Cela fait des années que je viens dans ce magasin tout le monde est très agréable sauf une femme à l’accueil nommée Frédérique.
Cette dernière qui lorsque je lui parle ce permet de se moquer de moi délibérément et ensuite de prendre le téléphone en me disant « oui mais lui c’est un client » ça tombe bien moi aussi.
Je lui ai fait remarquer qu’à aucun moment je n’avais été incorrect et que pour un retrait marchandise qui doit durer maxi un quart d’heure pour trois articles, j’en ai eu pour une heure.
Elle a soulevé que ses collègues du bâti étaient des étudiants et que donc ils manquaient d’efficacité… ce qui est totalement faux puisque contrairement à elle ils ont été très agréable et efficace.
Donc merci à ses collègues qui eux respectent les clients.
Date d'expérience le 05/10/2025
Mustapha (aux matériaux) n'est pas une personne très accueillante et pas très abordable. Quand on lui demande un renseignement sur un produit, il nous parle d'un air très hautain. Il se prend pour ce qu'il n'est pas. Vous n'avez du coup plus envie de continuer la conversation avec cette personne. C'est vraiment décevant.
Contrairement à Gilles qui a été respectueux et d'une très grande aide. Je le remercie infiniment.
Date d'expérience le 25/08/2025
Bonsoir,ayant reçu un code promo de 15% ,je me rends chez Leroy Merlin La Roche sur Yon,pour l'achat d'un portail ,une terrasse bois ,et divers étagères.Arrivé au comptoir PORTAIL ,après quelques appels téléphonique ,le vendeur me préviens ce n'est pas possible il faut commander impérativement sur internet car ici on ne peux rien faire..En sortant du magasin je rencontre JOHNATAN à qui je raconte ma mésaventure ,il me demande gentiment de prendre un café et sachant que je venais de faire 60 Kms décide de s'occuper vraiment de moi .20 mn après la commande était passée comme par hasard.Merci JOHNATAN et carton rouge aux employés du comptoir PORTAIL.
Par POIGNANT
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Les 2 avis que j'ai posté sur LEROY MERLIN (car le 1er n'a pas été accepté) n'ont pas été approuvés par le service communication. Pourtant ils n'étaient pas injurieux, ni faux. J'ai acheté un carport pour plus de 3000 e et j'ai rencontrés quelques soucis que j'ai souligné tranquillement ( il manquait une pièce importante, défauts de référence, éclairage défaillant....). Apparemment il ne faut pas être négatif dans les avis sur Leroy Merlin même si ceux-ci sont justifiés et peuvent faire avancer les futures commandes...
Par PATRICK CAULIEZ
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
Quand il faut, depuis le COVID, prendre rdv pour le retrait de commande,que tu prends congé pour bricoler et que arriver sur place on te sort : ha ben non monsieur votre commande arrivera dans 15 jours! Foutage de gueule
Date d'expérience le 03/12/2024
Personnel qui ne connait pas bien ses produits. A le découpe c'est fermé exceptionnellement aujourd'hui mais un vendeur vous explique que c'est possible et en fait non, il faut revenir à 18h.
Par Brusselle
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/10/2024
Pourquoi 3 étoiles:
J'avais besoin de pièces détachées pour un sanibroyeur SFA acheté chez leroy merlin. Au SAV ils ont essayé de me convaincre d'abandonner mes recherches car ils ne voulaient pas s'en occuper. De retour chez moi j'ai traité directement avec SFA. Temps passé 10 minutes. Je suis toujours surpris des personnes qui oublient ce pourquoi il sont en place. D'autre part j'ai voulu réactivé ma carte leroy merlin là aussi la personne que j'ai vu n'avait aucune motivation pour m'aider. Leroy merlin a bien changé. Je suis reparti déçu et je ne pense pas refaire l'effort de venir de Vendôme. Autant aller à Tours.
Date d'expérience le 02/05/2024
Bon accueil sauf au rayon cuisine ou le vendeur ( enfin un jeune homme avec une tenue Leroy merlin) nous a fait clairement comprendre qu’on le dérangeait …quand on fait 40 kms pour venir dans ce magasin on regrette notre choix….très déçu ..les autres rayons : complètement différent bon accueil , écoute et conseil : tout l’inverse ..dommage !
Date d'expérience le 11/04/2024
Choix et dispo OK. Dommage qu'il y ait de tels écarts de prix (hors promotions en plus), selon les magasins. Exemple papier à peindre Réf: 67859946 est à 47.90€ à Cesson 77 mais à 39.90€ à Massy 91. Je passe mon temps à comparer d'un magasin à l'autre pour aller au moins cher autour de chez moi. je trouve parfois les écarts abusés.
Par SOPHIE L.
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/02/2024
Sur la Métropole Lilloise, il y a souvent trop d'attente aux caisses. Même aux caisses automatiques qui ne sont pas assez nombreuses.
