Nos Avis Client

Bonjour, 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Semiramoth,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la sympathie de notre technicien.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame Godard,

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le travail ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié les compétences et la sympathie de notre technicienne.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien.

Au plaisir de vous revoir.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.

L'équipe de La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation.

Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur et Madame Leroy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l’intervention ait été vécue comme pénible et que les échanges vous aient laissé ce sentiment de critique permanente. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Les remarques formulées par nos techniciens ont pour seul objectif de conseiller et prévenir d’éventuels dysfonctionnements, jamais de juger les choix, les habitudes ou les interventions précédentes. Nous comprenons toutefois que la manière dont ces informations ont été exprimées ait pu être mal perçue, et nous le regrettons profondément.

Votre retour est pris très au sérieux. Il nous rappelle l’importance de faire preuve de bienveillance, de pédagogie et de respect dans nos échanges, au-delà de l’expertise technique. Nous allons en tenir compte afin d’améliorer la qualité de nos interventions. Soyez assurés que votre retour a été remonté auprès de l’équipe concernée, afin de rappeler l’importance d’une communication respectueuse, bienveillante et pédagogique, en complément de l’expertise technique.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous restons bien entendu à votre disposition

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien. 

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant notre prestation.

Nous sommes ravis de lire que notre technicien ait su répondre à vos attentes.

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance.

Au plaisir de vous revoir. 

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour, 

Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !

En espérant vous satisfaire à nouveau.

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Hecaud,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et le sentiment de surenchère que vous décrivez, et nous regrettons sincèrement que notre intervention ait été vécue de cette manière.

Concernant le dispositif anti-oiseaux, notre technicien a agi dans le cadre de son devoir de conseil et de sécurité, ce dispositif anti-oiseaux a pour objectif d’empêcher la nidification ou l’introduction de corps étrangers dans le conduit, ce qui pourrait, à terme, provoquer une obstruction et nuire au bon fonctionnement de l’installation.

La non-conformité concerne uniquement la présence d’une antenne fixée sur la souche du conduit. Il s’agit d’une constatation technique, réalisée dans le cadre de notre devoir de contrôle, sans caractère dangereux ni risque particulier pour votre installation. Aucune intervention complémentaire n’était obligatoire à ce titre.

Nous reconnaissons toutefois que cette information aurait dû être expliquée plus clairement sur place par le technicien, afin d’éviter toute inquiétude ou incompréhension, plutôt que d’être découverte ultérieurement dans le rapport transmis par mail. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de pédagogie.

Notre objectif n’est en aucun cas de contraindre ou de surenchérir, mais d’assurer une information complète et transparente sur l’état des installations, même lorsqu’il s’agit de simples observations.

Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous aide à améliorer la qualité de nos échanges avec nos clients.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter si vous le souhaitez

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Grossain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que notre intervention vous ait laissé une impression de travail précipité.

Le technicien intervenu est effectivement très expérimenté et efficace, ce qui peut parfois donner le sentiment d’une intervention trop rapide. Toutefois, nous tenons à vous rassurer : le ramonage a bien été réalisé dans son intégralité, conformément aux normes en vigueur.

Cela étant dit, nous comprenons parfaitement que la rapidité de l’intervention puisse susciter des doutes, et nous regrettons si le temps consacré à la protection des lieux et au nettoyage n’a pas été perçu comme suffisant. La propreté du chantier fait partie intégrante de nos engagements, et votre remarque est prise très au sérieux.

Votre retour nous permet de rappeler à nos équipes l’importance de mieux expliquer les étapes de l’intervention, afin d’éviter toute incompréhension, même lorsque le travail est techniquement bien réalisé.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs