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KparK Chalon sur Saone

Kpark incompétent et en plus il nous prenne pour des ...

Kpark incompétent et en plus il nous prenne pour des cons,une porte de garage a été monté par leurs soins,le soir en rentrant du travail,je m'aperçois que la porte est mal monté et des coup de meuleuse dans les supports et la porte,j'ai appelé et un responsable s'est déplacée pour prendre des photos et s'apercevoir des malfaçons.quelques années après les câbles de levage de la porte s'effiloche ,on me les prend en garantie et encore il a fallu se battre et 4 ans après les câbles s'effiloche encore ,je leur explique qu'il y a un problème sur le montage de la porte depuis le début et on me répond on viendra changé les câbles a mes frais. Donc un conseil à fuire absolument ,vraiment des gens incapable,je ne recommande surtout pas d'aller chez kpark.

Par Dubois il y a 1 jour
Date d'expérience le 01/04/2026

Service client catastrophique et incompétent

Qualité des fenêtres et volets roulants rien à redire , par contre service client catastrophique . Ils vantent le fait que celui ci est en France et disponible tout le temps mais aucun retour de leur part . Un mois et demi que j appelle pour un volet roulant bloqué , ma piece de vie est dans le noir depuis , et personne ne me recontacte . Ils sont beaucoup plus réactifs lorsqu on appelle pour acheter des produits , où là le jour même le commercial est disponible .Je suis très déçu par cette enseigne je ne recommande pas

Par Anthony COUTANCEAU il y a 4 jours
Date d'expérience le 30/03/2026

Demande d'intervention et devis depuis le 19/12/25 ...

Demande d'intervention et devis depuis le 19/12/25 pour changer deux roulettes de porte de garage... (pas une fusée sur la lune...)
Depuis, passage d'un technicien en janvier mais personne chez KparK n'a le compte rendu
2Mois d'appels incessants, un nouveau technicien fait un diagnostic mi mars.
depuis 0 nouvelle et toujours pas de devis... cela fait donc plus de 3 mois que cela dure....
A prohiber au maximum, service dramatique

Par HENIN il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/03/2026

SAV inexistant

J’ai contacté le SAV le 15 janvier 2026 pour un problème sur un volet roulant encore sous garantie.

Depuis, aucune prise en charge, aucun retour, aucune intervention.
Cela fait maintenant plus de 2 mois que j’attends.

J’ai pourtant relancé plusieurs fois par téléphone. À chaque appel, on me dit que le dossier va être “relancé”, mais rien ne se passe.

C’est extrêmement frustrant de devoir courir après un service après-vente pour un problème qui devrait être traité rapidement, surtout sur une installation récente.

À ce jour, mon problème est toujours en attente, sans aucune visibilité ni délai.

Très déçu du suivi et du sérieux.

Par Wattel il y a 2 semaines
Date d'expérience le 15/01/2026
KparK Albi

Personnel désagréable et incompétent

J’attend depuis 2 ans que l’on régle mon problème de moustiquaire non conforme et poser à la va vite après 2 rendez vous ou les techniciens vous prennes de haut et vous parle mal plus de signe de vie et annule les rendez vous au dernier moment. À fuir !!!

Par Alexandre Brizard il y a 3 semaines
Date d'expérience le 12/03/2026
KparK Bonneuil

Pose des fenêtres bien exécutée. Finition des fenêtres, ...

Pose des fenêtres bien exécutée. Finition des fenêtres, joint pare closes catastrophique sans aucune prise en compte de cette société dont le service client fait plus pense à une blague que d’un service sérieux, efficace et soucieux du client.

Par oblin.eric il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/10/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience concernant les finitions et le suivi de votre demande. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous allons faire le point avec le service concerné afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution adaptée. Notre objectif est de vous apporter une réponse et un accompagnement à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines
KparK Tremblay

Perte de temps et d'argent

Installation pas aux normes.
Pièces qui rouille.
Garanties non respecté.
Pas de support sur leur site, ils sont aux abonnés absents.

Par Arnaud A il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/11/2025
En effet, un devis de 400€ a été réalisé par vos équipes sur une pièce garantie et rouillé ?
En effet l'installation n'est pas aux normes, dans une pièce humide on a normalement une aération sur la fenêtre.
En effet je n'ai aucune réponse de votre part depuis novembre 2025.

En résumé, en effet des garanties sont vendu, l'installation a un certain coût et une forte déception est ressenti lorsqu'au bout de 5 mois il n'y a aucun retour.
Et je le rappel dans une pièce humide il y a normalement une aération au niveau de la fenêtre. La mienne n'en a pas et les gond / visserie rouille, est ce normal ?
Autant tout exposer ici pour que vous puissiez exposer comment vous régler ce genre de sujet sur la place publique n'ayant pas de retour sur mon compte client depuis Novembre 2025.
Par Arnaud A il y a 2 semaines

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre installation.

Après vérification, une solution vous a déjà été proposée par nos équipes. Nous restons bien entendu disponibles si besoin et à votre écoute pour échanger de nouveau sur votre dossier et vous accompagner si nécessaire.

N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions faire le point ensemble.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines

sav déplorable : envoie des réparateur non qualifié ...

sav déplorable : envoie des réparateur non qualifié ou "experts" pour control incomplet
laisse trainer volontairement les réclamations. sur le site les commentaires a propos du dossier client sont tellement minimalistes que cela devient incompréhensible
problèmes non résolus à ce jour !

