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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bon accueil sauf au rayon cuisine ou le vendeur ( enfin un jeune homme avec une tenue Leroy merlin) nous a fait clairement comprendre qu’on le dérangeait …quand on fait 40 kms pour venir dans ce magasin on regrette notre choix….très déçu ..les autres rayons : complètement différent bon accueil , écoute et conseil : tout l’inverse ..dommage !
Choix et dispo OK. Dommage qu'il y ait de tels écarts de prix (hors promotions en plus), selon les magasins. Exemple papier à peindre Réf: 67859946 est à 47.90€ à Cesson 77 mais à 39.90€ à Massy 91. Je passe mon temps à comparer d'un magasin à l'autre pour aller au moins cher autour de chez moi. je trouve parfois les écarts abusés.
Sur la Métropole Lilloise, il y a souvent trop d'attente aux caisses. Même aux caisses automatiques qui ne sont pas assez nombreuses.
Pas possible d'acheter une applique girafe dorée
Pas en stock
Il y en avait d'autres mais pas en réserve
Dommage qu un si grand magasin n'est pas de stock suffisant
Possibilité de la commander
Livraison début mars !!!
Du coup je l'ai commandée
Sur un autre site
Livraison dans 4 jours maxi
Hotesse aux caisses automatiques pas aimable du tout. 31/10/2013 à 12 h
J.ai ramène un coupé branche Gardena défectueux acheté en 2021.
Le SAV me le remb.jouse. Je vais dans le magasin pou reprendre l identique L e permanent du 23 octobre 2023 refuse de me faire le coupe branche au même prix que je l avais acheté en 2021. Par principe je ne l acheté pas. Dorénavant je vais réfléchir avant de racheter à Leroy merlin car je trouve que cela n est pas du tout commercial...
Pour la première fois je suis un peut voire beaucoup déçu !
Rien contre le personnel toujours aimable !
J'ai voulu griller ma carte bleue en me faisant plaisir en achetant une tronçonneuse mais j'aurais également aimé un casque avec visière et bouchon également un appareil pour affûter ma chaîne un choix de jerrycan à double réservoir, mais rien de tout cela ...
La vendeuse du rayon pompe est très mal aimable je lui ai demandé un tuyau pour une pompe que j'avais achetée l’année dernière elle me demande de ramener la pompe comme si je pouvais ramener une pompe à eau de 20kg ds mes bras alors que j’avais le modèle du tuyau ce n’est pas la 1ere fois que j’ai affaire à cette personne vraiment désagréable si elle veut pas bosser qu'elle reste chez elle personne incompete
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et de passer alors que vous êtes là avant et que vous subissez le contexte. Merci au client de la caisse adjacente qui m'a permis de passer devant lui
Après mure réflexion je désire laisser…
Après mure réflexion je désire laisser un avis qui je suis certain restera sans réponse...
Très bon accueil le jour de la réception du colis le 25 aout ( table LYRA ll ) mais d'une part oubli de nous remettre la facture acquittée par la personne de la réception de BIGANOS.
D'autre part, déception au déballage du colis car il était incomplet, il manquait 4 pièces importantes des pieds de la table.
De retour au SAV le 26 aout pour le signaler et là nouvelle déception car ces pièces manquantes doivent être commandées et la promesse de livraison ne peut être avant le 3 octobre 2022, soit plus d'un mois après l'acquisition de notre achat, alors que notre colis à été livré 5 jours après notre commande en magasin...?... Donc notre table ne sera utilisable pratiquement qu'à l'automne...ce n'est pas sérieux........Voilà pourquoi le classement est 3...
Malgré un message d'excuse du service qualité, j'aurais préféré une accélération de la livraison des pièces manquantes..
Je pense que j'aurais du ramener cette table malgré son poids, me faire rembourser pour colis incomplet, et en recommander une autre qui m'aurait été livrée en 4 ou 5 jours.
Avec un peu de chance il aurait été complet...
Je regrette de ne pas avoir procéder de cette manière.
