Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Sandrine était très à l'écoute, professionnelle, et de bon conseil.
Rien à redire.
Bonne expérience notre conceptrice Camille est très à l'écoute et attentive à nos besoins. Nous sommes satisfait en tout point de notre expérience avec IXINA
Très mauvaise expérience
Erreur de métrage
Erreur de livraison
1 er monteur impoli et irrespectueux
A eviter
Ixina Tarbes n’est à la hauteur d’IXINA
Bonjour, accueil très chaleureux.
Gaetan, Commercial extrêmement attentif et à l'écoute de mes exigences aussi bien sur l'agencement que sur l'esthétisme de ma future cuisine. Cette écoute a permis de retranscrire la construction de la cuisine de mes rêves tout en respectant mon budget avec l aide d un geste commercial qui a permis la réalisation de ma cuisine Merci à Gaetan pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Une écoute que l on ne retrouve pas ailleurs
Cdt Carole
En recherche urgente pour trouver un cuisiniste et après quelques expériences peu satisfaisantes, j'ai trouvé chez IXINA, une enseigne qui m'était inconnue, des interlocuteurs aimables et compétents. Malgré un délai court demandé, les meubles ont été fabriqués, réceptionnés et montés dans les temps pour le plus grand plaisir des nouveaux locataires . Merci IXINA
Nous sommes ravis d'avoir confié la renovation de notre cuisine a Ixina Sainte Eulalie. Notre conseillère et ses collegues nous ont toujours accueilli chaleureusement. Les plans de cette cuisine correspondent totalement à notre souhait, et la facture est en dessous de notre première estimation. Nous espérons que la livraison et la pose se dérouleront avec le même professionnalisme que celui de l'équipe de vente.
Encore merci pour vos conseils et le SAV au top, sachant que ma cuisine à plus de 10 ans. Vous avez réussi à retrouver la petite pièce qui ne fonctionnait plus et qui va permettre de faire refonctionner mon tiroir à épices.
Un accueil très chaleureux !
Je recommande
Je suis toujours en train d'attendre mon remboursement après avoir été victime d'une escroquerie de la part de cette entreprise.
Toujours en attente de mon remboursement
Nous venons d'acheter une cuisine chez Ixina pour un budget de 22 000 € !!!
Quel mauvais choix de notre part d'avoir fait confiance à ce cuisiniste incompétent et sans aucun sérieux.
Tout à commencer par notre dossier qui à dû faire le tour de tous les employés de ce cuisiniste, voire même peut-être par des stagiaires .A chaque fois aucune communication interne, aucun suivi client.
Rendez-vous sur chantier avec le poseur qui vous confirme que tout est ok, et que la cuisine passe en commande.
Puis 45 jours plus tard vous apprenez par le magasin que votre cuisine n'est pas commandée : il aurait fallu pour cela que l'on appelle le cuisiniste pour confirmer la commande : un sketch !!
Mais cela ne s'arrête pas là !
Enfin la pose . Il manque des éléments, des finitions : raccordement d'arrivée d'eau du frigo américain trop court, pas de gaine d'évacuation pour la hotte aspirante ... Réponse très professionnelle du directeur du magasin,: "Vous allez les acheter et vous les poser, sinon pour ce qui est de la hotte servez vous de la VMC !!!Nous sommes le 26 sept, et n'interviendrons avant le 23 octobre."
JUSTE HALLUCIANT ? LUNAIRE !!!
J'avais oublié tout a été payé c'est donc c'est plus facile de mettre le client au pied du mur !
Nous n'allons pas poser les éléments manquants mais simplement contacter le service du consommateur, et faire connaitre le fonctionnement de ce cuisiniste Ixina Plan de Campagne.
J'espère toutefois être contacté par une personne de la direction d'Ixina France compétente et sérieuse « si ces mots existent dans le vocabulaire de ce cuisiniste »
Bon de commande: 279412/3
Référence devis:15972/3
PS : nous pourrions croire que nous sommes un cas isolé, et non ! notre fille a également commandé en même temps une cuisine Ixina, la même compétence et le même sérieux ZERO !!!!
Nous recommandons l'équipe IXINA : Conforme à notre commande - délai respecté - Gaëlle a l'écoute et très réactive.
Les poseurs nous ont fait un travail soigné et irréprochable.
nous avons reçu notre commande de meubles de cuisine, tout est conforme à notre demande, en plus les livreurs étaient très sympa, et Eric le poseur le top. Nous sommes satisfaits.
Excellente expérience pour la conception de notre cuisine et sa pose.
Un grand merci pour l'accompagnement tout au long de la réalisation de notre projet (resp. de notre dossier : M. EL YAAGOUBI).
Au-delà, un SAV réactif et toujours disponible un an après la prestation pour le changement de deux façades.
Expérience désastreuse depuis la livraison le 28 août et pas terminée à ce jour 8 octobre.
C est une catastrophe voire une HORREUR....il m a fallut 6 mois pour que Ixina au siège social reconnaisse la prise en charge de la garantie , Ixina a essayé de tirer jusqu'à la fin de la date de garantie
Le chemin pour la prise en charge par le magasin, puis la commande de nouveaux produits, la réception et la pose cela a duré 3 ans sans compter des produits non conforme et maintenant on me réclame la somme de 6000 euros....ils sont nuls a tout point de vu....fuyez ixina
Cuisine poser en décembre 2022 et toujours en attente de finitions en octobre 2023.
Un service déplorable vraiment dommage que les franchisés IXINA ne tiennent aucun compte de la marque qu’ils représente et qu’ils ne cherchent pas à fidéliser et garder leurs clients. Aucun soucis pour eux puisqu’ils changent régulièrement leurs directions et poseurs afin de se déresponsabiliser du travail mal fait pour vous dire finalement que ce n’est pas de leurs fautes.
Je me demande quand IXINA décidera d’intervenir sur de tels agissements.
Pour ma part je recommande a tout mon entourage de fuir a la concurrence et d’éviter d’être client de IXINA Saint-Brice
Je vous félicite pour le temps que vous m’avez consacré ! Bravo pour la transmission de mes envies sur les plans fournis. À bientôt ! Cordialement Brigitte BARON
