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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Aubagne

KparK plus cher et pas satisfaisant au moins pour des volets bois

Nous avons choisi KparK pour la qualité du bois expliquée par le responsable commercial malgré une différence de prix importante avec un gros concurrent .
La première intervention pour le remplacement de volets bois s'est conclue sur tous les volets par des battants neufs voilés générant une fermeture difficile et un jour irrégulier entre les vantaux . Le responsable technique a du recommander 3 vantaux à l'usine .
Nouveau délai de 2 mois après un premier délai de 3 mois .
Après la deuxième intervention , malgré les efforts du poseur les 3 nouveaux vantaux sont encore voilés même si moins qu'avant . Sur les conseils du poseur il faut les fermer en intercalant des cales ... Après 3 semaines pas d'évolution sensible .
En résumé KparK plus cher et pas satisfaisant au moins pour des volets bois .

Par Celine il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/04/2025
KparK Nice

Un désastre à plus de 12 000 euros

Je suis client K par K depuis plus de trente ans, pour tout dire j'ai fait refaire 4 fenêtres sur un premier chantier, puis 9 fenêtres sur un second 'en deux parties: 20 ans ou presque sur le second, c'est un désastre; une fenêtre ne se ferme plus, une oscillo-battante me tombe sur la figure, et les 7 autres ont des problèmes d'étanchéité, certes je suis hors garantie, mais il n'y a pas moyen de se faire réparer, même (ce que j'ai proposé) en payant la facture. Le soi-disant S.A.V. est non seulement difficile à joindre, mais de mauvaise foi, et de surcroît désagréable . Evitez à tout pris de travailler avec eux. Je vais faire changer 6 fenêtres par une autre société. Comme son nom l'indique, K par K, c'est du KK

Par Aumont il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Sachez que ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services.

Nous avons bien pris en compte votre retour et allons transmettre votre demande au service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.

N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

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Je déconseille fortement le recours à K par K (centre technique de Carrières-sur-Seine)

Je déconseille fortement le recours à K par K :
. Le commercial s'est engagé sur un modèle de volet qui n'a pas pu être livré ;
. Contrat signé fin octobre, travaux terminés début avril, en deux interventions pour la pose de 5 volets, la première n'ayant pas permis de terminer les travaux (un second rdv de métrage a dû être fixé, les premières mesures étaient fausses) ;
. Chantier laissé sale au départ des ouvriers, ménage à faire soi-même ;
. Et surtout, entaille faite sur un mur lors des travaux.

Par Anne-sophie il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.

Nous prenons votre retour très au sérieux et avons transmis votre dossier au service concerné afin d'analyser la situation et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition pour échanger à l'adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

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KparK Puget

Déception totale.

Déception totale.
J’ai fait intervenir une autre gde enseigne pour régler la porte qui ne fermait plus 1 semaine après la pose.
Très déçu
Lapeyre à les mêmes profilé de fenêtre.

Par Christophe il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
KparK Angouleme

Près d'un an ...

Près d'un an d'attente pour solutionner un problème de moustiquaire. Société à éviter absolument. Beaucoup de blabla et très peu d'action malgré les engagements

Par Christian il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/06/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois

Problème d'étanchéité de fenêtre qui a été approuvé ...

Problème d'étanchéité de fenêtre qui a été approuvé par k par k depuis novembre 2024, quand je contacte sav on me dit qu'il faut attendre quand elle sera prête on me recontactera pour un rdv. Très long la fabrication....

Par REGEFFE il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons votre impatience face au délai d'intervention et tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire un point précis sur votre dossier et revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
KparK Antibes

