Avis clients Ocarat

Bonjour Madame,

Pour faire suite au message que nous avons laissé sur votre répondeur ce matin, au vu  du suivi postal de votre colis il est bien arrivé le mercredi 1er décembre dans le relais colis que vous aviez choisi.

Merci de nous tenir au courant pour nous avertir si vous avez bien pu le récupérer et nous l'espérons à terme changer votre avis et votre note sur Custplace.

Vincent du service client

Bonjour,

Merci pour votre confiance. Nous espérons que nous solutionnerons rapidement votre problème pour vous faire oublier cette mésaventure et peut être accepterez vous de changer votre note.

Salutations respectueuses

Vincent du service client.

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception sur l'alliance commandée, nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours de rétraction, notre service après vente sera ravi de prendre en charge votre dossier.

En ce qui concerne l'emballage et le conditionnement de votre commande, nous vous informons que notre entreprise est clairement inscrite dans une démarche écologique.

Nous utilisons uniquement des matières recyclables pour nos emballages afin de diminuer notre empreinte carbone.

L'industrie du Luxe ne doit selon nous pas être exempt de cette démarche.

Au final nous préférons travailler sur le rapport qualité prix de nos produits pour nos clients tout en respectant notre planète et anticiper l'avenir de nos futurs consommateurs.

Cette explication ne vous fera peut être pas changer d'avis sur votre commentaire et votre note, mais nous espérons sincèrement que vous l'entendrez dans cet élan qui se doit d'être collectif.

Salutations respectueuses
Elodie du service client