celle-ci n'est toujours pas totalemenr finie le 5 Septembre 2024 !
Nous sommes malheureusement tombés sur un vendeur incompétent qui s'est trompé sur la dimension des meubles, le choix du matériau du plan de travail et le mitigeur posé n'est pas non plus celui que nous avons commandé et payé.
A cela s'ajoute un directeur de magasin qui ne prend même pas le temps de nous contacter malgré plusieurs mails.
Aucun respect du client

Par FERAL il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous avons pris en considération votre situation.
Si besoin, notre Service Client reste à votre disposition soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Ixina, une grande marque que nous recommandons.

Nous recommandons particulièrement ce magasin pour son efficacité et son sérieux.

L'équipe est dynamique. Lorsqu'on envoie un mail, on nous répond tout de suite. Il y a un suivi très rigoureux suite à notre demande.
Bravo pour la garantie du matériel, ainsi que sa qualité.

Mille mercis.

Par Dominique PETIT il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2024
Bonjour,
Merci infiniment pour ces belles étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience soit aussi positive.
Répondre à vos attentes est notre priorité, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Excellente journée à vous.
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina 13-15 Boulevard Jean Jaurès, Boulogne-Billancourt

A fuir

A fuir
Si vous voulez éviter les problèmes adressez-vous à une autre enseigne et en tout cas certainement pas à Ixina Boulogne
C'est une catastrophe ! je regrette de ne pas avoir lu les avis avant ; après une pose catastrophique, le magasin ne prend pas ses responsabilités. Le client n'est absolument pas respecté. L'équipe est de mauvaise foi. Bref le cauchemar ! SAV toujours en attente.

Par Mobility il y a 1 an
Date d'expérience le 24/08/2024
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous avons pris en considération votre situation.
Si besoin, notre Service Client reste à votre disposition soit par téléphone au 0 809 1000 20 ou soit par mail à [email protected].
Bien sincèrement,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Très bon accueil et très bon conseils pour l'achat ...

Très bon accueil et très bon conseils pour l'achat d'une cuisine à Ixina Les Sables de'Olonne. Jonathan le conseillé a été très à l'écoute, patient et professionnel. Nous avons en plus participé à un jeu concours et gagné une TV ! Moment très convivial lors de la remise de la TV avec Jonathan et son responsable. Je recommande.

Par FANNY il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2024
Bonjour,
Merci de recommander IXINA Les Sables d'Olonne,
Heureux d'apprendre que votre expérience chez IXINA Les Sables d'Olonne a été si positive !
Il est formidable de savoir que Jonathan, le conseiller, a été très à l'écoute, patient et professionnel tout au long de votre projet d'achat de cuisine.
Félicitations pour avoir remporté une TV grâce au jeu-concours, et Ravis d'apprendre que le moment de la remise de la TV a été très convivial en compagnie de Jonathan et de son responsable.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an
Ixina Rue Jean Monnet, Claye-Souilly

Un accompagnement très professionnel pour ce projet ...

Un accompagnement très professionnel pour ce projet qui nous tenait à coeur. Pauline nous a suivi tout au long, excellente écoute, de très bons conseils et le respect de nos attentes ... Bravo à toute l'équipe le résultat est magnifique ! Caroline

Par Caroline il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2024
Bonjour,
Ravi d'apprendre que votre projet a été accompagné de manière très professionnelle et que Pauline a été d'une excellente écoute, prodiguant d’excellents conseils tout en respectant vos attentes.
Bravo à toute l'équipe pour avoir contribué à un résultat magnifique qui vous satisfait pleinement.
Nous ne manquerons de transmettre à Pauline vous remerciement.
Au plaisir de vous revoir.
Bel après-midi,
Emma
Par Ixina il y a 1 an

Fuyez, fuyez ! De pire en pire, éloignez-vous de cette ...

Fuyez, fuyez ! De pire en pire, éloignez-vous de cette franchise qui ne respecte pas ses clients.
Tapez le nom de cette franchise et vous allez découvrir combien de magasins ont fermé leurs portes tout en encaissant les chèques et en laissant les clients se débattre avec un service client qui ne fait rien d'autre que de dire : 'Nous sommes navrés', en se plaignant et en signalant les commentaires qui racontent toute une vérité. Si vous voulez gâcher votre projet, avancez des frais à ces gens.

Par Ben Belgacem il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2024

Éloignez-vous de cette franchise, comme si vous mettiez la distance entre Neptune et Pluton !

Je suis allé voir cette franchise à Montauban.
Le vendeur m'a convaincu qu'il allait m'offrir des électroménagers à condition que j'avance 2000 euros pour commander une cuisine.
J'étais convaincu par son baratin et j'ai fait confiance à cette enseigne. J'ai donné un chèque de 2000 €.
Après quelques semaines, j'ai découvert que l'entreprise a fermé ses portes et les gérants de cette franchise ont disparu dans la nature.
J'ai appelé Ixina à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles du magasin de Montauban, à chaque fois on me disait qu'il n'y avait aucune visibilité.
J'ai fini par perdre mon argent, vu que le chèque a été encaissé.
Expérience très désagréable.

Par Ben Belgacem il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
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