Avis clients KparK

  • 4.8/ 5
  • 35075 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Baie vitrée et porte blindée nickel, mais niveau moustiquaire ...

Baie vitrée et porte blindée nickel, mais niveau moustiquaire c'est le zéro absolu.
J'en ai pris 6, et au vue du prix, la qualité n'est pas là, elles ne sont pas adaptées, le système de pliage en accordéon de la moustiquaire fait que les insectes arrivent de l'extérieur et remontent la toile pour passer dans le rail et donc arriver à l'intérieur de la toile, autrement dit, dans la maison.
Après de multiples SAV, j'en ai eu une avec un système d'enrouleur, ce qui est beaucoup mieux, seulement il devrait tenir avec un aimant à la fermeture, alors soit l'aimant n'est pas assez fort et la moustiquaire se défait et s'enroule toute seule, soit l'aimant tiens mais elle ne s'enroule plus et donc doit rester à moitié ouverte.
Bref, moustiquaire et qualité de SAV catastrophique chez KparK, plus de 2 ans que ça dure, aucune compensations financière.

Par Christophe COLLET il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/03/2022

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Orange

Pas contente des volets

Pas contente des volets

Par Claudette il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 05/03/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 3 semaines

A propos de cette page

Retrouvez les avis sur KparK et découvrez les points forts de l’entreprise. Qualité des produits, services proposés ; l’essentiel à connaître ici.

Avis sur KparK : ce qu’il faut savoir !

Consulter les avis sur KparK constitue un excellent moyen d’évaluer la qualité des produits et services fournis par la société. Vous souhaitez rénover votre habitation ou prévoyez de faire construire ? Spécialisé en vente et pose de menuiseries sur mesure, KparK accompagne chaque client dans son projet de façon personnalisée.

Quels types de produits propose la société ? Quels services offre-t-elle ? De quelles garanties dispose le client ? Vous retrouverez l’essentiel des informations à connaître sur notre avis KparK.

Présentation de la société KparK

Depuis plus de 30 ans, la société KparK accompagne ses clients dans leurs projets. Nous vous livrons les détails importants de son histoire et de son évolution. Vous découvrirez aussi quelles sont les valeurs qui animent chaque collaborateur depuis la création de l’entreprise.

Historique et dates clés

La société KparK, fondée en 1989, commercialise des menuiseries sur mesure auprès des particuliers. À l’origine, l’entreprise proposait des produits en PVC, un matériau en plein essor dans le domaine de la construction. KparK fut l’une des premières entreprises à développer le concept de pose de fenêtre PVC en rénovation. Le principe est simple, on vient installer le nouveau cadre sur l’ancien cadre en bois déjà présent. Cela permet de gagner du temps lors de l’installation et de limiter les risques de détériorations matérielles.

En 1996, KparK rejoint le groupe Saint-Gobain qui rassemble des professionnels de la construction. L’entreprise intervient alors aussi bien sur le marché du neuf que sur celui de la rénovation. Par la suite, la marque quitte le groupe en 2019.  

Dans les années 2000, la société connut une évolution conséquente et se développa peu à peu sur l’ensemble du territoire. Le réseau s’étend aujourd’hui sur toute la France.

Le réseau KparK

Actuellement, le réseau KparK se compose de plusieurs centres et de plusieurs usines répartis sur l’ensemble du pays. La société compte aujourd’hui :

  • 20 centres techniques ;
  • 20 usines ;
  • 120 points de vente.

KparK, c’est également plus de 1000 collaborateurs spécialisés dans leur domaine particulier. Pour accompagner au mieux chaque client, l’entreprise s’entoure de conseillers-vendeurs, de techniciens, de métreurs, ainsi que de téléconseillers.

Les engagements de KparK

La satisfaction des clients constitue l’enjeu majeur de l’entreprise. Désireuse de garantir un service fiable à sa clientèle, l’entreprise s’engage aussi bien sur la qualité de ses produits, que sur celle de la prestation.

p>Pour ce faire, elle travaille uniquement avec des menuiseries fabriquées en France. En outre, elle accorde une grande importance à la mise en œuvre des travaux. Les artisans, métreurs et techniciens sont tous certifiés par l’entreprise pour leurs compétences et leur professionnalisme. L’objectif ? Promettre à chaque client un résultat parfait.

