Lu dans un article : "Nexity engagé en matière de développement durable et socialement responsable, le groupe veille à concevoir des résidences respectueuses de l’environnement"
Hahaha, quelle blague ! 3 ans que nous avons été livrés de notre appartement dans un nouvel éco-quartier à Paris, la majeure partie des habitants doivent attendre entre 5 et 10 minutes pour avoir de l'eau chaude qui, quand elle finit par arriver, est tiède (enfin, si elle arrive...). Et puis brutalement au beau milieu d'une douche l'eau peut redevenir froide, alors on attend le retour de l'eau chaude (enfin l'eau tiède), et ça coule et ça coule... L'eau tiède ne reviendra pas, faut pas rêver, mais la personne suivante pourra espérer en avoir plus longtemps, c'est comme la loterie !
Nexity est parfaitement au courant du problème mais nous a totalement abandonnés malgré la surconsommation d'eau inutile. Ça ne les empêche pas de continuer leur communication mensongère de promoteur éco-responsable !
Je ne ferai pas de commentaire détaillé sur l'absence de réponses pendant et après la construction, le non-respect des choix (carrelages, vasques, etc.), la médiocrité des matériaux utilisés, avec en prime un SAV totalement inutile et incompétent, ce serait trop long et j'ai déjà perdu beaucoup trop de temps avec ces incapables.
C'est mon 3e achat en VEFA et j'ai soudainement basculé dans le bas de gamme avec Nexity.
Si vous hésitez entre plusieurs programmes neufs, passez votre chemin et tournez vous vers un promoteur-contructeur type Bouygues, Vinci ou Eiffage.
Je ne dis pas que tout sera parfait, mais le service sera meilleur et bien plus professionnel, pour des prix équivalents.
Par Cora Tager
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/11/2018
Pas du tout professionnels, ne réponds pas aux mails...
Date d'expérience le 05/12/2021
Bonjour
je lis que des agences Nexity donnent leur accord pour garer des véhicules d 'entreprises sur des parkings aériens
Si le règlement de copropriété comporte une interdiction de garer ce type de véhicule
le syndic doit appliquer strictement le contenu du règlement de par la loi
ils n'ont pas à donner des dérogations
Si vous n'obtenez pas gain de cause après une injonction de rappel par lettre recommandée
N'hésitez pas si vous disposez d'une Protection Juridique de saisir le tribunal de grande instance
Je suis dans un cas similaire et croyez moi quand l'agence reçoit la convocation à comparaitre vous obtenez satisfaction immédiatement
Je lis qu'un directeur d'agence ne répond jamais
Celui qui dirige mon agence ne répond pas mais diffuse des mails portant atteinte à mon intégrité en indiquant que j'ai été condamné par la justice
Gardez tous les documents pour constituer un dossier
Ce que j'ai fait pour déposer une main courante pour diffamation et pour le cas échéant si cette diffamation continuait déposer plainte
Tout s'est stoppé
CONSTITUEZ UN DOSSIER ET N HESITEZ PAS A SAISIR LA JUSTICE
Par Cottages
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/12/2021
Mauvaise expérience avec Nexity Chalon sur Saône, on nous avait autorisé quelque chose et sans aucun argument valable ce n’est plus possible. La personne de l’accueil manque clairement de professionnalisme, elle nous a raccroché deux fois au nez. Je ne recommande pas cette agence.
Par Locataire
il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2021
Agence à fuir !!!
Agence qui retient de l'argent injustifié sur la caution ! Lors de notre état des lieux d'entrée et de sortie il était noté que le verrou de la porte d'entrée était en mauvais état et ils nous ont retenu le coût des réparations lors de notre départ. Nous demandons depuis plusieurs semaines le remboursement auprès de Mme Reymèse (responsable) nous n'avons aucune réponse.
C'est une honte !! Très insatisfait de cette agence !!
Date d'expérience le 21/11/2021
Le 7 octobre 2019, nous avons réservé un appartement neuf sur plan (VEFA) au sein de la résidence Bagneux - Emergences (Ilots G2).