Date d'expérience le 12/02/2024
Pas possible d'acheter une applique girafe dorée
Pas en stock
Il y en avait d'autres mais pas en réserve
Dommage qu un si grand magasin n'est pas de stock suffisant
Possibilité de la commander
Livraison début mars !!!
Du coup je l'ai commandée
Sur un autre site
Livraison dans 4 jours maxi
Date d'expérience le 21/12/2023
Hotesse aux caisses automatiques pas aimable du tout. 31/10/2013 à 12 h
Par Nicole DEMEULENAERE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
J.ai ramène un coupé branche Gardena défectueux acheté en 2021.
Le SAV me le remb.jouse. Je vais dans le magasin pou reprendre l identique L e permanent du 23 octobre 2023 refuse de me faire le coupe branche au même prix que je l avais acheté en 2021. Par principe je ne l acheté pas. Dorénavant je vais réfléchir avant de racheter à Leroy merlin car je trouve que cela n est pas du tout commercial...
Date d'expérience le 23/10/2023
Pour la première fois je suis un peut voire beaucoup déçu !
Rien contre le personnel toujours aimable !
J'ai voulu griller ma carte bleue en me faisant plaisir en achetant une tronçonneuse mais j'aurais également aimé un casque avec visière et bouchon également un appareil pour affûter ma chaîne un choix de jerrycan à double réservoir, mais rien de tout cela ...
Par Manomonde
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2023
La vendeuse du rayon pompe est très mal aimable je lui ai demandé un tuyau pour une pompe que j'avais achetée l’année dernière elle me demande de ramener la pompe comme si je pouvais ramener une pompe à eau de 20kg ds mes bras alors que j’avais le modèle du tuyau ce n’est pas la 1ere fois que j’ai affaire à cette personne vraiment désagréable si elle veut pas bosser qu'elle reste chez elle personne incompete
Date d'expérience le 28/12/2022
La file d'attente pour les caisses a été enlevée donc si une personne met beaucoup de temps à être encaissée vous devez patienter pendant que les clients des caisses voisines continuent d'arriver et de passer alors que vous êtes là avant et que vous subissez le contexte. Merci au client de la caisse adjacente qui m'a permis de passer devant lui
Date d'expérience le 12/10/2022
Après mure réflexion je désire laisser…
Après mure réflexion je désire laisser un avis qui je suis certain restera sans réponse...
Très bon accueil le jour de la réception du colis le 25 aout ( table LYRA ll ) mais d'une part oubli de nous remettre la facture acquittée par la personne de la réception de BIGANOS.
D'autre part, déception au déballage du colis car il était incomplet, il manquait 4 pièces importantes des pieds de la table.
De retour au SAV le 26 aout pour le signaler et là nouvelle déception car ces pièces manquantes doivent être commandées et la promesse de livraison ne peut être avant le 3 octobre 2022, soit plus d'un mois après l'acquisition de notre achat, alors que notre colis à été livré 5 jours après notre commande en magasin...?... Donc notre table ne sera utilisable pratiquement qu'à l'automne...ce n'est pas sérieux........Voilà pourquoi le classement est 3...
Malgré un message d'excuse du service qualité, j'aurais préféré une accélération de la livraison des pièces manquantes..
Je pense que j'aurais du ramener cette table malgré son poids, me faire rembourser pour colis incomplet, et en recommander une autre qui m'aurait été livrée en 4 ou 5 jours.
Avec un peu de chance il aurait été complet...
Je regrette de ne pas avoir procéder de cette manière.
Date de l'expérience: 25 août 2022
Date d'expérience le 25/08/2022
Bonjour,
Le 21 août 2022, vous avez envoyé cet avis à propos de votre magasin Leroy Merlin Lesquin (Lesquin) - 32.
« 1- Trop de références absentes 2- Rénovation du magasin pénible, longue, avec quel intérêt pour le client ? 3- Prix certes "dans la norme" mais qui deviennent délirants »
Nous tenons à vous informer que votre avis ne sera pas publié car il n'est pas conforme à notre politique de publication.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Leroy Merlin Lesquin
Par Sébastien DEROO
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/08/2022
ayant commandé un joint le 13 mai pour ma tondeuse à ce jour toujours rien l'année dernière j'avais donné la tondeuse en réparation nettoyage du carburateur je ne l'ai récupéré trop tard pour pouvoir m'en servir et cette année il y avait une fuite a la cloche du carburateur personne n'a vu à la première réparation que le joint devait être changé ce qui justifie mon mécontentement
Odile Chauvelot
Par Odile Chauvelot
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/07/2022
Bonjour
Très en colère en l'espace de 15 jours des rideaux que j'ai acheté 12,90 le 14 mars, suis allée en rechercher hier le 28 mars car il n'y en avait pas en stock sont passés à 14,90
Vraiment inadmissible cette différence de prix , je sais vous allez me répondre que c'est à cause du covid ou de la guerre en Ukraine
Date d'expérience le 29/03/2022
