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KparK Bordeaux Centre

Depuis que kpark a changé notre soupirail nous avons ...

Depuis que kpark a changé notre soupirail nous avons été cambriolés.

Par Maïté il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/09/2019

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Paris Rome

Intéressant au niveau du prix mais beaucoup de problèmes.

Intéressant au niveau du prix du devis mais incompréhension à propos d’une fenêtre, augmentation du prix du devis après passage du métreur, retard de livraison d’un mois, au lieu d’une journée de pose prévus pour la pose de 2 fenêtres et une baie vitrée, impossibilité de poser la baie vitrée. Décalage de la pose de la baie vitrée d’un mois et demi car nécessite une grue et le prestataire est en congé en août. État du chantier rendu déplorable, des copeaux de PVC partout dans mon appartement (ayant un chat, j’ai du tout nettoyer moi même). Les ouvriers n’avais même pas d’aspirateur.

Par Stéphane il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/07/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.

Nous allons nous rapprocher du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

Mécontent et en colère

Cela fait 3 fois que je pose ma matinée pour un rv pour mes volets défectueux sous garanti. La première fois, on m'a fait passer pour une menteuse en me disant que je n'avais pas rv ce jour là, la 2eme fois ils se dont trompé de personne et d'adresse et la 3eme fois ils ne sont carrément pas venus et n'ont m3me pas eu la politesse d'appeler. 3 demi journée en auto entrepreneur de perdu soit 800 € (et encore j3 compte au minimum) qui ne rentre pas dans mon chiffre d'affaire. Ce n'est pas k par k qui va me rembourser le manque à gagner

Par Roudier il y a 1 an
Date d'expérience le 15/07/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

COLERE

9 janvier 2024, Installation de 2 portes d'entrée PVC semi-contemporaine, 2 portes fenêtre "gamme thermik" et 4 fenêtres même gamme pour un total de 16200,00TTC.
le 19 janvier 2024, 2 techniciens interviennent pour régler la porte du garage et faire les joints de silicone qui n'avaient pas été fait. Puis nous constatons que la porte de garage fonctionne mal très dur à l'ouverture et fermeture, qu'un cache en bas de la fenêtre de cuisine est cassé et qu'il manque des "click) et une baguette extérieure cassée ou mal posée...
Enfin tout ça pour dire que depuis le 13 février 2024 que le responsable G. M... est passé pour constater les différents problèmes, j'attends le passage des techniciens. J'en suis à mon 5 appels, différentes réponses et la dernière :
"Une commande de fournitures est cours auprès de notre fournisseur et cette dernière est prévue en livraison dans nos locaux pour la dernière quinzaine de juin.
Dès réception de cette dernière, notre secrétariat vous contactera afin de convenir d’un rendez vous pour finaliser votre installation."
N'ayant pas de retour, je téléphone 1-2 et 3 fois vendredi; A chaque fois on me dis que l'on me rappellera...et j'attends toujours....
La moutarde commence fortement à me monter au nez , 5 mois pour ne toujours pas savoir lorsque la société KparK et nous entrons sur les congés ...
Peut-être que pour NOEL l'installation sera terminée.
Par contre pour l'encaissement du chèque, il n'y a pas eu de problème...
Je vous conseille de bien vérifier l'installation si vous passez par KparK pour ne pas avoir à faire de fiche diagnostic chantier en cours OU sav C'EST UNE CATASTROPHE.

Par FOURNIER Corinne il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Marseille

Très mitigé. Chantier très long, en 4 interventions ...

Très mitigé. Chantier très long, en 4 interventions et plus de 2 mois !
Belle prestation avec un très bon contact commercial et un produit fini conforme… mais :
- retard de livraison et défaut de fabrication.
- Exécution en 4 interventions et plus de 2 mois d’attente entre le début du chantier et la fin.
- alignement avec volet roulant déjà en place, non pris en compte au métrage.
- pose des fenêtres commencée et laissée en friche pendant 3 semaines avant finalisation (Fort désagrément phonique car joints manquant). Impensable.
- mauvaise communication : aucune visibilité sur les délais.

Par Nadege il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Le Mans

Tout c est bien déroulé mis à part la pose. Trous dans ...