Le conseiller de vente M. Nicolas AMBROS nous a relancé régulièrement (et un peu trop souvent) dans les semaines suivant la réservation afin de savoir si nous avions bien obtenu une offre de prêt immobilier, dans le but de concrétiser la vente. Ce dernier nous a stressé pour obtenir à tout prix et très vite un crédit immobilier (peu importe le taux vu que ce n'est pas lui qui paye) sinon la vente serait annulée. Nous avions contacté dès le lendemain différents établissements bancaires afin de faire les démarches de prêt immobilier, mais il faut aussi leur laisser le temps de traiter notre demande. Après les multiples relances du vendeur par e-mail et téléphone, nous avons reçu un courrier de Nexity le 17/10/2019 nous demandant de leur envoyer dans les 15 jours l'attestation de dépôt de demande de prêt. Ce document est à compléter par une banque, et avant de vous la transmettre, il fallait au préalable que la banque ait étudiée notre dossier, puis ait décidée de nous accorder une offre de prêt.
Nous n'avons pas du tout apprécié ces multiples relances pressantes et incessantes. Dans le contrat de réservation il est mentionné que nous avions 3 mois pour trouver un prêt. Il fallait peut être nous laisser tranquille pendant au moins un mois avant de régulièrement nous mettre la pression... pour pas grand chose. Le prêt immobilier a finalement été reçu le 05/12/2019 et nous l'avions transmis à vos services à ce moment-là.
Il n'y avait pas lieu de nous relancer sans cesse alors que les démarches étaient en cours. D'autant plus que le 17 janvier 2020, Nexity nous avez adressé un courrier indiquant que nous ne pourrons pas signer au notaire avant juin 2020, car vous n'aviez toujours pas finalisé l'acquisition du terrain ! Quel intérêt de nous presser alors que vous n'étiez même pas propriétaire du terrain ? D'autant plus qu'en avril 2020, nous avons reçu un second courrier mentionnant que l'acquisition du terrain n'était toujours pas finalisée, et que la signature notaire était prévue pour le 3ème trimestre 2020 !
Je vous rappelle que tout ce retard n'a aucun lien avec le COVID (car il a bon dos, on le sait), mais en signant un contrat de réservation en octobre 2019, il fallait peut être nous laisser le temps de faire les démarches dans le temps imparti de 3 mois, sachant que vous n'aviez pas le terrain.
Cependant l'histoire ne s'arrête pas là.
Nous avons été sollicité en mars 2021 afin de faire nos demandes de TMA. Étant plutôt réactifs, nous vous avons envoyé notre demande de TMA le 30/03/2021. Nous avons reçu comme réponse du service relation clients de Paris Val de Seine Sud que c'était "trop tôt" pour nous car il y avait des appartements plus prioritaires avant le nôtre : pourquoi nous envoyer un e-mail en mars indiquant de faire les TMA si notre demande ne sera pas traitée avant le mois de mai ? Nous avons régulièrement relancé vos collègues (car le service ne nous répondait plus), et nous avons finalement reçu un premier devis des TMA le 16/07/2021... Plus de 3 mois après notre envoi initial. De qui se moque t-on ? Ce devis était en plus incorrect car certainement bâclé, et il y avait plusieurs fautes d'orthographe à nos noms et prénoms : quel sérieux ! 48 heures plus tard nous avons renvoyé une version corrigée de ce devis, et notre demande est restée lettre morte pendant deux mois. Nous avons même reçu un e-mail en septembre nous indiquant que nous devions nous dépêcher d'envoyer les TMA car la date limite allait être dépassée et que notre demande n'allait pas pouvoir être prise en compte. Quel culot alors que nous vous avons tout fait parvenir 6 mois plus tôt ! Nous avons finalement reçu des TMA corrects et signés le 19/09/2021, que nous avons galéré à obtenir car la signature DocuSign de vos collègues s'est faite désirer pendant 3 jours, alors que la date butoir était déjà dépassée.
Toutes ces anecdotes croustillantes font que nous avons plutôt une mauvaise image de votre société. Nous n'avons pas vraiment l'impression d'être valorisés en temps que clients, nous avons plutôt l'impression que vos collègues ont les carnets de commandes bien pleins et qu'ils se moquent de la satisfaction client. Soit, c'est une façon de penser mais la moindre des choses serait d'accorder un minimum de considération aux demandes qui sont faites, et d'éviter de faire en sorte que cela soit le client qui relance régulièrement le promoteur pour la réponse à l'une de ses demandes.
