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Mauvais commercial

Je suis déçu,
Ayant acheté des fenêtres en 2014,vers fin 2023 je demande à faire un contrôle de mes fenêtres,lors du passage du technicien celui ci me dit que ma baie coulissante est cassée : poignée,rail et roulettes et fermeture opposée, donc je demande à la faire réparer mais celui ci me dit que ce n'est pas pris en garantie alors que lorsque le commercial était venu, celui-ci nous avait bien certifié la garantie pièce et main d'oeuvre...bref aujourd'hui kpark n'assume pas les mots et la technique du commercial donc je déconseille kpark

Par Matthieu il y a 5 jours
Date d'expérience le 17/02/2014
KparK Aix en Provence

Très mauvais rapport qualité prix. Volet standard à ...

Très mauvais rapport qualité prix. Volet standard à prix de qualité élevée. Le commercial a été très fort pour me faire croire que les volets étaient avec un isolant. Il a fallu 4 mois pour que le service technique se manifeste. Je conseille de vous rapprocher d' une petite entreprise qui ne vend pas du standard à ce prix

Par Musset il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/10/2025

Le service après vente à fuir vraiment

Le service après vente à fuir vraiment
Un technicien et venu sur place a constater qu'un volet est voilé et en fermant les volets le jour vous avez le jour qui passe car volets en PVC trop court
La conclusion du technicien il fallait les changer personne avait le compte rendu de celui-ci inadmissible
Quand vous contactez le SAV les personnes vous répondent on comprends votre colère mais rien ne se fait
Au bout d'un an on m'a envoyé un message pour me dire qu'il avez reçu les pièces.
Etant donné leurs compétences qui sont très insuffisantes, je n'est pas pris ce risque et je ne vois pas comment il peuvent rallonger les volets.
J'ai payé pour des volets neufs et non pas du rafistolage.
Ils sont incompétents, ne sont pas à l''écoute des clients et encore moins de leurs techniciens ils veulent encore gagner de l'argent sur le dos de leurs clients.
C'est une honte

Par Christine BENSOUSSAN il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/02/2026
KparK Bayonne

A fuir

Portes en bois sur mesure à plus de 1000€ l'unité. Installation ras mais il ne faut pas avoir à faire au sav par la suite. SAV par visio pour vous expliquer comment régler les Portes qui travaillent plusieurs fois par mois mais à un moment donné, ça ne fonctionne plus le réglage et là, c'est tant pis pour vous car personne ne veut se déplacer. Vous vous retrouvez avec des Portes qui ne fonctionnent plus.

Par Sandrine il y a 1 semaine
Date d'expérience le 12/02/2026

Désolation

J'ai fait poser pour plus de 70000€ de menuiseries, problèmes d'étanchéité, problèmes de serrurerie, cela fait 2 ans que le sav le mène en bateau, c'est une catastrophe,je ne sais plus quoi faire

Par Lartigaut il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/02/2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre exaspération face à l’absence de solution apportée jusqu’à présent.

Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et permettre une reprise de contact dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 semaines

Travaux non conformes / Entreprise a fuir

Travaux non conformes
Absence de solution malgré réclamations
Les fenêtres double vitrage posées présentent des défauts de mise en œuvre : infiltrations d’air au niveau des montants et défaut d’étanchéité à la fermeture, avec jour visible à certains endroits.
Ces défauts, non perceptibles en période estivale, se sont révélés dès l’hiver. Les performances thermiques constatées sont équivalentes à celles de mon ancien simple vitrage, à réglage de chauffage identique, ce qui a entraîné une hausse anormale des consommations.
Malgré des démarches engagées depuis près de deux ans, aucune solution corrective satisfaisante n’a été apportée.
Au regard de ces éléments, je ne peux pas recommander cette entreprise.

Par Vincent il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour, quelle agence ? merci
Par Christophe DG. il y a 2 semaines

Bizarrement il n'y a pratiquement que des bons avis ...

Bizarrement il n'y a pratiquement que des bons avis ! Mon expérience est tout à fait différente. Votre SAV est catastrophique. Depuis un an mon volet est en panne tous les 2 mois. Après 7 interventions inutiles et autant de 1/2 journées à votre disposition, le silence de la relation clientèle est assourdissant. Vous ne répondez ni aux mails, ni aux soi disant relances faites par le SAV pour une compensation. Pas un mot d'excuse ni de considération du préjudice. Une fois la facture réglée le client n'existe plus. Bravo messieurs pour l'excellente publicité que je fais à votre entreprise ! Les techniciens sont top mais ça ne suit pas derrière. Lamentable !
Ça tombe bien Julien Courbet vient bientôt dans ma ville

Par Sagajet il y a 4 semaines
Date d'expérience le 17/02/2025

SAV catastrophique

SAV catastrophique...
J'ai contacté le service client en avril 2025 pour une pièce défectueuse.
1er appel : on m'affirme que mon ouvrant est sous garantie et que l'on me recontacte.
Aucune nouvelle.
2eme appel : on m'annonce que ce n'est pas sous garantie et que cela me coûtera 90 €. On va m'envoyer un devis et me recontacter.
Aucune nouvelle.
3eme appel : on m'annonce 150 € cette fois. Devis à suivre par email.
Aucune nouvelle.
4eme appel : on va me recontacter...
Aucune nouvelle.
Nous sommes en septembre et je reçois un devis de 380€ à payer avant l'intervention.
Je règle le devis et demande une date de rdv. Le SAV doit me rappeler.
Aucune nouvelle.
Nous approchons le mois de février 2026 et j'ai relancé 8 fois.
J'ai 50 ans et je crois n'avoir jamais vu pire service client.

Par Thomas il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/01/2026

non respect du contrat et des clients

nous avons commandés des fenêtres avec volet fin des interventions prévues le 14/04/2025...les travaux ne sont toujours pas finis et nous sommes le 14/01/26 ! plus personnes ne répond au téléphone. mal grès une 20aine d'appels des sms au métreur, 2 signalement à la répression des fraudes, rien ne bouge...

Par Sebastien melinger il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/04/2025

note mis à cause du commercial

J' ai mis cette note pas à cause du produit mais pour la mauvaise foi de commercial
dommage car il me restait encore de la menuiserie à faire

Par Labays il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
KparK Chalon sur Saone

A fuir !!!!

Nous sommes locataire d’un appartement rénové. Le propriétaire nous informe que nous n’auront pas de volet à notre emménagement puisque kpark s’est trompé dans la commande des volets. Nous avons passé un mois sans volets suite à leur erreur.
La jour de la pose les ouvriers ont eu accès à notre appartement. Aucun respect de notre logement. De la terre partout!!!
La tapis de la salle de bain n’a pas été retiré par le soins, les ouvriers ont marché dessus sans scrupule. Les rideaux étaient pleins de terre et de poussières. Nos rebords de fenêtre intérieur étaient dans un état pitoyable. Vraiment aucun respect de notre logement, un petit coup de propre ne fais de mal à personne.
De plus sur 5 volets seulement 2 sont correct. Aucune finition, sur le volet de la porte ils ont mis un encadrement où les vis ressortent, le volet n’est pas posé droit, il faut forcé pour pouvoir le fermer.
Les attaches extérieures pour maintenir les volets ouverts se sont arrachées.
Pour les volets manquants ou non conforme nous sommes toujours en attente d’une réponse de leur part et ils n’ont pas l’air très pressé.
Travail très médiocre, personnel non agréable. Je ne recommande pas du tout.

Par Mrl il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/12/2025

Service Client inexistant !

Service Client inexistant !
J'ai appelé vendredi 26 décembre car un de mes volets ne fonctionne plus. On devait me rappeler et a ce jour toujours aucune nouvelle. J'essaie d'appeler à 19h le répondeur m'indique les horaires d'ouverture à savoir une fermeture à 19h30 suivi du message nous sommes actuellement fermés....chercher l'erreur !
Je vois que quand nous ne sommes pas acheteurs le service est beaucoup moins rapide...
J'espère cependant être rapidement dépannée avoir d'être cambriolée!