Tout c est bien déroulé mis à part la pose. Trous dans le mur joints grossiers goulottes muse ren plein milieu d un mur. L on m avait assuré qu un commerciale viendrait vérifier le chantier cela n à pas été fait. Après plusieurs tentatives d avoir un responsable au téléphone j abandonné et je dois finir certaines finition pour que cela ne doit pas trop grossier. De plus les poseurs n étaient pas de kpark contrairement à ce que l on m avait assuré.

Par Tristan il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2022

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Bordeaux Centre

Le prix est bon, la qualité est bonne, les commerciaux ...

Le prix est bon, la qualité est bonne, les commerciaux sont bons aussi, on recommande volontier a sa famille, dommage le sav est naze et malhonnête, apres un probleme survenu sur le verrou de la porte blindée peu de temps après son installation et n’ayant jamais ete rappelé par ce service malgré mes nombreuses relances, j’ai dû payer 1200 euros de serrurier pour le changement du barillier.

Par Arnaud Poquet il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/11/2019

Bonjour,

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Salaise

Porte réglée 2 fois... Et 4 ans après le vernis commence ...

Porte réglée 2 fois... Et 4 ans après le vernis commence à partir.

Par Morion il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/06/2024

Bonjour,

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Seyssins

Le commercial n’est pas venu au rendez vous car il ...

Le commercial n’est pas venu au rendez vous car il a été sur la mauvaise adresse alors que j’avais bien préciser l’adresse du chantier à la secrétaire …

Par Eric il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/05/2024

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Salaise

Trop cher, trop long

Trop cher, trop long

Par Nicolas il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/05/2024

Bonjour,

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Montauban

Plusieurs erreurs faites lors de la vente, (portail ...

Plusieurs erreurs faites lors de la vente, (portail incompatible hauteur pas bonne …)rendez-vous métrage compliqué, il faut avoir toute l’installation électrique faite au préalable, sinon ils ne font pas de mesure, pas de visite pour vérifier les sorties de gaines si ok, donc le jour de la pose on me dit qu’il manque des sorties pour les capteurs, j’attendais les techniciens pour 8h30 ils sont arrivés à 11h, après les avoirs eu de fois au tel, ils souhaitaient annuler cause intempéries ( quelques nuages ). Malgré tout la pose du portail a été faite mais par contre j’ai toutes les gaines et les câbles apparents sous les moteurs donc horrible je vais devoir trouver un système pour masquer et protéger.
Donc clairement je recommande pas
Le matériel et certainement bon mais le reste laisse à désirer …

Par Sandrine Serra il y a 1 an
Date d'expérience le 01/03/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

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Par KparK KparK il y a 1 an

Baie vitrée et porte blindée nickel, mais niveau moustiquaire ...

Baie vitrée et porte blindée nickel, mais niveau moustiquaire c'est le zéro absolu.
J'en ai pris 6, et au vue du prix, la qualité n'est pas là, elles ne sont pas adaptées, le système de pliage en accordéon de la moustiquaire fait que les insectes arrivent de l'extérieur et remontent la toile pour passer dans le rail et donc arriver à l'intérieur de la toile, autrement dit, dans la maison.
Après de multiples SAV, j'en ai eu une avec un système d'enrouleur, ce qui est beaucoup mieux, seulement il devrait tenir avec un aimant à la fermeture, alors soit l'aimant n'est pas assez fort et la moustiquaire se défait et s'enroule toute seule, soit l'aimant tiens mais elle ne s'enroule plus et donc doit rester à moitié ouverte.
Bref, moustiquaire et qualité de SAV catastrophique chez KparK, plus de 2 ans que ça dure, aucune compensations financière.

Par Christophe COLLET il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2022

Bonjour,

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Orange

Pas contente des volets

Pas contente des volets

Par Claudette il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/03/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Seyssins

Pas de velux possible à KparK seyssins

Pas de velux possible à KparK seyssins
Après avoir consulté le site KparK et vu des velux je me suis rendu à KparK seyssins ou l’on m’a expliqué que dans la zone on ne proposé pas de velux deplacement pour rien!

