La protection Leboncoin a protégé le vendeur fraudeur...
Inefficace
Date d'expérience le 16/11/2023
https://test.clictop.fr/
Par Michael alimi
il y a 2 ans
Lors d'une vente, l'acheteur crée un litige infondé et avec de faux éléments, le service client de LeBonCoin "reprend" le sujet et durant plusieurs semaines me transmet des informations et instructions qu'ils n'ont à aucun moment mis en application.
Ce fut une succession d'éléments et actions transmises qui à chaque fois n'ont pas été respectée.
Aucun suivi, aucun respect pour le client et surtout, pas de respect des engagements pris et écrits !!! Un honte.
Un Service Client à des années lumières de celui de Ebay, Paypal, Amazon, etc... consternant
Date d'expérience le 15/11/2023
https://test.clictop.fr/
Par Michael alimi
il y a 2 ans
Et voila... Encore une idée de génie du BON COIN pour lutter contre on ne sait quoi???Maintenant la description des annonces autos, moto , équipements auto et équipement motos est limitée à 500 caractère!!!!! Bien insuffisant pour décrire correctement!!! Pourquoi cette absurdité sachant que les autres catégories ne sont pas concernées. Vraiment ce site modifie en permanence le concept alors que celui d'origine des années 2000/2010 était très bien...
Date d'expérience le 15/11/2023
https://test.clictop.fr/
Par Michael alimi
il y a 2 ans
Bonjour,
Jusqu’à présent, j’utilisais régulièrement le service de paiement en ligne et du porte monnaie du boncoin pour le paiement des objets qu’il m’arrive de vendre sur cette plate-forme. Puis je transférais l’argent sur mon compte bancaire.
Hors depuis peu, je ne peux plus transférer mon argent car la case est grisée.
J’ai donc fais une demande dans le centre d’aide pour demander une solution.
On m’a répondu qu’un « problème de synchronisation a perturbé le transfert de mes fonds vers mon compte » et que « ma carte d’identité était en cours de vérification chez leur partenaire ».
Ne comprenant pas pourquoi il fallait vérifier mon identité j’ai demandé des explications. Voici la réponse du boncoin qui n’apporte absolument rien et qui me demande surtout de ne plus les déranger: « Après vérification, je constate qu'une analyse de la part de nos équipes est nécessaire.
Je viens de transférer votre demande à l'équipe dédiée afin que vous puissiez effectuer le transfert de vos fonds. Dans cette attente, je vous remercie de ne pas créer de nouveau dossier, ce qui contribuerait à ralentir le traitement de nos équipes et de votre dossier. »
Depuis je les ai relancé car mon profil indique que ma pièce d’identité est vérifiée mais je ne peux toujours pas récupérer mon argent.
Voici leur réponse: « Pour rappel, une analyse de la part de nos équipes est nécessaire»…
Cela fait donc maintenant plus d’un mois que les services du boncoin analysent ma pièce d’identité sans aucune explication.
Aujourd’hui je suis contraint de refuser des ventes avec leur paiement soit disant « sécurisé » car je ne peux pas récupérer mon argent. N’ayant pas non plus d’interlocuteur, je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide…
Bref, j’ai un conseil à vous donner: fuyez Leboncoin et leurs services payants, ils ne vous aident pas et conservent votre argent!
Date d'expérience le 15/11/2023
J'ai le même problème ce site est NUL
Pub incessante et pas le choix d'accepter leurs offres car la petite croix poyr sortir ne fonctionne pas, pub sur leur offre de paiement en plusieurs fois, honteux piyr faire couler les gens encore plus bas
Date d'expérience le 15/11/2023
Pas de souci ... tant que tout se passe bien !
Personnellement je n'ai jamais eu de problème avec les compte sécurisé.
Par contre je viens de faire l'expérience d'un très gros problème de sécurité. Un pirate a pénétré mon compte et impossible de m'en défaire malgré les actions suivantes:
- changement de mot de passe (2 fois),
- activation de la double authentification,
- déconnexion de tous les périphériques connectés via les paramètres du site. Il y avait toujours des messages envoyés en mon nom même en ayant coupé ma connexion internet et n'ayant en théorie plus aucun périphérique connecté.