Par Vernet il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et pour le manque de retour que vous avez rencontré.

Nous constatons qu’une intervention est déjà programmée concernant votre demande. Souhaitez-vous néanmoins être recontactée afin d’échanger et de vous apporter davantage de précisions ?

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois
KparK Chalon sur Saone

Un rdv proposé en SAV pour le 29/12 par leurs services ...

Un rdv proposé en SAV pour le 29/12 par leurs services et constat ce jour que le poseur extérieur est en congé et K par K insiste sur le fait que nous sommes bien au planning !
Honnêtement, ils sont à fuir et en plus avec une certaine tendance à prendre les clients pour des «  cons « ,…. Oui nos poseurs sont en route, je vais voir avec le responsable…… et au final oups il est en congés et planning blindé jusqu’à fin février 😂

Par Sève il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et pour cette situation, qui ne reflète en aucun cas les standards de qualité et d’organisation que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.

Nous restons à votre écoute.

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Soissons

entreprise à éviter. qualité plus que douteuse pour ...

entreprise à éviter. qualité plus que douteuse pour un prix inabordable.
Commercial menteur, soutenu par sa direction.

Par Kevin T. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 18/07/2023

SAV inexistant !

Cela fait plusieurs fois que nous devons avoir affaire au SAV de K par K et malheureusement comme bien souvent, à l’achat tout va bien, mais après ….
Passons sur le fait que les poseurs ne savent pas faire de plâtre et colmate les trois avec du … silicone…
Mais à quoi sert de garantir les articles 10, 15, 20 ans si on ne se déplace pas.
Nous avons fait souvent appel à K par K pour de nombreux travaux mais être bon client apparemment ne veut rien dire.
Une porte d’entrée défectueuse après quelques 4/5 ans et nous avons du faire intervenir un tiers au final.
Et le mois dernier, tentative d’effraction, une fenêtre qui reste ouverte, plusieurs appels au SAV pour passer faire un devis à envoyer à notre assurance, à chaque fois l’assurance que le nécessaire sera fait pour prévenir le service concerné et … rien. Après un mois notre fenêtre reste ouverte ce qui est très sécurisant !!
Nous avons encore dû faire appel à un tiers qui se déplace en moins d’une semaine.
Merci beaucoup à J par K pour le suivi rigoureux de leurs clients !!!

Par Grison il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/12/2025
KparK Bonneuil

SAV inexistant.

SAV inexistant.
Besoin d'une prise en charge après la casse d'une charnière de volet battant (c'est dire la qualité du matériel au passage).
Apres plus de 5 mois et environ 10 appels au service client, le SAV fini par me contacter. Une photo m'est demandée (non seulement j'ai déjà transmis 6 photos, mais en plus il ne sont pas capable de savoir ce qu'ils ont installé chez moi... grande preuve de la considération portée envers les clients). La commande de la pièce est finalement passée, sans délai annoncés. 1 mois plus tard, sans aucune nouvelle, je rappelle pour savoir où ça en est. On me donne rendez-vous (donc la charnière est arrivée mais le SAV ne prend pas la peine de prévenir...) sous quelques semaines.
Je reçois la confirmation de rdv, le 1 décembre entre 13h30 et 17h.
En fin de journée, alors que personne n'est venu dans ces horaires, je m'aperçois que j'ai un message, le technicien est passé vers 12h, comme il n'y avais personne il est reparti (j'ai un job moi aussi et je n'étais pas dispo a midi, par contre je suis resté bloqué a la maison de 13h30 a 17h, en ayant posé et perdu 1 journée), le rdv était bien prévu entre 13h30 et 17h... c'est de ma faute selon le technicien, il est venu en avance pour me rendre service.
Donc en plus d'être incompétant et de fournir du matériel de mauvaise qualité, ils n'ont aucun respect ni aucune considération envers leur clients...
1 étoile car impossible d'en mettre 0...

Par Romain il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/04/2025
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