Notez que la prestation de KparK ne se limite pas à la pose de vos fenêtres, portes et volets. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre projet. Les conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous renseigner au sujet des possibilités de financement existantes. Dès la fin des travaux, vous profiterez de la visite d’un vendeur qui viendra s’assurer de la conformité du résultat à vos attentes.

Enfin, notez que le but de KparK consiste à fournir à ses clients un service sur mesure. Les produits vendus sont donc fabriqués dans les usines du réseau. Ils sont ensuite contrôlés, afin de valider qu’ils respectent bien les critères définis en amont.

Les produits et les services proposés par KparK

Vous aimeriez vous faire un avis sur KparK avant de choisir cette entreprise pour votre projet ? Intéressons-nous à la qualité des produits qu’elle propose et aux services qu’elle offre.

Des menuiseries de qualité fabriquées en France

Désireuse d’offrir à sa clientèle une prestation de qualité, la société KparK travaille uniquement avec des produits fabriqués en France. Elle se spécialise dans le domaine des menuiseries depuis sa création et propose à présent plusieurs gammes de produits :

  • Fenêtres ;
  • Portes-fenêtres et baies vitrées ;
  • Volets ;
  • Portails ;
  • Portes ;
  • Stores.

Tous les produits commercialisés par KparK sont personnalisables. Le principe consiste à répondre au mieux aux besoins des clients en fournissant des solutions adaptées à chaque projet.

Si l’entreprise a connu ses premiers succès grâce au développement du PVC, elle fabrique aujourd’hui des menuiseries avec d’autres matériaux comme le bois et l’aluminium. Quel que soit le style de votre habitation, vous trouverez forcément des modèles de menuiseries qui s’intégreront à l’environnement.

Des menuiseries aux performances prouvées

La qualité d’une fenêtre ou d’une porte s’évalue en fonction de plusieurs critères. Parmi les plus importants, on pense aux performances en matière d’isolation thermique et phonique. La durabilité et la résistance à l’usure sont aussi des éléments à prendre en compte. KparK propose différentes gammes de produits reconnus pour leur efficacité. Les différentes mentions et les labels permettent d’attester de la fiabilité des menuiseries vendues par l’entreprise.

Un accompagnement personnalisé et une prestation de qualité

Vous faire un avis sur la qualité des produits vous aidera à choisir le prestataire idéal pour vos travaux. Mais il est aussi nécessaire d’évaluer les points forts de l’entreprise en matière de qualité de service.

La satisfaction du client tient une place centrale dans la démarche KparK. La marque mise sur un accompagnement global afin d’apporter à chaque client une réponse personnalisée. Les professionnels de l’entreprise travaillent en collaboration, de façon à vous guider tout au long de votre projet.

Vous profiterez d’une première visite à votre domicile. Ce rendez-vous gratuit permettra à l’équipe de définir vos besoins avec précision, tout en tenant compte des contraintes réelles. Le conseiller vous fournira tous les renseignements souhaités, tandis que le métreur effectuera les mesures nécessaires à la fabrication de vos menuiseries.

Les garanties KparK

Outre les avis sur KparK, vous pouvez vous faire une idée de l’entreprise en étudiant les garanties qu’elle offre. Choisir KparK, c’est miser sur l’expertise d’un réseau implanté dans toute la France depuis plus de 30 ans. Par ailleurs, le groupe dispose de la qualification RGE, accordée par l’organisme Qualibat. Ce label valide les compétences de la société, mais ouvre également la possibilité aux clients de bénéficier d’un crédit d’impôt.

Des labels permettent aussi d’évaluer les performances thermiques et acoustiques des menuiseries (certification Acotherm), ainsi que leur niveau de résistance (classement AEV).  

Le service client : écoute et disponibilité

Enfin, l’entreprise KparK met à votre disposition un service client joignable 24h/24 et 7j/7. Que vous rencontriez un problème ou que vous souhaitiez obtenir un complément d’information, les conseillers resteront disponibles et à votre écoute.

