Avis Ocarat - Bijouterie en ligne

Bonjour

La montre que vous avez commandé n'était pas en stock le jour de votre commande le 16 janvier 2022 et il était  bien indiqué dans votre suivi de commande sur votre suivi de commande sur votre compte client que votre montre serait expédié entre le 21 et le 26 janvier. Vous avez visiblement raté cette information. Votre montre avec cette remise exceptionnelle a été expédié le 24 janvier et vous l'avez reçu le 26 janvier.

Nous espérons à la lecture de ces explications que nous trouvons votre commentaire quelque peu sévère et espérons que vous modifierez votre note qui nous pénalise alors que nous avons correctement fait notre travail.

Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.  

Merci de votre confiance  

Bien Cordialement  

Vincent du service client

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Vincent du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Fenix 7X Sapphire Solar 010-02541-19" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre Slimline FC-235M4S6" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Lucie du service client 

Bonjour,

Nous comprenons votre déception mais pour notre partie le colis a bien été expédié dans la date annoncée sur votre suivi de commande à savoir  le 19 janvier 2022, il est arrivée au relais commerçant que vous aviez choisi le samedi 22 janvier et vous l'avez retiré le lundi 24 janvier 2022 ce qui explique pourquoi vous n'avez pas reçu de message de retard car nous ne l'étions pas objectivement parlant.

Nous espérons que suite à cette explication vous modifierez votre note  que nous trouvons quelque peu dur même si nous entendons votre déception sur l'attente car il est vrai  que nous avons préparé et expédié votre colis dans les délais maximales mais contractuels de votre commande.

Bien cordialement

Vincent du service client.

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que la "Montre Homme Prospex Solaire Diver's 200 SNE543P1" corresponde à vos attentes. Notre priorité est votre satisfaction ! A bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Nous vous remercions pour ces gentils mots, nous sommes heureux que la "Montre G-Shock Transparent Skeleton GA-2100SKE-7AER" soit à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de pouvoir vous accompagner pour une prochaine commande. A bientôt ! Vincent du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, c’est un vrai plaisir de constater que la "Montre Eolia 040J608" soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance, à très bientôt ! Elodie du service client 

Merci d’avoir partagé votre expérience, nous vous remercions encore pour votre confiance, à très bientôt ! Lucie du service client 

Nous vous remercions pour ce message, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre site ait été à la hauteur de vos attentes, à bientôt chez Ocarat ! Elodie du service client 

Bonjour

Nous vous invitons a revoir les détails de votre commande dans votre compte client car nous vous avons livré avec  4 jours d'avances voir plus,  la date d'expédition maximum était prévue de chez nous le 21 janvier  vous avez été livré le 17 janvier 2022.

Quant aux conditionnement, la nature des produits achetés permettait un envoi en pochette capitonnée sécurisée et recyclable. Nous sommes sincèrement désolés si cela ne vous a pas convenu mais Ocarat est inscrit dans une politique eco-responsable  et ce même dans le domaine du luxe.

Salutations respectueuses

Vincent du service client