Bonjours le 09 décembre 2020 l'après midi je suis aller faire un devis chez leclerc auto de Carcassonne pour changer une rotule de direction gauche avec parallélisme et 2 biellettes de barres de stabilisation sur le devis y avez marquer le prix de 226.30euro j'ai accepter elle m'on demander un acompte de 80euro pour commander les pièces 2 jours après je reçois un appelle de la par de la vendeuse de leclerc auto en me disant que les pièces son arrivée puis j'ai pris un rendez vous pour le 24 decembre 2020 à 15 heure j'arrive au rendez vous elle me fait signer le devis je leur ai laisser la clé le mecaniscien il rentre la voiture au garage et après la vendeuse elle m'appelle pour m'annoncer que ils sont tromper de pièces sur les biellettes barres stabilisatrice comme par hasard elle me dit que les 2 biellettes sont à 60euro du coup la facture augmente de 256.50euro je crois bien que c'est faux il m'ont arnaquer sur les biellettes barres stabilisation et que à la basse elle était à 29.80euro les 2 biellettes barres stabilisatrice vous en penser quoi vous de cette arnaque ?
Date d'expérience le 25/12/2020
Nous avons passé une commande pour le réveillon de Noël 2020. Quand on a récupéré notre commande au traiteur on ne pouvait pas contrôler avec les employés de leclerc.
Une fois arrivé chez nous nous avons regardé et nous avons constaté qu'il nous manquait la moitié de la commande et que nous avides chose qui ne nous appartenait pas. Nous sommes retournés chez leclerc lagord et le traiteur à refait la commande et nous a assuré qu'on avait tout sans pour autant qu'on puisse contrôler avec lui.
De retour chez nous nous avons encore constatqu'il nous manquait des produits.
J'ai donc pris ma CB et je suis allé racheter les produits manquants chez leclerc plus d'autres parcequ' les repas étaient vraiment maigres.
Lors du repas un de nos invité avait une demi langouste lorsqu'il l'a mangé il a eu la surprise d'avoir dans la coquille de langouste de la Macédoine avec une queue de gambas dedans ( 16,95 euros la queue de gambas et la Macédoine ca fait cher)
Le reste du repas n'avait aucun ou très peu de goût.
Fini les commandes chez leclerc ils ne verront plus mes 400 euros tous les ans .
Par Trollfurieux
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
leclerc de blanc Mesnil honnêtement il y a une responsable de caisse moi qui et gérant cest une honte se genre de salariés ne travail meme pas dans un bar a chaque que je sort nous somme en colere une personne mal élevée et qui se permet de mettre les gens de famille mal a laise tres egrit donc moi je sort de leclerc minimum avec 150€ de course et jen sort frustrer la region et plein de magasin la direction doit faire le ménage avec se genre de peste mal éduqué le pire cest des provocatrices et quelle pense quelle sont proteger car elle sont t sur leurs lieu de travail honnêtement le niveau et tres tres bas a leclers du blanc Mesnil
Date d'expérience le 23/12/2020
ma plus mauvaise expérience d'achat en ligne est chez Leclerc.
Achat d'un portable le 12 décembre avec livraison en magasin pour le 15. Nous sommes le 16 et le produit n'est toujours pas préparé a l'expédition! a fuir, aucune réponse par mail ni au téléphone qui est injoignable. Je n'ai jamais vu ça! moi qui ai voulu privilégier des entreprise française a cause des confinements etc, j'aurais mieux fait de prendre comme d'habitude chez leur concurrent américain qui eux sont très réactif et livre dans les temps! j'ai JAMAIS vu un tel niveau d'incompétence!