Notre avis sur KparK

En tenant compte de toutes ces informations, notre avis sur KparK est évidemment positif. L’entreprise possède en effet des points forts qui en font un prestataire privilégié pour vos travaux.

On apprécie d’abord la société pour la qualité des produits qu’elle commercialise, ainsi que la variété de menuiseries proposées. En optant pour KparK, vous profiterez :

  • D’une large sélection de matériaux ;
  • De la possibilité de personnaliser vos menuiseries ;
  • De produits aux performances mesurables ;
  • De menuiseries fabriquées en France et garanties jusqu’à 30 ans.

Notre avis favorable pour l’entreprise KparK se base aussi sur l’expertise des professionnels et la qualité globale de la prestation. La disponibilité des conseillers clientèle, le savoir-faire des techniciens et le sens de l’écoute des vendeurs vous garantissent un résultat irréprochable.

Vous recherchez un professionnel pour la pose de vos fenêtres ? Nous espérons que notre avis sur KparK facilitera le choix de votre prestataire.

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Pas de velux possible à KparK seyssins

Pas de velux possible à KparK seyssins
Après avoir consulté le site KparK et vu des velux je me suis rendu à KparK seyssins ou l’on m’a expliqué que dans la zone on ne proposé pas de velux deplacement pour rien!

Par Samir il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/02/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 mois

Hyper déçus. SAV déplorable

Nous avons changé notre porte d'entrée en 2021 et nous avons installé une porte de garage électrique via K par K en juillet 2022 dans l'objectif de gagner du temps et nous faciliter la vie. Sauf que c'est tout le contraire !
Tout s'est bien passé pendant quelques mois et nous étions super contents.
Sauf que d'un coup, problème ! La porte de garage ne se ferme plus correctement. Elle reste bloquée à 3/4 et ne descend pas jusqu'en bas. C'est pas systématique. Des fois ça ferme bien et des fois non, de façon hyper aléatoire. Sauf qu'on n'a pas le temps et on a pris une porte de garage électrique pour en gagner !
Nous avons signalé le problème une première fois par téléphone. Le SAV ne s'était pas déplacé et nous avait dit que c'était un problème de paramétrage donc il fallait juste débrancher la porte pendant quelques minutes et rebrancher. Ok, on le fait. Ça marche mais alors voilà la perte de temps le matin et le soir ! 10 minutes au moins. Nous qui voulions gagner du temps et se faciliter la vie avec une enfant en bas âge... C'est tout l'inverse !
On laisse passer l'été mais là on n'en peut plus, on rappelle K par K. Cette fois on insiste pour qu'un technicien se déplace. Surtout que même le fait de débrancher et rebrancher la prise ne règle plus le problème. Je suis obligée d'ouvrir et de fermer la porte manuellement. Sans poignée côté extérieur c'est vraiment galère. Et en plus la poignée côté intérieur ne tient plus bien.
On les appelle fin août 2023, pas de rdv avant le 6 novembre ! Bon on n'a pas le choix, on patiente. Je pose ma journée pour accueillir le technicien. Le jour même, appel du technicien : "Désolé mais je vais pas pouvoir venir." Sérieux ?! J'ai posé ma journée pour rien ?! De nouveau pas le choix, on accepte un nouveau rdv le 21 novembre. Cette fois le technicien passe. C'est bien un problème technique. La fermeture électrique est mal paramétrée et le technicien n'arrive pas à avoir de réponse de leur fournisseur.
Au bout 4h chez nous, il nous dit : "Je suis désolé mais je ne peux rien faire il faut commander une nouvelle carte électronique car la vôtre est défectueuse". Super, on va encore galérer..
On profite de la présence du technicien pour lui signaler un problème qu'on avait depuis longtemps avec le joint sous notre porte d'entrée. Là encore il ne peut rien faire. Il nous dit que quelqu'un nous appellera à ce sujet prochainement.
Ok, aucun des problèmes n'est résolu : la porte de garage ne fonctionne toujours pas correctement, la poignée intérieure n'est pas réparée et notre porte d'entrée ferme toujours mal à cause du joint cassé...
Très vite une commerciale nous rappelle. Le joint de la porte n'est plus garanti... Ça nous coûtera 85€ si on veut le remplacer. Sérieux ?! Mais notre porte d'entrée n'a pas 2 ans ! Et ok on a attendu pour le signaler mais quand même !
Bref, plus d'un mois plus tard, notre porte de garage n'est toujours pas réparée, donc on galère matin et soir pour la fermer. Et notre porte d'entrée ferme mal, on est obligés de la claquer hyper fort car le joint bloque la fermeture. Et surtout zéro nouvelle de K par K malgré plusieurs relances. A chaque fois on me dit que quelqu'un va revenir vers moi mais rien du tout.
Honnêtement, les commerciaux sont super sympas et hyper réactifs (en même temps, normal, ils sont là pour facturer le direz-vous).
Je n'écris pas souvent de commentaires en ligne mais je ne veux pas que d'autres personnes se retrouvent dans notre situation.

