Bonjour,
J'ai acheté un objet 5 euros + les frais d'envois et leboncoin me ponctionne 0,99 € de frais pour paiement sécurisé (soit près de 20% du prix de vente et près de 9% du prix total frais d'envoi inclus).
Bon, je me dis que c'est une sorte d'assurance en cas de litige ou de problème. Le colis est bien réceptionné en point relais. Arrivé à la maison, je constate que l'objet, très mal emballé, est cassé et inutilisable. Je préviens le vendeur qui me propose d'annuler la vente. Je clique sur "colis bien reçu ou j'ai un problème" dans l'espoir de me faire rembourser la totalité de mes frais, près de 13 €. Et bien non, LBC me propose 3 problèmes : "le vendeur n'a pas répondu" - "je n'ai pas reçu le colis" - "le colis est endommagé". Et bien sachez que si vous n'avez pas refusé le colis auprès du transporteur, vous n'aurez rien du tout. Donc si le paquet n'est pas défoncé et que la casse n'est pas visible, ou bien que l'objet ne fonctionne pas, tant pis pour vous. Je déconseille fortement de payer via leur paiement soi disant sécurisé, c'est un mensonge et une véritable arnaque.
Date d'expérience le 25/09/2021
Transaction annulée.
Paiement sécurisé en CB... le Service Client louvoie, répond à côté mais ne rembourse pas.
J'ai écrit à 2 membres de la direction, aucun n'a eu la courtoisie de me répondre....
Date d'expérience le 22/09/2021
Bonjour, j'ai fait plusieurs signalement de produit illégaux en vente. Les annonces des "petit client" ont être immédiatement supprime tandis que lors gros client ceux qui payent cher pour leur nombreuses annonces semble avoir une immunité contre les réclamations. Il est aussi particulièrement pénible de voir dans ses résultats de recherche la même annonce une vingtaine de fois, a la queue. Les gros mangent les petits qui n'ont plus le droit d'exister. Il faut limiter le nombre d'annonces en tete de liste par vendeur. C'est ce que fait Facebook. Quand on est un particulier, on ne peut plus communiquer son nro de tel ou son email dans la messagerie soit disant "pour notre sécurité" La bonne blague! Quand on est pro on reçoit absolument toute les infos concernant le client: email, tel etc...A la fin c'est qu'une histoire d'argent ce qui rend ce site très pénible a utiliser. Il faut absolument trouver un concurrent d'envergure a LBC
Date d'expérience le 24/09/2021
site qui devient invivable ! les annonces ne passent plus ! ils compliquent tous les jours le site ,soit disant pour l'amelioré mais etait beaucoup plus simple avant ! a fuir , ,site bon que pour faire quelque affaires quand ça veux !!
perso je retourne sur troc achat vente ou paru vendu ! beaucoup moins chiant demande moins de detail , bientot la couleur de mon slip donc je fuit ! la preuve on me demande mon numero de commande ??? pour deposer un avis ouarfff
Date d'expérience le 07/09/2021
je suis pret depuis casi le debut de la creation du site
il est impossible de supprimer l option avec envoi .il vous rajoute une commission sur chaque vente aux frais de l acheteur ;ils appellent cela une assurance!hors lorsqu il y a un souci avec une vente ou un achat ils ne font rien!ce sont des collaborateurs d escrocs et escrocs eux mème!
Date d'expérience le 27/08/2021
non on peut la supprimer, mais elle reste active
Par Nicolas brondino
il y a 2 ans
Ce site de vente est d'une escroquerie sans non.J'ai acheté un matériel soi disant en bon état avec l'arnaque sécurisé paiment et livraison via le site.L'ampli ne fonctionne pas correctement.J'ai réclamé auprès du vendeur pour qu'il reprenne à ses frais son matériel.Il a refusé.J'ai demandé au mauvaiscoin, je dois attendre 6 jours pour réclamer et en plus les frais de retour serait à ma charge.Grosse arnaque.
Date d'expérience le 23/08/2021
tenu par des arnaqueurs. et les pires ce ne sont pas les vendeurs
Par Nicolas brondino
il y a 2 ans
Ce site est une escroquerie sans aucune commune mesure.
Le paiement sécurisé est une arnaque et le bon coin ce dédouane complètement de la transaction.
Je vient de me faire baiser de 700 € par un putain de fils de pute.
Aucun moyen de joindre le bon C O N (pardon, le bon coin)
Pas de mail, pas de numéro de téléphone.