Par DELANNOY ANITA il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/03/2019
KparK Bonneuil

qualité des joints pare close lamentable

bonjour, nous avions dans l'idée de faire remplacer nos fenêtres dans notre logis construit en 1987. plusieurs devis, et K par K bien placé, la confiance finale donnée car lees techniciens de pose sont salariés de K par K, peut etre que chez les autres aussi mais c'est ça qui nous a finalement fait choisir cette société. rien a dire sur la pose, parfaite, en deux jours, à noté que le commercial si avenant lors des visites à la maison n'est pas venu voir le chantier comme il l'avait annoncé. Mais les joints pare closes de toutes les fenetres ne plaquent pas, les finitions ne sont donc àas pç la hauteur, le technicien de pose à essayé d'y remédier mais sans succès, après 4 ou 5 relances un technicien est venu constaté cet état de fait sans pouvoir y faire quoique ce soit. depuis on me balade, en m'expliquant que l'usine a des sujets plus urgents à traiter, que mon problème n'en ait pas un... le service client est à la ramasse, le technicien me dit me tenir au courant sans me donner d'information, le commercial aux abonnés absent. 6 mails de relance, des sms mais rien n'avance.

Par oblin.eric il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/10/2025

Déplorable

Mon dossier est en attente depuis le 20 décembre, on me balade au téléphone, on me promet des réponses dans les 48h et il ne se passe rien. C'est déplorable pour une société de cette taille... Je suis vraiment déçue et je ne sais pas quoi faire pour que le boulot soit fait!

Par Macaluso il y a 4 semaines
Date d'expérience le 06/03/2026

Suivi client et SAV déplorable

Porte du garage, installée le 1er octobre, n’a fonctionné que trois fois. Déplacement à deux reprises du metreur, pour au final m’annoncer que le moteur est à changer. Il me dit deux fois qu’il a commandé le moteur alors que cela n’a pas été fait, parce qu’il attendait les deux mois pour que ça passe en SAV. J’ai dû rappeler plusieurs fois le service après-vente qui a deux fois m’a indiqué avoir commandé la pièce reçue uniquement le 20 février, et maintenant on m’annonce un rendez-vous le 31 mars, ce qui fera exactement six mois après l’installation, je trouve ça. Scandaleux pour une commande de moteur de devoir attendre aussi longtemps . Malheureusement, comme beaucoup d’entreprises maintenant une fois qu’on a signé le contrat!!!!!’ plus jamais, j’ai aussi fait installer mes fenêtres, je devais commander mes volets avec moustiquaire(x7) eh bien je passerai par une autre entreprise.

Par Robe il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/03/2026

Service après-vente impossible à joindre...

Service après-vente impossible à joindre...

Par Joseph il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/04/2025

Bonjour,

Nous vous invitons à nous transmettre au plus vite les coordonnées complètes de vos beaux-parents (nom, adresse, numéro de téléphone), ainsi qu’un récapitulatif précis de la situation et la référence du devis, à l’adresse suivante : [email protected]

Dès réception de ces éléments, votre dossier sera examiné en priorité afin qu’une solution adaptée puisse être apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois

RDV ce jour à 14h, à 14h30 sans nouvelle de K par K ...

RDV ce jour à 14h, à 14h30 sans nouvelle de K par K malgré que j'ai dû poser mon APM je n'ai pas de nouvelle, quand j'appelle le service client, immédiatement il me propose de repositionner le RDV, pas une excuse. Visiblement malgré un prix moyen voire élevé sur le marché, le service client c'est pas top.

Par Véronique Picard il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/02/2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.

Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de service que nous nous engageons à offrir à nos clients.

N'hésitez pas à nous joindre à cette adresse mail si besoin : [email protected]

Nous restons à votre disposition,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois

Mauvais commercial

Je suis déçu,
Ayant acheté des fenêtres en 2014,vers fin 2023 je demande à faire un contrôle de mes fenêtres,lors du passage du technicien celui ci me dit que ma baie coulissante est cassée : poignée,rail et roulettes et fermeture opposée, donc je demande à la faire réparer mais celui ci me dit que ce n'est pas pris en garantie alors que lorsque le commercial était venu, celui-ci nous avait bien certifié la garantie pièce et main d'oeuvre...bref aujourd'hui kpark n'assume pas les mots et la technique du commercial donc je déconseille kpark

Par Matthieu il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/02/2014
KparK Aix en Provence

Très mauvais rapport qualité prix. Volet standard à ...

Très mauvais rapport qualité prix. Volet standard à prix de qualité élevée. Le commercial a été très fort pour me faire croire que les volets étaient avec un isolant. Il a fallu 4 mois pour que le service technique se manifeste. Je conseille de vous rapprocher d' une petite entreprise qui ne vend pas du standard à ce prix

Par Musset il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025

Le service après vente à fuir vraiment

Le service après vente à fuir vraiment
Un technicien et venu sur place a constater qu'un volet est voilé et en fermant les volets le jour vous avez le jour qui passe car volets en PVC trop court
La conclusion du technicien il fallait les changer personne avait le compte rendu de celui-ci inadmissible
Quand vous contactez le SAV les personnes vous répondent on comprends votre colère mais rien ne se fait
Au bout d'un an on m'a envoyé un message pour me dire qu'il avez reçu les pièces.
Etant donné leurs compétences qui sont très insuffisantes, je n'est pas pris ce risque et je ne vois pas comment il peuvent rallonger les volets.
J'ai payé pour des volets neufs et non pas du rafistolage.
Ils sont incompétents, ne sont pas à l''écoute des clients et encore moins de leurs techniciens ils veulent encore gagner de l'argent sur le dos de leurs clients.
C'est une honte

Par Christine BENSOUSSAN il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026
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