Avis clients O2 Care Services

Il evident que 02 reste 1 très bonne société ,maintenant je pense qu'il devrait demander lavis au bon intervenant de confiance de se déplacé chez les clients insatisfaits afin dévalué si l'insatisfaction et véritable ,car être au téléphone en voiture ou au bureau na rien avoir avec le terrain,beaucoup de respect pour cette société mais c est vrai qu'il y a un manque de confiance et communication dommage .

Je suis satisfaite de mon poste mais pas des injustices , comme la cliente qui fait Abu de pouvoir car en 2 h ont peux pas faire 2 salle de bain douche avec grande salle, salon, cuisine ,WC , bar étagère objets,retapé canapé dépoussiérage générale ,bibliothèque, tour a DVD ,puis cuisine complète également et tout les sols?!! Donc quand tu explique a 02 que tu dois faire ça en 2h pas logique de parlé d'insatisfaction ? ! C est se moqué du monde surtout que c est du confort et j'ai des clients prestige très satisfait.donc 02 doit apprendre a faire confiance au bon intervenants en etant juste et logique car c est inacceptable detre pris pour 1 robot et 1 conne quand tu te donne a fond ,.je comprends que certains demissione.

Bonjour je suis intervenante a domicile chez 02 depuis 1 ans tout juste ,je trouve que lequipe et formidable quand tu tinvesties pleinement dans ton travail, et que les satisfaction client sont repetées ,maintenant c est vrai qui l'existe des injustice! pour les clients de mauvaise fois, et parfois 02 leur fais confiance malgré les nombreuses satisfaction a coté je trouve ca dommage et frustrant quant ont se donne a 100% car c est un travail physique , sans parlé des clients qui nous prenne pour des rebots ! En 2h je devais avoir fait 1 salle complete avec objet et meubles+ salon avec objets cadre tv meubles cheminés table ext + les deux salle de bain et les deux wc ainsi que la cuisine et le bar , objets desserte micro onde ext entrees puis tout les sols ?! Donc en 2 h je ny arriver pas et pour le client ct normale ? Et 02 la retenue comme insatisfaction !! Donc les clients c est bien mais sans intervenant c est pareil la societe doit etre juste car moi ça ma deçu.si je continue detre insulte ainsi je pense que je demissionnerai.

Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre poste. Nous ne sommes malheureusement nous ne sommes pas responsable des annulations de prestations de nos clients. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour apporter au quotidien une totale satisfaction à nos salariés. Le baromètre pour le remboursement des frais kilométriques est régi par la convention collective nationale qui prévoit un remboursement à hauteur de 0,20 euros le kilomètre. Le montant pris en charge au sein de l’entreprise O2 est 0.25 euros du kilomètre, depuis décembre 2017, conformément à l’accord d'entreprise signé avec nos partenaires syndicaux. Pourriez-vous nous apporter plus de précisions quant aux problèmes que vous rencontrez sur notre logiciel ? Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, l'équipe O2 Care Services 

Encadrants d'agence = aucun suivi, j'en suis témoin pour avoir suivi une profonde injustice qui aura gravement joué sur ma santé. Très bonne intervenante avec totale satisfaction clients et naturellement,total bénéfice pour les employeurs. Abus de pouvoir ont fait que je finisse par appeler Guillaume Richard au secours lui même par courrier . Une chance que je puisse écrire ce message aujourd'hui et que je sois entourée de gens qui m'aiment pour avoir pu me relever. Rien a été fait, ce sont des franchisés, ils font ce qu'ils veulent.

Je n'ai pas l'habitude de mentir et j'ai suffisament d'argument par ailleurs merci

Bonjour, votre message nous interpelle et la situation que vous décrivez ne correspond en rien aux valeurs et pratiques managériales prônées chez O2. La satisfaction de nos salariés est au cœur de nos préoccupations. Ainsi, nous vous invitons à prendre contact avec le service satifaction afin de pouvoir recueillir votre avis sur le sujet. Bien cordialement, l'équipe O2 Care Services 

Bonjour, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous vous remboursons tous les km réalisés pendant une prestation, tous les km réalisés entre deux prestations successives, et également les km au-delà du 20ème de votre domicile au domicile du client ou du domicile du client jusqu’à votre domicile (exemple : vous faites 23km de chez vous à votre première prestation de la journée, O2 prend en charge 3km, puis en fin de journée vous faites 26km pour rentrer chez vous le soir, O2 prend en charge 6km).Chaque km est remboursé à hauteur de 0,25 euros depuis décembre 2017, conformément à l'accord d'entreprise signé avec nos partenaires syndicaux. Concernant vos allergies, nous vous invitons à faire le point avec votre agence afin qu'une solution soit trouvée au plus vite. Cordialement, l'équipe O2 Care Services