Par Samir il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/02/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

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Par KparK KparK il y a 1 an

Hyper déçus. SAV déplorable

Nous avons changé notre porte d'entrée en 2021 et nous avons installé une porte de garage électrique via K par K en juillet 2022 dans l'objectif de gagner du temps et nous faciliter la vie. Sauf que c'est tout le contraire !
Tout s'est bien passé pendant quelques mois et nous étions super contents.
Sauf que d'un coup, problème ! La porte de garage ne se ferme plus correctement. Elle reste bloquée à 3/4 et ne descend pas jusqu'en bas. C'est pas systématique. Des fois ça ferme bien et des fois non, de façon hyper aléatoire. Sauf qu'on n'a pas le temps et on a pris une porte de garage électrique pour en gagner !
Nous avons signalé le problème une première fois par téléphone. Le SAV ne s'était pas déplacé et nous avait dit que c'était un problème de paramétrage donc il fallait juste débrancher la porte pendant quelques minutes et rebrancher. Ok, on le fait. Ça marche mais alors voilà la perte de temps le matin et le soir ! 10 minutes au moins. Nous qui voulions gagner du temps et se faciliter la vie avec une enfant en bas âge... C'est tout l'inverse !
On laisse passer l'été mais là on n'en peut plus, on rappelle K par K. Cette fois on insiste pour qu'un technicien se déplace. Surtout que même le fait de débrancher et rebrancher la prise ne règle plus le problème. Je suis obligée d'ouvrir et de fermer la porte manuellement. Sans poignée côté extérieur c'est vraiment galère. Et en plus la poignée côté intérieur ne tient plus bien.
On les appelle fin août 2023, pas de rdv avant le 6 novembre ! Bon on n'a pas le choix, on patiente. Je pose ma journée pour accueillir le technicien. Le jour même, appel du technicien : "Désolé mais je vais pas pouvoir venir." Sérieux ?! J'ai posé ma journée pour rien ?! De nouveau pas le choix, on accepte un nouveau rdv le 21 novembre. Cette fois le technicien passe. C'est bien un problème technique. La fermeture électrique est mal paramétrée et le technicien n'arrive pas à avoir de réponse de leur fournisseur.
Au bout 4h chez nous, il nous dit : "Je suis désolé mais je ne peux rien faire il faut commander une nouvelle carte électronique car la vôtre est défectueuse". Super, on va encore galérer..
On profite de la présence du technicien pour lui signaler un problème qu'on avait depuis longtemps avec le joint sous notre porte d'entrée. Là encore il ne peut rien faire. Il nous dit que quelqu'un nous appellera à ce sujet prochainement.
Ok, aucun des problèmes n'est résolu : la porte de garage ne fonctionne toujours pas correctement, la poignée intérieure n'est pas réparée et notre porte d'entrée ferme toujours mal à cause du joint cassé...
Très vite une commerciale nous rappelle. Le joint de la porte n'est plus garanti... Ça nous coûtera 85€ si on veut le remplacer. Sérieux ?! Mais notre porte d'entrée n'a pas 2 ans ! Et ok on a attendu pour le signaler mais quand même !
Bref, plus d'un mois plus tard, notre porte de garage n'est toujours pas réparée, donc on galère matin et soir pour la fermer. Et notre porte d'entrée ferme mal, on est obligés de la claquer hyper fort car le joint bloque la fermeture. Et surtout zéro nouvelle de K par K malgré plusieurs relances. A chaque fois on me dit que quelqu'un va revenir vers moi mais rien du tout.
Honnêtement, les commerciaux sont super sympas et hyper réactifs (en même temps, normal, ils sont là pour facturer le direz-vous).
Je n'écris pas souvent de commentaires en ligne mais je ne veux pas que d'autres personnes se retrouvent dans notre situation.

Par Anny il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023

Bonjour, 


Suite à votre commentaire nous avons bien pris en charge votre demande et l'avons traitée.

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Limonest

3 mois d’attente pour un SAV, je suis passé au magasin ...

3 mois d’attente pour un SAV, je suis passé au magasin pour qu’il m’explique qu’il fonctionne par urgence.

Par Christine il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/12/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Par KparK KparK il y a 1 an

Chantier non terminé, problématique non solutionnée ...et des infos qui sont fantaisistes sur les raisons du retard..

mauvaise expérience et problématique non solutionnée toujours en cours. Commande 16 mois plus tard toujours pas finalisée... ni réceptionnée et aucune nouvelle du service client qui prend juste le temps de répondre a mes demandes a chaque fois que je les interpelle sur la suite du chantier...