Date d'expérience le 26/12/2023

Bonjour, 


Suite à votre commentaire nous avons bien pris en charge votre demande et l'avons traitée.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Limonest

3 mois d’attente pour un SAV, je suis passé au magasin ...

3 mois d’attente pour un SAV, je suis passé au magasin pour qu’il m’explique qu’il fonctionne par urgence.

Par Christine il y a 3 mois
Expérience prouvée le 03/12/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 3 mois

Chantier non terminé, problématique non solutionnée ...et des infos qui sont fantaisistes sur les raisons du retard..

mauvaise expérience et problématique non solutionnée toujours en cours. Commande 16 mois plus tard toujours pas finalisée... ni réceptionnée et aucune nouvelle du service client qui prend juste le temps de répondre a mes demandes a chaque fois que je les interpelle sur la suite du chantier...

Par Corinne martinez il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2023

UN CLIENT MECONTENT

Volets et porte de garage posés en 2022 par un sous traitant. il y a un jour de 5 cms sur porte de garage. Le responsable secteur est venu le verifié mi-octobre 2023 et a ordonné des travaux. Prise de rdv pour effectuer les travaux le 05/12 : annulée par K par K puis le 11/12 egalement annulée par K par K et enfin le 13/12 (aujourd'hui) toujours annulée par K par K.... Le respect des engagements et du client sont des valeurs inconnues chez eux. Ils nous prennent pour des lapins de 6 semaines. Entreprise à eviter même si les materiaux sont de qualité.
A ce jour, j'ai toujours mon problème de porte

Par POUNCH91580 il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/12/2023
Bonjour Service client KparK.
3 mois 1/2 apres mon premier post on constate que RIEN n a ete fait.
Vous devez etre comme les marmottes : vous hibernez ????
Regardez un calendrier : le printemps vient d'arriver alors mettez vous au travail, si ce n'est pas trop vous en demander...
ps : ma femme croyait que vous etiez des autruches, a force de vous mettre la tete sous le tas de sable,
Par POUNCH91580 il y a 1 jour
Si vous répondez à toutes mes interrogations oui, rappelez moi
Par POUNCH91580 il y a 2 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 mois
Un premier signalement a été transmis à la repression des fraudes, d'autres suivront. J invite toutes les personnes qui ont des soucis avec votre société à faire de même.
Par POUNCH91580 il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai été contacté le 15 décembre par K par K et l'echange verbal a été tres tendu mais, Mr Raposo de K par K Bonneuil, ce n'etait pas la peine de me rappeler pour me traiter de conn**d de client. (mon épouse en a ete temoin grace au haut parleur).
Bref, un techncien est venu le 22 décembre mais est reparti illico car il n avait pas le matériel adéquate et il manquait des materiaux. Un nouveau rdv tait planifié aujourd'hui est c'est un technicien de Joigny (89-Yonne) qui s'est présenté sans savoir les travaux qu'il devait effectuer. Resultats des courses : on revient au point de départ avec bon de commande, prise de rdv à venir....
Qui va m indemniser pour les 6 jours de congés que j'ai pris et pour ma porte de garage qui est toujours mal posée ??????
L'univers de Kparkland est impitoyable mais heureusement que je suis couvert par un contrat assistance juridique
Par POUNCH91580 il y a 2 mois
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Blois