Date d'expérience le 14/11/2023
950 ANNONCES , contrôle de mon identité de vendeur professionnel qui n'aboutit jamais car soit disant la CI n'est pas assez visible . Le SAV fait de son mieux mais seulement !! Un en mot entre les acheteurs qui discutent toujours du prix , les vendeurs particulier qui ne respecte pas les CGV et LEBONCOIN QUI ENCOURAGE TOUS LE MONDE A VOLER TOUS LE MONDE , AYDEN qui fait tous pour ne pas payer et c'est une institution je me retire en ayant perdu soit 102,56 Euro mais en ayant perdu BEAUCOUP DE TEMPS
Date d'expérience le 14/11/2023
Tout a fait d'accord j'ai le même problème ce site est NUL
Nul nul il bloque mon argent depuis 3 mois sous prétexte vérification d'identité
Et c'est le même cas pour deux pots à moi
Date d'expérience le 13/11/2023
mon annonce ne parait pas et pourtant je l'ai BOOSTER c'est une bande de pirates......on paye et rien fait c'est des des nuls
Comment le bon coin s'enrichit en gardant votre argent !!!! Il trouve toujours une excuse pour vous dire que les documents envoyés pour justificatif d'identité ne sont pas corrects !!!! mais comment peut vérifier une identité a distance ?????? Site NUL
Date d'expérience le 25/10/2023
le bon coin ca fonctionne ..................... sauf si il y a un probleme ! pour ma part colis envoyé par leur service (chronopost) le colis suivi affiche au point relais sauf qu il ny est pas ,donc mon colis perdu ,l acheteur ne l a pas et je ne suis pas payé !les contact se font uniquement par mail pour reclamation ,pas de telephone rien d autre !!!!! ca fait 15 jours sans solution ni pour moi ni l acheteur !!!! bravo et merci et non nul!!!
Date d'expérience le 11/11/2023
Dans ma nouvelle application service client par téléphone contacter moi par mail
[email protected]
Par Michael alimi
il y a 2 ans
Ce site n’est pas du tous Professionel du coup j’ai décidé de monter une nouvelle application qui sortira le 18 décembre le but de cette application vous pourrez filmer les produits que vous avez à vendre et vous aurez même la possibilité de faire ou demander de faire vérifier un compte avant d’échanger avec l’internaute cette application sera gratuite et 10 fois moins chère que le bin coin le 18 décembre je vous mètrerai le lien en pièces jointe
Date d'expérience le 10/11/2023
Ne vendez jamais sur leboncoin si vous comptez envoyer vos produits, faites toujours des remises en main propre. Je me suis fait escroqué 180 euros par le service leboncoin après 3 mois d'enquête pour un colis qui été apparement vide. L'acheteur a menti pendant 3 mois, le transporteur (chronopost) m'a répondu en me disant qu'il avait bien vu l'acheteur et que toute sa version était fausse. Des relances chaque semaine du service client pour me dire qu'il relance l'affaire et qu'il n'arrive pas à trancher (ridicule). Suite à des insultes de la part de l'acheteur et des heures passés à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone. Le service client n'a pas hésité à rembourser l'acheteur. Si vous voulez perdre de l'argent c'est le bon site !
Date d'expérience le 10/11/2023
Contacter moi en privée sur
[email protected] je vous communiquerai le nouveau site
Par Michael alimi
il y a 2 ans
Service client lamentable !
Je commande un article qui arrive cassé (pourtant très bien emballé) mais ils ne veulent rien savoir car le colis n'a pas été refusé...(tout le monde ouvre évidement son colis dans un magasin).
Le seul dédommagement proposé est le paiement des frais retour à l'acheteur, qui recuperera son objet cassé et perdra son argent.
La moindre des choses serait un dédommagement, le transporteur étant mandaté par leboncoin donc responsable des colis...