A noter que nous avons contacté Nexity par e-mail le 21/10/2021 pour trouver ensemble une solution commerciale avant de publier ce commentaire. Le sujet serait en discussion interne depuis un mois... sans aucune avancée à ce jour.
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour, je viens ici partager l'expérience désastreuse avec le promoteur immobilier Nexity à Toulouse.
bien acheté en VEFA en 2018, livré en mars 2021 avec 6 mois de retard pour cause covid;
- Nexity a imposé aux acheteurs de débloquer tous les façons avant la livraison; C'est illegale. Certains acquéreurs n'avaient pas le choix car ils se retrouvaient à la rue;
- Des levées de réservés mal effectuées;
- des défauts volontairement cachés sachant que les personnes n'ont pas l'oeil d'un professionnel.
- Des composants , obligatoires , ne sont pas intégrés sous pretexte que c'est l'architecte qui l'a décidé ;
J'ai constaté que le promoteur abuse de l'ignorance des gens pour le faire signer des documents sans connaissances des principes du batiment ;
dans une résidence 180 réserves ont ete recensés , pas de réponse du promoteur
Par Boyington31
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Attention, n'achetez jamais un bien par le biais de Nexity car ils ne sont pas sérieux. J'ai résilié mon contrat de gestion car elle était faite de manière catastrophique. Même au niveau de l'aide à la déclaration d'impôts, ils l'ont faite fausse. J'ai du faire appel à un comptable. Puis en cas de sinistre, ils ne vous écoutent pas, ne prennent pas en compte le sinistre alors qu'ils sont syndic. Vraiment fuyez !
Date d'expérience le 04/11/2021
Entrée dans mon logement en mai 2017, en décembre 2017, les déconvenues s'enchaînent. Fissures dans les plafonds ou dans les murs, et surtout infiltrations d'eau dans toutes les pièces. Aussi surprenant que cela puisse paraître, on nous a livré un logement sans joints de fenêtres. L'étanchéité des balcons est un loupé comme il n'y a pas. Résultats aujourd'hui, moisissures dans la chambre d'amis qui devait être pour ma fille donc pièce inutilisable. Le parquet est foutu. Même constat dans ma chambre, parquet foutu et moisissures le long de ma fenêtre. La chambre de mes 2 enfants est infiltrée par le sol. Le parquet a gondolé et craque. Dans ma pièce à vivre, le dessus de ma baie vitrée côté cuisine est marron. Concernant les balcons, la partie superficielle s'en va par pièce de 2€ et le dessous des balcons est fissuré mais apparemment ce n'est pas grave d'après les experts de Nexity... Futurs acheteurs ne passez pas par cette boîte si vous voulez un logement correct. Nexity arrêtez de faire comme si vous ne saviez pas. Nous sommes à la limite de l'insalubrité. Le parking est dans le même état soit dit en passant. Réveillez vous Nexity !
Date d'expérience le 30/10/2021
Cela ne m'étonne pas d'eux. J'ai toujours dit qu'il fallait les fuire. N'achetez jamais un bien par le biais de Nexity car ils ne sont pas sérieux. J'ai résilié mon contrat de gestion car elle était faite de manière catastrophique. Même au niveau de l'aide à la déclaration d'impôts, ils l'ont faite fausse. J'ai du faire appel à un comptable. Puis en cas de sinistre, ils ne vous écoutent pas, ne prennent pas en compte le sinistre alors qu'ils sont syndic. Vraiment fuyez !