Le portail est de bonne qualité mais le reste …

Le portail est de bonne qualité mais ayant eu besoin de SAV sur le seuil qui avait les vises qui ont casser ce fut compliqué pour avoir un SAV ( qui a fait un travail médiocre mais bon là ça tient on vas dire.) et ayant aussi acheter une cellule universelle ( sur avis du commercial) qui n’ai pas compatible avec mon badge de garage. J’attend encore des nouvelles ( +d’un mois) pour savoir sur le remboursement ou envoie de nouveau badge. Je précise aussi après 3 mois pour avoir un SAV j’ai rappelé le commerciale étant désespéré qui la pour le coup n’était plus avenant mais m’a carrément envoyé bouler.

Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Houilles

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux ...

Travaux faits partiellement puis reconduits par deux fois avec deux mois d'attente entre chaque rdv. En attendant, je me suis retrouvé sans volets, m'obligeant à couvrir mes fenêtres de couvertures pour dormir.
6 mois plus tard, besoin de réinitialiser les volets qui s'étaient bloqués, rebelote plusieurs semaines d'attente avec les volets fermés dans la chambre (heureusement que ce n'était pas le salon), c'est aberrant de ne pas prévoir de système mécanique en cas de panne ou d'absence d'électricité. Et le jour où le technicien arrive pour réinitialiser les volets, j'apprends que les volets de ma cuisine et du salon sont reliés à la même prise, ce qui n'aurait pas dû être fait ainsi et provoque des bizarreries sur les volets quand je branche/débranche quelque chose sur ladite prise. Bref, le seul point positif c'est qu'avec de la patience les volets ont fini par être posés.

Par Kévin il y a 3 mois
Expérience prouvée le 22/10/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 3 mois
2 c est encore gentil moi c est 00
Par Salefran il y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Déçu car la société n’a pas voulu modifier ma facture ...

Déçu car la société n’a pas voulu modifier ma facture pour que je bénéficie de la prime rénovation, cette société est a cheval sur les règles dictée par l’état et n’a pas voulu m’arranger en contournant légèrement les directives!

Par Kamel il y a 4 mois
Expérience prouvée le 02/11/2023

Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres

Attente d'1 an pour mise en conformité de fenêtres
Retard de 5 mois de livraison pour une porte
Attente de 4 mois pour mise en conformité de la porte
Je passe les fois où nous nous sommes arrangés pour être présents pour intervention et où personne n'est venu ...
Tout ça pour s'entendre dire par le directeur d'agence qu'il n'est pas obligé de nous faire un geste commercial et qu'il ne connait pas le dossier !
Dommage car les techniciens sont bons, mais le service commercial et la gestion du dossiers et de la communication est clairement à revoir.
Du coup, notre prochain projet de porte d'entrée se fera avec un concurrent.

Par Ponthieux il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Meylan

Une erreur du Metreur nous a fait perdre 6 mois sur ...

Une erreur du Metreur nous a fait perdre 6 mois sur nos travaux, même si l’installation est à été très bonne et les produits à la hauteur, nous somme déçu du contre temps même si cela peut arriver

Par Thierry il y a 4 mois
Expérience prouvée le 01/10/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 4 mois

Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien ...

Volets roulants en principe garantis 15 ans. Le technicien est intervenu moult fois sur 2 volets dont la manivelle ne fonctionnait plus (ou s'était cassée). Cette fois ci, à nouveau la manivelle tourne dans le vide, le SAV me répond "vous n'êtes plus sous garantie" (matériel acheté en 2017...) l'un me dit que seuls les réglages sont garantis, l'autre me dit que la quincaillerie n'est pas garantie, finalement qu'est-ce qui est garanti ? D'autre part les huisseries des portes double vitrage ont été trouées à des endroits différents et son bouchées avec du mastic (c'est d'une délicatesse !!). Bref plus jamais K par K. Les autres volets roulants seront fait par un autre fournisseur.