Une gestion tout simplement honteuse !
Par aure1507
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour,
J’ai pris la décision aujourd'hui de déposer une plainte contre le bon coin !
Ma femme s’est fait pirater son compte lors de l'achat d'une voiture (5000€), le vendeur avait un faux compte, et il a réussi à lui excroquer l'argent en piratant son compte.
Résultat, après 1h30 d'attente au téléphone, 01 40 06 61 50, aucune réponse, et après plus de 50 messages envoyés via le site le bon coin, aucune réponse, tous passés en "résolu", j'ai même envoyé des mails aux filiales du bon coin (ERNST & YOUNG ET AUTRES , Adevinta France , CALISSEO) aucune réponse! Alors qu’il suffisait de bloquer les fonds, le temps de la vérification.
Je pense, qu'une société qui fait environ 300 millions de chiffre d’affaires, devrait vérifier l'identité des vendeurs de sa plateforme, vous pouvez ouvrir un compte sous le nom de "Bill Gates" et vendre ce que vous voulez sans identité vérifié, ni être inquiété, et faire virer l’argent sur un compte qui n’est pas au nom du compte le bon coin, je considère également que le bon coin devrait avoir un service client à la hauteur.
L'argent pourrait par exemple, être mis en attente dans un compte transitoire, avant d'être versé au vendeur, en cas de conflit, comme lorsque vous êtes vendeur sur certaine marketplace.
Vous allez dire que je n'ai aucune chance d'aboutir, et bien je répondrais, qui ne tente rien n'a rien, en fonction du juge d'instruction, il n'est pas impossible que ma plainte aboutisse devant un tribunal, après ça sera le début d'une bataille, et encore une fois, en fonction du juge, pourquoi ne pas remettre au goût du jour l'histoire de "David contre Goliath"…
D'après tous les problèmes que je lis sur les forums, le bon coin ne se soucie absolument pas de ses clients !
À suivre.....
Date d'expérience le 08/11/2023
Bonjour j'ai fais un achat d'un siphon de sol le 9 octobre avec envoi par le vendeur le 12 octobre, à ce jour le 7 novembre 2023 je n'ai pas le reçu mon colis via shop2shop .sur l'application du transporteur on voit bien que le colis n'est jamais arrivé. Après maintes réclamation leboncoin m'écris le 4 novembre qu'il suive le dossier et hier 6 novembre ils ont procédé au paiement du vendeur.
Date d'expérience le 07/11/2023
depuis le 25 octobre j'attends que ce site MINABLE me débloqué mon argent malgré plusieurs relances
Date d'expérience le 25/10/2023
ATTENTION si vous tomber sur une offre d’emplois et ensuite il vous dirige sur whatsapp une personne vous propose de travailler pour la société LEBONCOIN il vous demande de déposer des avis clients et que vous aller être rémunéré au finale il faut déposer de l argents pour en gagner ne faite pas confiance
Date d'expérience le 06/11/2023
Arnaqués par le bon coin et par l’acheteur
Date d'expérience le 05/11/2023
Arnaquée par le bon coin je n'arrive pas a récupérer mon argent
J'ai fini par les surnommer LE BON A RIEN car vous payer pour un service qui n'existe pas enfin vous financez leur intelligence artificielle qui est plutôt une co nn er ie bien réelle ,il est tant que Ebay se réveille enfin et en six mois l'affaire est réglée .
Date d'expérience le 05/11/2023
D'accord avec vous pour moi depuis le 25 octobre je n'arrive pas a récupérer mon argent il trouve toujours une excuse
complètement d accord avec vous sur le fonctionnement, le surnom également
Ce site devient NUL je n'arrive pas a débloquer mon argent malgré les documents envoyés qui sont totalement inutiles comment vérifier une identité sans voir la personne pour la somme de 5€ lorsque l'on voit toutes les escroqueries
Date d'expérience le 04/11/2023
en plus il est lent ce site, tout est fait pour rester et rien trouver , et nous gaver de pub