Une arnaque! Il n'y a pas d'autre mot pour décrire Nexity. Nous avons acheté un appartement 3 pièces. On se retrouve avec des infiltrations dans toutes les 3 pièces. Nous avons même dû condamner une chambre à cause des moisissures et l'air irrespirable. Nous dormons dans le séjour depuis 2 ans maintenant. Nexity n'a absolument rien fait pour réparer les dégâts pendant la première année de garantie parfait achèvement. Maintenant c'est l'assurance dommage ouvrage qui prend le relais, sauf que le dossier traîne depuis presque de 4 ans. Le problème est tellement grave et touche à la totalité du batiment que l'expert n'arrive toujours pas à chiffrer les dégâts. Entre temps, c'est le calvaire pour nous. Et ne pensez surtout pas que c'est dû à l'incompétence de Nexity. Non, ils étaient au courant du problème d'infiltration avant la livraison des appartements. J'avais découvert, une semaine avant la livraison, qu'ils ont mis des grands ventilateur pour sécher les murs et repeindre par dessus afin de cacher la misère le jour de la livraison des appartements. J'ai même pris des photos et leur ai envoyé des recommandés pour demander des explications. Cela n'a servit à rien. C'est pour ça que je parle d'arnaque. Aujourd'hui la copropriété a engagé un avocat pour plus de 30.000€. Merci qui? Merci Nexity. Et faites moi plaisir Nexity... épargnez moi votre message comme quoi vous êtes au regret de savoir que notre expérience avec Nexity ne s'est pas déroulé conformément à nos attentes. Et surtout, ce n'est pas la peine de me demander mes coordonnées, comme quoi vous allez mettre tout en œuvre pour venir nous aider. Pour que tout le monde ici le sache: ils mentent. C'est juste pour faire croire au gens qu'ils sont de bonne foi et qu'ils ont un service client réactif.
Date d'expérience le 05/05/2017
Fuyez Nexity. Des infiltrations partout et qui ne sont toujours pas réparées après 5 ans. Ce qui nous a causé des problèmes d'asthme à cause des moisissures. Aujourd'hui, je suis obligée de dormir dans le séjour qui commence lui aussi a être touché par des infiltrations. Le service après vente de Nexity a été injoignable lors de la première année de garantie parfait achèvement. Le problème d'infiltration touche à la totalité des appartements de la résidence.
Date d'expérience le 05/05/2017
Expérience exécrable. Aucun retour de leur part après de nombreux mails. Passez votre chemin
Date d'expérience le 01/10/2021
Agence de Besançon à éviter.
Malhonnêteté et mesquinerie sont les maitre mot de notre expérience avec cette agence.
1 heure pour l'état des lieux à l'entrée dans l'appartement, 2 heures 30 pour la sortie, histoire de trouver quelque chose qui ne va pas.
Facturation d'un accros dans un drap que vous n'avez pas servi.
Facturation d'une vanne de chaudière que vous aviez signalée défectueuse dès votre entrée dans les lieux.
Conservez précieusement tous vos échanges avec l'agence, votre parole est constamment mise en doute.
Le prétendu 'Service clients' n'est là que pour entériner les décisions des agences locales.
Date d'expérience le 26/02/2021
Nexity Syndic ( Résidence Le Branly ) Ne surtout pas avoir à faire avec MR Rocha, en tant qu'ancienne propriétaire d'une résidence "qu'il gère" monsieur Rocha se fiche totalement de ses clients ou anciens clients comme il dit, la demande était simple: le courrier de mutation propriétaire a été envoyé par le notaire le 22 Juin, mon acheteur cherche à avoir son nom sur BAL et interphone depuis un mois et donc de retirer le mien ce qui est ma demande du jour mais non je ne suis pas sa cliente !!! .. Merci Mr Rocha pour votre non professionnalisme et votre travail non productif ... A bon entendeur!
Seul aspect positif de cette agence : Mr Collongues et heureusement qu'il est là !!
Date d'expérience le 21/07/2021
Mauvais syndic, trop gros, obligé d'escaler pour recevoir des réponses, turnover important et ne fait aucune remise commerciale meme s'il ne réalise pas ses missions. Pas transparent. Et en plus a perdu des documents lors du transfert vers un autre syndic
Date d'expérience le 07/07/2021
Nexity Studéa est en train de bloquer tout le marché secondaire de ses résidences étudiantes en exerçant son droit de préférence systématiquement faisant perdre le temps des acquéreurs et des agences immobilières qui perdent leur commission. Messieurs les députés, arrêtez ce droit de préférence détourné par Nexity qui menace tous les petits propriétaires...
Date d'expérience le 20/06/2021
J'habite dans une résidence que gère ce syndic, notre ascenseur est maintenant en panne depuis plus d'un mois !
Mon petit garçon est en fauteuil roulant et nous habitons au dernier étage ! C'est inadmissible de laisser des clients dans de tel situation malgré plusieurs appels et explication de la situation !