Manque de professionalisme de la part de vos commerciaux

Nous sommes en train d'acheter un appartement avec mon copain. Le mois prochain nous signons chez le notaire tout est bien engagé, cela dit il faut prendre des mesures pour établir un devis pour poser 3 fenêtres . J'explique au conseiller K par K mon projet, je lui explique bien que le propriétaire actuel nous indique qu'il nous laisse l'appartement samedi à 11h pour prendre les mesures. Le conseiller est ok, il valide le rdv samedi à 11h. Jeudi (soit 2 jours avant le rdv), un autre conseiller me contacte pour me confirmer le rdv et l'adresse qui est la mauvaise puisqu'il s'agit de notre résidence actuel. Je lui indique la nouvelle adresse à laqu'elle nous avons rdv samedi ce à quoi il me répond : je ne vais pas faire déplacer un commercial pour un appartement qui n'est pas à vous. Le rdv est donc annulé 2 jours avant alors qu'ils avaient bien connaissances du projet et qu'ils savaient que nous signons en mai (dans 1 mois).
Fort heureusement, 20min après j'ai trouvé une entreprise qui veut bien s'occuper de mon projet et qui va donc honorer le rdv samedi à 11h. Bref, votre commercial vient de perdre 1 client qui avait 4 projets.

Par Garcia il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience, qui ne reflète en rien les standards de qualité et d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement la situation.

Votre projet était tout à fait légitime, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos procédures et éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre projet ou pour toute autre demande à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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Il y a tant de choses à dire, une chose ppositive, ...

Il y a tant de choses à dire, une chose ppositive, le produit est de bonne facture, le reste est à oublier ou plutôt à ne pas oublier, K par K comme Katastophe. A refaire ? jamais !!! Fuyez.
Le service commercial est sympathique avant la signature du contrat, après vous n'existez plus, mais on y reviendra plus tard.
La pose ? ce sont des sous-traitants et le résultat est catastrophique, le cadre a été troué et collé, les mousses isolantes ne sont pas correctement installées et aucune équerre de renfort n'est posée. Il a fallu que l'équipe de winner revienne et recommence tout le travail.
Service avant vente m'avait assuré que mes meubles seraient protégés et que l'installation serait propre, résultat ? deux heure de ménage à chaque passage.
Après le deuxième passage des spécialistes, je me suis rendu compte que l'un des battants frottait, il a fallu appeler 3 fois le service installation avant que quelq'un me rappelle, le problème a fini par être réglé.
J'ai appelé le 'reponsable' commercial pour obtenir un remboursement partiel mais je me suis fait envoyé sur les roses, je lui donc raccroché au nez et s'en ai suivi des SMS avec des échanges de noms d'oiseaux. Je trouve inadmissible que mes cadres aient été troués par des vis, cela mériterait un geste commercial, malheureusement, je m'étais du montant de la facture.

Dommage et à ne pas refaire !

Par Michael C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, même s’il est très regrettable qu’il ne soit pas à la hauteur de vos attentes.

Sachez que cela ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons d’assurer chaque jour auprès de nos clients.

Nous prenons très au sérieux votre signalement et allons nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier.
Notre objectif reste de vous apporter une solution et de restaurer la confiance que vous aviez placée en nous.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver une issue adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : [email protected]

Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Clamart

PAS DE SUIVI DU CLIENT LORSQU'IL Y A UN PROBLEME

Apparemment on s'occupe de vous jusqu'au moment ou vous payez, donc il est urgent de payer à la pose.
Ensuite quand les défauts apparaissent, plus moyen d'obtenir la visite du SAV. les fenêtres font un bruit inacceptable qui fait fuir les acheteurs de l'appartement qui est devenu invendable.
Il faut appeler jusqu'au moment on on aura peut-être la chance de voir quelqu'un s’occuper de votre problème.

Par Jean fran�ois B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/03/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et nous comprenons votre déception.
Sachez que ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.

Nous transmettons immédiatement votre dossier au service concerné afin de faire le point et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si besoin.
Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois

L’entreprise ne travaille pas sur plan. Il faut donc ...

L’entreprise ne travaille pas sur plan. Il faut donc attendre que mes murs soient posés, puis les faire venir, puis attendre 6 à 8 semaines la conception de la porte. En attendant il leur est impossible de me donner un ordre de grandeur des coûts sachant que j’ai es caractéristiques exactes de la porte que je souhaite.
Du jamais vu. La conversation à été complètement lunaire.

Par Sara Somanou Ei il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Lyon Centre

Pas de bonjour. Une personne âgée aimable. L autre ...

Pas de bonjour. Une personne âgée aimable. L autre aigri. Pose sur ke vieux bâti pourri de 100 ans. Inapproprié et inadmissible. Regrettable. Aucune explication. À poser 3 fenêtre en 24 minutes. Vite fait et ça coince et touche partout. Manque 2 gon

Par Virginie il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/04/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

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KparK Paris Gambetta

C’est honteux.

