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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Luxens au pistolet à peinture

Nous avons opté pour une utilisation au pistolet à peinture acheté NEUF car 6 pièces à repeindre...et avons fini au pinceau car la peinture fuit méchant du reservoir à peinture. .Pourtant le vendeur de Meythet 74 nous l a conseillée pour cet usage ! Quel gâchis de temps et d'argent !

Par Jeanne Poinas il y a 8 ans
Bonjour jeanne_poinas_VyGP0,
Je suis désolée de vous lire et de voir que ce pistolet à penture n'ai pas pu vous aider pour vos travaux. Peut-être que celui-ci n'était finalement pas adapté pour votre usage?
N'hésitez pas à consulter notre Assistance Téléphonique, joignable au 0810.634.634. Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation de nos produits et la réalisation de vos projets.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

carte cadeau

Bonjour, je viens de recevoir 1 carte cadeau de 40€. Il est dit qu'elle est valable 1 an après son activation. OK. Mais j'ai combien de temps pour l'activer? Si je la garde 3 mois, 6 mois, 1 an, 18 mois, puis je l'active, c'est bon?
Merci.

Par jclauderey il y a 8 ans
Bonjour jclauderey,
Nous vous laissons le temps que vous souhaitez pour activer votre carte cadeau de 40€. Vous êtes libre de l'activer dès maintenant comme dans 18 mois.
Belle journée
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

On échange sans discuter

Bonjour,
Avec mon conjoint nous avons acheté et rénové entièrement notre toute première maison. La quasi totalité du matériel à été achetée à leroy merlin aubagne. Pas de soucis jusqu'au fameux chauffe serviette stendino..... Erreur!! L'appareil ne chauffe pas, fait un bruit infernal et le bouton du thermostat n'est pas du tout pratique d'utilisation.
Non satisfaits de l'appareil, nous voilà partis au service client pour demander un remboursement ou à défaut un avoir pour pouvoir acheter dans la même enseigne un chauffe serviette plus performant. Le produit passe par le SAV qui au bout de 48h nous dit que tout fonctionne très bien!
La gentille dame du SAV entend notre requête (et voit notre désarroi ) et se met donc en lien avec le responsable du rayon qui ne peut donner suite à notre demande: achat trop ancien et emballage jeté....
Pour info nous avions pris la carte maison pour avoir 6 mois de délai pour échanger les produits (achat en date du 29/10/2016 donc délai ok). Pour l'emballage nous ne pouvons rien dire, mais à bien réfléchir si on doit garder les emballages de tout ce que l'on achète il faudrai un hangar en guise de cave...
Bref pour un montant de 150€, montant dérisoire comparé aux sommes dépensées dans le magasin, j'ai du mal à comprendre pourquoi on n'accède pas à notre requête ?!
Céline, une cliente dépitée

Par Céline Reynier il y a 8 ans
Bonjour Celine, Je peux comprendre votre frustration, mais si après passage au service technique, aucune anomalie n'est constater il n'y a alors aucun recours. Vous disposez d'une carte LeroyMerlin qui vous donne l'avantage de rapportez tout produit non ouvert dans l'emballage d'origine. Pour l'emballage je comprend, moi même je ne les garde pas .. Je pense par contre que le chef de secteur aurait pu vous reprendre celui ci, même avec une décote éventuellement. D'un autre point de vue, si on se met à la place de Leroymerlin, que vont il faire de ce radiateur ? Impossible à revendre car plus d'emballage. LE fournisseur le refusera car pas de défaut sur produit. Donc une perte sèche de 150€ ...
Par Anthony2A il y a 8 ans
Bonjour celine_reynier_2YlZT,
Je suis désolée de voir que l'un de nos produits ne réponde pas à vos attentes et vous remercie de nous alerter.
Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client National, à l'adresse [email protected]. Nous prendrons contact avec votre magasin afin de voir si quelque chose peut être fait.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans
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