A fuir de toute urgence.
VIVE AMAZON avec un VRAI service client.
Date d'expérience le 24/08/2021
Tout à fait d'accord avec vous.
J'ai reçu un produit défectueux...
Impossible de trouver le bouton "Faire intervenir Leboncoin (pour ouvrir un dossier litige)"
Leur explication me font tourner en bourrique...
Il me propose seulement "J'ai reçu le colis et tout va bien" !!
Je déconseille fortement maintenant de passer via leur paiement !!
Tout à fait d'accord avec vous.
J'ai reçu un produit défectueux...
Impossible de trouver le bouton "Faire intervenir Leboncoin (pour ouvrir un dossier litige)"
Leur explication me font tourner en bourrique...
Il me propose seulement "J'ai reçu le colis et tout va bien" !!
Je déconseille fortement maintenant de passer via leur paiement !!
vous avez raison c'est lemauvaiscoin nous sommes nombreux à nous faire arnaquer par eux et les vendeurs malhonnêtes
Par Cheorenn
il y a 2 ans
entreprise de spéculateur a fuir!!!! j'ai vendu un article de 700 EUR , colis reçu le 20/08 .
le 23/08 je reçois un message du bon coin qui me dit que mon argent , je dit bien mon argent !!! sera débloquer sous 6 jours ouvré !! si ca c'est pas de la spéculation ! , le bon coin nous prend vraiment pour des cons !! 9 jours pour travailler avec mon argent! même PayPal ne joue pas dans cette cours de truands ! si je vend c'est parce que J'ai besoin de ma liquidité !! leurs système de paiement est du truandage !! a éviter fortement !
Date d'expérience le 23/08/2021
répété par tous les clients , sur un compte à interêt cela représente de l'argent en fin d'année.Lemauvaiscoin une belle arnaque légalisée.
Par Cheorenn
il y a 2 ans
J ai crée 2 comptes pro
Je payais environ 400 euro par mois pour une page par compte et des crédits pour optimiser les annonces
Depuis plusieurs mois, impossible de travailler
- annonces systématiquement refusées
- annonces acceptées puis disparues
- SAV quasi inexistant
- joignable que par mail avec des délais de 48h
- des réponses "bidons" parfais sans rapports avec le problème
- annonces rebloquées, alors qu'elles étaient soit disant autorisées
En revanche, prélèvement systématique tout les mois.
Pour faire court, je payais pour un service qui ne fonctionnait pas
D'ailleurs, j'ai à peu près 2000 euro de budget que je ne peux pas utiliser
Finalement, ils se sont intéressés à moi dès que j'ai fait opposition
Le personnel du recouvrement plutot sympathique, n'ont eux même aucuns moyens en interne de régler les problèmes techniques
Ils se sont retrouvé démunis face à ma situation
Surtout, que j'ai un nombre impressionnant de mails et de relances signalant mes problèmes
En bref, le bon coin était une excellente plateforme avant
Il y a beaucoup mieux ailleurs maintenant
Ils ont beaucoup de démarches à faire pour retrouver leurs efficacité
A l'équipe de trust pilote, j'ai tout les justificatifs prouvant ce que j'atteste
Par Alexandre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2021
Fuir leboncoin pour des ventes à distance leboncoin se dédouane de tout une personne a fait un paiement concernant un article que je vendais qui n'est jamais rentré en contact avec moi 4 jours après je lui ai envoyer un message en lui demandant quand celle-ci viendrait rechercher le colis en point relais elle ne m'a jamais répondu j ai annulé la transaction et le jour même cette personne a été au point relais récupérer le colis ce qui fait que leboncoin dans un premier temps avaient débité la personne comme j'ai annulé la transaction ils lui ont recrediter la somme malgré les preuves la mauvaise foi de cette personne il ne souhaite pas lui re débité la Somme f
J'attends une convocation auprès du tribunal d'instance de Paris et c'est eux qui trancheront leboncoin n'est joignable sur aucun site mise à part sur messenger ils n'ont pas répondu à mon recommandé AR donc je pense que c'est courant septembre nous serons convoqué au tribunal
Date d'expérience le 19/08/2021