C’est honteux. On a un problème phonique terrible alors qu’on nous avait annoncé des fenêtres juste en dessous du niveau de celles des aéroports… Un technicien est venu, il a pris une pince chez nous et à modifié les fermetures des fenêtres et deux d’entre elles ne ferment plus !!! C’est à devenir dingue ! Nous qui croyions que K par K était une entreprise sérieuse ! !

Par Martin il y a 7 mois
Expérience prouvée le 26/02/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et des désagréments que vous rencontrez.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et que ce type de situation ne reflète en rien les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.

Nous avons bien pris en compte votre signalement et allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

N’hésitez pas également à nous transmettre vos coordonnées par mail à l'adresse [email protected] afin que nous puissions accélérer le traitement de votre demande.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Paris Blanqui

Pas de service après vente malgré un budget important. ...

Pas de service après vente malgré un budget important. Nous avons un souci suite à l’installation et malgré nos nombreux appels aucun retour …

Par Vaima D. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/04/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois

Après avoir posé des volets roulants, les manivelles ...

Après avoir posé des volets roulants, les manivelles ont cassé 3 fois et bien sûr maintenant elles ne sont plus sous garantie.
Le métal de la manivelle a plié et pour cause, la manivelle était trop large, les ouvriers ont à chaque fois raboté le métal pour que cela rentre... du bricolage de bas étage... ils m'ont refilé des pièces qui n'étaient pas usinées à la bonne taille. Bien sûr quand on leur explique, le service client botte en touche. Futurs prospects, passez votre chemin!

Par Barbier il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/04/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous vous confirmons que votre demande a d’ores et déjà été traitée par nos équipes.

Nous restons toutefois à votre entière disposition pour tout complément d'information ou toute nouvelle demande via notre adresse mail : [email protected].

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Paris Rome

Litige

Matériel manquant: ils veulent me re-facturer ce qui n’a pas été livré ( probablement volé)
Intervention 6 fois après la pose pour rectifier la mauvaise installation.

Par Monique il y a 7 mois
Expérience prouvée le 17/04/2025
KparK Bordeaux Nord

SAV CATASTROPHIQUE

Bonjour,
Porte de garage sectionnelle de garage achetée au mois de novembre.
Elle est aujourd'hui hui en panne en position basse ressort sorti de son logement.
Intervention du technicien qui ne peut rien faire car son escabeau est trop petit (ma porte fait 3 m de hauteur) il repart donc sans réparer ma porte .
Deux jours plus tard ils reviennent à 2 avec une échelle adaptée mais cette fois ci ils s' aperçoivent que le câble est abîmé et ils ne possèdent pas la pièce ,ils repartent là aussi sans réparer ma porte.
Pour vendre du sur mesure pas de problème mais le SAV est déplorable.
Au final ma porte de garage est bloquée en position basse pendant une durée indéterminée.

Par Richard il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/04/2025
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KparK Champigny

porte de garage pas de hublot

porte de garage pas de hublot

Par Ilango il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/02/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Afin de pouvoir étudier votre dossier et comprendre plus en détail votre demande concernant la porte de garage, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations concernant votre mécontentement à l’adresse suivante : [email protected].

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Paris Rome

Lamentable service, erreur à répétition de chaque service: ...

Lamentable service, erreur à répétition de chaque service: commercial, métreurs, installateurs, ADV et autres secrétaires.
Un enchainement d'incompétences pour arriver à une simple porte installée 10 mois après la commande.

Par Emmanuel il y a 7 mois
Expérience prouvée le 16/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.

Nous avons pleinement conscience de l’impact que peut avoir un tel enchaînement de dysfonctionnements et soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service et éviter que cela ne se reproduise.

N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Bonneuil

Le service technique est médiocre : erreur de métrage, ...

Le service technique est médiocre : erreur de métrage, conception fenêtres et volet roulant inadapté
Le service client est désastreux : aucune validation des rendez vous d'installation, problèmes d'installation non résolu, pas de suivi

Par David il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service technique et client n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Nous avons bien pris en compte votre message et allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu’une analyse soit faite et qu’une solution vous soit proposée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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