Pose correcte sans plus et SAV inexistant
Pour la pose d'une vingtaine de volets battants le service a été fait mais pas plus. On ne m'a laissé aucune explication. Impossible de faire fonctionner une télécommande centrale pour les motorisations, j'ai du acheter en plus un module iDiamant chez NetAtmo qui lui fonctionne à 90 %, il y a quelques ratés de temps en temps. Je demande depuis 1 an le remplacement d'une pièce en plastique pour une motorisation sans aucun effet. On clot mes demandes tous les trois mois.
Si vous désirez vraiment apporter une solution, je peux vous fournir le numéro de devis des volets concernés et vous pourrez en profiter pour m'envoyer les deux factures acquittées correspondantes aux deux séries de volets que vous avez installés.
Ce jour, je constate qu'une nouvelle paire de volets battants pour une porte fenêtre présente les mêmes défauts et même pire. Pour un volet la pièce plastique a été éjectée du rail de guidage, pour l'autre elle est couchée dans le rail de guidage.
Dois-je faire venir un officier de justice pour constater ces problèmes et inspecter les 12 autres volets battants simples ou doubles motorisés ?
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous nous rapprochons du service concerné et revenons vers vous dans les plus bref délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 2 mois