J'ai vendu et acheté beaucoup de choses plus ou moins chères sur "Le Bon Coin", cela se passait très bien et tout le monde était content, mais ça.... c'était avant, avant quand la confiance régnait entre acheteurs et vendeurs. On se téléphonait, on se mettait d'accord. Puis est apparu le "paiement sécurisé" du Bon Coin et là patatras !! tout s'est effondré car il existe dans ce bas monde toute une pléiade d'individus qui repèrent les failles qui existent sur les plateformes de paiement y compris Paypal (soit-disant si sûr) et ils les exploitent très bien, c'est leur métier occulte. Ces gens-là travaillent quelques fois seuls mais aussi en réseau, ils sont formés par des spécialistes en arnaques en tous genres et informatique et sont rompus aux méthodes d'endormissement du client. Pourquoi croyez-vous que les acheteurs, principalement, veulent passer systématiquement par le mode de "paiement sécurisé" et refusent de vous parler au téléphone quand vous leur en donnez la possibilité ? Là il faut se poser la vraie question...En fait ce sont souvent des gens qui ne risquent pas grand'chose, parce que Le Bon Coin favorise plus les acheteurs que les vendeurs (le client reçoit le colis, celui-ci déclare que le paquet est vide ou que l'article est abîmé ou non conforme etc...). La justice quant à elle, estime avoir d'autres chats à fouetter que de s'occuper de ces choses-là. On est dans une société qui se délite et les escrocs en profitent. Si toutefois vous sentez l'arnaque et que vous proposez de se téléphoner, ou adopter un autre mode de paiement comme l'achat sur place, le chèque, le virement, et d'attendre l'encaissement, l'acheteur s'énerve, vous insulte en vous faisant passer pour quelqu'un qui vit à l'âge de la pierre etc...et vous dit d'aller vous faire "voir" (pour rester poli). Là, vous savez, dans 90% des cas que vous avez évité l'arnaque. Donc, prudence avec ces plateformes soit-disant "sécurisées". et tant pis si ça met plus longtemps à réellement se vendre mais, au moins ce sera une vente et non un vol à vos dépens.
Il s'agit de mon expérience personnelle et du constat du nombre de gens roulés par des escrocs sans vergogne qui fleurissent ici ou là.
Attention l'absence de fautes d'orthographe dans les échanges de messages ou la tournure des phrases n'est plus un repère car les escrocs sont aidés par des gens qui maîtrisent parfaitement le français ou par la correction automatique d'orthographe.
Date d'expérience le 16/08/2021
Une autre forme d'arnaque voici la réponse du vendeur je cite :
Bonsoir, comme je vous ai dit plus haut je suis en déplacement à l étranger donc un peu occupé
Je pense quil est inutile de renvoyer l ampli vu les frais de port aussi chers
Puis 12kg a transporter...Donc je peux vous proposer un arrangement afin de vous montrer ma bonne foi, car je ne vois pas d autres solutions...
Vs le gardez, je vous vire ou vs fs un cheque de 20euros pour le préjudice et vous vous validez la commande ainsi personne n a de mauvaises éval
Qu en pensez vs?
Petit escroc 15 € ici 10€ ailleurs un débutant ......
Par Cheorenn
il y a 2 ans
Bonsoir caporal, j'ai vu qu'en 2019, lemauvaiscoin a été englobé par un groupe de média Norvégien Adevinta , l'arnaque du paiement sécurisé est arrivé au même moment .J'ai relaté mon expérience ici, je me suis fait avoir par un vendeur qui m'a vendu un matériel en panne.Il me répond néanmoins en pretexant qu'il est en déplacement à l'étranger soi disant trop occupé.Sur le coup je ne pouvais deviner l'arnaque.Heureusement moins de 40€
Par Cheorenn
il y a 2 ans
Bjr Je n'ai, heureusement, pas subi de vol parce que je me suis méfié mais on voit bien l'arnaque arriver car le procédé est souvent le même (la leçon par les pros a été bien apprise et transmise aux autres). Dommage car le bon coin était un excellent site de transactions mais, malheureusement, c'est comme ça !
Par Caporal26120
il y a 2 ans
exact je viens de subir la même expérience que vous .Tout le monde va finir par fuir ce mode de transaction qui permet au escroc de proliferer sur ce site
Par Cheorenn
il y a 2 ans
Ce site demande à être amélioré grandement. La recherche "Vente immobilier" est très instable, les paramètres semblent fluctuer au gré de leur fantaisie, la recherche change en cours de recherche, sans que l'on demande quoi que ce soit ... allez comprendre. Le site se bloque, le déroulement des annonces ne se fait plus, les publicités sont peut-être trop lourdes ??? Vu les bénéfices que les propriétaires de ce site ont dû faire, il y a longtemps qu'ils auraient dû le moderniser, or il semble ne pas évoluer, interface vieillote, voire ringarde. Investissez !