Aucune réactivité, manque de professionnalisme, aucune éthique !
Date d'expérience le 14/06/2021
Dégâts des eaux constaté le jeudi 10/06/2021 dans mon appartement avenue d’Amsterdam à valenciennes. les eaux usées des salles de bain des étages supérieurs s'échappent chez moi car l'écoulement est bouché en aval.
Rien de sérieux et à la hauteur du problème n'a été fait par Nexity pour résoudre ce problème à ce jour. nous sommes le 14/06/2021. je continue d'éponger...
Par Rlemoine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/06/2021
Nous avons loué un appartement via cette agence. Nous avons eu affaire à Mme Deleuze qui, lors de la visite, connaissait peu l'appartement en dehors de sa fiche technique de l'agence et n'a pas été à même de répondre à nos questions sur l'appartement.
Ensuite, elle nous a indiqué que la place de parking était dans le parking situé sous la résidence (critère déterminant pour nous et dont la localisation est d'ailleurs mentionnée dans le bail). Faisant confiance aux professionnels de l'immobilier, nous n'avons pas vérifié. Cette même personne nous a demandé une réponse avant 14h (la visite était à 10h30) compte tenu de la rapidité du marché bordelais (ce que nous pouvons comprendre). Nous avons alors accepté de signer le bail.
Finalement, le jour de l'état des lieux d'entrée, nous avons découvert que cette place est en fait située à 800 m de notre résidence dans un parking d'une autre résidence... Quelle surprise ! La personne en charge de l'état des lieux, très professionnelle elle, a dû appeler l'agence de Ravezie pour découvrir ce point car elle ne trouvait pas la place dans le parking dans notre résidence comme indiqué. Cela est très problématique surtout quand de la famille âgée et pouvant difficilement marcher vient nous rendre visite... Comme nous avions déjà donné notre préavis car le bail était signé, il n'était pas possible de refuser sauf à être à la rue.
En plus de ça, nous avons dû verser le premier loyer avant d'avoir signé le bail ce qui est complètement interdit sauf erreur de notre part, et surtout suite à l'erreur sur la place nous avons demandé un geste sur les honoraires en réparation. La première réaction de l'agence a été, à notre plus grande surprise, au téléphone, un refus catégorique sans même chercher plus loin. Par la suite, nous n'avons eu aucune réponse à nos mails de Mme Deleuze, ou de sa responsable, alors que, de manière assez surprenante, elle était très réactive quand il s'agissait de réclamer le paiement du premier loyer avant de signer le bail.
Bref, le comportement de cette agence est très limite et nous envisageons fortement d'aller plus loin dans nos démarches afin de faire valoir nos droits.
Date d'expérience le 05/05/2021
Bonjour
Nous sommes un conseil syndical sur le val d’Oise
En qualités de copropriétaires, nous avons confié nos intérêts financiers sur l’achat de nos logements 5000 € le mètre carré environ quand le reste a la commune est au environ de 3500.00 € le m2 et le résultat n’est pas à la hauteur de la commande, nous ne nous attendions a du travail aussi bâclé !!..
Nous déplorons un travail bâclé ou de nombreuses reprises devraient être entreprises, nous sommes 79 logements dans une belle MARINA qui doit être prochainement inauguré et un autre conseil syndical qui contient 29 lots a décidé d’assigner NEXITY en justice
Au lieu de vous parler précisément des nombreux problèmes rencontrés, nous vous invitons à venir constater le résultat
Nous sommes à la marina de l’Isle Adam DANS LE val d’Oise
LES responsables DE NOTRE DOSSIER se plaignent en hiérarchie de notre côté excessif et impatient mais qui ne règle pas les nombreux problèmes !!...
Nous ne faisons que commencer à écrire sur la toile internet nos critiques
Car nous n’avons presque plus de contact et nos RAR ne changent rien !!!....
Nous allons effectuer nos billet pour expliciter que si c’était à refaire, bon nombre d’entre nous ne signerions pas les bons de commandes
Nous sommes joignable a : [email protected]
Par QUAI LARGO CONSEIL SYNDICAL
il y a 4 ans
1 réponses
Date d'expérience le 28/05/2021
Merci
Par QUAI LARGO CONSEIL SYNDICAL
il y a 4 ans