Par Corinne martinez il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
KparK Bonneuil

UN CLIENT MECONTENT

Volets et porte de garage posés en 2022 par un sous traitant. il y a un jour de 5 cms sur porte de garage. Le responsable secteur est venu le verifié mi-octobre 2023 et a ordonné des travaux. Prise de rdv pour effectuer les travaux le 05/12 : annulée par K par K puis le 11/12 egalement annulée par K par K et enfin le 13/12 (aujourd'hui) toujours annulée par K par K.... Le respect des engagements et du client sont des valeurs inconnues chez eux. Ils nous prennent pour des lapins de 6 semaines. Entreprise à eviter même si les materiaux sont de qualité.
A ce jour, j'ai toujours mon problème de porte

Par POUNCH91580 il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour Service client KparK.
3 mois 1/2 apres mon premier post on constate que RIEN n a ete fait.
Vous devez etre comme les marmottes : vous hibernez ????
Regardez un calendrier : le printemps vient d'arriver alors mettez vous au travail, si ce n'est pas trop vous en demander...
ps : ma femme croyait que vous etiez des autruches, a force de vous mettre la tete sous le tas de sable,
Par POUNCH91580 il y a 1 an
Si vous répondez à toutes mes interrogations oui, rappelez moi
Par POUNCH91580 il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
Un premier signalement a été transmis à la repression des fraudes, d'autres suivront. J invite toutes les personnes qui ont des soucis avec votre société à faire de même.
Par POUNCH91580 il y a 1 an
Bonjour,
J'ai été contacté le 15 décembre par K par K et l'echange verbal a été tres tendu mais, Mr Raposo de K par K Bonneuil, ce n'etait pas la peine de me rappeler pour me traiter de conn**d de client. (mon épouse en a ete temoin grace au haut parleur).
Bref, un techncien est venu le 22 décembre mais est reparti illico car il n avait pas le matériel adéquate et il manquait des materiaux. Un nouveau rdv tait planifié aujourd'hui est c'est un technicien de Joigny (89-Yonne) qui s'est présenté sans savoir les travaux qu'il devait effectuer. Resultats des courses : on revient au point de départ avec bon de commande, prise de rdv à venir....
Qui va m indemniser pour les 6 jours de congés que j'ai pris et pour ma porte de garage qui est toujours mal posée ??????
L'univers de Kparkland est impitoyable mais heureusement que je suis couvert par un contrat assistance juridique
Par POUNCH91580 il y a 1 an
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KparK Blois

Le portail est de bonne qualité mais le reste …

Le portail est de bonne qualité mais ayant eu besoin de SAV sur le seuil qui avait les vises qui ont casser ce fut compliqué pour avoir un SAV ( qui a fait un travail médiocre mais bon là ça tient on vas dire.) et ayant aussi acheter une cellule universelle ( sur avis du commercial) qui n’ai pas compatible avec mon badge de garage. J’attend encore des nouvelles ( +d’un mois) pour savoir sur le remboursement ou envoie de nouveau badge. Je précise aussi après 3 mois pour avoir un SAV j’ai rappelé le commerciale étant désespéré qui la pour le coup n’était plus avenant mais m’a carrément envoyé bouler.

Par Yann il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

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Par KparK KparK il y a 1 an
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KparK Houilles

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux ...

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux fois avec deux mois d'attente entre chaque rdv. En attendant, je me suis retrouvé sans volets, m'obligeant à couvrir mes fenêtres de couvertures pour dormir.
6 mois plus tard, besoin de réinitialiser les volets qui s'étaient bloqués, rebelote plusieurs semaines d'attente avec les volets fermés dans la chambre (heureusement que ce n'était pas le salon), c'est aberrant de ne pas prévoir de système mécanique en cas de panne ou d'absence d'électricité. Et le jour où le technicien arrive pour réinitialiser les volets, j'apprends que les volets de ma cuisine et du salon sont reliés à la même prise, ce qui n'aurait pas dû être fait ainsi et provoque des bizarreries sur les volets quand je branche/débranche quelque chose sur ladite prise. Bref, le seul point positif c'est qu'avec de la patience les volets ont fini par être posés.

Par Kévin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/10/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

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Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

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Par KparK KparK il y a 2 ans
2 c est encore gentil moi c est 00
Par Salefran il y a 2 ans
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