Date d'expérience le 15/08/2021
Depuis que le paiement en ligne est disponible sur LEBONCOIN, tous mes achats" foirent".
Non disponibilité des articles due à la surenchère d'acheteurs, l'annonce restant encore active...
Affligeant!
Par Jpg.lyon
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2021
site d escroc! service client néant!
j ai vendu un article et utiliser le site du bon coin ,l acheteur déclare avoir reçu un colis vide! le bon coin lui donne raison et donc je me fais arnaquer!fuyez le moyen de paiment du bon coin ,ils sponsorisent les escrocs!
Date d'expérience le 28/07/2021
Service client inutile. Paiement sécurisé ? Argent bloqué par Leboncon.
excact je viens de faire la même remarque que vous
Par Cheorenn
il y a 2 ans
Depuis le paiement en ligne ..."soit disant sécurisé je ne donnerais certainement pas un rib à des gens dont ont ne connais même pas l'adresse !!
Date d'expérience le 26/07/2021
Je recommande absolument pas ce site aucune garanti la part de leboncoin je me suis fais arnaquer et il n'ont même pas pu être garant pour cette arnaque fais sur leur plateforme "leboncoin"!!!
Date d'expérience le 22/07/2021
NE PAYEZ SURTOUT PAS AU BONCOIN C'est une ARNAQUE 15.07.2021, objet 250€ m'intéresse, je clic sur "acheter" je paye sur le Boncoin et le vendeur RETIRE DE SUITE son annonce, et ferme son compte. ETRANGEMENT le 16.07.2021, alors qu'il n'y avait plus d'objet et PLUS DE VENDEUR, un message du Boncoin NOUS AVONS RELANCE LE VENDEUR POUR QU'IL DECLARE SI L'OBJET EST DISPONIBLE ????? et j'ai eu de débité sur ma banque 275.10€. Aujourd'hui 5 jours après toujours pas remboursé des 275.10€ MAIS EN PLUS IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE BONCOIN. Pour justifier j'ai mis le n° de commande; Pour quelle raison Le boncoin encaisse l'argent ALORS QUE LE VENDEUR N'A JAMAIS DECLARER QUE L'OBJET ETAIT DISPONIBLE, Ce sont des truands.
Date d'expérience le 19/07/2021
Ce site est géré par des escrocs qui ne sont même inquité par la justice.
Par Cheorenn
il y a 2 ans
Plus moyen de voir l'article de ces propres yeux, plus de liens direct avec l'acheteur, les photos ne fonds pas tout, et quand ont envois un messages, leboncoin fait tout pour inciter les gens de ne pas avoir de contactes direct, même si l'article est à deux pas de chez vous, ça va arranger le social tiens ! leurs nouveau système protège encore plus les escrocs !!!
Date d'expérience le 10/07/2021
ce sont les escrocs qui leur rapporte le plus? C'est donc logique qu'ils soit favorisé et protégeé
Par Nicolas brondino
il y a 2 ans
Suite à une vente, l'acheteur s'est retourné vers le Bon Coin pour la faire annuler.
La transaction s'est terminée par la destruction de mon bien et le remboursement de l'acheteur.
Le Bon Coin n'a pas fait un travail de conciliateur, mais uniquement de transmetteur d'informations.
L'affaire était donc perdue d'avance.
Date d'expérience le 30/06/2021
J'ais acheté sur le site leboncoin via le paiement sécurisé, le vendeur envoie le colis via mondial relay. La transaction a été finalisée, l'acheteur a reçu l'argent et je n'ai pas colis que j'ai payé 119€. Aucun moyen de contacter leboncoin. Mondial relay ne sait pas oú se trouve le colis. C'EST INADMISSIBLE!
Numéro de transaction:
80fd8fc0-7fef-5642-8eef-f559b40b9097
Date d'expérience le 29/06/2021
juridique.leboncoin-groupe at adevinta.com (service juridique leboncoin) ca fais longtemps qu il est sur la plateforme une fois mon colis a mis 14 jours
Par Angelique
il y a 2 ans
Le colis est toujours sur la plateforme de mondial relay. Je les ai contacté mais ils ne savent pas oú se trouve le colis. Et le site leboncoin est injoignable.
il y a un lien pour le suivi du colis sur relay via LBC il faut regarder ou il se trouve et faire une réclamation a relay
Par Angelique
il y a 2 ans
