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Ouvriers poseurs supers travailleurs .très bonnes explications. ...

Ouvriers poseurs supers travailleurs .très bonnes explications. Travail propre. Merci ..cordialement.M.. barbier .

Par JEAN-GILLES B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/01/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Une Équipe de 3 ouvrier sont intervenus le travail ...

Une Équipe de 3 ouvrier sont intervenus le travail a été exécuté efficacement et rapidement les explications ont été très claires.
Ce petit point sans grande importance des morceaux de gravats sont restés sur ma pelouse que j'ai débarrassé

Par NICOLAS B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/01/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Bonne présentation de l'équipe d'installation travaille ...

Bonne présentation de l'équipe d'installation travaille propre
Seul bemole léger quelque erreurs administratives

Par Thomas L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/01/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Accueil impeccable. Réactivité et un vrai sens du professionalisme ...

Accueil impeccable. Réactivité et un vrai sens du professionalisme

Par LUKASZ J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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trés satisfait

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Par MICHEL L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/01/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Les ouvriers sympathiques, travail propre

Les ouvriers sympathiques, travail propre Rien à rajouter, je suis tout à fait satisfaite

Par PATRICIA L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/01/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Installation très compliquée ... 6 mois ..

Installation très compliquée ... 6 mois ..
Manque de coordination.
Finitions moyennes et sol abîmé...

Par Charlotte D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2023

Mme Dailloux,


Merci pour votre retour, en effet les délais ont été un peu long, le temps d'acceptation de la prime rénovation, puis la livraison du poêle. Pour les délais et le sol abimé un geste commercial, vous à été fait. 

J'espère que votre poêle vous donne entierre satisfaction. 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Je suis satisfaite des travaux effectués chez mois. ...

Je suis satisfaite des travaux effectués chez mois. Très bon contact avec le commercial et équipe de poseur au top

Par LAURA C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/01/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Efficace et rapide

Efficace et rapide

Par MAMIK D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Suite à installation, nous sommes très satisfaits.

Suite à installation, nous sommes très satisfaits.
Le prix est conforme à celui annoncé et les travaux se sont très bien déroulés.
3 points seraient à améliorer:
- avoir un meilleur suivi du dossier à la suite de la signature du devis (pour savoir où en sont les différentes demandes administratives principalement et se faire une idée du délai jusqu'à la prise de RDV pour les travaux)
- Annoncer dès le départ car l'application de suivi des panneaux n'indiquent que la production. Il faut donc acheter un capteur pour suivre sa consommation ou surplus de production en direct.
- certains installateurs ont le contrat EDF de revente dès la fin de l'installation. Dans notre cas, on nous annonce un délai de 1 à 3 mois avant de pouvoir revendre.

Par GUILLAUME E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/01/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Travail rapide et soigné, je recommande

Travail rapide et soigné, je recommande

Par JEAN FRANCOIS Q. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/01/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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travail propre et rapide

travail propre et rapide
avoir un rdv avec un commercial délai un peu long

Par FRANCK L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/01/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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délais annoncé non respecté

Le délais annoncé par le commercial n’a pas été respecté. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir une réponse du service client. Néanmoins nous sommes très satisfait de la pose.

Par THOMAS P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour, nous avons bien pris note de votre retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas passées comme vous le souhaitiez. Nous espérons que vous êtes finalement satisfait de l'installation de votre poêle.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Kbane Rouen

Très fort mécontentement

Apres avoir signé le devis en avril 2023, m 'entendre dire que l'installation se ferait fin août 2023.
Pour au final, après chaque appel de ma part, me dire que cela va se faire dans le mois qui suit, puis dans le mois qui suit et encore dans le mois qui suit.
Enfin en novembre 2023, 7 mois plus tard, une date d'intervention est enfin prise le 6 décembre. Le 6 décembre au matin, sans nouvelles des poseurs, je regarde à tout hasard mes mails, pour y lire un mail envoyé le 5 décembre en milieu d'après midi, me disant que le chantier est reporté à une date ultérieur non définie.
Encore une fois après plusieurs appels de ma part, j' arrive à joindre un conseiller qui me dit contacter M.Durand.
Ce dernier me rappelle avec au bout d'une semaine une fixation de date au 20 décembre.
le 20 décembre, les ouvriers découvrent le chantier et réfléchissent pendant au moins 1H30 à comment le réaliser.
L'organisation prévue sur le devis est impossible à effectuer. Un des ouvriers me propose une alternative d'installation que j'accepte ne pouvant faire autrement.
Mercredi 2 janvier, M.Durand m 'appelle suite à une demande de ma part concernant le fonctionnement du poële qui n'est vraiment pas optimum. Il fixe un rendez vous ce jour vendredi 5 janvier, au bout d'une heure d'attente. J appelle le standard de Kbane rouen nord, qui me dit que M.Durand ne fait plus parti de la société !!!!!!!! Encore une fois sans appel de ma part je serai encore en train d'attendre des nouvelles . Un rendez vous a été pris pour mercredi 10 janvier, ce qui veut dire que je ne peux utiliser mon poele encore 5 jours.

Par DELPHINE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Très bon travail effectué

Très bon travail effectué

Par BERNARD P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2023

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Bon contact, personnel sympathique ...mais delais a revoir

Bon contact, personnel sympathique et efficace, la seule chose que je regrette ce sont les delais, on m'avait parle de 2 mois, ca a finalement ete 3 moiset demi, puis 2 mois d'attente suite a l'installation pour la visite de certification ou un autre prestataire doit verifier et expliquer tous les programmes. Je pense qu'ils sont victimes de leur succes et n'ont pas su reagir a temps pour faire face a la demande croissante, mais cela est problematique.

Par Julie S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/11/2023

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Commerciale incompétente

Commerciale incompétente
Tout est possible pour signer le devis , finalement le poêle n’est pas adapté à notre pièce et elle reporte la faute sur nous .
Heureusement les poseurs très professionnels et efficaces.
Délai très long .

Par OLIVIER B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/12/2023
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Plutôt bien dans l’ensemble

Les bons points: l’équipe de chantier au top! Efficacité, propreté, gentillesse 👍🏻

Les mauvais points: Délais de prise de rdv pour la pose (3mois et demi); le standard téléphonique saturé.

Nous nous attendons à une meilleure qualité de poile à granulés, à voir avec le temps…

Par THOMAS L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/12/2023

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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Le poêle à un défaut

Le poêle à un défaut

Par Marjorie T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/12/2023
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Isolation des combles

Isolation des combles

J’ai fais isolé les combles, je suis très satisfait du travail réalisé

Par SEBASTIEN G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2023

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Par Kbane Rouen Kbane Rouen il y a 1 an
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