Date de l'expérience: 25 août 2022
Bonjour,
Le 21 août 2022, vous avez envoyé cet avis à propos de votre magasin Leroy Merlin Lesquin (Lesquin) - 32.
« 1- Trop de références absentes 2- Rénovation du magasin pénible, longue, avec quel intérêt pour le client ? 3- Prix certes "dans la norme" mais qui deviennent délirants »
Nous tenons à vous informer que votre avis ne sera pas publié car il n'est pas conforme à notre politique de publication.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Leroy Merlin Lesquin
ayant commandé un joint le 13 mai pour ma tondeuse à ce jour toujours rien l'année dernière j'avais donné la tondeuse en réparation nettoyage du carburateur je ne l'ai récupéré trop tard pour pouvoir m'en servir et cette année il y avait une fuite a la cloche du carburateur personne n'a vu à la première réparation que le joint devait être changé ce qui justifie mon mécontentement
Odile Chauvelot
Bonjour
Très en colère en l'espace de 15 jours des rideaux que j'ai acheté 12,90 le 14 mars, suis allée en rechercher hier le 28 mars car il n'y en avait pas en stock sont passés à 14,90
Vraiment inadmissible cette différence de prix , je sais vous allez me répondre que c'est à cause du covid ou de la guerre en Ukraine
Je prend 1 carte de fidélité et arrivez en caisse g payez 9 eu pourquoi
Bonjour,
nous avons acheté avec mon fils une perceuse visseuse AEG en novembre 2021.
En janvier, est apparu un faux contact avec la batterie, rendant l'utilisation capricieuse, voire impossible puisque cela occasionnait des arrêts intempestifs et trés fréquents.
Forts de la garantie Leroy Merlin, nous sommes allés au SAV de Bois d'Arcy.
Là pas de souci, le problème a été pris en compte en envoi en réparation, mais j'ai été sidéré de constater le vide sidéral du service Leroy Merlin tant vanté par ses chantres.
Le Monsieur , charmant par ailleurs, nous a expliqué que nous devions stopper notre chantier pendant environ 3 semaines sans date précise, et ne nous a proposé aucun prêt, ou location gratuite d'une machine de remplacement.
Je suis un client extrêmement fidèle de ce magasin, facile à vérifier, et on me laisse dans la panade 1 mois et demi aprés un achat de matériel neuf de grande marque.
Si je n'étais pas honnete je dirais que c'est la courte - échelle aux gens qui ramènent un matériel avec ce type de défaut (non dus à une mauvaise utilisation) et se le font rembourser sans rien dire, car en période chargée, peu de tests autres que visuels sont faits lors du retour, et s'en vont en acheter un autre en rayon afin de poursuivre leur travail.
Je crois qu'il y a matière à améliorer le service si :
- le matériel est quasiment neuf
- il n'a pas été "matraqué"
- le client est historique.
C'est bien la deuxième fois que je mets une note aussi basse à l'enseigne. La première fois c'était pout un comportement inapproprié d'une personne et cela ne s'est jamais reproduit.
Luc
Nous avons commandé des stores pour nos fenêtres. La vendeuse nous a dit que l'on avait pas besoin de les visser. Nous avons été les chercher cet après midi. En rentrant nous avons eus la mauvaise surprise : il faut les visser sur les fenêtres ! Je vais essayer d'appeler demain ...
Magasin avec beaucoup de choix, caissières très accueillantes, par contre, dommage que le responsable du rayon :caméras de surveillances, motorisation de portail, sonnette, n'est pas du tout commerçant. Lui demander un renseignement sur des caméras extérieures, au bout de 3 questions, il m'a répondu :vous savez tout maintenant, au revoir. Pas très sympa !!!
Pour avoir un simple chariot, vous devez laisser une carte d'identité au vigil. Fallait le savoir. Résultats, trois aller retour à la voiture. À la découpe du bois, c'est à vous de faire la manutention !!
Comment une employee d'un rayon ampoules luminaire peut elle etre certaine avec un certain aplomb que ses lots de 3 ampoules led marque LM ne sont pas défaillantes,?
Deux fois en 5 mois que nous avons le meme probleme.