Date d'expérience le 16/12/2020
Drive a fuir... ils te fourguent des produits congelés décongelés, ils vous mettent des conserves écrasés et rouillés... ils mettent des choses lourdes sur les fruits ce qui les écrasent et vous mettent au drive les fruits ou légumes les plus pourries (des invendables en magasin). Une vrai honte ce magasin a fuir de toute urgence... Le service espace culturel on va éviter d’en parler le personnel du rayon jeux vidéo, une bande d’incompétents qui envoie un message au client pour lui sur le produit est arrivé ce qui est complètement faux... Le manque de respect envers les clients de certains employés comme notamment un des caissiers hommes... qui est encore moins aimable comme porte de prison... Il y aurait beaucoup de chose à dire sur ce magasin... Un seul conseil a fuir et vite... Pour l’histoire des frigo le drive ose dire sur c’est pas de leur faute que c’est le frigo du drive qui déconne... C’est pas aux clients de payer pour ça et de se voir refourguer des aliments décongelés re congelés... L’inspection sanitaire devrait leur faire une visite ça leur ferait pas de mal... car il est interdit de vendre des conserves rouillées et des produits congelés décongelés, c’est même punis par la loi... Et leur responsabilité est engagé... Plusieurs fois que les problèmes leur sont Rémi t’es mais visiblement, ils s’en moquent royalement. Car ils continuent à prendre les clients pour des cons...
Date d'expérience le 12/12/2020
Bonjour , bonsoir,
Bien voila d habitude chez Leclerc c est très bien rien a dire . Voila que ce soir je fait des courses et je paye bien sur , et je demande un sac à la caissière ( caisse 019-0094 le 04 12 2020 à 17heures 22) . La dame me vend un sac en papier , et en ouvrant le sac voici qu'il se déchire . Bon pas grave, je demande un autre sac à la dame, qu elle ne fut pas ma surprise en entendant le ton sur le quel elle m 'a répondu parce que elle n'arrivait pas a attraper le sac ( déchiré) que je lui tendait. Bien sur je comprend que en fin de journée les caissières soit fatiguées ce qui est normal. Mais au lieu de s'agacer et bien que ces dames prennent une petite pause. Et puis si un client ne va pas assez vite, et bien ce n 'est pas en s'agaçant que celui ci ira plus vite. Bon bien sur ça ne m 'empêchera pas de revenir car je fait toujours mes achats chez Leclerc....
Par Christophe
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
SAV nul je retourne sur Amazon
Commande en ligne de livres pour enfants pour le fameux click and collect... un des livres est endommagé (couverture assez abîmée, pas super pour faire un cadeau..). Contact du SAV sans aucune réponse depuis plusieurs jours.. en magasin ils ne peuvent rien faire donc me voila avec un livre abîmé payé le prix fort pour Noël merci Leclerc.... Dorénavant je reste sur Amazon qui a un service client irréprochable et des prix équivalents.. Faire marcher l'économie française oui ! Etre pris pour un pigeon par des incompétents non merci bonne année !
Par Pablito404040
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2020
Ne surtout pas commander de pneu la bas ,commander il y a 1 mois et toujours rien .
Qd tu appelle excuse bidon (erreur,covid ,transport ,perdu )et le monsieur que j ai eu au téléphone très désagréable .
Aujourd hui il ne veut rien savoir .
Bravo leclerc auto ????
Date d'expérience le 21/11/2020
Tout bien et restera mon préféré sauf un vendeur de poison tout le temp désagréable et pas acceptable surtout quant on parle gentillesse et la personne face parle mal. Remarque je paye mes poissons et je dis svp et merci alors conseil qu' il change de caractère parceque le chef de ce rayon est adorable
Par Issmahan
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2020
Différence de prix entre 2 Leclerc méridien et Orleix de 6 euros plus cher sur le même appareil électroménager, Leclerc d Orleix étant le moins cher
Date d'expérience le 24/10/2020
Bonjour, j'ai acheté un sachet de pommes golden 2kg ce matin 21/10/2020. Après avoir payé le prix ne correspondait pas à l'affichage (presque 1€ de différence). L'employée du rayon me fait comprendre que c'était à moi de regarder le code barre exacte affiché en rayon. Alors que les pommes étaient en grande quantité sous une affiche indiquant pommes golden 2kg. Il serait bien que Leclerc mette correctement les prix au bon endroit, ou au pire admettre leur erreur que d'accuser les clients. Je conseille à cette personne qu'elle change de métier pour le bien être de tous.
Je suis vraiment déçu de leur comportement.
Date d'expérience le 21/10/2020
AUCUN RETOUR!!!!
Mon mari à acheter une boîte de lait enfant et s’est trompé dans le nom... (juin 2020)
En effet sur le ticket il est noté échange ou remboursement sous 15 jours.
Il y est allé 2 jours après les 15 jours parce que notre quotidien fait que nous n’avons pas pris le temps d’y aller tout de suite nous sommes commerçants....
La dame de l’accueil n’a rien voulu savoir.
Dès son retour,j’appelle le magasin en expliquant la situation, je me suis même permise d’appeler le magasin de Caudry où ils nous ont bien dit que pour 2 jours supplémentaires ils ne faisaient pas de « chichis » en nous reprenant la boite sauf qu’ils ne pouvaient pas car ce n’est pas leur magasin... bref....
J’explique le cas à la dame, elle me dit qu’elle en parle au responsable rayon et que l’on me rappelle..
Chose faite, ils ne veulent rien savoir délai dépasser de 2 jours j’ai le ticket de caisse, le produit est périssable en 2022.. j’explique à la dame que je ne ramène pas un paquet de salade périssable sur 2 jours!!!!
Ils ne reprennent pas mon lait...
Je décide de déposer une réclamation en magasin: je remplie la feuille la dame d’acceuil me dit que s’est directement transmis au directeur magasin. Sur la feuille il est noté je précise : réponse sous 8 jours!!! J’ai eu un retour?? RIEN
Je retourne en magasin 2 semaines après pour avoir des infos sur ma réclamation celle ci n’avait même pas été noté dans le cahier!
L’autre dame d’accueil me dit: je relance et vous rappelle... vous avez des nouvelles??? Cela fait 3 semaines que j’attends encore! HONTEUX ils ne sont pas commerçants
Par Lait enfant
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
A l’accueil un guichet est dédié au service après- ventes, à la location des véhicules et au retrait des colis. Pour un colis de 400 grs j’ai attendus 50 minutes ce mardi. La personne en charge de ce comptoir n’y est absolument pour rien, elle, elle fait son travail pendant que dans l’allée centrale 5 agents du magasin ont discutés pendant plus de dix minutes. De plus pour les colis cette personne est obligé de se déplacer à l’autre bout du magasin. C’est lamentable comme organisation. Mais comme d’habitude les remarques qui vous sont adressées resterons lettres mortes, car l’avis de vos clients vous importe très peu. C’est navrant !!!!!!
Par Duckag22
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/10/2020
Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises avec ce magasin
il y a de bons produits des fois il faut trouver la perle rare pour le prix bien que ce ne soit pas trop onéreux non plus
Ils ont toujours su m'apporter une réponse à ma Requete
Je n'ai pas mis 5 étoiles pour une raison il est difficile de trouver un vendeur dedans Leclerc pour une quelconque information
C'est dommage c'est un service supplémentaire qui satisfait davantage
Le consommateur donc à méditer !!!
Date d'expérience le 06/10/2020
Je suis dessus pas de mon achat mais de la prestation de services
je m explique
Après l achat de placard le vendeur ma donné une date (environ )pour récupérer ma marchandise ,après un coût de fil et sms pour nous prévenir que la marchandise était la, nous avons décidé d aller les récupérer samedi matin,car comme tout le monde nous sommes disponibles que ces jours ci
Arrivée au magasin deux futurs acheteurs était devant nous et le vendeur était tout seul
Bref chacun son tour !!! Nous avons essayé avec d autre vendeur mais il nous ont dit que seul le vendeur de ce produit pouvait s occuper de nous !!!
Après 1h attente, il a fini par nous recevoir 5min après on n a paye le reste de l acompte et fait le tour derrière ,ou la encore 30 minutes sous la flotte à encore attendre !!!
personne pour nous accueillir un homme passé avec son chariot élévateur je lui et dit est que vous êtes la pour nous ?il ma répondu que non et que c était au responsables de me donner la marchandise,décidément ces chacun pour sois par ici, donc au bout de plusieurs sonneries et 30minutes supplémentaires le vendeur arrive me remets ma marchandise en me présentent ses excuses, et me dit que je ne pouvait pas partir avant que le agents de sécurité ne viennent contrôler donc je rajoute 10 minutes????????????