Par Sylvaine BERTRAND il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/10/2023
Je n'ai plus besoin de KparK, puisqu'en fait vous ne garantissez rien. Pourquoi dire que la garantie est de 15 ans si c'est faux ? Publicité mensongère ? vous allez réparer les trous faits par votre technicien et rebouchés au mastic ? Vous nous dédommagerez ?
Par Sylvaine BERTRAND il y a 5 mois

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

Je ne partage pas l'enthousiasme général

Je ne partage pas l'enthousiasme exceptionnel de tous les intervenants.
Pour ma part le résultat n'est pas franchement satisfaisant

Par Daniel il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/10/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 5 mois

Très réactif avant la commande, un peu moins après ...

Très réactif avant la commande, un peu moins après le 1er versement, plus personne une fois que tout est payé...
Délais respectés mais installation très moyenne avec fenètres qui coulissent mal, ne ferment pas et éléments manquants. Bon, à la limite pourquoi pas, mais 2 mois après l'installation et malgré plusieurs relances, après m'être déplacé sur place: aucune réponse.
Au final, très déçu du suivi commercial, surtout vu le prix qui laissait espérer un peu plus de professionalisme.
Au final, pour moitié prix, autant passer par leroy merlin... Ou du Tryba pour plus de professionalisme et des fenêtres qui coulissent et ferment...

Par Michel il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/07/2023

Bonjour, 


Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons nous rapprocher du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais. 


Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 mois

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 5 mois

Rdv impeccable...PAS LA SUITE .

Rdv impeccable
Commercial sympa
C'est après que cela tourne à la blague.
Aprés qqs jours, on revient vers moi avec un tarif aux petits oignons,"pour garder le client".
Puis rdv avec le métreur. Store extérieur!
Là, niquel aussi.
Rdv prit pour la pose fin Octobre.
Chèque d'acompte tiré 7 jours aprés, au matin.
Et là..." toutes mes excuses, on ne pourra pas le posé, trop compliqué"
Annulation du contrat.
Remboursement du chèque par virement.
Bref, j'aurai pu saisir le tribunal à ce niveau là.
Pas que çà à faire, et si c'est pour obtenir...l'obligation de respecter le contrat, je n'ai franchement plu envie de bosser avec des incompétents.
Je file voir des vrais pros.
À bon entendeur.

Par Le moine il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/10/2023
Bonsoir nous pouvons comprendre votre insatisfaction mais votre sécurité est le plus important. Votre support (mur) ne pourrait supporter après vérification du fabricant le poid du store banne. Notre professionnalisme et expertise sont connus et reconnus depuis plus de 30 ans. Nous vous assurons de notre tristesse à ne pas pouvoir réaliser votre chantier. Cordialement
Par KparK Centre il y a 5 mois

vendeur très aigris je suis decu

vendeur très aigris je suis déçu

Par Michelle il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois

Après avoir changé toutes mes fenêtres et portes fenêtres, ...

Après avoir changé toutes mes fenêtres et portes fenêtres, je me suis aperçue que je ne pouvais plus fermer un volet car la poignée de la porte fenêtre était trop large. Depuis 6 mois, 5 rendez-vous et toujours pas de poignée changée bien qu'on me dise qu'il est possible d'en mettre une plus plate ! A chaque rendez vous il manque , tantôt la poignée, tantôt un adaptateur. Aujourd'hui, il y avait enfin les 2 mais l'adaptateur n'adapte rien du tout. Lors de la commande, le commercial ne s'est absolument pas intéressé à mes volets puisque je ne voulais pas les changer.
Je suis furieuse !

Par Barbier christel il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Seyssins

Le commercial est arrivé avec 20 minutes de retard ...

Le commercial est arrivé avec 20 minutes de retard et il m’a prévenu par sms 15 minutes avant sauf que je ne lis pas mes sms donc j’ai attendu sans l’information de ce retard.

Par Perine il y a 9 mois
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois