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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Chancelade, Centre Commercial Auchan

Bonjour, j'ai acheté un pot de saturateur Luxens couleur ...

Bonjour, j'ai acheté un pot de saturateur Luxens couleur Teck il y 2 mois environ, j'ai voulu m'en servir il y a quelques jours, car le temps était enfin au beau fixe, et là......je constate un produit épais couleur taupe....c'était de la peinture!!! Donc un DEFAUT!!
Je retourne chercher un pot en magasin et j'explique au vendeur du rayon mon problème.....je rachète un pot avec une date de fabrication différente.
Comme je n'avais pas conservé mon ticket il ne peut rien faire.
Ce matin avec une belle éclaircie je décide de passer mon nouveau saturateur. Et encore.....de la peinture!!!!
Donc cette fois ci j'ai conservé mon précieux ticket et je compte bien me faire échanger les 2 pots car un défaut est un défaut!
La suite à venir...

Par Namadasam il y a 7 ans

Commande internet refusée avant livraison, attente remboursement

Bonjour madame ou monsieur, le service client internet lit mes messages mais je n'ai pas de réponse de leur part, concernant la commande 971632, j'ai refusé la livraison par le transporteur Geodis pour erreur de commande , le retour a été fait sur votre plateforme à LEROY MERLIN - 433 CONDISERVICE - 32 RUE DE WASQUEHAL 59420 MOUVAUX (FR). Confirmé par la Sté de transport.
Comme je dois recommander un autre modèle sur le site, j'aimerais avoir le remboursement de cette commande le plus rapidement possible. Merci de bien vouloir me répondre. il y a un certain mépris du client.
Cordialement.

Par gegevac il y a 7 ans
Bonjour Gegevac,,
Concernant votre commande internet, si vous n'avez toujours pas obtenu de réponse, je vous invite à prendre contact avec nous au service client national : [email protected] nous ferons ainsi le relais avec l'équipe service client des commandes internet.

Belle journée,

Ludivine
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans
j'ai contacté comme vous dites le service clients sur [email protected]
Mais personne ne répond à mon e-mail, c'est incroyable tout même.
Merci de dire à votre responsable de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement
Par gegevac il y a 7 ans
Madame Valérie, personne ne répond aux e-mails que j'envoie, silence chez Leroy Merlin.
Mon téléphone et sur mon compte, facile de me contacter.
J'attends toujours mon remboursement.
Par gegevac il y a 7 ans
Bonjour gegevac,
Je comprends votre remarque et je vous propose de transmettre votre demande auprès du responsable du service internet;
Pour ce faire, pouvez-vous contacter le service clients sur
[email protected]
A bientôt,
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 7 ans

3 foyers fermés fissurés

Nous avons eu 3 foyers fermés de fissurés depuis 2008, mais un expert vient visiter l'installation prochainement.

Par il y a 8 ans
Bonjour NB103
Je suis ravie que vous ayez enfin la visite d'un expert
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

Luxens au pistolet à peinture

Nous avons opté pour une utilisation au pistolet à peinture acheté NEUF car 6 pièces à repeindre...et avons fini au pinceau car la peinture fuit méchant du reservoir à peinture. .Pourtant le vendeur de Meythet 74 nous l a conseillée pour cet usage ! Quel gâchis de temps et d'argent !

Par Jeanne Poinas il y a 8 ans
Bonjour jeanne_poinas_VyGP0,
Je suis désolée de vous lire et de voir que ce pistolet à penture n'ai pas pu vous aider pour vos travaux. Peut-être que celui-ci n'était finalement pas adapté pour votre usage?
N'hésitez pas à consulter notre Assistance Téléphonique, joignable au 0810.634.634. Des techniciens sont à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation de nos produits et la réalisation de vos projets.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

carte cadeau

Bonjour, je viens de recevoir 1 carte cadeau de 40€. Il est dit qu'elle est valable 1 an après son activation. OK. Mais j'ai combien de temps pour l'activer? Si je la garde 3 mois, 6 mois, 1 an, 18 mois, puis je l'active, c'est bon?
Merci.

Par jclauderey il y a 8 ans
Bonjour jclauderey,
Nous vous laissons le temps que vous souhaitez pour activer votre carte cadeau de 40€. Vous êtes libre de l'activer dès maintenant comme dans 18 mois.
Belle journée
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

On échange sans discuter

Bonjour,
Avec mon conjoint nous avons acheté et rénové entièrement notre toute première maison. La quasi totalité du matériel à été achetée à leroy merlin aubagne. Pas de soucis jusqu'au fameux chauffe serviette stendino..... Erreur!! L'appareil ne chauffe pas, fait un bruit infernal et le bouton du thermostat n'est pas du tout pratique d'utilisation.
Non satisfaits de l'appareil, nous voilà partis au service client pour demander un remboursement ou à défaut un avoir pour pouvoir acheter dans la même enseigne un chauffe serviette plus performant. Le produit passe par le SAV qui au bout de 48h nous dit que tout fonctionne très bien!
La gentille dame du SAV entend notre requête (et voit notre désarroi ) et se met donc en lien avec le responsable du rayon qui ne peut donner suite à notre demande: achat trop ancien et emballage jeté....
Pour info nous avions pris la carte maison pour avoir 6 mois de délai pour échanger les produits (achat en date du 29/10/2016 donc délai ok). Pour l'emballage nous ne pouvons rien dire, mais à bien réfléchir si on doit garder les emballages de tout ce que l'on achète il faudrai un hangar en guise de cave...
Bref pour un montant de 150€, montant dérisoire comparé aux sommes dépensées dans le magasin, j'ai du mal à comprendre pourquoi on n'accède pas à notre requête ?!
Céline, une cliente dépitée

Par Céline Reynier il y a 8 ans
Bonjour Celine, Je peux comprendre votre frustration, mais si après passage au service technique, aucune anomalie n'est constater il n'y a alors aucun recours. Vous disposez d'une carte LeroyMerlin qui vous donne l'avantage de rapportez tout produit non ouvert dans l'emballage d'origine. Pour l'emballage je comprend, moi même je ne les garde pas .. Je pense par contre que le chef de secteur aurait pu vous reprendre celui ci, même avec une décote éventuellement. D'un autre point de vue, si on se met à la place de Leroymerlin, que vont il faire de ce radiateur ? Impossible à revendre car plus d'emballage. LE fournisseur le refusera car pas de défaut sur produit. Donc une perte sèche de 150€ ...
Par Anthony2A il y a 8 ans
Bonjour celine_reynier_2YlZT,
Je suis désolée de voir que l'un de nos produits ne réponde pas à vos attentes et vous remercie de nous alerter.
Je vous invite à prendre contact avec notre Service Client National, à l'adresse [email protected]. Nous prendrons contact avec votre magasin afin de voir si quelque chose peut être fait.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin
Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans
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