Ma question est ce normal de perdre plus de 1h30 pour récupérer de la marchandise prêt ????
Je n en veux pas au personnel du magasin il était seul pour plusieurs clients mais je pense que vous devriez revoir vôtre façons de procéder à la récupération de marchandises le samedi du moins
Cordialement
Date d'expérience le 03/10/2020
Accueil agréable à l'aller comme au retour. Location simple et efficace, nous reviendrons !
Par Floriane
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/09/2020
Leclerc espace culturel : acheter c’est tant pis vous n’avez pas le droit de rendre le produit
Par Lidiendanslaville
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/09/2020
Jai acheté un casque pour ps4 en décembre 2019. 2ans de garantie, là, mon fils a un problème avec et je le ramene a laccueil. Accueillie par une jeune femme tres sympathique. Le monsieur arrive et me parle juste avec un ton agressif en mettant tout sur le dos de mon fils. Alors, que ce soit pas sius garantie nest pas le probleme mais revoyez laccueil de ce monsieur. Je suis venue, pas énervée, sans exiger quoisue ce soit. Jestime etre gentille avec le personnel , jattend que lon le soit avec moi.
Date d'expérience le 22/09/2020
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de ma totale insatisfaction des services e-leclerc en ligne.
Suite à un retour produit sous garantie depuis le 6 aout, je vis une expérience unique dans ma vie de consommateur. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'incompétence.
A chaque appel, j'obtiens des réponses différentes et des excuses différentes pour tenter d'expliquer ce concentré inefficacité. Je vous éviterais les discussions sur le retour du produit arrivé puis comme par miracle plus arrivé du tout ou du carton ouvert...
Après un mois de bataille, j'ai enfin obtenu que le produit me soit remboursé mais...
Depuis presque un mois de nouveau, on me promet un remboursement sous 72h mais les promesses ne sont à date pas suivies de fait. Un jour, le remboursement n'a pu être fait sur la carte car cette dernière aurait expiré, ensuite j'envoie un RIB qui bien que mon interlocuteur me confirme sa bonne réception s'avère ensuite illisible, etc...
Voici un extrait des derniers échanges juste pour rire (jaune) avec vous:
Service Client E.LECLERC (Espace Culturel E.Leclerc)
18 sept. 2020 à 10:55 UTC+2
Bonjour Monsieur XXXX,
Nous donnons suite à votre demande concernant la commande C100000XXXXX.
Veuillez trouver ci-joint la preuve de remboursement.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.
Je vous souhaite une agréable journée.
=> donc ici, on a la preuve du remboursement
Puis 1h30 plus tard
Espace Culturel E.Leclerc
18 sept. 2020 à 13:33 UTC+2
Bonjour,
En effet, il s'agit d'un Avoir suite à la demande de remboursement. En ce qui concerne le virement nous avons relancé la comptabilité qui nous indique une opération la semaine prochaine.
Cordialement,
=> Ici le remboursement sera fait semaine prochaine
Le plus "drôle" est qu'on m'a promis le remboursement sous 72H mais le 3 sept...
On ne doit pas être dans le même espace-temps.
La situation est ubuesque....
Cordialement,
Date d'expérience le 18/09/2020
location véhicule leclerc Draguignan
j'ai eu un soucis avec mon véhicule en vacances qui a du être immobilisé nous sommes donc allés pour une location mais voila on vous demande une attestation d'habitation je ne l'avais sur moi mais à ma location de vacances je ne pouvais pas y allée et mon assurance voiture ne comprenais rien à la démarche la dame de chez leclerc qui était dans un petit bureau avec une chaleur d'enfer et des clients, un peu énervant auparavant a gardé son calme a su trouvé une solution pour que nous puissions avoir le véhicule et je lui en suis reconnaissante au moins quelqu'un qui est serviable humble et qui respecte les personnes malgré son milieu de travail pas top
Par Isabelle
il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/09/2020
